某某钢铁公司IT战略规划案例分析

最优方案
• 系统运行最优化 • 业务流程最优化 • 绩效监控动态化 • 管理改善持续化 •…
最
约束条件
佳 方
• 管理模式/流程
案
• 行业特征
• 人员素质
• 支付能力
•…
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2002-8-24
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• 从根本上考虑IT战略， 重新设计新的IT构想。
方案的选择贯穿IT规划的过程，是结论而非制定方案的前提。 最终 的决策将基于全面、扎实的现状分析与目标需求分析。
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2002-8-24
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核心理念三：IT规划与流程重组并重
电子商务 化的联信 企业信息 系统
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2002-8-24
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三、联信信息系统建设未来 3 年的发展计划
信息系统建设工作
Q3/02 Q4/02 Q1/03 Q2/03 Q3/03 Q4/03 Q1/04 Q2/04 Q3/04 Q4/04 Q1/05 Q2/05 Q3/05 Q4/05
MRP II/ERP 主要模块
OA 初步完 善 局域网、邮 件系统
MRP II/ERP 次要模块
OA 发展 文档管理系 统
电子商务初 步 静态网站
ERP 其他 模块、PDM
OA 发展 知识管理 系统
电子商务发 展 EDI
DSS、CRM、 APS
OA 完善 INTRANET
电子商务 完善 与 ERP 集 成
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核心理念四：IT战略规划“八项”基本原则
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2002-8-24
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核心理念五：“最优方案”未必“最佳方案”
– 根据资金的情况，ERP 系统可以考虑采取先上关键模块，后上次要模块的逐次 实施的方法。
2.实现 OA 系统的初步完善。 – 迅速完成局域网和邮件系统的建设工作，基本满足联信日常工作的需要。 – MRP II/ERP 系统的建设要求有公司局域网的基础。 – 初步建立文档管理制度和管理系统，为联信日后建立公司的知识管理系统奠定 基础。
3.建立联信静态网站，初步开展电子商务系统的建设工作。 – 静态网站是宣传联信的必要工具。作为面向全球的制造企业，网站的建立工作 尤其重要。
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根据重要性，建议联信信息系统建设的次序如下：
今日议程
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1、IT战略规划总体框架 2、IT战略规划系统蓝图 3、IT战略规划步骤
解决方案
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项目管理
1. 制定项目 计划
2. 明确经营 战略
3. 现状分析
7. 最终汇报
5.差距分析
4.确定信息化 目标
6. 制定 行动方案
阶段一： 策划目标
阶段二： 明确需求
阶段三： 设计方案
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2002-8-24
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核心理念六：三分软件，七分实施，十二分管理
成功 ＝
合适的 软件
＋
有效的 实施
＋ 持续的
管理改进
• 软件功能满足程度 • 软件技术实现水平 • 实施服务质量 • 自主开发能力 • 软件供应商/系统
集成商合作态度
• 实施总体计划 • 实施策略 • 风险监控措施 • 管理变革
• 推进措施 • 管理模式 • 流程优化 • 组织职能 • 岗位设计 • 绩效考核 • 制度规范
1. 建立以 MRP II 为主体的 ERP 系统，初步实现企业信息流、物流和资金流的统一。 – 业务流程重组和管理体系的重建工作要求有管理信息系统固化工作成果，实现 企业的高效率和低成本运作。
– 客观上，生产还没有完全运转，联信还有充分的精力进行这项重要的基础建设 工作，来自组织抗拒变革的阻力、机会成本和风险较小。
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战略管 理
行业特殊 业务系统
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一、联信需要信息系统支持经营活动和竞争战略的要求
企业资源计划 ERP
办公自动化 OA
电子商务系统
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2002-8-24
决策支持 DSS 客户关系管理 CRM 高级计划与排产系统 APS
市场 拓展计
划
新业务 拓展计划
研发 创新计
划
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设备 管理计划
网络 建设计划
资金 计划
人力资 源发展 计划
IT建设
设定范围 现状调研 重点识别 方案设计 方案沟通 上线准备 流程切换 持续改进
营销理念 客户关系管理
销售体系 品牌形象
核心业务流程
工程数据 网络管理 产品/服务数据
销售
服务 提供
采购
技术走向跟踪 业务多元化
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今日议程
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联信光电子公司管理咨询与信息化项目案例分析：业务 流程重组（BPR）与IT建设并行，成功完成管理变革并 追求持续改进
战略流程
战略 规划
体制 改革计
划
投融资 计划
IT战略规划
——
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面对ERP的实施风险，小心就是一切？
光是“小心”还不够，您更需要： ✓专业的合作伙伴 ✓缜密的工作计划 ✓整合的各种资源
进而规避各种ERP实施风险
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2002-8-24
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IT战略规划系统蓝图：建立企业信息化平台
董事董会事/会股/东股东 企业信息门户EIP
财
组
客
务
织
户
供
应商供应商
企 业
合作伙伴合作伙伴
信 息 门 户 E
分销分
I P
商销商
供应链 管理 SCM
分销 物流 服务提供
内部控制
业务 系统/ERP
协同商 务平台
知识管理 KM
客户关 系管理
CRM
工作 流
产品数据管理 PDM
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二、联信信息系统建设的起点和分阶段逐步实现信息化建设
联信应该选择一个先进的支持企业经营需要和竞争战略的信息系统。从当前的经营 需要来说，联信信息系统的建设起点应该在于：
• IT就是管理 • IT应用带动业务流程的优化，带动管理模式的创新 • 失败的教训告诉我们：将新的IT系统锁定在老的流程当中，只能将原有
的无效任务“自动化”，结果使得企业更加僵化 • IT应用是一项系统工程，更是企业内部的一次管理工程，是一次至上而
下的企业文化重塑工程
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第15页15
项目工作成果
项目控制 项目任务阐述 目标和范围 项目控制计划 项目评价标准
分析 当前状况评估 高层次的最终状况远景 关键流程图表 业务流程分析 需求详细说明
风险管理 风险分析
设计
系统架构
– 应用程序 – 支持系统 技术架构
– 平台 – 产品
– 影响因素
– 成功概率
– 实施成本
风险规避计划
人力资源 管理
文档 管理
销售 营销 服务
企业信息门户EIP
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员工员、工内、部内资部源资管源理管理
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需求链 管理 DCM
企
业
信
息 门 户
客 户客 户
E
I
P
第13页13
IT战略规划系统蓝图：以经营战略为核心，采用“积木” 模式，实现全面集成
我们关注的重点
• IT能为我们带来什么？ • 发现哪些是以IT为基础的业务
机会和关键价值动因？ • 如何利用IT创造并实现这些价
值？
而非
• 我们需要多少IT业务？ • 哪些管理软件是最好的？ • 怎么才能制定最完美的方案？
成功的案例告诉我们：他们着重于将IT资源投入到战略应用中，而不是 求其大，求其全，将其投入到大量低价值的运作与维护之中
– 决策树分析
– 控制策略
年度回顾
实施方案 实施范围和目标 实施战略（短期和长期） 组织调整方案 项目进度安排 协调与沟通
– 及时调整
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2002-8-24
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一、IT战略规划核心理念 二、如何制定IT战略规划 三、IT战略规划案例分析 四、钢铁行业信息化进程 五、新华信管理咨询服务
个性化业务提供
研发
财务
供应商联盟 采购过程监控
预算管理 费用控制 成本核算 财务管理
管理变革
组织职能调 整
岗位设计
绩效考核
薪资/奖惩 培训
制度规范
报表
企业
客户
门户管理
关系管理
EIP
CRM
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供应商 关系管 理SRM
协同 研发CPC
管理流程
财务管理 FM
人力 资源管理
HRM
知识管 理 KM
客户关系管理
市场管理 销售管理 服务/客户关怀 Call Center E-Commerce
供应链管理
销售订单 采购管理 产品配置 供应商计划 供应链计划 库存管理
客户关系管理
供应链管理 运营管理
人力资源管理
运营管理
工程数据 能力管理 网络管理 质量管理 成本管理
人力资源管理
人力资源 工薪管理 培训管理 工时管理 自我服务
企业信息化项目的成功在于管理，而不在于技术！
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2002-8-24
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第9页9
一、IT战略规划核心理念 二、如何制定IT战略规划 三、IT战略规划案例分析 四、钢铁行业信息化进程 五、新华信管理咨询服务
第2页2
一、IT战略规划核心理念 二、如何制定IT战略规划 三、IT战略规划案例分析 四、钢铁行业信息化进程 五、新华信管理咨询服务
今日议程
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第3页3
核心理念一：IT始于战略，行动源自规划
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2002-8-24
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核心理念二：循序渐进，亦或卷土重来
选择一 循序渐进，实现渐近改良
• 分析理解现有IT基础， 在现有系统基础上进行 改进并建立新的系统架 构
选择二 卷土重来，实现全新设计
项目管理
财务管理
项目管理
项目成本 项目计费 工时及费用管理
财务管理
总帐管理 财务分析 现金管理 应付帐管理 应收帐管理 固定资产管理 资金管理 自我服务
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2002-8-24
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第14页14
IT战略规划步骤和思路
第11页11
IT战略规划总体框架
业务流程
现状评估
当前业务 模式
系统应用
当前应用 程序
技术支持
现有的 程序、接口 信息基础架构
目标设计
目标业务 模式
目标应用 程序体系
目标技术架构
行动方案
业务改进
应用程序 改进
技术创新
约束条件
资金/人员
期望目标
能力突破
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2002-8-24
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MRP II/ERP 主要模块 MRP II/ERP 次要模块 PDM
DSS CRM APS OA 局域网、邮件系统 OA 文档管理系统 OA 知识管理系统 INTRANET 电子商务 静态网站 EDI 线上交易和 ERP集成
应该注意的是：企业信息化建设是一个长期过程，具体的系统建设工作和次序 可能会受当时具体的经营需要和竞争战略影响而改变。