HP显示器或显卡常见问题故障排除

显示器或显卡常见问题故障排除

常见问题及解决方法

故障一：在3D 游戏或系统桌面中显示花屏，看不清字迹

在3D 游戏或系统桌面中显示花屏，看不清字迹，如图3 花屏所示：

图3: 花屏

故障原因1：由于显卡散热风扇不转或转速变慢，导致GPU（显卡芯片组）散热效果不良，会出现花屏现象。该故障基本发生在装有独立显卡的HP 和Compaq 台式电脑中，其特征是：运行3D 程序一段时间才会出问题，而在桌面及其他2D 环境中不会出现此问题。

解决方法：打开主机箱查看显卡风扇的转动情况。清理灰尘后，如果显卡风扇仍不转或转得非常慢，请您联系HP 维修中心。

故障原因2：某些3D 游戏不仅和显卡不兼容，还有可能和显卡的驱动程序有冲突。

解决方法：更新显卡驱动程序，运行其他3D 游戏测试，如果运行其他3D 游戏没有问题，可能是该游戏与显卡不兼容。

故障原因3：显卡的显存如果发生故障，那么在系统中就会发生间歇性或永久性花屏现象。集成显卡共享内存作为显存使用，内存接触不良或发生故障也会产生花屏现象。

解决方法：集成显卡发生花屏，可插拔或更换内存。如果经过插拔或更换内存后，无法解决该问题，请您联系HP 维修中心。

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故障二：开机后，出现HP 标志时或在BIOS 内发生花屏

故障原因1：显示器信号线接触不良。

解决方法：重新插拔显示器信号线并且确保已经插紧。如果带有DVI 转接器，请确保转接器同时也插紧。

故障原因2：导致在系统启动时、BIOS 界面以及运行3D 程序就会出现花屏及字符混乱的原因，可能是显卡的显存已损坏。

解决方法：请您联系HP 维修中心。

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故障三：突然死机

故障原因：相对花屏而言，死机的原因会更复杂一些。对于突然死机，故障原因有很多种情况，可能是散热不良、设备不匹配、软硬件不兼容所引起的；也有可能是内存故障、硬盘故障等原因造成的。就显卡而言，一般多见于主板与显卡接触不良，或者显卡故障以及其他扩展卡不兼容也会出现突然死机的情况。

解决方法：如果是在玩游戏、处理3D 程序时才出现花屏、停顿、死机的现象，那么排除散热不良之后可以尝试安装另一个版本的显卡驱动程序，因为显卡驱动程序与应用程序可能不兼容。另外，驱动程序存在BUG 的情况也是很常见的。

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故障四：显示器屏幕出现异常杂点或图案

显示器屏幕出现异常杂点或图案，如图4 屏幕出现异常杂点或图案所示：

图4: 屏幕出现异常杂点或图案

故障原因1：显卡与主板接触不良可能会造成屏幕出现异常杂点或图案。

解决方法：对于显卡的金手指接触不良而造成的异常情况，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新安装到主板上。如图5 金手指所示：

图5: 金手指

故障原因2：显示器信号线接触不良。

解决方法：重新插拔显示器信号线，确保插紧。如果带有DVI 转接器，请确保转接器插紧。

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故障五：显卡驱动程序安装不上或安装后系统马上出现异常

故障原因1：系统是非正常安装版或显卡驱动程序文件损坏。

解决方法：惠普建议您重新安装非Ghost 等快速安装的操作系统，或重新下载驱动程序安装文件。

故障原因2：显卡故障。

解决方法：如果您的系统是通过正常方式安装的系统，并且尝试安装了2 个版本的显卡驱动程序，问题仍然存在，那么可能是显卡存在故障。请您联系HP 维修中心。

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故障六：间歇性黑屏或开机出现HP 标志后黑屏

故障原因1：系统问题、显示器或显卡故障均可导致该问题的发生。

解决方法1：系统显示分辨率设置超过显示器标准会导致黑屏。请您将系统显示分辨率调整至显示器标准分辩率。

解决方法2：玩3D 游戏时就会黑屏的原因，可能是显卡散热不良所引起的。建议您打开机箱查看显卡风扇是否运转，如果正常运转，建议您把机箱摆放在通风良好的地方。

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故障七：电脑启动后显示器无显示

如果遇到电脑启动后，显示器没有任何显示反映，请参考：

LCD 液晶显示器故障排除（亮线、条纹、黑屏、图像不稳定、闪烁等故障问题）

全部显示 | 全部隐藏

图像极不稳定

如果屏幕中显示的图像不稳定，请尝试下列操作：

∙将电脑设置为某个可支持的视频模式（例如75 Hz，1024 ×768）。

∙在OSD 菜单主窗口内选择“恢复”以还原设置。

∙运行自动设置过程。

运行自动设置

1.按显示器下面的选择按键运行OSD 菜单主窗口。

2.再次按选择按键选择自动设置。在自动设置过程运行期间，图像将更

改颜色并出现跳动现象。在该过程完成之后，将会询问用户图像显

示是否正确。

3.如果图像显示效果无误，请选择“是”，然后等待OSD 菜单窗口自

动关闭。如果图像需要进一步调整，请选择“否”，然后按显示器下

面的“+”或“-”按键调整方向。当所有文本清晰、图像稳定后，请按

选择“退出”按键。

屏幕全黑或无显示

如果电脑停止响应并且显示器全黑，请选择下列选项之一重置系统：

1.移动鼠标，然后按键盘的空格“spacebar”键。

2.按“Alt + Tab”组合键。

按键盘的“睡眠”（或待机）按键两次（一次将系统转入睡眠模式，一次

将系统转出睡眠模式）。

3.检查显示器与电脑之间的电缆连接。电缆连接器必须完全插入。

4.如果显示器仍无显示，请关闭显示器，然后重新打开。

5.如果显示器仍无显示，请从显示器背面断开电源线连接，按电源按键五

秒钟，连接电源线，然后打开显示器。