彭浪老师主讲—创造价值的质量管理
《创造价值的质量管理》读后感工程师
《创造价值的质量管理》读后感工程师The book "Quality Management for Creating Value" discusses the importance of quality management in creating value for engineering projects. As an engineer, I found this book to be extremely insightful and practical.这本书讨论了质量管理在工程项目中创造价值的重要性。
作为一名工程师，我发现这本书非常有见地并且很实用。
The author starts by explaining the concept of value creation and how it relates to quality management. He emphasizes that quality is not just about meeting customer requirements, but also about improving efficiency, reducing waste, and ultimately increasing customer satisfaction.作者首先解释了价值创造的概念以及它与质量管理的关系。
他强调质量不仅仅是满足客户需求，还包括提高效率、减少浪费，从而最终提高客户满意度。
One of the key ideas discussed in the book is the integration of quality management into the entire projectlifecycle. The author explains how quality should be considered from the design phase all the way through to maintenance and disposal. This holistic approach ensures that quality becomes a core part of every decision and action made throughout the project.书中讨论的一个关键观点是将质量管理融入整个项目生命周期。
质量管理工程中的主动质量管理方法
质量管理工程中的主动质量管理方法质量管理是企业持续发展的关键要素之一，而主动质量管理方法则是质量管理工程中的重要手段。
主动质量管理方法强调预防性措施和主动性干预，以提高产品和服务的质量，满足客户需求，并实现企业的长期竞争优势。
本文将探讨质量管理工程中的主动质量管理方法，包括质量计划、质量控制和质量改进等方面。
一、质量计划质量计划是主动质量管理的起点。
它是通过制定明确的质量目标、确定适当的质量标准和制定质量控制措施来保证产品和服务的质量。
质量计划应包括质量目标、质量标准、质量控制措施和质量评估等内容。
首先，质量目标是质量计划的核心。
企业应根据市场需求和客户要求，制定具体、可衡量的质量目标。
例如，提高产品的一致性、降低不良率或改善服务的响应时间等。
其次，质量标准是质量计划的依据。
通过制定明确的质量标准，企业可以对产品和服务的质量进行评估和控制。
质量标准可以包括外观、尺寸、性能、可靠性等方面的要求。
最后，质量控制措施是质量计划的具体执行步骤。
企业应根据质量目标和质量标准，制定相应的质量控制措施，包括质量检验、质量培训、质量管理体系建设等，以确保产品和服务的质量。
二、质量控制质量控制是主动质量管理的重要环节。
它通过采取一系列措施和方法，监控和调整生产过程，以确保产品和服务的质量符合质量标准和客户需求。
首先，质量控制需要建立有效的质量检验体系。
质量检验是通过对产品和服务进行抽样检验和全面检验，评估其质量水平的过程。
质量检验可以采用统计抽样方法，确保检验结果的可靠性和有效性。
其次，质量控制需要进行过程控制。
过程控制是通过监控和调整生产过程中的关键参数，以保证产品和服务的质量稳定和一致。
例如，通过控制生产温度、湿度和压力等参数，确保产品的性能和尺寸符合要求。
最后，质量控制需要进行质量反馈和改进。
质量反馈是通过收集和分析产品和服务的质量数据，发现问题和改进的机会。
质量改进可以采用质量管理工具，如六西格玛、PDCA循环等，以推动质量水平的不断提高。
质量管理工程中的创新思维与方法
质量管理工程中的创新思维与方法在现代社会中，质量管理工程扮演着至关重要的角色。
随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，企业必须不断提高产品和服务的质量，以满足消费者的需求和期望。
为了在这个竞争激烈的环境中取得成功，创新思维和方法在质量管理工程中变得至关重要。
首先，创新思维在质量管理工程中发挥着重要作用。
传统的质量管理方法往往是基于规则和程序的，而创新思维则能够打破这种束缚，寻找新的解决方案。
创新思维鼓励人们从不同的角度思考问题，挑战现有的做法，并寻找新的方法来改进质量。
例如，传统的质量管理方法可能会侧重于检验和纠正问题，而创新思维则可以引导人们关注预防和持续改进。
其次，创新方法在质量管理工程中也起着重要的作用。
创新方法包括但不限于设计思维、六西格玛、敏捷开发等。
这些方法都强调从用户的角度出发，关注用户需求，并通过不断试验和改进来提高产品和服务的质量。
例如，设计思维方法可以帮助企业更好地理解用户需求，并通过迭代的方式不断改进产品设计。
六西格玛方法则可以帮助企业通过数据分析和过程改进，减少缺陷和变异，提高产品质量。
敏捷开发方法则可以帮助企业更快地推出新产品，并通过用户反馈不断优化。
此外，创新思维和方法在质量管理工程中也可以帮助企业提高效率和降低成本。
创新思维鼓励人们思考如何更加高效地完成工作，并通过创新方法来实现这一目标。
例如，精益生产方法可以帮助企业通过消除浪费和优化流程来提高效率。
创新方法还可以帮助企业降低成本，例如通过采用新的材料或技术来降低生产成本，或者通过创新的供应链管理方法来降低采购成本。
然而，要在质量管理工程中实施创新思维和方法并不容易。
首先，企业需要建立一个创新的文化和环境，鼓励员工提出新的想法并试验新的方法。
这需要领导者的支持和鼓励，以及员工的积极参与和合作。
其次，企业需要培养员工的创新能力和技能，例如培训员工如何运用设计思维方法或六西格玛方法来解决问题。
最后，企业需要不断学习和适应新的技术和方法，以保持竞争力。
项目质量管理及保证措施
项目质量管理及保证措施目录一、项目质量管理概述 (2)1.1 质量管理的重要性 (3)1.2 项目质量管理的目标和原则 (4)二、项目质量管理流程 (5)2.1 制定项目质量计划 (6)2.2 实施项目质量保证 (7)2.3 进行项目质量控制 (8)三、项目质量管理工具与技术 (9)3.1 质量管理常用工具 (11)3.2 质量管理技术应用 (12)四、项目质量保证措施 (13)4.1 建立质量管理制度 (14)4.2 提高员工质量意识 (15)4.3 强化供应链质量管理 (16)4.4 实施风险管理策略 (18)五、项目质量管理改进与创新 (18)5.1 收集和分析质量数据 (20)5.2 识别和改进质量问题 (21)5.3 创新项目管理方法和技术 (22)六、项目质量管理认证与标准化 (24)6.1 质量管理体系的建立 (25)6.2 标准化工作流程 (26)6.3 寻求第三方认证 (27)七、项目质量管理案例分析 (28)7.1 成功项目质量管理经验 (29)7.2 失败项目质量管理教训 (30)八、结论与展望 (31)8.1 项目质量管理的重要性 (32)8.2 未来发展趋势和挑战 (34)一、项目质量管理概述在项目管理中，质量是至关重要的因素之一。
项目的成功很大程度上取决于其是否能够按照既定的质量要求交付成果。
项目质量管理旨在确保项目在规定的时间、成本和范围内，达到预期的质量标准。
项目质量管理涉及一系列过程，包括质量规划、质量保证和质量控制。
这些过程共同构成了项目质量管理的框架，以确保项目成果符合用户需求和相关法规标准。
质量规划是项目质量管理的基础，它涉及到确定项目质量目标、制定实现这些目标的策略和方法。
质量保证则侧重于通过一系列活动来验证项目是否遵循了既定的质量标准和流程。
质量控制则是在项目执行过程中对项目质量进行持续监控和改进，以确保项目成果始终符合预期标准。
为了实现有效的项目质量管理，项目经理需要建立和维护一个有效的质量管理体系。
彭浪课纲汽车行业生产管理系列之11“汽车零部件集团公司供应链管理培训课纲”4.doc
彭浪课纲汽车行业生产管理系列之11“汽车零部件集团公司供应链管理培训课纲”42、了解供应链的运作模式和组织结构再造3、学习供应链规划的基本方法4、建立供应链系统工程概念和合作管理思维5、学习在供应链环境下的采购管理6、掌握供应链中的预测与库存方法7、掌握供应链信息管理的基本方法和技巧8、学习供应链管理绩效的评价方法9、掌握分析供应链中问题和解决问题的一般方法,以下便是第1页的正文：彭浪汽车行业生产管理系列之《汽车零部件集团公司供应链管理培训课纲》彭浪老师【课程收获】1、公司层面1.1 在公司的愿景下，形成统一的供应链战略思想；1.2 从集团利益最大化的角度构建一体化供应链和优化改善；1.3 为顺利推进集团供应链项目进行思想和方法准备；1.4 通过培训，使集团中高管人员建立提升质量、降低成本、缩短交货期的思维方式。
2、学员层面2.1 改变对供应链的传统认识；2.2 学习和理解供应链组织框架、职能、流程的相关操作知识2.3 了解各供应链环节的作用及职责2.4 掌握供应链的各种方法、工具【课程目标】1、学习供应链管理方法并在今后工作中加以运用；2、了解供应链的运作模式和组织结构再造3、学习供应链规划的基本方法4、建立供应链系统工程概念和合作管理思维5、学习在供应链环境下的采购管理6、掌握供应链中的预测与库存方法7、掌握供应链信息管理的基本方法和技巧8、学习供应链管理绩效的评价方法9、掌握分析供应链中问题和解决问题的一般方法【培训时间】3天（18小时）【培训方式】1、联系实际运用案例解析课程内容2、课堂演练加深理解和记忆3、实景模拟提高实际应用能力【课程安排模型】。
管理工程学院李奇会高级管理学价值创造
2010年11月
管理工程学院
基本活动
原料 物流
生产 制造
成品 物流
销售
服务
利润
产品开发与技术开发 人力资源管理 行政事务管理
支持性活动
2010年11月
管理工程学院
上面每一项活动又可以进一步分解，如：
热处 理
生产 制造
机加 工
组装 调试
质量 检验
2010年11月
管理工程学院
价值链的关键环节 在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一些关键环节， 在这些环节上握有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。 例：碳酸饮料
竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅 助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接的活动。
价值创造的基本单位是“活动”
2010年11月
管理工程学院
从顾客角度看，价值创造的利基源自顾客需求。这些利基至 少包括以下三类： -----顾客的需求层次 -----顾客需求的变化 -----顾客获取价值的过程
2010年11月
管理工程学院
波特的生产率边界
高
按照波特的解
释，落在生产率边
界内的企业表面上
综
有许多选择，但实
合
际是要提高效率；
质
而落在生产率边界
量
上的企业实际上只
水
有两种选择。
平
低
成本领先水平
2010年11月
高
管理工程学院
迈克尔·波特说，“把企业作为一个整体来看待，是无法理解 企业的竞争优势的”。
价值创造 李奇会 山东建筑大学管理学院
2010年11月
管理工程学院
什么是价值？ 企业价值最大化的含义？财务上的含义？管理中的含义？
《创新管理——打造强大企业的创新体系》
创新管理——打造强大企业的创新体系1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》《精益现场5S与目视管理及实务》《如何降低生产成本与提升绩效》《TPM全员生产维护及实务培训》《TQM全面质量管理最佳实践》《精益物流与现场管理及实务》《精益生产管理与实务培训》《IE提升生产效率的七大手法与实务》《工厂准时化（just in time）生产与实务培训》五、新知识新技术岗位知识系列《物联网新技术及其应用》《传统企业如何转型电子商务》《大数据行业应用现状与未来应用热点》《互联网+》《互联网金融》《互联网汽车》《互联网思维》《互联网新技术发展趋势》《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》《人工智能》。
创新素质训练课件
单独使用六顶思考帽-续
思考：下述案例各自应使用何种思考帽子?
案例：明天如果天气不好，我们活动还照常进行 吗？应该使用什么颜色的帽子？
案例：请谈一下对高层人员采用年薪制会有什 么好处？应该使用什么颜色的帽子？
案例：除了裁员之外，还有其他的办法控制成本 吗？应该使用什么颜色的帽子？
案例：如果这封邮件发出去，会不会产生什么不 利影响？应该使用什么颜色的帽子？
天有不测之风云，突然间天色渐暗、山雨欲来，终 于狂风骤起、波涛汹涌。这时船翻了，面对三个不会 游泳的、三个你生命最重要的亲人，你决定救哪一个 ？
思考：难题选择给我们以什么的启示？
一、抓住不速之客：
1、两种类别的灵感—— 案例分析：人类如何发现缝衣针
2、捕捉灵感的五大时机 案例分析：“王麻子”刀具的创始人王強打出來的 刀具特別光亮、鋒利，为什么呢？
科学家统计，当突发性灾害发生时—— 能够保持头脑清醒，果断地采取行动的人: 茫然失措或表现精神麻木的人: 的人则会出现惊恐、焦急和严重的行为慌乱的人:
案例研究：唐山林西百货大楼的大火中的人们
二、展开思维的翅膀：
想象比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力 是无限的，它可以填补知识造成的空缺。——爱因斯 坦
详解六顶思考帽-续
案例研究： ——我反对他出任这个职位，因为我嫉妒他晋升得这 么快。
红色思考帽能够让你婉转地表达这种情绪。 ——我想戴上红色思考帽说，我反对安妮的升迁，这 可能部分 是因为我有些嫉妒。
另一种婉转： ——我想戴上红色思考帽说，我反对安妮的升迁，这 只是 我的感觉。
详解六顶思考帽-续
遏制思维的惯性-续
2、两种惯性思维
在认识事物、判定是非的时候，往往是附和权威， 人云亦云，缺乏自己的独立思考和创新观念，这便是 思维上的“权威定势”
质量管理——七项原则十三项步骤
质量管理——七项原则十三项步骤质量管理是一个组织体系，旨在确保产品和服务的质量达到或超过客户的期望。
质量管理的目标是持续提升产品和服务的质量，通过合适的方法和工具来管理质量。
以下是质量管理的七个基本原则和十三个步骤。
七个基本原则：1.客户导向：满足客户需求是质量管理的首要目标。
组织应该了解客户的需求和期望，并确保产品和服务能够满足这些需求和期望。
2.领导力：领导力是质量管理的核心。
组织的领导者应该为质量管理设立明确的目标，并确保组织的各个层面都能够理解和追求这些目标。
3.全员参与：质量管理是所有员工的责任。
组织应该鼓励和支持员工参与质量管理活动，并提供培训和资源来帮助他们实现这些目标。
4.过程方法：质量管理应该基于过程方法。
组织应该通过制定和管理适当的过程，来实现预期的结果，并不断改进这些过程。
5.系统方法论：质量管理应该基于系统方法。
组织应该将不同的组件和过程互相关联，并考虑到这些组件和过程对质量的影响。
6.持续改进：质量管理是一个持续的过程。
组织应该不断寻找改进的机会，通过不断地优化和改进过程，来提升产品和服务的质量。
7.事实数据驱动：质量管理应该基于事实数据。
组织应该收集和分析数据，以便做出有根据的决策，并不断改进产品和服务。
十三个步骤：1.制定质量管理政策：组织应该制定一份明确的质量管理政策，并确保所有员工都理解和遵守这个政策。
2.设定质量目标：基于质量管理政策，组织应该设定可量化和可衡量的质量目标，并确保这些目标与客户的期望相一致。
3.规划质量管理系统：组织应该规划并建立一个适合自身需要的质量管理系统。
这个系统应该包括质量管理的核心过程和相应的资源。
4.复核现行质量管理系统：组织应该定期复核现行的质量管理系统，以确保它的有效性和适应性，并根据需要进行改进。
5.设定质量管理职责：组织应该明确质量管理职责，并确保所有员工理解和履行这些职责。
6.培训和提升员工：组织应该提供员工所需的培训和提升机会，以提高他们的质量管理能力。
彭教师讲稿
欢迎共阅主题：知识经济时代现行薪酬体系面临的挑战与发展演讲人：彭剑锋（和君创业总裁中国人民大学教授）观点：第一，要把握一个企业的薪酬策略与薪酬政策，如何去支撑一个企业的可持续发展。
也就是说要从企业可持续性发展这个角度去思考薪酬管理问题。
第二， 企业在设计薪酬体系的时候，如何从我们这个时代与市场环境的角度，市场竞争环境的角度去思考薪酬问题。
如果说用一句话概括，这是一个“十倍数”人才主权：就是人才拥有了更多工作的选择权，工作选择的自主权，就业的选择权，人才不再是被动的适应企业的要求，它与企业之间是一种互动关系。
作为企业来讲，它要尊重人才，度，新经济时代的一个主题特征，就是说我们这个时代是一个人才主权时代，也是观点：观点描述：观点：这种作为人力资本的主权要求。
人才赢家通吃：就是我们讲的一个企业人才越多，它的竞争能力越强；竞争能力越强，那么企业给人才所提供的机会和所能提供的待遇越高，更有能力吸纳一部分人才。
这就出讲的薪酬体系，正面临着来自十个方面的挑战。
挑战之一：分享报酬：不是说全体员工都来参与整个企业的分享报酬体系，而是企业要确定谁来参与分享。
对不同的企业来讲，要能够把握酬既要随着市场走，同时也要随着企业的经营好坏走，可以上下波动。
如何既能体现公平、公正，又能体现价值贡献的大小：企业的报酬差异大了以后，涉及到谁为企业做出的贡献大，采用什么方式来衡量每个人的价值创造贡献。
这对整个薪酬设计的依据提出了挑战，它要求更加客观、公正、科学，真正来体现价值创造的差异性。
即需要把握好对差异性的衡量方式。
用800块钱，完全可以招聘到一个在生产作业线上工作的合格员工。
而整个华丰集团有8000个产业工人，可见，它要比康师傅人为多付出人工成本6000多万，将近7000万。
以过去这个理念来讲，全体员工的报酬随着企业经营状况好坏去波动和升降，而且一旦升上去不可逆。
企业内部作为管理者来讲，企业优秀的人才，优秀的研发人才和优秀的管理人员，跟一般工人的收入差距很小。
?彭剑锋：做好顶层设计，造就伟大企业（万字长文讲透）
彭剑锋：做好顶层设计，造就伟大企业（万字长文讲透）华为的成功我认为主要是基于长期价值的顶层设计的成功,不依赖于个人的组织能力的成功，激发人才持续奋斗的机制的成功。
文 16000字|阅读约41分钟▪作者 | 彭剑锋，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人民大学教授、博导，《华为基本法》起草人之一▪来源 | 华夏基石管理评论 guanlizhisheng2015▪合作*************，136****4887（微信）今天我想主要跟大家分享一下，华为这个伟大的公司走到今天，它成长与变革发展的文化价值取向是什么?经营战略与管理的底层逻辑是什么？华为在二次创业时期面临的成长问题是什么？它为什么要做《基本法》，华为如何以内在的确定性应对外部的不确定性，这一生存和发展的原则是怎样锁定的？01中国企业面临的新常态中国企业发展到今天，为什么要回归到文化价值观，回归到企业家的初心，回归到企业经营管理的底层逻辑去思考企业的可持续发展,才能实现高质量的战略新成长。
是因为中国企业面临的市场环境日益高度不确定，比以往任何时候都更加复杂多变，我们现在所处的生存与发展环境的这些特点，已经成为一种新常态：1. 宏观经济方面，中国经济从单循环、规模高速成长进入双循环、有质量的中低速成长成为常态。
由外向型国际单循环到国际国内市场双循环，依靠内需拉动与创新驱动，从以GDP为核心的规模高速成长到有质量的中低速成长，在经济增速放缓的全球大环境下，这是一个企业必须靠内功与系统创新能力生存的时代，要学会在中低速和存量结构变化中求得生存和发展，提升自主创新力，保持产品与服务领先，追求产业升级与产业主导支配力。
中国企业过去只要抓住机会,顺着大势走就可以成功，现在仅凭企业家抓机会的能力难以生存,企业家必须清醒认识到,企业的生存和发展环境变了,靠投机捞浮财,挣快钱的机会少了;靠官商勾结寻租,靠踏着法律边缘走路,无底线经营挣大钱危险了;靠假冒伪劣,粗制滥造产品去开拓市场,客户不买帐了,企业越来越难生存了,企业必须回归到产品，回归到组织能力的提升，这样才能在中低速的发展中获得自己的竞争优势和持续生存权。
彭浪老师主讲—做最杰出的班组长
彭浪《做最杰出的班组长》课纲【课程定位】班组长是企业的管理细胞，当企业战略确定以后，干部的作用是致胜的关键，而班组长恰恰又是起始的一环。
在传统的中国企业中，班组长的行为素质有一定的比较优势，实践经验相对丰富，但是在领导别人、调动班组一班人发挥最大合力方面有欠缺，特别是不能适应现代日益激烈的竞争环境。
本课程就是针对班组长这一层干部，结合岗位的实际需要，提供有效的基础技能培训，帮助班组长们提高以下技能：1、如何抓好班组的主要业务2、如何协调人员间的关系与矛盾3、如何调动成员积极性4、如何提升谈话技巧5、如何保证设备开动率6、如何控制质量7、如何保证安全性生产8、如何进行班组绩效管理9、如何构建和谐班组等【学员对象】公司中层干部、班组长、骨干员工等【课程时间】3天（18小时）【课程收益】1 了解现代班组长管理理论2、学会班组管理基本技能3、学会沟通技巧4、建立“心态好，事业成”的理念5、掌握提升班组执行力的方法6、学会用好人、调动人的手法7. 实践工作中的TQM【课程优势】1、情境代入，结合多个企业的案例透彻分析，讲师现身说法；2、理论与实践结合，通过重要知识点的通俗易懂的解析，便于学员即学即用；3、注重实践，课程安排有演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。
【培训形式】课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等第一天上午第一模块做好角色定位，打牢管理基础第一章定位角色地位：认清自己，兵头将尾第一节班组长的角色认知——企业第一管理者1、作为下级的班组长——尊重并当好领导助手2、作为平级的班组长——理解并支持同事工作3、作为上级的班组长——真正关心下属成长第二节是头，也是尾第三节班组长的职责与权力第三节最好班组长的素质1、以身作则的意识，对本工序工作的熟练程度2、有大局意识，不片面的考虑问题，视野开阔、思路清晰3、自我管理、自我革新和创新的能力第二章提升领导力：当好班头。
团队建设-中高层管理团队理念培训讲义(PPT184页)
国内劳动力市场剧变
从两幅画说起 国内企业将面临长期挑战
劳动力密集型企业的困境
“富士康人员流失率居高不下的原因是什 么？
许多企业面临类似问题
企业内部面临的挑战
① 企业组织面临的问题与瓶颈 ② 组织环境气氛沉闷 ③ 领导者拘泥于传统管理模式，无法有效激
励部属
① 企业组织面临的问题与瓶颈
1.变化（Change） 市场的竞争环境在快速变化，人们的压力感越来越强。 2.挑战(Challenge) 中国市场面临着全球化问题，在全球化的市场中，人们需要应对更多的
挑战。 3.机会(Chance) 中国市场不断向前发展，人们面临的机会也越来越多。 4.选择(Choice) 机会的增加，意味着选择的增加，人们需要思考判断每一步选择。 5.沟通(Communication) 在信息爆炸的今天，人们需要不断地进行相互沟通，以把握时代的变化。
理解这句话的含义。
卓越领导者的优秀品质
每个人都可以拥有领导力，只是或多或少 罢了。或大成为帝王之象，或小让你成为 非正式权威。领导力是可以学习和实践的 和锻炼成长的。
良好的领导力还意味着对团队的士气的激 励和带领，通过愿景和人文的关怀，让每 个成员都团结一致，面向团队和领导者的 目标共同努力。
ห้องสมุดไป่ตู้
领导vs管理
达到组织目标 源于正式职位的权威 在组织中有直线职能 可将权威转授他人 向组织汇报
达到跟从者目标 源于跟从者认可的权威 不必通过正式命令链发
生作用 不能将权威转授他人 向跟从者汇报
领导者元素之一：远见
卓有远见是领导者的最独特的属性，没有 了远见不是真正的领导者（当然还是可以 有领导力的。。。）；
哪里有《如何做好质量管理》
如何做好质量管理1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草c lub”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。
东风汽车集团-南京航空航天大学经济与管理学院
题目：
穿透制造迷雾打造卓越生产体系
报告人：彭浪
东风汽车集团股份有限公司QCD
（quality、cost、delivery）改善部
部长，研究员级高级工程师，南
航兼职教授
时间：2014年4月8日（星期二）下午
15:00-17:00
地点：江宁校区经管学院办公楼702室
报告人简介：
彭浪，研究员级高级工程师，东风汽车集团股份有限公司QCD（quality、cost、delivery，质量-成本-交货期）改善部部长。
清华大学汽车工程系内燃机专业，获工学学士学
位；武汉大学工商管理专业，获MBA学位；南京航空航天大学管理科学与工程，
获管理学博士学位。
长期在汽车行业从事研发、技术、质量、制造、管理等工作，任中国载重汽车行业联席会议专家组组长。
曾赴法国高等汽车与航空学院做访问学者。
曾担任东风汽车股份有限公司事业计划与证劵投资部部长、常州东风汽车有限公司总经理、东风汽车股份有限公司商品研发院副院长、东风轻型发动机有限公司总经理、以及在东风汽车集团的事业规划、内外投资、商品企划领域担任要职。
报告内容：
1、现代制造的发展轨迹
2、制造的核心内容与实质
3、打造卓越制造体系的方法。
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彭浪《创造价值的质量管理》课纲
【课程定位】
质量是企业的生命，质量管理要真正成为保证企业长盛不衰的工具，必须跨过三个门槛：第一，质量部门要确定企业公认的并且正确的规范、标准；第二，质量人员对规范和标准能够准确无误地判断，保证公正客观；第三，质量人员能够对质量判断的结果进行恰当的分析和对策。
这仅仅是质量管理工作的底线，在这个底线之上，质量人员要具备解决问题的能力，与生产、研发、销售等部门一起分析并解决问题。
在现实面前，许多问题需要团队合作，虽然质量人员从解决问题的软技能入手，技术人员从问题发生的硬原理入手，在软硬结合的团队中，质量人员要当好CFT小组的“领导”和“司机”。
本课程为质量管理人员提高软技能而设置，帮助质量管理人员掌握解决问题的系统方法和工具。
【学员对象】
企业总经理、副总经理、质量总监、品质经理/主管、质量工程师、设计工程师、技术人员、质量管理人员、中层干部、车间骨干等
【课程时间】
2天（12小时）
【课程收益】
1、掌握质量管理的系统方法和工具
2、掌握质量管理的流程
3、学会降低质量成本的方法
4、质量管理的沟通技能
5、掌握质量管理的大局观
6、树立6σ思想
7、掌握质量专家的基本知识和技能
【课程优势】
1、情境代入，结合多个企业的案例透彻分析，讲师现身说法；
2、理论与实践结合，通过重要知识点的通俗易懂的解析，便于学员即学即用；
3、注重实践，课程安排有演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。
【培训形式】
课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
【课程大纲】
第一天上午
第一章质量管理的概念
1、面对质量管理问题的答案
2、质量管理的困惑
3、让质量管理出效益
4、质量管理的基本定义
案例1：海尔的OEC
案例2：想当皇帝的老汉
第二章质量管理现状
第一节知己知彼
第二节人才质量
第三节质量体系运营效力
1、质量文件的结构
2、质量文件的制定过程
3、程序文件
4、质量体系的实施
第四节质量报告与记录
第五节质量管理培训
1、培训广度
2、培训深度
第六节质量持续改进
第七节跳出质量看质量
案例3：CUMMINS公司的集体受罚
第一天下午
第三章公司质量管理策略
第一节质量管理三部曲
1、质量策划
2、质量控制
3、质量改进
第二节质量管理内容
1、各种质量功能
2、质量管理中的“中医理论”
3、质量工作与工作质量
第三节质量工作者的角色定位
1、质量管理先锋
2、质量管理大师
第四节领导是质量管理的关键因素案例4：死亡的奴隶
案例5：3σ降落伞
第四章质量管理组织结构
第一节规划质量管理部门组织架构
1、不同类型的组织架构
2、适应发展的组织架构
第二节质量管理部门发展趋势
1、部门职责加减法
2、全面质量管理
第三节培养优秀质量队伍
1、培养质量工程师
2、质量工程师的五大技能
3、优秀质量工程师的四种习惯
第四节质量责任感
1、概念
2、质量影响力
案例6：阿姨，请在队尾站一会儿
第二天上午
第五章基础质量管理
第一节夯实质量管理基础
1、实施ISO9001
2、不健全质量体系的坏处
3、建立有效的质量管理体系
4、质量管理体系审核
5、质量管理体系的流程优化
6、防错法
第二节用好质量数据
1、唤醒沉睡的质量数据
2、获取有用的质量信息
3、质量信息的准确性
第三节质量数据就是解决方案
第四节6σ基础
案例7：阿波罗
案例8：野猪磨牙
第六章两手抓质量控制
第一节统计过程控制
1、实施SPC
2、避免SPC中的问题
3、控制不合格品率
第二节抽样技术
1、抽样手法
2、抽样方法统计学基础
3、抽样方案
4、抽样检查的前提条件
案例9：二战初期的美国制造业
第二天下午
第七章质量改进技巧
第一节QC七大手法
1、帕拉图
2、分层法
3、直方图
4、散点图
5、控制图
6、检查表
7、鱼骨图
第二节图表工具
1、多变量图
2、点阵图
第三节实验设计
第四节多层分析法
1、纵向分层法
2、纵横分层
3、优选法
案例10：冰淇淋事故
第八章降低质量成本
第一节质量标准
第二节选择正确的质量指标
第三节降低质量标准成本
第四节降低设计质量成本
第五节过程质量成本挖掘
第六节降低质量成本的其他方法案例11：三鹿奶粉。