浅谈企业文化建设在团队管理中的作用

２ １年０ 月 总第２ ７ ０ ３ １ ３ 期
浅谈企业文化建设在 团队管理 中的作 用
中国人 寿保 险股份有 限公 司抚顺分公 司 林桉
保 险公 司是近年 来经济 发展迅猛 、 队伍 拓展迅速 、人员 构 己也 一 定 成 功 。 这 其 中 隐 含 的 就 是 要 把 员 工 培 养 成 合 格 的 人 成 多元的一个 走在 时代 前列 的保 险企业 。作为基层保 险公司 ， 才 。 企 业 要 取 得 优 异 的 成 绩 光 靠 一 个 人 、 一 些 人 工 作 是 不 行 因一 线员工分 散作业 的特点 ，决定 了保 险公 司团队管理与其 它 的 ，只有 全体员工 共同努力才 能实现最终 目标，众志成城 才能 公 司企业员工 管理相 比存在着较大 的难度 。怎样才 能让这样一 无坚不摧 。企业文化 建设在培养 合格员工 的中发挥 了不可 替代 支特殊 的 队伍 “ 形散而 神不散 ”，是许 多管 理者一直探 讨的 问 的 作用 。 题 。作为保险 公司 的一 名管理人 员 ，长期 以来一直和 一线员工 第 、企业文化建 设培养 了员工 的正确思想 。思想是 人的 打交道 ，在与他 们 的接触 与交流 中，深感企 业文化建 设在团 队 灵 魂 ，在工 作中 ，很 多看似平凡 的工作恰恰铸就 了人 的一 生的 管理 中发挥着重要作用 。
参 与 文 化 活 动 的 热 情 也 越 来 越 高 。 在 这 个 互 动 活 动 中 ，领 导 与 员 工 之 间 无 贵 贱 之 分 ，无 长 少 之 嫌 ， 员 工 可 以畅 所 欲 言 ， 聊 产 品 ，讲 见 闻 。在 不 知 不 觉 中 ， 领 导 与 员 工 之 问 加 深 了 了解 。 因 为 了解 而 互 相 信 任 ， 因 为 了 解 而 彼 此 尊 重 ， 因 为 了解 而 相 互 学 习 。有 了 这 样 一 个 基 础 ，领 导 者 在 教 育 员 工 时 就 可 以动 之 以 情 ， 晓 之 以道 ， 施 之 以 爱 ， 导 之 以 了， 让 员 ： 天 学 习 一 点 １每 点 ， 每 天 进 步 一 点 点 ， 积 少 成 多 ，集 腋 成 裘 ，做 到 自我 调整 ， 自我 完 善 ， 与 时 俱 进 ， “ 人 ”和 “ 人 ”正 是 自身 人 格 魅 力 立 达 的 写 照 ，也 是 科 学 发 展 观 在 团 队 建 设 中 以 人 为本 思 想 的 体 现 ， 只 有 注 重 培 养 选 拔 使 用 ，才 能 实 现 整 体 素 质 提 高 ， 达 到 团 队 建 设 的共 荣 要 求 。
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它不 因时 问的流逝而变 化，也不 闵人员 的交 替而 改变 。古往今 保 险 、认 同保险 、购 买保险 ，需 要一支能 力极强 的销售 队伍 。 来 ，无 论是被人奉 为经 典的儒家 思想还是被 人推崇备 至的道家 不但要求他 们对 问题 思维有高度 ，立意有深度 ，解决有 宽度， 精华 ，都用一个 核心理 念来统一 人的思想 ，这个核心 理念放到 而且要求他 们既要 向专业人士一 样懂得金 融知识 ，又要 向管理 企业经营 中就是经营 理念 。 者一样 了解 市场 ，还要 向商人一样 懂得经营 。而保险公 司的员 第二 、企业 文化建 设承载着 企业 的工作方针 。中国人寿作 工 来 自不 同 的 专 业 、不 同 的 文 化 程 度 、 不 同 的 年 龄 段 ，把 他 们 为世 界双５ ０ 企业 ，一 直引领保 险行 业 的发展 。作 为领 军人 培 养成复合 型人才 ，不但 是具体 工作 的需要 ，也是企业发 展的 ０强 物 ，其 目标不仅仅 是数字 反映 的效 益，更重 要的是企 业在各个 需要 ，更是 企业的历史 使命 。在这 项长期 的、系统的 、复杂的 市场领 域中 占有 的 比率和 获得的社会 影响 以及对 社会 的贡献 ， 工作 中，企业文 化建设发挥了重要作用 。
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看 法产生做法 。只有用 先进 的文化创造 正确 的思想 ，才能让 员
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“ 德在 人 间 ”。在 帮助 他 人 而 自己却 不 以为 自己是在 帮 助人 工 成为企业 精神 的传 播者和执 行者 ，才 能让员工 成为企业 的建 家 ，认 为 这 都 是 应 该 的 ，这 就 叫 “ ” 。 所 谓 “ 者 不 忧 ，知 德 仁 设 者 和 创 造 者 。 “ 之 初 ，性 本 善 。性 相 近 ， 习 相 远 。 ”这 句 者不惑 ，勇者不惧 ”。保 险公司的 一线员工每天 都在 和大众进 人 话 告诉我们 ，人来 到人世 问都是相 同的，本性也 是一样 的，是 行 面对 面 的交 流 ，销售 产 品是他 们 的具 体工 作 。在 这个 过程 人 的后天行 为让我们感 到人 与人之 间有所 差异 ，这 种差异在成 中，如 何做到 “ ”、 “ ”、 “ ”，道德无疑是 建立工作 仁 智 勇
年后 尤为 明显 。而我们 面对 的就 是成年人群 体 ，而 且是年龄相 方 向的坐标。责任 是对 自身行 为的约束 ，事业是对 自身信 念 的 差 较大的成年 人群体 ，因此我们 的工作 重心必须放 到适合 的轨 坚 持 ， 只 有 不 骄 不 扈 ， 虚 怀 若 谷 ，坚 定 不 移 地 贯 彻 企 业 精 神 和 道和 合适 的平 台才 能统 领员工 的思想 。这个 轨道和平 台就是 企 工作方 针，肩负起 企业发展 的使命 ，才 能取得长足 的进 步 。企
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行 高 尚 ， 不 用 发 号 施 令 ， 他 的 部 下 会 自觉 行 动 ； 一 个 人 心 胸 狭
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窄 ，行 为 不 端 ， 就 是 整 天 发 号施 令 ，他 的 部 下 也 不 会 尊 从 他 而 去 做 工 作 。它 的 意 义 告 诉 我 们 ， 一 个 思 想 端 正 、 胸 怀 宽广 、 行 为高 尚的管理 者，本身 就具有表 率和威 慑作用 ；反之 ，如果 自 身 思 想 扭 曲 ，行 为 低 俗 ， 即 使 有 再 高 的权 柄 也 难 有 大 的 作 为 。 无 论 是 企 业 领 导还 是 部 门领 导 ，在 与 员 工 的 共 处 中 ， 宽 容 、 诚 信 、 公 正 为 他 们 带 来 的 是 尊 重 、理 解 、共 荣 ；而 狭 隘 、拖 沓 、 偏 袒 不 但 使 他 们 自 己丧 失威 信 ，而 且 涣 散 团 队 的 凝 聚 力 。人 性 化 管 理 所 提 倡 的 工 作 方 法 就 是 要 求 领 导 者 以 德 喻 人 ， 以行 导 人， 以理正人 。 “ 众星拱之 ”是领 导者期望 的工 作成 果之 一， 也 是 领 导 者 亲 和 力 的 具 体 体 现 。而 领 导 者 的 亲 和 力 决 定 了 团 队 的 执 行 力 ， 企 业 文 化 建 设 正 是 在 创 造 执 行 力 中 对 领 导 者 的 打
后 ，人 是决定 的因素 。竞 争力 的核 心就是人才 的竞争 。 “ 求木 员工之 间的同志关系就 是社会关 系中人与人之 间生产关系 的缩
之 长 ，先 固 其 本 ； 欲 流 之 远 ， 先 浚 其 源 ” 。企 业 文 化 建 设 的 优 影 。在 国家 构建和谐社 会的总方针指 导下 ，建 立和谐 团队是构
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辉 煌 。焦裕禄 亲 民爱 民，在人 民心 中树立 了不朽 的丰碑 ；雷锋
爱 岗敬业 ，成 为几代人行 为的典范 。许许多 多的平 凡人正 是在 企业文化建设是统领员工思想 的核心 忠 诚企业 、脚 踏实地 的工作 中将 自己的思想和境 界提升 了 一个 保 险公司一线 员工最 突 出的特 点是 员工之 间文化结构 、年 又 一个高度 ，从而使 自己从平凡到优 秀， 由优秀 到 卓越 。保 险 龄 结构差 异很大 ，他 们之 间的思想理念 、行为准 则、性格特 点 公 司 一线 员工工作 的特 点决定 了他们 的职场在社会各 个角落 ， 都 是不 同的 ，甚至 是相悖 的。从业人 员这种特殊 性导致 了员工 脱 离企业视线 ，只有做 到约束 自己、管理 自己、要 求 自己、庄 之 问相互 磨合 的困难。要让 这样 一支 “ 差异化 ”很强 的队伍 统 严 自己，才能把 企业精神传 播到社会 中，才能实现工 作 目标 ，
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第三 、企业文 化建 设提升 了团 队的凝聚 力。孔子 说 ： “ 为 政 以德 ， 譬 如 星 辰 ，居 其 所 而 众 星 拱 之 ” 。 对 于 领 导 者 而 言 ， 告 诉 他 们 这 样 一 个 道 理 ； 团 队 的领 导者 必 须 贤 德 厚才 能 被 大 家 尊 崇 ， 其 身 正 来 源 于 其 德 厚 。无 论 是 管 理 者 还 是 从 属 者 ， 首 先 一 定 是 一 个 群 体 的 践 行 者 。 随 着 企 业 经 济 的 发 展 和 人 们 文 化 生 活 品质 的 提 高 ， 企 业 文 化 建 设 越 来 越 受 到 人 们 的 重 视 ， 员 工
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到 同一 思想 轨道上 来 ，光靠 行政命令 、指标 计划 显然是不行 才 能获 得企业精神 文明建设和物 质文 明建 设的丰硕成 果。企业 的。相 比之 下 ，文化建 设却是 一个不可 忽视 的桥梁和 纽带 。文 文 化 建 设 正 是 培 养 员 工 思 想 的灵 魂 工 程 师 。 化 产 生 思 想 ， 思 想 产 生 观 点 ， 观 点 产 生 想 法 ，想 法 产 生 看 法 ， 第 二 、企 业文 化 建 设培 养 了员 工 的道 德情 操 。孔 子 说 ：
第二 、企业文 化建 设培养 了团 队的主人翁 精神 。孔子 说 ： “ 口三 省 吾 身 ： 为 人 谋 而 不 忠 乎 ？ 与 朋 友 交 而 不 信 乎 ？传 不 吾 习 乎 ？ ” 。 对 于 员 工 而 言 ， 告 诉 他 们 这 样 一 个 道 理 ： 每 天 反 复
实现这个 目标 的载体就是企业文化 建设。
第三 、企业 文化建 设承载着 企业 的核心竞 争力 。 一个企业 的 长 足 发 展 离 不 开 企 业 强 有 力 的 竞 争 力 。 正 确 的 道 路 确 定 之 三 ．企业文化建 设是建立 和谐 团队 的基础 员 工 是 组 成 团 队 的 元 素 ， 团 队 是 企 业 发 展 的 基 石 。 员 工 与
业文化建设 。 业文化建设正是培养员工道德情操 的摇篮 。 第 一、企 业文化建 设承载 着企业 的经营 理念 。中国人寿一 第 三 、 企 业 文 化 建 设 培 养 了 员工 的 自立 能 力 。保 险 公 司是 直秉 承 “ 己为人 ，成 人达 己”的经营理念 ，而且 愈久弥远 。 成 个集 专业 化 、市场 化为一体 的多元化企 业。如何让 百姓 了解
二 、企 业文化建设是培养合格员工的重要途径 第 一、企业 文化建 设创造 了团队 的执 行力 。孔 子说 ： “ 其 孔子说 ： “ 己欲 立而立 人 ，己欲 达而 达人 ”。这句话 告诉 身 正，不 令而行 ；其身 不正 ，虽令不从 ”。 企业文化 建设包 我 们 ： 自己要有所 建树 ，首先 要让别人成 功 ，别 人成功 了， 自 含 了对 人 的 教 育 ， 团 队 管 理 者 也 不 例 外 。 一 人 一 身 正 气 ， 品 一个
文 化建设承载着企业 的核心竞 争力。
劣直接 影响着企业 人才 的培 养和对外 部人才 的吸纳 ，所 以企业 建和谐社会 的基础 ，也 是企业发展 的保障 。保险公司 的一 线员 工 因其作业 分散的特点 ，减少 了员工之间相互 交流、互相 合作 的机会 。企业文化建 设缩 短了员工之 间的距 离。