第三章 需求预测
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《生产与运作管理》
第一篇 绪 论
第3章 需求预测
《生产与运作管理》
引导案例
2000年3月，在广州某超市，新上市的某品牌 洗发香波缺货了。
上市仅仅一周，全国销量达到40000箱，已经超过 原来2个月市场预测的总和，市场严重缺货。 把下周的预测从5000箱提高到50000箱，增加到10 倍。 工厂计划部看到增加到10倍的预测量，目瞪口呆， 因为原材料库存最多只能支持产量增加1.5倍。
《生产与运作管理》
3.3 定量预测方法
时间序列模型 1）时间序列的构成 （1）时间序列：
按一定时间间隔，把某变量数值依发生先后顺序排列起来的 序列。这些数值可以是销售数量、收入、利润、产量、运量、 事故数等。 趋势成分 季节成分 周期成分 随机成分
（2）常见的时间序列的4种成分
预测
经济预测 需求预测
社会预测
《生产与运作管理》
2）影响需求预测的因素
顾客偏好 商业周期 竞争者的行为 产品生命周期 输入 输出 反馈 企业努力 广 告 推 销 努 力 商 业 信 誉 产品 或 服务 的设计 信 用 政 策 产 品 质 量 随机影响 顾客的购买行为 时间
需求
《生产与运作管理》
（1）商业周期
《生产与运作管理》
目前状况和条件
原材料大多是进口的，即使立刻下单，就算 供应商仓库有能够支持10倍生产量的库存， 按照正常情况，运输清关也需要2个月才能 完成； 下周的生产计划已经全部排满。
《生产与运作管理》
采取的措施：
基于最新预测，立即组织生产； 采购部门紧急给供应商下单，原材料一律空 运，运输和清关时间缩减为2周； 调整2周之后的生产计划，优先保证缺货品 牌的产品生产； 一切安排妥当，计划部告知总部，3周之后 可以生产完成。
预 测 按预测方法分
时间序 列平滑 模型
时间序列 分解模型
《生产与运作管理》
4）预测的一般步骤
决定预测的目的和用途 确定预测的时间跨度 选择适当的预测方法或模型 收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料 预测 对预测过程进行监控
《生产与运作管理》
5）预测中应注意的几个问题 （1）判断在预测中的作用 选择预测方法 辨别信息 取舍预测结果 （2）预测精度与成本
5
6 7
25.00
27.00 26.00
22.67
24.00 25.33
8
9 10 11 12
25.00
26.00 28.00 27.00 29.00
26.00
26.00 25.67 26.33 27.00
《生产与运作管理》
（2）加权移动平均
1 t WMAt 1 i t n Ai n i t 1 n 式中，WMAt 1为t周期末加权移动平均值 ，可作为t 1周期的预测值
《生产与运作管理》
结果：
1个月以后，产品陆续上架，公司上下都等 着喜讯，但新产品无人问津！！甚至还不如 其他产品卖的好！ 最有利的商机转瞬即逝，预测不准确会给公 司带来大量的损失； 过长的供应链会给公司带来损失：物流成本、 库存成本、失去消费者。
说明：
《生产与运作管理》
需求预测是企业生产运作 活动的基础！
《生产与运作管理》
主要内容
预测 定性预测方法 定量预测方法 预测误差与监控
订单
市场分析 需求预测 生产计划 MRP
《生产与运作管理》
生产系统选址和布置 产品R&D 项目及网络计划 库存管理 设备管理
BPR 质量管理
生产作业计划 生产控制
JIT、LN、OPT等先进生产方式
战略管理
文化管理
《生产与运作管理》
实际变化
趋势成分
季节成分
周期成分
随机成分
《生产与运作管理》
2）时间序列平滑模型 （1）简单移动平均
1 t SMAt 1 Ai n i t 1 n 式中，SMAt 1为t周期末简单移动平均值 ，可作为t 1周期的预测值 Ai为i周期的实际需求 n为移动平均采用的周期 数
各位专家再次得到函询综合报告后，对预测单 位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来 的预测值，对预测目标重新进行预测 选择专家
经过三四轮，预 测主持者要求各位 专家根据提供的全 部预测资料，提出 最后的预测意见， 若这些意见收敛或 基本一致，即可以 此为根据作出判断
《生产与运作管理》
（2）使用原则 匿名性 反馈性 收敛性 2）部门主管人员意见法 3）用户调查法 4）销售人员意见法
《生产与运作管理》
3.1预测
预测是决策的基础 1）预测及其分类
（1）预测：对未来可能发生的情况的预计 与推测
不仅是长期的战略性决策的重要输入，也是短期 的日常经营活动的重要依据 预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部门 能够协调一致的开展工作
《生产与运作管理》
（2）预测种类
科学预测 技术预测
费 用 总费用 预测成本
经营费用
预测精度
《生产与运作管理》
（3）预测的时间范围和更新频率 （4）稳定性和响应性
定量模型的使用决策
《生产与运作管理》
3.2定性预测方法
1）德尔菲法（专家调查法） 向各位专家寄去预测 （1）应用过程 目标的背景材料和所
需预测的具体项目 要求专家对所预测目标的各种有关 事件发生的时间、空间、规模大小 等提出具体的预测，并说明理由
需 求
复苏
高涨 衰退 萧条
时间
《生产与运作管理》
（2）产品生命周期
需 求
导入期 成长期 成熟期 衰退期
时间
《生产与运作管理》
3）预测分类
按时间长短分
长期预测 中期预测 短期预测 定性预测法 德尔菲法 部门主管人员意见法 用户调查法 销售人员意见法 因果模型
定量预测法 时间序 列模型 简单移动平均法 加权移动平均法 一次指数平滑法 二次指数平滑法 乘法模型 加法模型
百度文库
例，某电子音响器材公司 SONY 牌单放机的逐月 销售记录如下表所示。取 n=3，试用简单移动 平均法预测。 解：由n=3，根据简单移动平均计算公式可得
SMAt 1
At 2 At 1 At
3
《生产与运作管理》
所以计算结果
月 份 1 2 3 4 实际销量（百台） 20.00 21.00 23.00 24.00 21.33 n=3（百台）
第一篇 绪 论
第3章 需求预测
《生产与运作管理》
引导案例
2000年3月，在广州某超市，新上市的某品牌 洗发香波缺货了。
上市仅仅一周，全国销量达到40000箱，已经超过 原来2个月市场预测的总和，市场严重缺货。 把下周的预测从5000箱提高到50000箱，增加到10 倍。 工厂计划部看到增加到10倍的预测量，目瞪口呆， 因为原材料库存最多只能支持产量增加1.5倍。
《生产与运作管理》
3.3 定量预测方法
时间序列模型 1）时间序列的构成 （1）时间序列：
按一定时间间隔，把某变量数值依发生先后顺序排列起来的 序列。这些数值可以是销售数量、收入、利润、产量、运量、 事故数等。 趋势成分 季节成分 周期成分 随机成分
（2）常见的时间序列的4种成分
预测
经济预测 需求预测
社会预测
《生产与运作管理》
2）影响需求预测的因素
顾客偏好 商业周期 竞争者的行为 产品生命周期 输入 输出 反馈 企业努力 广 告 推 销 努 力 商 业 信 誉 产品 或 服务 的设计 信 用 政 策 产 品 质 量 随机影响 顾客的购买行为 时间
需求
《生产与运作管理》
（1）商业周期
《生产与运作管理》
目前状况和条件
原材料大多是进口的，即使立刻下单，就算 供应商仓库有能够支持10倍生产量的库存， 按照正常情况，运输清关也需要2个月才能 完成； 下周的生产计划已经全部排满。
《生产与运作管理》
采取的措施：
基于最新预测，立即组织生产； 采购部门紧急给供应商下单，原材料一律空 运，运输和清关时间缩减为2周； 调整2周之后的生产计划，优先保证缺货品 牌的产品生产； 一切安排妥当，计划部告知总部，3周之后 可以生产完成。
预 测 按预测方法分
时间序 列平滑 模型
时间序列 分解模型
《生产与运作管理》
4）预测的一般步骤
决定预测的目的和用途 确定预测的时间跨度 选择适当的预测方法或模型 收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料 预测 对预测过程进行监控
《生产与运作管理》
5）预测中应注意的几个问题 （1）判断在预测中的作用 选择预测方法 辨别信息 取舍预测结果 （2）预测精度与成本
5
6 7
25.00
27.00 26.00
22.67
24.00 25.33
8
9 10 11 12
25.00
26.00 28.00 27.00 29.00
26.00
26.00 25.67 26.33 27.00
《生产与运作管理》
（2）加权移动平均
1 t WMAt 1 i t n Ai n i t 1 n 式中，WMAt 1为t周期末加权移动平均值 ，可作为t 1周期的预测值
《生产与运作管理》
结果：
1个月以后，产品陆续上架，公司上下都等 着喜讯，但新产品无人问津！！甚至还不如 其他产品卖的好！ 最有利的商机转瞬即逝，预测不准确会给公 司带来大量的损失； 过长的供应链会给公司带来损失：物流成本、 库存成本、失去消费者。
说明：
《生产与运作管理》
需求预测是企业生产运作 活动的基础！
《生产与运作管理》
主要内容
预测 定性预测方法 定量预测方法 预测误差与监控
订单
市场分析 需求预测 生产计划 MRP
《生产与运作管理》
生产系统选址和布置 产品R&D 项目及网络计划 库存管理 设备管理
BPR 质量管理
生产作业计划 生产控制
JIT、LN、OPT等先进生产方式
战略管理
文化管理
《生产与运作管理》
实际变化
趋势成分
季节成分
周期成分
随机成分
《生产与运作管理》
2）时间序列平滑模型 （1）简单移动平均
1 t SMAt 1 Ai n i t 1 n 式中，SMAt 1为t周期末简单移动平均值 ，可作为t 1周期的预测值 Ai为i周期的实际需求 n为移动平均采用的周期 数
各位专家再次得到函询综合报告后，对预测单 位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来 的预测值，对预测目标重新进行预测 选择专家
经过三四轮，预 测主持者要求各位 专家根据提供的全 部预测资料，提出 最后的预测意见， 若这些意见收敛或 基本一致，即可以 此为根据作出判断
《生产与运作管理》
（2）使用原则 匿名性 反馈性 收敛性 2）部门主管人员意见法 3）用户调查法 4）销售人员意见法
《生产与运作管理》
3.1预测
预测是决策的基础 1）预测及其分类
（1）预测：对未来可能发生的情况的预计 与推测
不仅是长期的战略性决策的重要输入，也是短期 的日常经营活动的重要依据 预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部门 能够协调一致的开展工作
《生产与运作管理》
（2）预测种类
科学预测 技术预测
费 用 总费用 预测成本
经营费用
预测精度
《生产与运作管理》
（3）预测的时间范围和更新频率 （4）稳定性和响应性
定量模型的使用决策
《生产与运作管理》
3.2定性预测方法
1）德尔菲法（专家调查法） 向各位专家寄去预测 （1）应用过程 目标的背景材料和所
需预测的具体项目 要求专家对所预测目标的各种有关 事件发生的时间、空间、规模大小 等提出具体的预测，并说明理由
需 求
复苏
高涨 衰退 萧条
时间
《生产与运作管理》
（2）产品生命周期
需 求
导入期 成长期 成熟期 衰退期
时间
《生产与运作管理》
3）预测分类
按时间长短分
长期预测 中期预测 短期预测 定性预测法 德尔菲法 部门主管人员意见法 用户调查法 销售人员意见法 因果模型
定量预测法 时间序 列模型 简单移动平均法 加权移动平均法 一次指数平滑法 二次指数平滑法 乘法模型 加法模型
百度文库
例，某电子音响器材公司 SONY 牌单放机的逐月 销售记录如下表所示。取 n=3，试用简单移动 平均法预测。 解：由n=3，根据简单移动平均计算公式可得
SMAt 1
At 2 At 1 At
3
《生产与运作管理》
所以计算结果
月 份 1 2 3 4 实际销量（百台） 20.00 21.00 23.00 24.00 21.33 n=3（百台）