麦肯锡工作法PPT课件
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精英部下的习惯
习惯2:用“只占用您1分钟可以吗?” 作为开头
案例:部长,明天下午两点有时间吗? 被拒绝的原因:1、你凭什么安排我的时间啊?
2、没有明确占用的时间长短? 3、没有说出问题是什么?
方法:部长,关于***的事,我可以占用您1分钟 的时间吗? 上下级之间的重要沟通:报、联、商,若不能有 效的沟通,会影响工作进度。
麦肯锡工作法
引言
行动创造结果,想创造比以往更好的工 作成果,首先要改变行动,并且让它成为习 惯。两点之间直线最短,但是并不意味着任 何时候都应该直线前行。比如从空中看,尽 管河流的形状蜿蜒曲折,但这却是将河水从 上游运到河口的最短距离。登山亦是如此, 从山麓到山顶的过程不可能是一条直线,而 是要根据斜坡的角度、岩石的形状,以及天 气等诸多因素,来选择一条迂回前行的道路, 这才是最有效的登山方法。在保证品质与效 率的前提下,将这两点以最短的距离连接起 来就是精英的工作。为了连接两点,需要一 个严密的过程和清晰的流程。
习惯9:建立“紧急度”和“重要度”的模型 重要
重要不紧急
重要且紧急
不重要不紧急 不重要紧急
C 目录
精英部下 的习惯
精英部下的习惯
习惯1:保持“PMA”
方法:PMA(Positive Mental Attitude)保持 积极向上的工作态度
部下与上司交流基本就是“认真服从”,的工作 品质和效率都会得到提高。对上司尊敬、认真服 从,是优秀员工的特质。只为成功找方法,不为 失败找理由,把全部精力都集中到工作成果上。 “真诚、正直、明朗的人”是无敌的。耍小聪明 或旁门左道者,不会取得真正的成功。
目录/Contents
01
解决问题的流程
02
精英的工作习惯——解决问题的习惯
03
精英部下的习惯
04
抓住顾客心理习惯
05
精英上司的习惯
解决问题的流程
掌握真正的问题
收集情报
验证假设
实行解决办法
1
2
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5
6
7
对问题进行整理
提出假设
思考解决办法
在解决问题的流程中,有两点特别重要;首先就是要准确发生的问题,并对其进行分 析、其次要尽可能快速的解决问题。如果连发生的问题都搞错,那么不管提出怎样的 解决方法都是毫无意义的。在整个过程中,蕴含着许多非常重要的“习惯”,就是这 些简单的习惯,构成了一条高质高效的连接两点的最短路程。本课程将以麦肯锡精英 的现身说法,告诉你兼顾效率与成果的工作技巧。
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯8:分清“重视效率”还是“重视思考”
方法: 应该追求的效率:花费时间也毫无意义,越快做完越提高生产效率的工作。 应该花时间的时候不要吝啬,用在“从零开始”的思考上。
总结: 经常思考自己现在所做的工作,是应该“重视效率”还是“重视思考”
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯5:去“现场”
绝大多数工作,都是从情报收集开始的。 方法:收集情报三部曲
1、明确情报收集的目的 2、海量调查:浏览尽量多网页、书的目录,防止自我视角 3、去现场。海量调查建立假设,现场验证假设。
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯6:从假设开始
方法:“逻辑树”,建立一个一个的假设,然后依次解决问题。
案例:A\B两人对某餐饮连锁企业进行调研,结 论对比如下: A:平时空荡荡的,但周六的时候人就会变得很 多。人均消费也是周六比较高。 B:平时各店的客流量平均为200人,周六时增加 1.6倍,人均消费也增长到1.3倍。进行分析后发 现,周六全家一起开车来的顾客更多。
如,这项事业今后还有没有继续的必要?从这样的角度来进行思考 总结:做好工作的第一步,把握问题究竟是“什么”
用从零开始的思考方法接近问题的本质。
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯2:用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法—— 看问题更加全面
案例:我周日早晨起不来,结果晚上睡不着,周一早晨睡过头,上班迟到。
如何才能顺利起床?
错误:定个闹钟!什么啊,我周末也和平时一样起床呢。(自我视点)
做法:“俯瞰视点”而非“自我视点”。
俯瞰视点:自己的视点、对方的视点、第三方视点。
如,你周五都是怎么过的? 工作干的开心吗?
身体情况如何?
公司同事都怎么想?
练习:经常检查自己是否在用自我视点看问题。不断对自己的判断进行提问。 为什么不选择飞机,而是新干线?
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯4:在“下雨”之前,准备“伞”
空
事实 现在状况
天空中都是乌云
雨
解释 具体的意义
随时可能下雨
伞
行动 实际的解决办法
被淋湿就麻烦了
随时可能下雨
被淋湿就麻烦了
带伞出门
总结:事实、解释、解决办法,必须环环相扣。 实际情况不等人,提前做好应对一切风险的准备。
精英的工作习惯——解决问题的习惯
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯3:学会“批判思考”——更易看清问题的本质
案例:想要改善与恋人之间的关系,自己难以做出分手的决定。 方法:第一步,逻辑思考法,针对当前面对的问题以及自己提出的假设,
仔细的思考“原因是什么,结果将会如何”。 第二步,(更深入的思考)批判思考的方法。为什么?真正的问题是什么? 有没有更好的解决办法?不断的提问,可以逼近事情本质。 总结:不断的问自己为什么。 进行批判思考,分析原因与结果
C 目录
解决问题 的习惯
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯1:保持“从零开始”
案例:某公司**事业连续2年出现赤字,找不到挽回的方法,问题究竟出在哪里? 错误:思考“如何将**事业变成黑字”的方法,并不是最好的解决办法。因为这
种方法不是“从零开始” 正确:“从零开始”的思考方法,要考虑什么才是真正的问题。
销售额无法 提高
Hale Waihona Puke Baidu
海外竞争对手 的价格更低
商品没有竞争 力
原材料购入价 格过高
汇率不利
功能少
设计不够简洁
逻辑树的例子
精英的工作习惯——解决问题的习惯
习惯7:重视“成果”
案例:6点下班的合伙人 聚智道的原则: 长时间工作不是好事,提高工作技能,减少工作时间才是最好,重要的是“成果”。 只要理解了这一点,你对时间的规划方法将产生根本性的改变。 成果,指的是是否给客户提出了解决方案,是否使客户满意,对整个项目取得的成 果做出了多少贡献。
精英部下的习惯
习惯3:工作过程中与上司进行确认
案例:调查金融机构的现状与动向 1、当场确认工作的目的性和期限。 2、第二天和上司确认从什么方向开始调 查,建立调查计划。
方法:接到任务,必须和上司确定以下三点: 1、这份工作的期限。 2、工作的意图和方向性。 3、要求的品质。
精英部下的习惯
习惯4:以“事实为基础”提出“假设”