项目管理九大管理职能PPT课件

John Smith
为减少经营成本，取得更大的经济 效益，现对公司的出差政策改革如下：
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一、住宿
•鼓励到亲戚朋友家或寺庙投宿。
• 如出差目的地没有亲戚朋友，建议使用公园长椅， 如遇风霜雨雪，可以利用机场候机室或车站候车室。
• 节省的住宿费用的百分之十将奖励给出差员工， 这条措施缩减住宿费用九成，对公司利润将有很大 促进。
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主要内容：
项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析
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前言：
项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为早 期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中所取 得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。
进入20世纪90年代以来，由于进入了全球知识经济的时代，项目及项目管理 的应用与发展也进入了一个全新的时代，项目管理的理念和方法也有了新的发展。
项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。 确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。 估计每项任务完成需要的时间。 根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。 涉及控制和管理项目进度计划的变更。
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制定进度计划的方法： 甘特图 关键路径法（CPM）
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项目甘特图：
序 号
任务
8月
1 用户需求分析
FS5
13 1。4。1 14 1。4。2
试运行 修改
20 7/11/20014/12/2001 7,8,9,10,11,12
15 14/11/20014/12/2001 13
SS5
15 1。5
系统软件总体交付
5 5/12/200118/12/2001 14
16 1。6
项目管理协调
1/8/2001 31/12/2001
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项目的质量管理
质量管理概念 质量计划 质量保证 质量控制 质量管理工具
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质量管理的核心是什么？ 满足客户需要
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质量管理概念
质量（符合性概念）：
符合标准就是合格的质量，符合程度反映了 产品的一致性。
质量（适用性质量概念）：
产品在使用时能够成功地满足用户需求的程 度。
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项目质量管理的目的： 确保项目满足它所应满足的需求。
我的理解：“做什么，不做什么，包括什么，不包括什么”。
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范围管理的过程：
启动 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更控制
制定战略计划，“SWOT”分析法
选择项目，净现值法、加权评分法 产生范围说明书，或立项报告
明确工作任务，并将工作任务分解， “WBS”分析法
项目干系人对范围的正式承认， 形成书面确认的文件，如合同、 阶段性验收报告等
• 替代交通路线：如果非得乘坐昂贵的飞机，那么也建议采 用替代交通路线政策。例如：从北京出差去乌鲁木齐时，考 虑到从北京飞上海的机票比从北京飞乌鲁木齐的机票便宜很 多，因此就应该先乘飞机去上海，再转乘火车去乌鲁木齐。
• 这条措施将大大减少出差时的交通费用，公司将严格监督 实施。
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• 关于减少机票开支，一些员工还提出了一些很好的建议， 例如：在机场候机室利用候机时间做临时清洁工；卖杂志、 饮料、绢花、圆珠笔；帮助旅客搬运行李挣取小费等等。
管理一个组织时，组织内部上下级之间相互沟通或指令传递渠道是 早已确定的。项目管理则已项目经理为中心，组成的团队成员可能是第 一次合作，需要用更多的技巧去凝聚他们的能力和才智，争取达到项目 的每个目标。
与管理的区别：项目管理是一种管理方法，管理
是一个过程。
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项目管理的相关概念
项目干系人：指参与项目和受项目影响的人，包括项目发 起人、项目组、协助人员、顾客、使用者、 供应商、项目反对人。
如今，商业环境变得更加复杂，新技术的涌现，以及跨学科的甚至是遍及全球 的工作团队已经彻底改变了我们的环境，这此变化进一步促使了复杂项目的需求， 同样也就增加了对先进的项目管理的要求，实际上，如今的公司都认识到：
要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理 方法！
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项目管理概念: 什么是项目？ 什么是项目管理？
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软件质量管理工具
数据检查表
帕雷托分析图
因果分析图
直方图
散布图
统计过程控制图
时序图（ Run Chart）
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软件质量管理工具
这 100
个
90 80
星 70
期
60 50
的 40
抱
30 20
10 29/8/200111/9/2001 5
10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 40 18/9/20016/11/2001 6
需
要
和 期
人力资源 管理
沟通管理 风险管理 采购管理 技术
望
辅助功能
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项目 成功
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练习题：
1、请指出下列哪些活动属于项目，哪些活动不属于项目？ 并说出不属于项目活动的理由？
A、设备的日常维护 C、组织某职位的竞聘 E、管理事业部
B、搬家 D、面试 F、开发新的应用软件
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案例
◆公司的出差政策◆
项目管理知识领域：项目经理必须具备的一些重要的知识
和能力。从项目管理的职能领域看，主
要包括范围管理、时间管理、成本管理
质量管理、人力资源管理、风险管理、
沟通管理、采购管理、综合管理9部份
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项目管理知识领域框架图
项
9大知识领域核心功能
目
干 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 工具
系
人
的
项目管理整合
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质量管理概念
在项目中你遇到的引起项目质量问题的原因有哪些？
质量问题？ 多数由于缺乏高层管理者的关注
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质量计划
质量政策
通常情况下，质量政策与组织整体政策相一致 由企业的最高层颁布的质量工作的总方向 最高层对质量方针贯彻负最终责任 项目团队应负责让项目的参与各方都充分理解该政策
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质量计划
质量政策应具备下面的特点： 做什么的原则（而不是如何做） 在组织所有的项目中保持一致 代表组织的质量观点
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质量保证：
全面质量管理 强调管理层责任
追求客户满意
注重预防
全员参与
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加强检查 持续改进
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质量保证
输入
1、质量管理计划 2、质量控制的结
果 3、操作定义
工具与技术
输出
1、质量管理工具 与技术
工期 开始时间 结束时间 紧前工作
10 1/8/2001 14/8/2001 5 1/8/2001 7/8/2001 5 1/8/2001 7/8/2001 -
搭接关系
1。2 4 1。2。1 5 1。2。2
方案设计 初步方案设计 最终方案设计
10 5 15/8/200121/8/2001 1,2,3 5 22/8/200128/8/2001 4
项目经理基本上扮演着4种不同的角色： 策划者、管理者、领导者、沟通者
很多项目失败原因是Hale Waihona Puke 重管理，轻领导.22
优秀的项目经理应关注什么？
项目要做什么？
范围
完成项目需要多长时间？
时间
完成项目要花多少钱？
成本
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项目的范围管理
指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项 目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
目前总务部已经采纳了这些积极的建议。
• 不久的将来，员工出差前就可以到总务处领取流行杂志、 饮料、绢花、圆珠笔以便在候机时向旅客兜售；领取小红帽 以便帮助旅客搬运行李；领取蓝色粗布工作服以便担任临时 清洁工。
• 还有人建议，在出差期间，只要有空闲，就可以随时做小 买卖，或做清洁工，或帮助搬运行李，以达到最大程度削减 交通费用的目的，目前董事会正在研究其可行性。
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你会如何反应 ?
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19
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项目管理的九大职能
范围管理 质量管理 沟通管理
时间管理 人力资源管理
采购管理
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成本管理 风险管理 综合管理
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项目经理
项目经理要求有高超的筹划能力，优秀的领导素质，对团队成员最 关切的问题的深刻理解，对工作环境的文化氛围的敏锐觉察，以及 对计划中的风险预见能力和不断增强的个人奉献精神。
1。3
软件开发
6 1。3。1
功能框架设计
1。3。2
程序代码编制
7 1。3。2。1 用户输入功能代码设计
8 1。3。2。2 用户查询功能代码设计
9 1。3。2。3 用户数据功能代码设计
10 1。3。2。4 主界面代码设计
11 1。3。2。5 安全登录界面代码设计
12 1。3。2。6 市场预测专家代码设计
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二、用餐
• 鼓励自带干粮，或到亲戚朋友家取得无成本膳食。
• 当然，为丰富食谱，公司在员工出差前，将发放快餐杯一 个，以便员工从各种渠道获得免费食品。
• 员工在出差前也将接受一个小时的简短培训，学会识别数 种可食用菌类、块茎、树根、浆果、草根等等。
• 有条件的员工，还可以自带猎枪、猎犬、钓竿等等。