大理易游旅行社有限责任公司管理制度汇编[精编版]

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旅行社管理规章制度范本

旅行社管理规章制度范本

旅行社管理规章制度范本第一章总则第一条为规范旅行社的经营行为,保障旅客的合法权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司旅行社的全体员工,包括管理人员、业务人员、导游等。

第三条本规章制度的解释权归公司管理层所有。

第四条本公司旅行社的经营宗旨是以客户满意度为核心,提供高品质、安全、舒适的旅游服务。

第二章组织架构第五条公司设有旅行社管理部、业务部、财务部、导游服务部等机构。

第六条旅行社管理部负责制定公司经营策略和规划,管理旅行社日常运营。

第七条业务部负责接待旅客、安排旅游行程、商务洽谈等相关工作。

第八条财务部负责旅行社的财务管理、资金调配等工作。

第九条导游服务部负责安排导游的培训、管理、监督等工作。

第十条公司管理层有权对各部门的工作进行评估和考核,提出合理化建议。

第三章员工管理第十一条公司招聘员工需符合相关法律法规,经过严格的面试和培训。

第十二条员工应该服从公司管理层的领导和安排,忠诚于公司的利益。

第十三条员工在工作期间需保持工作秩序,不得私自接受旅客的礼金和好处。

第十四条员工需遵守公司的各项规章制度,不能擅自外借公司财物和资料。

第十五条员工需按时完成公司交办的工作任务,如有延误需及时向上级汇报。

第十六条公司有权对员工的工作进行评估和考核,如有表现不佳,可进行相应处理。

第四章旅游服务第十七条公司提供的旅游服务应当符合相关法律法规和行业标准,确保旅客的安全和舒适。

第十八条公司应当对旅游目的地进行充分的调查和评估,确保旅游行程的顺利进行。

第十九条为旅客购买旅游保险是公司的责任,确保旅客在旅途中能够得到及时的救助。

第二十条公司应当提供专业的导游服务,解答旅客的疑问,确保旅游行程的顺利进行。

第二十一条公司应当对旅游行程进行合理规划,确保旅客能够尽情享受旅游的乐趣。

第五章突发事件处理第二十二条发生突发事件时,员工应当第一时间向公司管理层报告,并按照公司的应急预案进行处理。

第二十三条公司应当向旅客提供紧急救援服务,保障旅客的安全和舒适。

旅行社规章制度范本

旅行社规章制度范本

旅行社规章制度范本第一条总则。

1. 为了规范旅行社的运营行为,保障旅客权益,制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于旅行社全体员工,包括管理人员、导游、销售人员等。

第二条员工行为规范。

1. 员工应当遵守国家法律法规和行业规范,不得从事违法违规活动。

2. 员工应当保持良好的职业道德和职业操守,不得利用职务之便谋取私利。

3. 员工应当尊重旅客权益,积极为旅客提供优质的服务。

第三条安全管理规定。

1. 旅行社应当建立健全的安全管理制度,确保旅行活动的安全顺利进行。

2. 旅行社应当对旅行线路、酒店、交通等进行严格审核,确保旅客的安全。

3. 在紧急情况下,旅行社应当及时组织应急救援工作,保障旅客的生命安全。

第四条服务质量规定。

1. 旅行社应当积极提升服务质量,确保旅客的出行体验。

2. 旅行社应当提供真实、准确的旅行信息,不得夸大宣传或误导消费者。

3. 旅行社应当建立客户投诉处理机制,及时解决旅客的投诉和意见。

第五条经营规范。

1. 旅行社应当依法经营,不得从事违法违规的旅行活动。

2. 旅行社应当遵守行业准则,不得损害其他旅行社的合法权益。

3. 旅行社应当合理制定旅行线路和价格,不得擅自变更合同内容。

第六条处罚措施。

1. 对于违反规章制度的员工,旅行社将给予相应的处罚,包括扣发工资、停职、解雇等。

2. 对于违反规章制度的旅行社,相关主管部门将依法给予处罚,包括罚款、吊销执照等。

3. 对于给旅客造成损失的行为,旅行社应当承担相应的赔偿责任。

第七条附则。

1. 本规章制度自颁布之日起生效。

2. 本规章制度的最终解释权归旅行社所有。

旅行社规章制度范本

旅行社规章制度范本

旅行社规章制度范本
第一条组织架构。

1.1 旅行社设总经理一人,直接管理各部门工作,负责全面领导和管理旅行社的各项工作。

1.2 旅行社设行政部、财务部、市场部、客户服务部等职能部门,各部门负责具体的工作职责。

第二条公司文化。

2.1 秉承“服务至上,诚信经营”的理念,为客户提供优质的旅行服务。

2.2 严格遵守国家法律法规,不得从事违法违规的旅行活动。

第三条员工管理。

3.1 严格按照招聘程序录用员工,不得存在任何歧视行为。

3.2 员工需遵守公司的工作纪律,不得迟到早退,不得擅自请假。

3.3 员工需遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业机密。

第四条业务管理。

4.1 严格按照国家相关规定办理旅行社业务许可证,不得从事
无资质的旅行活动。

4.2 旅行社需提供真实、准确的旅行信息,不得夸大宣传,欺
骗客户。

4.3 旅行社需保障客户的人身和财产安全,不得存在安全隐患。

第五条客户服务。

5.1 旅行社需建立健全的客户服务体系,及时解决客户的投诉
和意见。

5.2 旅行社需提供优质的客户服务,确保客户的满意度。

第六条纪律处分。

6.1 对违反公司规章制度的员工,将给予相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职等。

6.2 对于严重违反公司规章制度的员工,将给予解除劳动合同的处理。

第七条附则。

7.1 本规章制度自颁布之日起生效。

7.2 本规章制度的解释权归旅行社总经理所有。

以上即为旅行社规章制度范本,各部门和员工需严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。

旅行社公司管理制度

旅行社公司管理制度

第一章总则第一条为规范旅行社公司的经营管理,提高服务质量,保障旅游者和旅行社的合法权益,维护旅游市场秩序,促进旅游业的健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社公司的设立、经营、管理和服务等各个环节。

第三条旅行社公司应遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,提高服务质量,维护旅游者的合法权益。

第二章旅行社业务经营许可证制度第四条旅行社公司应依法取得国家旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。

第五条旅行社业务经营许可证有效期为三年,期满前三个月内应向国家旅游局申请换发。

第六条旅行社业务经营许可证不得转让、出租、出借。

第三章旅游服务质量保证金制度第七条旅行社公司应按规定缴纳旅游服务质量保证金。

第八条旅游服务质量保证金用于保障旅游者的合法权益,旅行社公司不得挪用。

第九条旅游服务质量保证金退还条件及程序按国家旅游局相关规定执行。

第四章安全管理制度第十条旅行社公司应建立健全安全管理制度,确保旅游活动安全。

第十一条旅行社公司应配备专职或兼职安全管理人员,负责安全管理工作。

第十二条旅行社公司应定期对旅游活动进行安全风险评估,制定相应的安全措施。

第十三条旅行社公司应确保旅游车辆、船舶、飞机等交通工具符合安全标准。

第十四条旅行社公司应制定应急预案,应对突发事件。

第五章员工管理制度第十五条旅行社公司应建立健全员工管理制度,保障员工合法权益。

第十六条旅行社公司应依法签订劳动合同,明确双方权利义务。

第十七条旅行社公司应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。

第十八条旅行社公司应定期对员工进行培训,提高员工业务素质和服务水平。

第十九条旅行社公司应建立健全奖惩制度,激励员工积极工作。

第六章财务管理制度第二十条旅行社公司应建立健全财务管理制度,确保财务状况真实、合法。

第二十一条旅行社公司应依法纳税,遵守国家财经纪律。

第二十二条旅行社公司应定期进行财务审计,确保财务状况透明。

第七章客户投诉处理制度第二十三条旅行社公司应设立客户投诉处理机构,及时处理客户投诉。

旅行社安全管理制度汇编

旅行社安全管理制度汇编

旅行社安全管理制度汇编为了确保旅游行业安全可靠,减少旅游事故的发生,旅行社需要建立和完善旅行安全管理制度,规范旅行社经营行为,提高旅游服务质量,保障游客人身安全和财产安全。

笔者就旅行社安全管理制度进行概括,共计。

一、安全管理机制旅行社应当建立安全管理机制,制定安全管理职责和制度,完善安全管理制度。

1. 安全责任制度:建立公司领导负责、部门负责、人员负责的三级安全责任制度,将相关的责任人明确标注,责任具体划定。

2. 安全管理制度:针对旅游行业不同的环节,建立不同的安全管理制度,包含组织管理、接待安全、人员管理、设施设备管理、紧急应急管理等方面。

二、人员管理与培训1. 人员招聘:旅行社在招聘人员时要考虑人员的岗位性质和招聘条件,通过面试、专业测试、背景调查等进行筛选,确保招聘符合要求的人员。

2. 人员培训:旅行社要定期组织员工进行相关的安全知识方面的培训,包括旅游法规、应急处置方案、交通安全等方面,提高员工的安全意识和应对能力。

3. 职业证书:旅游从业人员应当按规定取得相应的从业资格证书,确保以专业资格证书为保障,增强从业人员的安全意识和素质。

三、行程安排与接待1. 行程方案:旅行社应当制定安全、科学和合理的行程方案,确保符合规划和旅客需求。

2. 酒店安排:旅行社要安排符合标准的住宿条件,确保游客身体健康,防止因住宿原因引起安全事件的发生。

3. 旅游接待:旅行社应当认真组织、安排接待工作,例如接待人员要着装、形象得体,接待车辆要安全、整洁,服务态度良好,确保游客安全便捷。

四、黑名单管理旅行社应当建立并完善黑名单制度,针对存在投诉或违规行为的游客或供应商进行记录,并在下一次安排旅游计划时禁止安排采用。

五、旅游保险1. 强制保险:旅行社应当在旅游经费中将强制保险作为必选项目,确保游客在意外事件发生后能够得到赔偿和救援。

2. 保障范围:旅行社要明确保障范围及其附属条件,详细规定保障范围内的旅游活动以及保障金额。

旅行社公司管理制度范文

旅行社公司管理制度范文

旅行社公司管理制度范文旅行社公司管理制度第一章总则第一条为规范旅行社公司的经营行为,保护旅游者的合法权益,加强公司内部管理,特制订本制度。

第二条本制度适用于旅行社公司全体员工,包括公司高层管理层、中层管理层、基层管理层以及员工等。

第三条旅行社公司应依法经营,依法为旅游者提供符合质量要求的旅游产品和服务,保护旅游者合法权益。

第四条旅行社公司应依法依规办理经营登记手续,并符合有关旅游行政主管部门的管理要求。

第五条旅行社公司应严格落实公司责任主体制度和岗位责任制度,确保各级各部门和个别工作人员履行相应职责。

第六条旅行社公司应建立健全内部管理机制,规范和有效地组织生产经营活动。

第七条旅行社公司应遵守国家法律法规,遵循市场经济原则,加强自身道德修养,保持良好企业形象和声誉。

第八条旅行社公司应不断完善自身管理制度,提高服务质量和管理水平,推动公司健康发展。

第二章岗位责任制度第九条旅行社公司应根据经营需要和岗位职责,制定岗位责任制度,明确岗位责任和工作权限。

第十条旅行社公司应根据各个岗位的特点,明确岗位职责,包括但不限于人事管理、财务管理、市场营销、产品研发、客户服务等。

第十一条旅行社公司应定期对各个岗位的职责和权限进行评估,根据评估结果进行必要的调整和优化。

第十二条旅行社公司应建立健全岗位责任考核制度,对各个岗位的工作绩效进行评价,并根据评价结果进行必要的奖惩。

第十三条旅行社公司应加强对员工的培训和教育,提高员工的业务水平和岗位素质,确保员工能够胜任自己的工作。

第三章内部管理机制第十四条旅行社公司应建立健全内部组织机构,明确各级部门和岗位的职责,确保公司内部管理有序进行。

第十五条旅行社公司应建立健全内部沟通机制,促进信息共享和协同工作,提高工作效率。

第十六条旅行社公司应建立健全内部审批制度,确保各项决策和行为符合法律法规和公司规定。

第十七条旅行社公司应建立健全内部监督机制,加强对各级部门和员工的管理和监督,防止违规行为的发生。

旅游社公司管理制度范本

旅游社公司管理制度范本

一、总则为规范旅行社公司内部管理,提高工作效率,保障公司利益,特制定本管理制度。

二、员工录用与培训1. 员工录用(1)根据公司业务需求,通过招聘渠道选拔具备相关专业知识和技能的人才。

(2)应聘者需提供身份证、学历证明等相关证件,填写应聘登记表和个人简历。

(3)面试合格者进行岗前培训,培训内容包括公司规章制度、业务知识、服务规范等。

(4)培训合格者正式录用,签订劳动合同。

2. 员工培训(1)公司定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平和服务质量。

(2)鼓励员工参加各类专业培训和考试,提升个人综合素质。

三、考勤与休假1. 考勤(1)公司实行标准工作时间,每周一至周日,早8:30至晚17:30。

(2)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

(3)请假制度:事假需提前一天申请,病假需提供医院证明,特殊情况可电话请假。

2. 休假(1)员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。

(2)员工根据工作年限和绩效考核,享有年假、探亲假等带薪休假。

四、薪酬与福利1. 薪酬(1)公司实行岗位工资制度,根据员工岗位、工作能力、绩效等因素确定薪酬。

(2)定期进行绩效考核,对表现优秀的员工给予晋升和加薪。

2. 福利(1)公司为员工缴纳社会保险和住房公积金。

(2)提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利。

(3)定期举办员工活动,增进员工凝聚力。

五、工作纪律与安全1. 工作纪律(1)员工应遵守公司规章制度,服从领导安排,维护公司形象。

(2)不得泄露公司商业秘密,不得利用职务之便谋取私利。

(3)不得在工作时间从事与工作无关的活动。

2. 安全(1)员工应遵守公司安全规定,确保人身和财产安全。

(2)严格执行消防安全、交通安全等安全管理制度。

(3)对违反安全规定的行为,公司将严肃处理。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起施行。

旅行社公司管理制度范本旨在为员工提供明确的工作指引,促进公司健康发展。

旅行社管理制度范本范文

旅行社管理制度范本范文

旅行社管理制度范本范文旅行社管理制度范本第一章总则第一条为规范旅行社的日常管理工作,促进旅行社健康发展,保障旅行者的合法权益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于承办国内外旅游活动的旅行社。

第三条旅行社应遵守国家相关法律法规,遵守行业规范,依法开展旅游服务业务。

第四条旅行社应建立健全与员工职责相统一的管理体系,确保员工履行职责,提高工作效率和服务质量。

第五条旅行社应建立健全风险评估和应急处理机制,确保旅游安全。

第六条本管理制度的修订和解释权归旅行社管理部门所有。

第二章组织架构第七条旅行社应建立健全组织架构,确保行政层级清晰、责任明确。

第八条旅行社组织架构由总经理办公室、市场部、产品策划部、销售部、客服部、财务部、人力资源部、行政部等部门组成。

具体职责如下:(一)总经理办公室:负责旅行社的决策、战略规划和监督工作。

(二)市场部:负责市场调研、推广策划和拓展业务。

(三)产品策划部:负责旅游产品的策划和规划。

(四)销售部:负责旅游产品的销售和市场营销。

(五)客服部:负责旅游服务的接待、安排以及售后服务。

(六)财务部:负责旅行社的财务管理和会计核算。

(七)人力资源部:负责人员招聘、培训和福利管理。

(八)行政部:负责日常行政事务的处理和文件管理。

第九条旅行社应每年定期对组织架构进行评估,根据业务发展需要进行调整。

第三章员工管理第十条旅行社应建立健全员工招聘、培训和评估机制,确保员工能力和素质的提高。

第十一条员工招聘应按照公平、公正、公开的原则进行,符合招聘相关政策和法律法规的要求。

第十二条员工入职后应经过培训,并签订劳动合同。

旅行社应向员工提供必要的工作条件和福利待遇。

第十三条员工应按照工作职责履行岗位职责,遵守相关规章制度,保护客户信息和商业机密,提高服务质量。

第十四条旅行社应定期对员工进行绩效评估,根据评估结果进行薪资调整和晋升。

第十五条员工应参加旅行社组织的各类培训和学习活动,提高业务能力和综合素质。

旅行社管理制度范例

旅行社管理制度范例

旅行社管理制度一、组织架构与职责1.旅行社应建立完善的管理体系,包括董事会、监事会、管理层、各部门及员工等各级别职责明确,相互配合,确保旅行社的正常运营。

2.旅行社应设立计调部、销售部、市场部、人力资源部、财务部等主要部门,并明确各部门职责。

二、管理制度1.劳动管理制度:制定明确的用工制度,包括招聘、培训、考核、晋升等方面的规定,确保员工的合法权益。

2.安全管理制度:制定旅游安全管理制度,明确安全责任,加强旅游安全防范措施,确保游客的人身和财产安全。

3.财务管理制度:建立完善的财务管理制度,包括预算、核算、成本控制、财务分析等方面的规定,确保财务信息的真实性和准确性。

4.合同管理制度:制定旅游合同管理制度,明确合同签订、履行、变更等方面的规定,确保合同的合法性和有效性。

5.投诉处理制度:建立投诉处理制度,及时处理游客投诉,确保游客的满意度。

三、业务操作规范1.计调操作规范:制定计调操作规范,包括团队安排、行程设计、导游派遣等方面的规定,确保团队行程的合理性和顺畅性。

2.销售操作规范:制定销售操作规范,包括客户开发、报价、签订合同、收款等方面的规定,确保销售过程的合法性和规范性。

3.导游服务规范:制定导游服务规范,包括导游证持证上岗、服务态度、专业知识等方面的规定,确保导游服务的质量和水平。

4.客户服务规范:制定客户服务规范,包括客户咨询、投诉处理等方面的规定,确保客户服务的及时性和有效性。

四、服务质量管理体系1.服务质量标准:制定旅游服务质量标准,包括行程安排、导游服务、食宿标准等方面的规定,确保游客的旅游体验和质量。

2.服务质量监控:建立服务质量监控体系,通过客户反馈、内部检查等方式对服务质量进行监控和评估,及时发现问题并采取措施改进。

3.服务质量持续改进:根据服务质量监控结果,对服务质量进行持续改进和优化,提高游客的满意度和忠诚度。

五、人力资源管理1.招聘与选拔:根据旅行社业务需求,招聘和选拔合适的员工,确保员工的素质和能力符合工作要求。

旅行社安全管理制度汇编(收藏版)

旅行社安全管理制度汇编(收藏版)

内部*绝密项目咨询旅行社安全管理制度(参考范本)目录旅行社安全工作领导组机构图:-------------------------3旅行社安全管理制度-----------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------7 旅行社安全员岗位职责-------------------------------14 旅行社安全生产例会制度-----------------------------15 旅行社安全隐患排查检查考核制度---------------------16 旅行社用车安全管理制-------------------------------17 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------18 旅游出行前说明会程序制度---------------------------20 出境旅游安全注意事项-------------------------------23 国内旅游安全注意事项-------------------------------25 旅行社安全事故报告和处理制度-----------------------27 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------29 自然灾害应急预案及措施-------------------------------33 旅行社安全应急救援预案-----------------------------35旅行社安全工作领导组机构图:4旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作,确保各项工作的顺利进行。

根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准,特拟定以下安全管理制度。

旅行社安全工作实行分级管理、分级负责,责任到岗、责任到人的制度。

成立旅行社安全管理领导小组,各部门经理为成员。

一、旅行社总经理为安全管理领导小组组长,为安全工作的第一责任人,其安全工作职责:1、全面管理旅行社的安全工作,贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。

旅行社管理制度(精选5篇)

旅行社管理制度(精选5篇)

旅行社管理制度(精选5篇)旅行社管理制度(精选5篇)在生活中,越来越多人会去使用制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

那么相关的制度到底是怎么制定的呢?下面是小编为大家整理的旅行社管理制度(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

旅行社管理制度1第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性,本着“按劳分配、多劳多得”的原则,合理分配员工工作报酬,特制定本制度。

二、本制度中的薪酬指的是:公司依据劳动合同的规定,以各种形式支付给员工的工作报酬,是员工为公司付出劳务应得的回报。

三、薪酬体系的组成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。

四、薪资总额:管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。

业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。

导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。

附:公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。

公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。

五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分,实行月度发放,每月以货币式直接支付给员工。

财务部在向员工支付工资时,必须出具工资明细清单,详列各个项目,并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。

七、员工对工资产生异议时,可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。

八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员(总经理的薪资由董事会另行制定)。

第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资,而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现,而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出,故员工每月实发月薪为:月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定,并随员工职务的调整而调整。

旅行社管理制度完整版

旅行社管理制度完整版

旅行社管理制度一、目的为了规范旅行社的经营行为,保障旅游者的合法权益,提高旅行社的服务质量,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于旅行社的所有员工和管理人员。

三、管理规定1. 旅行社设立:旅行社应依法取得营业执照和相关经营许可证,并在核准的范围内开展经营活动。

2. 旅游产品策划:旅行社应针对市场需求,策划具有特色的旅游线路和产品,满足不同旅游者的需求。

3. 旅游合同签订:旅行社在与旅游者签订合同前,应明确告知旅游行程、费用、保险等事项,确保合同的合法性、公平性和真实性。

4. 旅游团队组织:旅行社应合理安排旅游团队的行程,确保旅游活动的顺利进行。

在旅游过程中,导游人员应遵守职业道德,为旅游者提供服务。

5. 旅游服务质量:旅行社应建立健全服务质量管理体系,不断提高旅游服务质量。

对于旅游者的投诉和建议,旅行社应及时处理和改进。

6. 旅游安全:旅行社应高度重视旅游安全问题,加强旅游安全教育,提高旅游安全防范意识。

在旅游过程中,导游人员应密切关注旅游者的安全状况,及时处置突发事件。

7. 旅游保险:旅行社应提醒旅游者购买旅游保险,保障旅游者的合法权益。

在旅游过程中,如遇意外事故,旅行社应协助旅游者办理保险理赔事宜。

8. 财务管理:旅行社应建立健全财务管理制度,对收入和支出进行严格的记录和分析。

财务人员应定期与法定代表人进行财务对账。

9. 法律责任:旅行社应严格遵守国家的法律法规,承担相应的法律责任。

如违反本制度的相关规定,旅行社将面临行政处罚、民事赔偿等风险。

四、责任追究1. 对于违反本制度的员工,旅行社可视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款、辞退等处理。

2. 对于因员工失职造成的经济损失,旅行社有权要求员工承担赔偿责任。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归旅行社所有。

旅游公司管理规章制度模版(3篇)

旅游公司管理规章制度模版(3篇)

旅游公司管理规章制度模版一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。

2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。

3、事假:须提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。

4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。

5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。

6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

7、上班时间若要外出须得到经理同意。

二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服,制服要完整清洁及称身。

2、不得留怪异发型及染发,女性不得佩戴太夸张的发饰。

4、男性不得蓄须,脸部要清爽宜人。

女性不得浓妆艳抹,稍作修饰即可。

5、保持鞋袜清洁,鞋子每天上班前要擦亮。

6、保持身体气味清新,不得有异味。

女性不得使用味道浓烈的香水。

7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。

四、安全制度:1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。

4、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。

5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。

6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,发扬见义勇为、奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

7、员工不得打架斗殴,不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往,要保护自身安全。

六、奖惩制度:为提高服务质量,促进经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。

奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

旅行社规章制度范本

旅行社规章制度范本

旅行社规章制度范本
第一条为了规范旅行社的经营行为,保障客户权益,维护旅行社的正常秩序,制定本规章制度。

第二条旅行社应当依法经营,遵守国家有关法律法规,不得从事违法违规的经营活动。

第三条旅行社应当建立健全的管理体系,确保员工遵守规章制度,保证服务质量。

第四条旅行社应当对客户提供真实、准确的旅游信息,不得虚假宣传、误导消费者。

第五条旅行社应当为客户购买旅游意外险,保障客户在旅行期间的安全。

第六条旅行社应当制定完善的投诉处理机制,及时解决客户投诉,保护客户权益。

第七条旅行社应当严格遵守合同约定,不得擅自变更旅游线
路、酒店等服务内容。

第八条旅行社应当合理制定旅游团费用,不得以低价吸引客
户后再收取额外费用。

第九条旅行社应当加强员工培训,提高服务意识和服务水平,确保客户满意度。

第十条旅行社应当定期对旅游线路、酒店等服务进行评估,
确保服务质量。

第十一条旅行社应当遵守行业道德规范,不得恶意竞争,不
得损害其他旅行社的利益。

第十二条旅行社应当加强内部管理,防止腐败现象的发生,
保持良好的企业形象。

第十三条旅行社应当积极履行社会责任,关爱环境、关爱社会,为社会做出贡献。

旅行社公司管理制度范本

旅行社公司管理制度范本

第一章总则第一条为加强旅行社公司的规范化管理,提高服务质量,保障游客权益,根据国家相关法律法规,结合旅行社公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社公司全体员工,包括管理人员、业务员、导游、客服等。

第三条旅行社公司全体员工必须遵守本制度,共同维护旅行社公司的形象和利益。

第二章组织架构与职责第四条旅行社公司组织架构如下:1. 董事会:负责公司战略决策、重大事项审议和监督。

2. 经理层:负责公司日常经营管理,执行董事会决策。

3. 各部门:根据公司业务设置,如市场部、销售部、客服部、财务部、人力资源部等。

第五条各部门职责如下:1. 市场部:负责市场调研、品牌推广、营销策划等工作。

2. 销售部:负责客户开发、产品销售、客户关系维护等工作。

3. 客服部:负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

4. 财务部:负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。

5. 人力资源部:负责招聘、培训、绩效考核、员工福利等工作。

第三章员工管理第六条员工入职:1. 应具备良好的职业道德和业务能力,符合旅行社公司要求。

2. 按照公司规定办理入职手续,签订劳动合同。

3. 员工入职后,需参加公司组织的培训。

第七条员工培训:1. 公司定期组织业务培训、技能培训、职业道德培训等。

2. 员工应积极参加培训,提高自身综合素质。

第八条员工考核:1. 公司实行绩效考核制度,考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩、薪酬调整的依据。

第九条员工奖惩:1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工,给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第四章服务质量管理第十条旅行社公司应严格执行国家旅游行业标准,确保服务质量。

第十一条制定详细的服务流程,明确各部门、岗位的职责。

第十二条加强导游队伍建设,提高导游综合素质。

第十三条定期收集游客反馈意见,持续改进服务质量。

第五章安全管理第十四条旅行社公司应加强安全管理,确保游客人身和财产安全。

旅行社企业规章制度汇编

旅行社企业规章制度汇编

旅行社企业规章制度汇编第一章总则第一条为规范旅行社企业的管理,提高服务质量,保障消费者权益,根据国家有关法律法规和行业规范,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅行社企业的所有员工和管理人员,不得擅自违反或规避规定。

第三条旅行社企业在经营过程中应遵守国家有关法律法规,承担社会责任,保障员工权益,倡导绿色环保,促进行业健康发展。

第四条旅行社企业应建立健全的内部管理机制和监督制度,加强对员工的教育和培训,不断提高服务水平和管理水平。

第二章经营管理规定第五条旅行社企业应合法登记,取得相关资质证书,遵守相关法律法规,不得从事违法经营活动。

第六条旅行社企业应遵守公平竞争的原则,不得有损他人利益,不得进行价格垄断和欺诈行为。

第七条旅行社企业应保证产品质量和服务质量,确保消费者的合法权益,提供准确、及时、完整的信息。

第八条旅行社企业应建立健全的财务管理制度,做到收支明细,账目清晰,不得违规挪用公司资金。

第九条旅行社企业应建立健全的风险管理机制,做好危机应对和应急预案,确保安全生产和服务。

第三章员工管理规定第十条旅行社企业应合法用工,建立健全的员工招聘、培训、考核和奖惩制度,提高员工综合素质。

第十一条旅行社企业应保障员工的劳动权益,落实劳动合同和社会保险,不得有违法用工行为。

第十二条旅行社企业应加强员工的安全教育和职业培训,提高员工的安全意识和服务技能。

第十三条旅行社企业应重视员工的心理健康,建立健全的心理辅导和援助机制,预防和解决员工心理问题。

第四章服务质量规定第十四条旅行社企业应建立健全的客户服务体系,提供优质的服务和产品,满足客户需求。

第十五条旅行社企业应建立健全的投诉和反馈机制,及时处理客户投诉,改进服务质量。

第十六条旅行社企业应重视品牌建设和口碑营销,树立良好的企业形象,提高市场竞争力。

第五章社会责任规定第十七条旅行社企业应履行社会责任,积极参与公益活动,回馈社会,扶持贫困地区。

第十八条旅行社企业应倡导绿色环保理念,推广低碳出行方式,降低对环境的影响。

旅行社安全管理制度范本

旅行社安全管理制度范本

旅行社安全管理制度范本第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行,保护旅客和员工的人身和财产安全,制定本安全管理制度。

第二条本制度适用于全体旅行社员工,并要求严格遵守。

第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构,明确安全管理的责任分工。

第五条旅行社应当落实安全管理措施,加强对旅客的安全保护工作。

第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会,负责统筹安全管理工作,制定和完善安全管理制度。

第七条旅行社设立安全管理部门,负责具体的安全管理工作,包括制定安全管理方案、组织安全培训等。

第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任,由各相关部门负责人担任委员,每半年召开一次会议。

第九条安全管理部门由安全管理人员担任,负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。

第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书,明确各部门的安全管理职责。

第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求,组织和落实安全管理工作。

第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导,及时发现并解决安全隐患。

第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作,按要求完成安全管理任务。

第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训,确保员工具备必要的安全知识和技能。

第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训,提高员工应急处理能力和危险识别能力。

第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案,明确各部门的应急职责和工作流程。

第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材,并保持其良好状态。

第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度,定期对车辆、设备等进行安全检查,确保其正常运行。

第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护,配备必要的安全设备和人员。

第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度,及时报告和处理各类安全事件。

某旅游公司管理制度汇编

某旅游公司管理制度汇编

某旅游公司管理制度汇编1. 引言本文档旨在汇编某旅游公司的管理制度,以确保公司的高效运营和员工的顺利工作。

以下是针对不同方面的管理制度的概述。

2. 公司组织结构2.1 公司架构公司采用扁平化组织结构,由首席执行官(CEO),部门经理和员工组成。

CEO负责整体决策和战略规划,部门经理负责各自部门的日常管理。

2.2 职责与职权明确各个岗位的职责和职权,确保员工了解和履行自己的职责,同时提供适当的授权和决策权限。

3. 人事管理3.1 招聘与录用制定招聘与录用流程,包括职位发布、简历筛选、面试和背调等环节,从而确保公司拥有符合岗位要求的高质量员工。

3.2 员工培训与发展建立员工培训与发展计划,包括新员工培训、岗位培训和继续教育等,以提高员工的专业技能和绩效,促进个人和公司的共同发展。

3.3 薪酬与福利制定公平合理的薪酬制度和福利政策,满足员工的基本生活需求,激励员工积极工作并提高工作满意度。

4. 工作流程与绩效管理4.1 工作流程规范明确各项工作的流程和操作规范,确保各个环节的衔接顺畅,减少沟通误差和工作延误。

4.2 绩效目标与考核制定明确的绩效目标,定期进行员工绩效评估和考核,及时发现并解决问题,推动员工的持续发展与成长。

4.3 纠纷解决机制建立有效的纠纷解决机制,包括内部沟通与协商、上级干预和独立调解等,以维护公司内部和谐稳定的工作环境。

5. 法律合规与安全管理5.1 法律合规确保公司在日常经营中遵守法律法规,制定和落实相关的合规政策、流程和培训,降低法律风险。

5.2 安全管理建立健全的安全管理制度和应急预案,保障员工和客户的人身安全和财产安全。

6. 总结以上是某旅游公司的管理制度汇编,这些制度旨在提供明确的规范和指导,促进公司的高效运作和员工的顺利工作。

希望这些制度能为公司的发展和员工的成长做出积极贡献。

请注意,本汇编仅为概述性说明,具体制度的详细内容和操作细节应在实际应用中进行补充和完善。

旅行社如何管理制度范文

旅行社如何管理制度范文

旅行社如何管理制度范文旅行社管理制度范文第一章总则第一条为了规范旅行社的管理工作,保证旅行社的正常运营,制定本制度。

第二条旅行社管理制度是指旅行社依据国家相关法律法规和行业规范,以及本制度所规定的规章制度,对旅行社进行管理和监督的一套制度。

第三条旅行社管理制度适用于本公司全体员工,包括但不限于经理、业务员、导游等。

第四条旅行社管理制度的目的是保障旅行社的正常运营,提高旅行社的服务质量和管理效率,为旅客提供更好的旅行体验。

第五条旅行社的所有员工都应严格遵守本制度,并与管理层共同维护旅行社的声誉和形象。

第六条旅行社管理制度的内容包括组织管理、业务管理、财务管理、安全管理、服务管理等方面的规定。

第二章组织管理第一节人员管理第七条旅行社应设立人力资源部门,负责员工的招聘、考核、培训、奖惩等工作。

第八条旅行社的员工应按照旅行社的职位要求进行招聘,拥有相关的从业资格证书,并具备相关工作经验。

第九条旅行社的员工应定期参加相关培训,提高自身的业务素质和服务技能。

第十条旅行社应进行员工的绩效评估,根据员工的绩效情况进行奖惩。

绩效评估结果将作为晋升、薪酬调整和奖励措施的依据。

第十一条旅行社的员工应严守公司保密规定,不得泄露与工作有关的商业秘密。

第二节内部管理第十二条旅行社应设立内部管理部门,负责公司的内部管理和监督工作。

第十三条旅行社应建立健全的内部管理制度,包括但不限于人事制度、办公制度、文件管理制度等。

第十四条所有员工都应严格遵守公司的内部管理制度,并配合内部管理部门履行职责。

第十五条内部管理部门有权对公司内部的相关业务进行审核和检查。

第十六条内部管理部门应定期进行工作总结和业务分析,为公司的决策提供参考依据。

第三章业务管理第一节业务开展第十七条旅行社应依法开展合法的旅行社业务,不得从事与旅行社业务无关的活动。

第十八条旅行社应按照国家相关规定办理旅行社经营许可证,并在公司经营场所显著位置公示经营许可证和相关资质证书。

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大理易游旅行社有限责任公司管理制度汇编[精编版]大理易游旅行社有限责任公司管理制度目录总则 (1)组织机构图 (2)一、招聘录用管理制度 (3)二、劳动关系管理制度 (4)三、考勤管理制度 (5)四、薪酬福利制度 (6)五、员工培训管理制度 (7)六、会议管理制度 (8)七、办公室管理制度 (9)八、办公用品管理制度 (10)九、合同管理制度 (11)十、出差管理制度 (12)十一、财务部管理制度 (13)十二、市场部管理制度 (14)总则为使公司各部门有序开展工作,保证公司的各项工作规范化、程序化及提升公司的整体工作水平,规范各岗位员工的各项工作职责,按各项工作流程有序开展,特制定本制度。

以下制度适用于公司各部门。

大理易游旅行社组织机构图1.财务部门由总经理直管董事长监管。

2.分公司各网点由总经理负责协调管理。

3.综合管理部门负责分管景区景点、餐厅、购物点、车队等。

市场管理部负责原有市场及新市场开拓。

第一章员工招聘录用管理制度一、目的为规范员工招聘录用程序,充分体现公开、公平、公正的原则,保证公司各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才,使其促进公司得以更快地发展,特制订本制度。

二、适用对象公司所有招聘员工三、招录原则:公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、不拘一格、择优录用四、各部门根据离职缺编等人员需求,填写《人员需求申请表》提出员工招聘申请,报行政人事初审,总经理审批。

(见附件1)五、经审批通过的人员需求,由行政人事负责组织招聘计划管理工作。

六、招聘信息发布后,由行政人事负责将收集的相关资料进行初步审核,对初步挑选出的合格应聘者,以电话方式进行告知,至公司参加下一环节的甄选。

七、初试由行政人事负责,复试由用人部门经理负责,综合以上两部门的面试结果,总经理核定人选。

八、员工试用录取1、员工试用录取通知:经公司面试合格的应聘人员,行政人事在1个工作日内以电话形式告知对方。

2、不予试用录取的情况:①未成年者;②有不良记录者;③所提供个人资料和信息不实者。

九、试用与转正1、新进人员在行政人事办理完相关报到手续后,进入试用期阶段,试用期原则上为1~3个月,试用延期最长不超过6个月。

2、员工工龄从试用期开始计算。

3、在试用期的员工,有下述情形或相关情形时,公司可以立即停止试用,终止劳动关系:①不服从工作安排;一个月内连续迟到、早退达3次;②新员工在试用期间,旷工1次,迟到早退累计5次(含5次)以上或事假累计达30天;③严重违反公司制度,被记过达一次;④违反国家法律法规;⑤不能胜任本职工作。

4、员工试用期即将结束时,用人部门对试用期内员工的表现进行考核鉴定,考核主要从其工作态度、岗位适应能力、工作业绩三个方面进行;符合所聘岗位上岗条件的,通知其填写《员工转正申请表》,公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。

5、办理转正手续,同时用人部门和行政人事为转正员工定岗定级,提供相应待遇。

第二章劳动关系管理制度一、为规范公司劳动用工,依法保障劳动者合法权益,促进劳动关系和谐稳定,特制订本制度。

〔员工离职管理〕二、目的:为规范公司员工离职程序,保证公司各部门各岗位工作合理衔接,降低公司管理风险和成本。

三、员工辞职须提前30日填写《员工离职申请表》向部门负责人提出申请。

四、离职员工须在经审批通过的《员工离职申请表》规定离职期限内须正常出勤以保证公司正常运转,凡出现病、事假者,按假期顺延离职期限。

五、离职员工于规定离职期限前2日内按规定交接完毕后,到行政人事办理劳动合同解除手续后,方可结算工资。

附件:员工离职申请表(2)第三章考勤管理制度一、目的为了规范公司考勤管理,严肃工作纪律,有效提升员工的敬业精神,并使员工的工资核算做到有法可依,结合我公司实际情况,特制定本规定。

二、管理规定工作时间:办公室工作人员(每周工作五天,其他时间轮休两天)驻点工作人员(每周工作六天,每周轮休一天)上午 9:00---12:00 下午13:30—17:302、考勤细则(1)人性化政策①每次迟到5分钟以内按正常计算。

每月不得超过2次。

②无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤。

(2)考勤细则①公司所有员工均实行上下班打卡制,打卡由行政人事负责监督执行,无故不上班或故意不打卡者作旷工处理,并给予行政处分;员工因外出上下班不能按时打卡者,应填写《未打卡补签申请表》,并到行政人事备案,否则按制度执行。

未打卡补签申请表②实行员工外出登记制度,员工外出须在行政人事处登记,返回时在登记薄上填写返回时间,下班未回公司的次日补填,做到如实填写、有效控制,违者行政处罚20元,由行政人事进行不定期抽查与考核。

③考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录,不得涂改、损毁或丢失,确属考核失实,需要修改记录,应有部门主管签字确认。

④考勤管理人员违反考勤制度,弄虚作假,对应该考核的迟到或旷工、请假等非出勤情况,不予考核或从轻考核,经行政人事核实后,将视其情节轻重给予双方警告处分,并各行政处罚100元。

⑤上班时间(9:00)开始后,5~30分钟内打卡按迟到处理;30分钟~1小时内打卡计半天旷工;超过2小时(含)以上打卡的计全天旷工(3)调休①员工调休需提前申请,并以不影响本部门工作为前提下当月完成,跨月作废且以往年度的不再做继续累计。

调休需填写《调休单》,人事专员确认当月的加班实际天数签字后,交部门主管/经理签批。

附件:调休单②无加班批准记录而批准员工调休的,公司按旷工处罚批准人,旷工天数为批准员工调休天数。

③员工自行调休的按旷工处理,情节严重、造成损失的,按严重违纪处理,立即解除劳动合同并没有任何补偿。

4、各类假期规定(1)病假①员工休病假必须提前申请。

如因情况紧急或突发而无法提前请假,应在休假当天上午8:00前通过电话向部门经理请假,并在上班后第一天完成请假审批手续,否则按旷工处理。

②员工休病假期间的工资:当月病假累计3日内的,扣发日工资的50%,超过3日以上,在7日以内的,扣发日工资的70%。

超过7(含)日以上的,从第7天开始,执行医疗期工资,医疗期工资=所在地区最低工资标准的80%;按国家规定的医疗期满后,能从事原工作的,可继续履行劳动合同,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作,可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定,被鉴定为一级至十级,按在公司工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿,最多不超6个月,公司可以解除劳动合同。

(2)事假①因私事而不能正常出勤的,须请事假,完成审批程序后方可休假。

未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者,3天(含)以内按旷工处理,3天以上按自动离职处理。

②休事假需按公司规定提前填写《请假申请单》,员工休事假3天以上的,需提前3天申请。

③休事假每天扣除日工资的100%附件:请假申请单(3)有薪节假日①每周休息日为部门安排轮休。

②临时调休:临时调休指因节假日关系,为公司办公方便,由公司统一临时调换休息时间与工作时间。

③临时休假:临时休假指因特别情况,由公司统一临时通知休息或提前结束工作时间。

(4)法定假日正常休假以不耽误工作的前提下,经领导书面同意,可自由支配休假时间,由于业务需要,公司可临时安排员工于休假日照常上班。

节假日期间通常是旅行社的高峰季节,由于旅游行业的特殊性质,我们也许会要求你超时工作或在很短时间内通知你回来工作。

发生这种情况时我们要求你得全力合作。

5、请假制度(1)员工请假,均应提前提交《请假申请单》。

(2)如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时,应在请假当天上午8:00以前通过电话向部门经理请假,并在上班后第一天完成请假审批手续,否则按旷工处理。

(3)请假必须由本人亲自办理有关手续,电话请假或委托他人代理请假手续的视为无效,将按旷工或自动离职处理。

附件:请假申请单注:如因主管/经理外出,无法在规定期限内审批签字,可在得到主管/经理本人电话许可后,事后补齐书面审批签字。

(5)对病假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别,请假时不能提供有效证明的,可先请事假,但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。

(6)员工请假、外出期满应在3日内销假。

因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常,行政人事有权不作任何修改。

第四章薪酬福利制度一、总则1、按照公司经营理念和管理模式,遵照公司其它有关规章制度,特制定本制度。

2、本制度适用于公司全体员工(试用工和临时工除外)。

本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入。

二、工资结构1、员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。

2、工资包括:基本工资、绩效工资。

3、固定工资是根据员工的职务、资历、学历等因素确定的、相对固定的工作报酬。

固定工资在工资总额中占80%。

4、绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬,每月调整一次。

绩效工资在工资总额中占0-20%。

5、员工工资总额由各部门经理拟定后报总经理审批。

部门经理每月对员工进行考核,经行政人事部审核确定绩效工资发放比例,总经理审批后予以发放。

6、员工工资扣除项目包括:个人所得税、缺勤、扣款(含借款、罚款等)。

三、关于员工工资1、员工工资标准的确立、变更。

(1)公司员工工资标准经总经理批准;(2)根据公司经营状况,可以变更员工工资标准。

2、员工工资核定。

员工根据本人业绩表现、工作能力、工作态度、聘用的岗位和职务,核定其工资标准。

具体的人员工资确定应根据薪酬区间,由用人部门提议,经行政人事审核,报总经理审批后确定。

部门经理的工资直接由总经理确定。

对于特殊人才的工资标准,由分公司经理提议,报总经理特批。

初次从事该岗位的员工,原则上自该岗位薪酬区间下限起薪,经年终考核后,再调整薪级。

3、员工工资变更。

根据岗动薪变原则,晋升增薪,降级减薪。

员工职务、岗位变动,从生效之日起下一个支薪日,按新岗位标准调整。

4、员工工资变更办理。

由薪资申报人员填写《工资调整申请表》,由部门经理建议调整薪级,并报行政人事按有关审批流程办理。

附件:工资调整申请表四、工资发放1、工资计算以月为计算期。

办公室工作人员月平均工作日为22天,月休8天,可按部门具体情况轮休。

若需计算日工资,按以下公式计算:日工资额=当月工资/22。

2、市场部门为每月26天工作时间,月休假4天,可按部门具体情况轮休。

若需计算日工资,按以下公式计算:日工资额=当月工资/26。

3、公司考勤实行指纹打卡管理,由行政人事文员每月对员工的考勤情况进行汇总统计,在考勤扣款中体现。

4、发薪日为每月15日;如果工资发放日恰逢节假日,工资在节假日前一天提前发放。

5、加班工资:以调休形式补偿。

6、带薪休假工资:员工在休假期间按照实际休假天数扣除当月绩效工资,即当月绩效工资扣发额=当月绩效工资÷22(或26)×休假天数,其它福利待遇不变。

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