旅行社责任保险统保示范项目保险条款

旅行社责任保险统保示范项目保险

条款

旅行社责任保险统保示范项目保险条款

旅游行业是我国重要的服务业之一，但也存在着种种风险和问题。由于旅游行业具有强大的时效性和消费者多样性，因此旅游消费者常常会面临各种意外事件，如旅游意外，旅游服务质量问题等。为此，旅游行业必须保障消费者的利益，维护旅游市场秩序和信誉，并提高旅游服务质量。旅行社责任保险是一种保险产品，旨在为旅游消费者提供保障，以应对旅游意外和服务质量问题等。

近年来，旅游投诉在不断增加。根据中国消协网发布的数据，2019年全国旅游类投诉共计133621件，同比增长15.1％，其中旅行社投诉占比43.5％。为了更好地推动旅游行业的有序发展，保障旅游消费者的合法权益，防范各类风险，保险公司开发了旅行社责任保险统保示范项目保险条款。

一、保险责任

旅行社责任保险是在旅行社向保险公司购买旅行社责任保险的基础上，为旅游者提供旅行意外伤害和财产损失的赔偿保障。保障责任期限为旅游活动开始时间至结束时间。旅游活动如包括但不限于旅游观光、乘坐交通工具、住宿旅游等，旅游过程中的赔偿范围包括旅游者的人身损害和旅客财产损失。

二、保险责任范围

1.人身损害责任

① 在旅游过程中因客观原因造成旅游者的人身损害，由

保险公司在规定的赔偿范围内进行赔偿，包括但不限于治疗费、住院费、伤残赔偿、身故赔偿等。

② 旅游者在订购旅游服务后发现病情在旅游过程中急性

恶化，并予以送医治疗的医疗费用。

③ 如果旅行社在旅游过程中违反合同规定，导致旅游者

受到人身损害的，保险公司将根据规定范围予以赔偿。

2.财产损失责任

① 在旅游过程中因客观原因造成旅游者财产的损失，由

保险公司在规定的赔偿范围内进行赔偿，包括但不限于旅游物品和行李的损失、旅行工具的损失等。

② 如果旅行社在旅游过程中未按照合同规定妥善保管旅

游者的财产管理，导致旅行者财产损失的，保险公司将根据规定范围予以赔偿。

三、保险责任免除

1.旅游者个人行为的事故；

2.因患有心脏病、高血压、糖尿病、癫痫等慢性病或先将

症状及医疗费用预知的疾病引起的意外；

3.自愿施工、特技表演、攀登或其他危险性高的活动；

4.战争、内乱、政变等；

5.法律或被监禁行为、酒、毒品所引起的事故。

四、保险费用的支付

旅行社责任保险统保示范项目保险条款，保险费用由旅行社承担，由保险公司和旅行社双方按照实际赔偿损失的比例承担。

五、保险理赔

1.保险理赔申请

旅游活动结束后，旅游者如遭受人身损害或财产损失，应当立即到当地公安机关报案，根据有关规定取得相应报案证明，并向保险公司提交保险理赔申请，同时提交旅行社开具的旅游费用及住宿证明及相关凭证。

2.保险理赔处理

保险公司在接到旅游者理赔申请后将在规定时间内对理赔申请进行审核，相关人员将前往旅游现场进行勘验，并由医生出具病历证明、诊疗单据和药品发票等资料，进行理赔处理。

旅游保险作为旅游服务的重要内容，具有重要的意义。保障旅游者的安全和利益，维护旅游市场的信誉和秩序，提高旅游服务的质量是各界共同努力的目标。旅行社责任保险统保示范项目保险条款的实行，将有助于推动旅游消费的规范化，加强旅游服务质量的监管，同时也有利于提高旅游者的合法权益的保障和提高旅游市场的竞争力和规范化程度。