卓越班组长培训基础片
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决策的落实。第二，班组长即时承上启下的桥梁，又是 员工联系更高领导的纽带。第三，班组长是生产的直接 组织者和参加者。第四，班组长是提升一线人员素质的 基本力量。第五，班组长是班组活力的加油器。
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• 2》班组长的职责主要包括以下六点； • 1－建立健全以岗位责任制为主要内容的各项管理制度，做到工
作有内容、考核有标准。 • 2－任务分解到机台、员工个人，实行经济责任制，坚持按劳计
待人能力。
4
二、班组个方面。
• 1.对自己的角色、权利和义务的准确把握，主要有四个方面；
• 1》面对部下应站在经营者的立场上，用领到的声音说话。 • 2》面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。 • 3》面对他的直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 • 4》面对其他班组长应站在合作伙伴的立场讲话。
相关资料、报表 生产日报 生产日报 工序不良日报 QA出货日报【后工序不良日报】 材料管理日报 材料管理日报 设备【工装夹具】点捡表、设备保全记录 计测仪器点捡表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工序质量确认表
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班组长日常工作
• 1.日别管理内容
•
表2－1 日别管理内容
14
表2－1 日别管理内容
类别
一、指标类
二、确认类
内容 计划达到率 生产性 工序不良率 检查合格率【不良流出率】 材料损耗率 材料在库日数 设备【工装夹具】点捡 计测仪器点捡 生产线5S确认 变更点确认 工序质量确认 生产进度确认 员工作业状态确认 型号转换确认 客户投诉品确认、处理 修理品确认、处理 生产结束确认
• 7.积极掌握业务知识和管理方法【树立专家权威】。 • 8.善用”红白脸”，运用各种激励手段【树立组织权威】 • 9.以身作则，如带头拾起地面纸屑【树立人格权威】 • 10.不可以；说起来重要，干起来次要，忙起来不要！
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五、新官上任要点
• 1.心里准备
• 1－要有信心。2－要能承受压力。3－要积极主动。4－改变思想。
• 2.注意事项
• 1－不要趾高气扬。2－帮助部下。3－谦虚。4－经常向上司报告。 • 5－慎重变革。6－带来变化。
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第二章 • 班组长应该掌握的基础知识
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• 一、班组长日常工作 • 二、5S活动 • 三、PDCA与SDCA • 四、五个为什么发问法 • 五、管理指标 • 六、目视管理 • 七、红牌作战 • 八、定点摄影 • 九、班前班后会
并按重要程度分为A、B、C、三级。 • 3.运用合适的指责方法，引导下属自己提出想法，让下属更能干。 • 4.保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风。 • 5.培养问题意识，找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设
备→工具…..质量、安全、效率、现场……
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• 6.积极动手、主动报告，利用一切机会挖掘自己、展示 自己。
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三、对企业的认知
• 1.企业不是顺风车。
• 人才企业发展之本。把企业当做开拓事业之所在的人才称的上真正得 人才；借道搭个顺风车，对企业来说不算什么人才，甚至可能是累赘。 因此，努力工作提升自我，无论对企业还是个人都是可取的。
• 2.企业不是收容所。
• 现代企业管理的趋势表明，压制式管理难以被员工接受，用自我控制、 自主管理取代压制式管理已是大势所趋，要控制行为动机而非行为本 身，给员工施展的空间。
• 2.了解领导的期望值；
• 作为下级，必须准确的了解领到的指示，以及领到指示的背景、环境 和领导的风格。
• 班组长是企业利润的创造者，这是最基本的一点。 • 班组长是直接主管的“左右手“意味着班组长应该以最好的方法执行
上司的指示。具体要注意以下几点。
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• 1》辅助上司工作，而非主导。 • 2》与上司配合，发挥自己的特长形成互补。 • 3》上司指示有不妥时，应该以合适的方式及语言发表自己的看
面看。要勇于承担责任，而不是埋怨别人、 归咎于外因或是运气不好。 • 2－想窗外看。 • 在一切都顺利的时候，向窗外看，把功劳 归于自身以外的因素。
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• 2.对现场管理者的十项要求； • 1.热爱自己的职业。 • 1－热爱现场【自己工作发挥的舞台】 • 2－热爱产品【自己辛勤工作的作品】 • 3－热爱下属【这里我负责】 • 2.走动式管理－－现场巡视ABC法，将所发现的问题立刻记录，
第一章班组长的作用
• 一、班组长在企业的地位与使命 • 二、班组长的角色认知 • 三、对企业的认知 • 四、管理者的基本要求 • 五、新官上任要点
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一、班组长在企业的地位与使命
• 1.班组长的地位 • 班组长的地位可以用16个字来概括；职位不
高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
2
• 2.班组长的使命 • 1》完成任务。 • 2》提高产品质量。 • 3》提高生产效率。 • 4》降低成本。 • 5》防止工伤和重大事故。 • 6》创建学习型班组 • 3.班组长的作用与职责 • 1》班组长的重要作用共有五条；第一，班组长影响着
法，但当上司坚持时 ，原则上服从。 • 4》只接受直接上司的指示是管理原则。 • 5》只对直接上司负责及报告工作，除非车间、部门另有规定。 • 3.了解下级对你的期望 • 下级对上及有以下六个方面的期望。 • 1－办事要公道。2－关心部下。 • 3－目标明确。4－准确发布命令。 • 5－及时指导。6－需要荣誉。
• 3.企业不是福利院。
• 企业只有盈利才能生存和发展，而成果和业绩是企业盈利的前提条件。 因此以业绩为准绳，用客观尺度取代主观臆测去评价自己的工作，才 能推动班组、部门、企业的健康发展。
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四、管理者的基本要求
• 1.管理者应具有的心态 • 1－向镜子里看。 • 在业绩不佳、工作完成不好时，向镜子里
酬。 • 3－贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具，开展全面质量管理，
确保产品质量。 • 4－推行全员设备管理，搞好设备日常维修。 • 5－组织技能学习，开展岗位练兵，做好在职培训，人人达到本
工种、本级工应知应会的要求。 • 6－协调部门主管开展各种管理提升活动，营造充满活力的改善
氛围。 • 4.班组长的能力要求 • 1》职责知识。2》专业能力。3》沟通能力。4》改善能力。5》
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• 2》班组长的职责主要包括以下六点； • 1－建立健全以岗位责任制为主要内容的各项管理制度，做到工
作有内容、考核有标准。 • 2－任务分解到机台、员工个人，实行经济责任制，坚持按劳计
待人能力。
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二、班组个方面。
• 1.对自己的角色、权利和义务的准确把握，主要有四个方面；
• 1》面对部下应站在经营者的立场上，用领到的声音说话。 • 2》面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。 • 3》面对他的直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 • 4》面对其他班组长应站在合作伙伴的立场讲话。
相关资料、报表 生产日报 生产日报 工序不良日报 QA出货日报【后工序不良日报】 材料管理日报 材料管理日报 设备【工装夹具】点捡表、设备保全记录 计测仪器点捡表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工序质量确认表
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班组长日常工作
• 1.日别管理内容
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表2－1 日别管理内容
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表2－1 日别管理内容
类别
一、指标类
二、确认类
内容 计划达到率 生产性 工序不良率 检查合格率【不良流出率】 材料损耗率 材料在库日数 设备【工装夹具】点捡 计测仪器点捡 生产线5S确认 变更点确认 工序质量确认 生产进度确认 员工作业状态确认 型号转换确认 客户投诉品确认、处理 修理品确认、处理 生产结束确认
• 7.积极掌握业务知识和管理方法【树立专家权威】。 • 8.善用”红白脸”，运用各种激励手段【树立组织权威】 • 9.以身作则，如带头拾起地面纸屑【树立人格权威】 • 10.不可以；说起来重要，干起来次要，忙起来不要！
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五、新官上任要点
• 1.心里准备
• 1－要有信心。2－要能承受压力。3－要积极主动。4－改变思想。
• 2.注意事项
• 1－不要趾高气扬。2－帮助部下。3－谦虚。4－经常向上司报告。 • 5－慎重变革。6－带来变化。
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第二章 • 班组长应该掌握的基础知识
12
• 一、班组长日常工作 • 二、5S活动 • 三、PDCA与SDCA • 四、五个为什么发问法 • 五、管理指标 • 六、目视管理 • 七、红牌作战 • 八、定点摄影 • 九、班前班后会
并按重要程度分为A、B、C、三级。 • 3.运用合适的指责方法，引导下属自己提出想法，让下属更能干。 • 4.保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风。 • 5.培养问题意识，找问题应有着眼点：地面→墙面→天花板→设
备→工具…..质量、安全、效率、现场……
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• 6.积极动手、主动报告，利用一切机会挖掘自己、展示 自己。
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三、对企业的认知
• 1.企业不是顺风车。
• 人才企业发展之本。把企业当做开拓事业之所在的人才称的上真正得 人才；借道搭个顺风车，对企业来说不算什么人才，甚至可能是累赘。 因此，努力工作提升自我，无论对企业还是个人都是可取的。
• 2.企业不是收容所。
• 现代企业管理的趋势表明，压制式管理难以被员工接受，用自我控制、 自主管理取代压制式管理已是大势所趋，要控制行为动机而非行为本 身，给员工施展的空间。
• 2.了解领导的期望值；
• 作为下级，必须准确的了解领到的指示，以及领到指示的背景、环境 和领导的风格。
• 班组长是企业利润的创造者，这是最基本的一点。 • 班组长是直接主管的“左右手“意味着班组长应该以最好的方法执行
上司的指示。具体要注意以下几点。
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• 1》辅助上司工作，而非主导。 • 2》与上司配合，发挥自己的特长形成互补。 • 3》上司指示有不妥时，应该以合适的方式及语言发表自己的看
面看。要勇于承担责任，而不是埋怨别人、 归咎于外因或是运气不好。 • 2－想窗外看。 • 在一切都顺利的时候，向窗外看，把功劳 归于自身以外的因素。
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• 2.对现场管理者的十项要求； • 1.热爱自己的职业。 • 1－热爱现场【自己工作发挥的舞台】 • 2－热爱产品【自己辛勤工作的作品】 • 3－热爱下属【这里我负责】 • 2.走动式管理－－现场巡视ABC法，将所发现的问题立刻记录，
第一章班组长的作用
• 一、班组长在企业的地位与使命 • 二、班组长的角色认知 • 三、对企业的认知 • 四、管理者的基本要求 • 五、新官上任要点
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一、班组长在企业的地位与使命
• 1.班组长的地位 • 班组长的地位可以用16个字来概括；职位不
高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
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• 2.班组长的使命 • 1》完成任务。 • 2》提高产品质量。 • 3》提高生产效率。 • 4》降低成本。 • 5》防止工伤和重大事故。 • 6》创建学习型班组 • 3.班组长的作用与职责 • 1》班组长的重要作用共有五条；第一，班组长影响着
法，但当上司坚持时 ，原则上服从。 • 4》只接受直接上司的指示是管理原则。 • 5》只对直接上司负责及报告工作，除非车间、部门另有规定。 • 3.了解下级对你的期望 • 下级对上及有以下六个方面的期望。 • 1－办事要公道。2－关心部下。 • 3－目标明确。4－准确发布命令。 • 5－及时指导。6－需要荣誉。
• 3.企业不是福利院。
• 企业只有盈利才能生存和发展，而成果和业绩是企业盈利的前提条件。 因此以业绩为准绳，用客观尺度取代主观臆测去评价自己的工作，才 能推动班组、部门、企业的健康发展。
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四、管理者的基本要求
• 1.管理者应具有的心态 • 1－向镜子里看。 • 在业绩不佳、工作完成不好时，向镜子里
酬。 • 3－贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具，开展全面质量管理，
确保产品质量。 • 4－推行全员设备管理，搞好设备日常维修。 • 5－组织技能学习，开展岗位练兵，做好在职培训，人人达到本
工种、本级工应知应会的要求。 • 6－协调部门主管开展各种管理提升活动，营造充满活力的改善
氛围。 • 4.班组长的能力要求 • 1》职责知识。2》专业能力。3》沟通能力。4》改善能力。5》