宝马品牌店岗位编制规则

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CRM部
CRM
客户关怀专员 有效保有客户每增加1000个可增设1名，增加起点基数为1000个，最少1名 录音监听 档案管理员 吧台服务员 设置1人 每店限设1人， 每个客户休息区/洽谈区可设置1名，同时设置2名机动人员 每店配置1人 每店限设1人 如店内设置了保险经理岗位，则不设此编制 每店最少1人，出单量每增加200台可增设1名；月出单量≤200台的店此岗位由出单 员兼任，不设编制 每店最少2人，月均出单量每增加200台可增设1名， 服务顾问＜6人，设主管1名；≥6人可设主管或经理一名，每店最多只配1人 1年以内新店参照（售后保养入场台次/6+1）进行计算编制；成熟店参照（保养入场 台次/8+1）计算 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1
最少1名，月均入场台次≥1500台次，可增至2名； 未来6个月月均入场台次≥1000台次，方可设置，否则由技术主管兼任。 每店配置1人 月进厂台次≤300台的店，由机电主修兼任；月进厂台次≥300，可设一个编制，每 店最多1人
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车辆接送专员 月进厂台次≤300台的店，由SA兼任；月进厂台次≥300，可设一个编制 不低于MT人数的10% 不低于MT人数40% 新建店（POCC在1年之内），按照奔驰的标准；其他店，按照月入场台次/30/3，加 机动人员MT人数/7 人 不低于MT人数的30% 不低于MT人数的50% 可设置1名； 最少2名，每增加50台可增设1名， 可设2名钣金学徒，每增加50台可增设1名， 最少3名，每增加50台可增设1名，总人数按照钣金人数的1.5倍。 可设2名喷漆学徒，每增加50台可增设1名， 最少1名，月均入场台次每增加500台可增设1名 1000台以下，设置3名；在1000台以上的，每增加500台可增设1人， 每店配置1人，或配置主管 月均入场台次≥500台，可增设至1人；否则由配件经理兼任 每店配1人 进厂量1000台之内的，设置1名；进厂量超过1000台的，每增加500台可增设1名 进厂量1000台之内的，设置1名；进厂量超过1000台的，每增加500台可增设1名 39 72 3 1 3 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 2 3 1 2 3 1 1 2 6
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1、请参考厂方POCC人员配备标准；2、以上人员编制根据实际经营业绩，作相应调整；3、超编需求需经过集团人力资源部及总裁签批方可招聘；4、优化内部现有人员结构。
编制：许丽群
审核：
审批：
备注
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前台兼
客服主管兼
目前是车间主管
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车间办公室
技术总监 调度员
保修专员 技术/保修 技术/培训师 工具管理员 救援 司机 售后部 DT 车间-机修 (DT/ST/MT=1 /4/10比例进 行) ST MT 机修学徒 机修实习生 钣喷主管 钣金技师 车间-钣喷 钣金学徒 Βιβλιοθήκη Baidu漆技师 喷漆学徒 车间-质检 质检员 洗车工 配件经理 配件计划员 配件部 精品销售员 库存管理员 仓库管理员 合计人数
市场经理 市场部 市场部
每店配置1人
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销售市场专员 每店最少2名，销量每增加80台可增设1名，增加起点基数为100台；最多不超过4 人； SMART市场专员 有SMART授权，并且有销售任务的，每店设置1名 售后市场专员 年售后入场≥10000台，可设1人，否则不设编制，由销售市场专员兼任；每店限设1 人 客户关系经理 每店配置1人 销售客服专员 月销售≥80台的店设1人；低于80台由售后客服专员兼任 售后客服专员 有效保有客户每增加1000个可增设1名，增加起点基数为1000个，最少1名
宝马品牌店岗位编制规则
职位信息 总经理 总经办 副总经理 总经理助理 每店配置1人 厂家有要求设置的，按厂家标准配置；若厂家无要求，不设编 厂家有要求设置的总经理助理，按厂家要求设置；若厂家无要求，不设编 1 设置规则 核定编制 目前岗位 人数 1 1 0 (1) 差额
人事行政经理 每店配置1人 综合部经理（采 800以上规模店可设1人，其余不设编制 购） 办公室 人事行政主管 店内人数＜200人，不设编制；≥200人，可设1个岗位编制，最多1人 人事行政专员 0-150人规模的店可设1人；150人以上可设2人，最多2人 信息技术员 人事行政 部 水电工 夜间值班 车辆引导员 后勤部 厨师 面点 勤杂工 财务经理 财务副经理 800以上规模店可设2人，其余设编制1人 根据店面大小设置，从事水电、基础设施维护等，150人以下规模的店设1人，最多 设2人 根据店面大小设置，从事水电、基础设施维护等，150人以下规模的店设1人，最多 设2人 根据门岗使用情况，设2~3人 每日员工餐+客餐＜80份时，设1名厨师；≥80份时，设2名厨师，最多2人 员工餐+客餐＜80，不设编制；员工餐+客餐≥80设1名。 每日员工餐+客餐＜80份时，设1名勤杂工；≥80份时，设2名勤杂工,每增加100份增 设1名勤杂工，最多4人 每店配置1人 财务团队≥10人，可设1人，每店最多设1人；如已设置财务主管岗位，则不设财务 副经理编制 财务团队＜10人，可设1人；如已设置财务副经理岗位，则不设财务主管编制
目前是配件主管
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构。
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财务主管
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财务部
财务部
税务、费用会计 店内人数≥150人，可设1名；＜150人,由财务主管兼任
财务部
财务部 整车会计 售后会计 出纳 收银员 销售经理 展厅经理 销售主管 销售顾问 未来6个月月均销量每增加250台可增设1名，增加起点基数为250台，最少1名。 未来6个月月均入场台次每增加1200台次可增设1名，增加起点基数为1200台，最少1 名，最多2人 每店限设1人 未来6个月月均（销量*2+入场台次）每增加1200次可增加1名，增加起点基数为1200 台次，最少2名，（其中每收银点至少1名，设一名机动人员） 每店配置1人 按照销售顾问人数/8进行核算，如店内已设置销售主管岗位，则不设此编制 按照销售顾问人数/8进行核算，如店内已设置展厅经理岗位，则不设此编制 年度销售目标÷12÷6 1 4 3 1 每店最少配置3人；月均销售台次≥100台可增设2名；最多5人 销售顾问人数÷4 包括在销售行政人数中 按揭30台之内，设岗1人，按揭台次每增加30台可增设1名； 最少2人，月均销量在100台以上，每增加50台可增设1人 月销量150台以上可设1人，否则不设编制 月销量150台以上可设1人，否则不设编制 未来6个月二手车月均置换量≥40台可设1名，最多设1名；≤40台不设编制，由销售 经理管理 2 3 1 1 2 1 0 0 (1) (2) (1) 0 (1) (4) (3) (1) (2) (3) (1) 0 0 0 0 0 0 0 0
销售顾问助理 按销售顾问人数的20%配置；可由实习生兼任 销售顾问实习生 销售 前台接待 销售行政 销售部 物流专员 金融专员 装饰工 大客户主管 大客户专员 二手车主管
二手车评估专员 开展二手车置换业务可设1人，月每增加20台增设1名，增加起点基数为20台 二手车 二手车销售顾问 开展星睿二手车业务的，按月零售10台配1名 二手车销售行政 二手车月均置换量≥20台可设1名，最多设1名
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售后办公室
售后经理 保险经理 保险主管
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保险 保险内勤 保险出单 业务主管 保养服务顾问 业务部
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服务顾问助理 按服务顾问人数的20%配置；新店（开业1年之内）可不设此编制 事故车服务顾问 月均钣喷入场台次≤60台，可设置1名，每增加60台可增设1名 SR 车间经理 最低配置3人，月进厂台次每增加500台可增设1人； 每店配置1人 每店配置1人 每店至少设1人，月售后入场台次≥1000以上，最多2人 3 2 1 1 1 3 1 1 1 1