销售如何应对顾客讨价还价

销售如何应对顾客讨价还价

销售员应对顾客讨价还价技巧

当顾客说好贵的情况下

(1)服务态度要好：

语言要委婉，语气也必须坚决，请问你觉得为什么太贵，价格是你唯一考虑的问题吗?你觉得什么价位比较适合，要找出顾客觉得贵

的原因，让顾客觉得，真的不能还价。一般地，顾客问价主要源于

两个目的。第一，他是真心想买，问价是为了还价;第二，他可买可

不买，只是“探探虚实”，不能与顾客起冲突。

(2)以价格贵为荣：

以一种产品举例，比如奔驰，它为什么贵，因为它好，开奔驰的人象征着身份，奔驰不可能卖桑塔纳的价钱，一分钱一分货的原理，这谁都明白的道理。我们的价钱是很贵,但是有成千上万的在用,你

想知道为什么吗?要引起顾客的好奇心，让顾客觉得价钱是合情合理的，他就觉得没有那么贵了。

(3)揣摩顾客的心理:

当顾客目光锁定目标，巧妙运用语言，更吸引顾客心理，找到一件喜欢的衣服也不容易，喜欢才是最重要的;偶尔也给自己买一套好

的衣服，平时和朋友聚会也更有面子，你看这衣服的面料。

(4)语气态度坚决：

有时候说的话一样，效果却不相同。比如，亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，您考虑

的是这个产品能给您带来的价值，我们可以用年，月，星期，计算

实际每天的投资是多少，你每天花钱，就可获得这个产品，值!语气

坚决，尽量一句话就能融入产品，打动顾客。

如何练习销售口才

1、朗读朗诵。

自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大

师!

2、对着镜子训练。

建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的

表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。

3、自我录音摄像。

如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没

到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一

次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。

4、尝试躺下来朗读。

如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是

腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺

在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，

再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速读训练。

这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。