第六讲知识管理的技术
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• 三种问题，就对应着三个层面 的技术（图5）。
第六讲知识管理的技术
图5 知识管理技术的层次分类法
第六讲知识管理的技术
图6 运作性和战术性知识管理技术 的应用对比
第六讲知识管理的技术
•六、知识管理的“潮流”技术，知 识管理技术的成熟度矩阵（图7）。 • • 从中可以看出，知识管理技术 将越来越从知识存储和检索层次的应 用向促进知识共享和智能技术利用方 向发展
第六讲知识管理的技术
图7 知识管理的技术的成熟度矩阵
第六讲知识管理的技术
•七、知识管理应用的成熟度状况图 （图8）。
第六讲知识管理的技术
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/28
第六讲知识管理的技术
第六讲知识管理的技术
图1 繁多的知识管理技术
第六讲知识管理的技术
•二、知识过程一般来说应包括知 识生产、分享、应用以及创新四大 过程。
• 在具体子过程的分解上，不同人 也有不同的分法。Rose Dieng等从创 建组织记忆的角度将知识过程分为了 六个基本阶段，每个阶段有相应的技 术提供支撑（图2）。
第六讲知识管理的技术
2020/11/28
第六讲知识管理的技术
• 一、知识管理技术的基本定义：
• 知识管理技术就是指能够协助人们生产、 分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信 息技术。 • 知识管理技术并不是一项技术，而是一个 技术体系，覆盖了知识生产、分享、应用以及创 新的各个环节。 • 它是多种信息技术的集成，这些技术结合 起来形成了整体的知识管理系统。（图1）。
第六讲知识管理的技术
Baidu Nhomakorabea 图3 Compaq的知识管理技术分类
第六讲知识管理的技术
•四、按照知识位置及知识结构化程 度两个维度可以得到四个象限。 • • 这样就将知识管理技术分为四 种类型（图4）：
第六讲知识管理的技术
图4 知识管理技术的知识特征矩阵分 类法
第六讲知识管理的技术
•五、战略性知识管理的主要问题 是“知识如何创造价值”； • 战术性知识管理则关注“如何 更好地使用和创造知识”； • 运作性知识管理则需要解决 “如何编码和共享日常工作中的知 识”。
第六讲知识管理的技术
图2 知识管理技术的过程分类法
第六讲知识管理的技术
• 三、Compaq公司在实施知识 管理时，将整个路径分为四大阶段：
• 知识收集、知识共享、知识利用以及 知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术， 这也可视为一种知识管理技术的过程分类法， Compaq所总结地各个阶段的关键技术为 （图3）：
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图5 知识管理技术的层次分类法
第六讲知识管理的技术
图6 运作性和战术性知识管理技术 的应用对比
第六讲知识管理的技术
•六、知识管理的“潮流”技术，知 识管理技术的成熟度矩阵（图7）。 • • 从中可以看出，知识管理技术 将越来越从知识存储和检索层次的应 用向促进知识共享和智能技术利用方 向发展
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图7 知识管理的技术的成熟度矩阵
第六讲知识管理的技术
•七、知识管理应用的成熟度状况图 （图8）。
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2020/11/28
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图1 繁多的知识管理技术
第六讲知识管理的技术
•二、知识过程一般来说应包括知 识生产、分享、应用以及创新四大 过程。
• 在具体子过程的分解上，不同人 也有不同的分法。Rose Dieng等从创 建组织记忆的角度将知识过程分为了 六个基本阶段，每个阶段有相应的技 术提供支撑（图2）。
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2020/11/28
第六讲知识管理的技术
• 一、知识管理技术的基本定义：
• 知识管理技术就是指能够协助人们生产、 分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信 息技术。 • 知识管理技术并不是一项技术，而是一个 技术体系，覆盖了知识生产、分享、应用以及创 新的各个环节。 • 它是多种信息技术的集成，这些技术结合 起来形成了整体的知识管理系统。（图1）。
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Baidu Nhomakorabea 图3 Compaq的知识管理技术分类
第六讲知识管理的技术
•四、按照知识位置及知识结构化程 度两个维度可以得到四个象限。 • • 这样就将知识管理技术分为四 种类型（图4）：
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图4 知识管理技术的知识特征矩阵分 类法
第六讲知识管理的技术
•五、战略性知识管理的主要问题 是“知识如何创造价值”； • 战术性知识管理则关注“如何 更好地使用和创造知识”； • 运作性知识管理则需要解决 “如何编码和共享日常工作中的知 识”。
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图2 知识管理技术的过程分类法
第六讲知识管理的技术
• 三、Compaq公司在实施知识 管理时，将整个路径分为四大阶段：
• 知识收集、知识共享、知识利用以及 知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术， 这也可视为一种知识管理技术的过程分类法， Compaq所总结地各个阶段的关键技术为 （图3）：