入户调查注意事项之令狐文艳创作

入户调查注意事项

令狐文艳

关于珠海市公共指数文明测评活动，需要进行入户调查和实地考察，如何把握入户调查，才能使其成功率高，并且保证入户调查的结果呢？以

下分两大方面来说明：

一、保证调查信息的准确性

1、真实入户调查，每户只做一份问卷；

2、调查要真实可靠，不能引导及误导调查户；

3、必须在规定时间内完成任务，要有社会责任感、法律责任感（不

得泄露调查户的隐私）、岗位责任感等。

二、入户调查的技巧

1、入户之前的准备工作

第一点，携带相机或具有拍照功能的手机进行取证，入户前搞好宣

传动员工作，了解调查问卷的内容（最好提前演练一遍）；

第二点，弄清楚自己的身份，如何向调查户介绍自己（比如说我是北师大应用数学学院的学生，在协助市政府做珠海市公共文明指数测评的

调查……，避免长篇大论）

第三点，事先踩点，搞清楚自己要调查那个社区那栋楼怎么走；第四点带齐物品：调查表（多备一份）、受访者的信息登记表、笔（多带一支）、调查工作证、鞋套、入户礼物以及记事本；第五点，注意着装仪表：（1）不着奇装异服，（2）不要浓妆艳抹，（3）不要披金戴银，（4）不要香气扑人，（5）注意脚卫生（带鞋套），（6）出门前照镜子

（注意牙齿）。

2、调查沟通中的技巧

敲门：敲门声不能轻不能重，时间不要太久，不要太野蛮；

打招呼：要有礼貌，说话要用尊重的语气

自我介绍：简明扼要、充满自信、尊重调查户的生活习惯和风俗

讲话时：不该说的不说，不该做的不做，与调查无关的不要多问

调查过程要保证公正客观的态度

3、访问技巧

澄清式发问：当调查户回答模棱两可时或前后矛盾时，要再进一步确

定答案；

避免引导式发问（容易误导对象）；有些开放性问题要记录。

4、调查过程出现意外怎么办？

最常出现的意外是被拒访，一开始就被拒（实在想不到好办法可以换一家），中途被拒，这时要保持头脑清醒，分析被拒原因（嫌烦、怕麻烦、怕隐私被泄露、很忙没时间），针对原因找出解决方案，见机行事，多站在对方角度考虑问题，千万不能跟调查户发生争吵和冲突，实在不行

微笑的礼貌的退出，不要在小区嘀咕人家。

三、调查结束后

第一，要给调查户留一个好印象，要感谢他们的支持和对我们的帮

助；

第二，给调查户传递一种信心鼓励他们；

第三，尽快离开被访户，要礼貌的告辞；

第四离开之前检查调查问卷，确定所有项都完成，没有漏填的。

四、其他注意事项，重点是安全第一

第一、注意交通安全；

第二。不要携带贵重物品；

第三，外出前去什么地方什么时候回校跟同学打声招呼；

第四，调查时间：一般放在周末，上午（9：00——11：00），下午（15：00——17：00），晚上九点半之前；

第五，不要跟外面的人争吵。