激励和尊重培训讲义

※ 对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有 据。
※ 帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以 展、示他们 的才能和技巧。
※ 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划。 ※ 征求员工的意见，让其他人参与计划过程。 ※ 经常说：“感谢你”。
* 允许工作中高度自治。 * 给予员工发挥自我创造的空间。 * 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看。 * 提供更具有挑战性的工作。 * 通过持续提供学习和培训的机会， * 支持个人和专业的发展。
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 下午6时 14分20.11.2520.11.25
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三下午6时14分 32秒18:14:3220.11.25
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午6时 14分20.11.2518:14November 25, 2020
员工有抱 怨意味着 高层次需 求
不同的时 间需求不 同
员工需要什么
最好的激 励是给他 最需要的
一个层次 满足后,另 一个需求 很重要
●为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境。
●提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供 养自己和家庭。
●为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会。 如加班费或其他奖励。
要有个性化 不要用同一种方法激励所有的人
要多样化 不要始终用同一种方式激励同一个人
要日常化
不要以为最隆重的方式最有效
激励原则
告诉员工做什么，为什 么做，如何做得更好。
对照标准，给予监控， 随时评价
学会赞赏和奖励
不断地辅导、纠正、激励
有效的激励方法 和技巧
一：尊重和关怀
《海底捞你学不会》 作者：黄铁鹰
（四）听取下属建议
广开言路，从善如流，建立顺畅的沟通渠道
（五）团队培训
参加培训是员工最为喜欢的一项奖励。利用培训作为团 队奖励可起到非常明显的激励效果。
（六）团队集会
不定期的员工聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助 于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响， 营造一个积极向上的工作氛围。
（七）树立榜样
保险伴我一生 初中版 目录 第七课：小姑结婚了 1现代家庭与保险
2现代家庭的重要保障人寿保险 第八课：爸爸的公司 1企业的保险
2员工的社会保险 第九课：医药费要有个着落 1疾病与健康保险
2健康保险的种类 第十课：颐养天年 1养老与养老保险
2老年人的财务安排
保险伴我一生 高中版 目录 第一课：人生处处有风险
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三6时14分 32秒 Wednesday, November 25, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.252020年 11月25日星期 三6时14分32秒20.11.25
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谢谢大家！
在未来，国内的代理人只有走高端 路线，给客户提供一整套全方位的财务 规划、风险解决方案，以及当客户在发 生理赔的时候，站在客户的角度，为其 争取到更多的利益。专业的代理人只有 准确将一个保险产品所包含的所有信息 都告诉客户，为客户利益负责，才能够 真正在这个市场上做大，售后服务对于 客户来说至关重要，这恰恰是互联网保 险所不能够提供的。
●始终如一和公平地对待每名员工。 ●用安全条例和有关政策来保护员工。
●采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇 用 保安人员。
●定期沟通信息（绩效沟通）。
●给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会。
●创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认 欣赏。
●对团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也 这么做。
导言 案例导入 知识解读 阅读资料卡 趣味阅读 思考与实践 后记
感谢您的关注
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。18:14:3218:14:3218:1411/25/2020 6:14:32 PM
二：激励的理论 （一）马斯洛需求层次理 论
（二）双因素理论
保健因素 防止员工产生不满情绪
工资 地位 工作环境 安全 监督 政策与管理制度 人际关系
激励因素 激励员工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
赫茨博格双因素理论带来的启示：管理中不关注保健因素，将会导致员
工不满。只关注保健因素，无法使员工充满动力。只有充分重视激励因 素，才能有效激励员工。
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三6时14分 32秒18:14:3225 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时14分32秒 下午6时14分18:14:3220.11.25
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2520.11.2518:1418:14:3218:14:32Nov-20
在保险营销这个市场上，即使代理 人队伍庞大，真正优秀的代理人占比却 很少，如果大部分的代理人没有足够的 坚持下去的勇气，去直面互联网保险销 售带来的巨大挑战。或许在未来五年， 被淘汰掉的代理人将数不胜数。
秉承的理念
• 解放思想与时俱进 • 提前进入网络营销时代 • 学习与再学习
保险伴我一生 初中版 目录 第一课：父母的担心 1风险有哪些
2风险有什么特点 第二课：生病了怎么办 1应对风险的办法
2应对风险实例 第三课：特殊的储钱罐 1多种多样的保险
2保险的各种特点 3保险的三大功能

保险伴我一生 初中版 目录 第四课：爱踢足球的中学生 1常见的学生保
险 2意外伤害保险
第五课：表哥上大学了 1助学贷款 2旅游保险
第六课：月光族的烦恼 1理财方式 2信用与消费
信任你的操守，就不会把你当贼 防;信任你的能力，就会把重要的 事情委托给你，这才是对人的尊 敬！人被信任了，就有了责任感； 于是，士为知己者死，才能把公 司的事当成家里的事。
孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如腹 心;君之视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。海底 捞把员工视为姐妹手足，员工自然把海底 捞当做心肝来呵护。将心比心，如果你既 感激这个公司，又珍惜这份工作，多少钱 才能让你背叛。
差异化管理，分类激励指导 A类员工：有热情有技巧
亲情管理，真诚沟通 B类员工：有热情没技巧
给予培训，给予辅导 C类员工：有技巧没热情
要求，表率，追踪，示范 D类员工：没热情没技巧
严格要求，合理引导；打入冷宫。
（三）设定明确的目标
阶段目标提高效率；目标使我们带有目的性而集中能量 设立长、中、短的明确目标，挑战员工
来可能营销员跟客户讲观念、讲保 险利益，苦口婆心讲半天，但是客 户没有投保，反而就跑到马云开的 网络保险商城去下单了，因为客户 已经搞明白要怎么买保险，而且网 上卖的肯定比营销员卖的便宜20%。
所以，“保险营销员的出路是提升 自己的外延价值，给客户网络上给不了 的东西，不然，保险营销员只有改行。”
海底捞成功的奥秘“把人当人对待”
人性的激励
众所周知，企业管理的核心是人，主 要是人的管理，人管好了，其他都可 以理顺，认识一切的根源。而管人管 什么？管心！
谁掌握住了人性，谁就注定是个成功 的管理者。
人性激励的五个法宝
信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们
（二）对员工差异化管理和激励
黄铁鹰担任北大光华管理 学院方文教授，2010年被 《哈佛商业评论》授予唯 一的中国最佳商业案例研 究奖
黄铁鹰在总结海底捞成功的奥秘 时说：养而不爱如养猪，爱而不 敬如养狗。而人呢？最难养，只 给吃和爱还不够，人还需要尊敬。
什么是对人的尊敬？见老板鞠躬 给领导鼓掌？那不是对人的尊敬， 那是对地位和权力的尊敬。对人 的尊敬是信任。
激励和尊重
继续教育培训心得体会
管理者的困惑
员工的 工作热 情为什 么难以 持久？
员工为什么不能积极主动、 全力以赴地工作？ 员工为什么不能 像老板一样工作？
员工为 什么不 能像老 板一样 工作？
我们的回答是 —激励！
一：什么是激励
激励——就是激发员工的工作动机，用 各种有效的方法，去调动员工的积极性 和创造性，使员工努力完成组织任务， 达成组织目标。
四、保险业面临的新形势和任务
中国的保险业粗放式经营是毫无疑问的，保险 代理人队伍良莠不齐、广受诟病也是人所共知的。 在超过300万代理大军中，可以说绝大多数都是 中低端代理人，流动性太高，出单率偏低，人情 保单、面子保单甚至忽悠保单居多。而当中国开 始进入老龄化社会之后，超过50岁以上的中老年 人事实上已经没有保障型保险可买，有购买能力 的中间阶层，他们对于互联网消费将大大提升， 从实物消费到金融产品消费，延续了多年的缘故 市场，转介绍以及陌生拜访寻找客户的方式，将 遇到很大的挑战。
导言 案例导入 知识解读 阅读资料卡 趣味阅读 思考与实践
保险伴我一生 高中版 目录 第二课：如何应对风险 第三课：保险的种类与特征 第四课：意外伤害保险与学生保险 第五课：保险与医疗保障 第六课：保险与养老保障 第七课：保险与家庭风险管理 第八课：保险与监管 第九课：保险与社会保障
保险伴我一生 高中版 目录 第十课：保险与理财
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2518:14:3218:14Nov-2025-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。18:14:3218:14:3218:14Wednesday, November 25, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2518:14:3218:14:32November 25, 2020
一个不可忽视的现象是，国内保险代 理人队伍萎缩的现象已经出现。7月5日， 保监会官方网站发布的2012年保险中介 市场发展报告称，去年全国财险公司通过 营销员实现保费同比下降达3.9个百分点， 原因之一就是保险公司电销、网销等新兴 渠道直接业务的不断增加，导致产险公司 营销员业务继续收缩。
保险营销群体最大的担心是，未
三:激励员工的方法 和技巧
一颗爱心 一份耐心
对一个人传递积极的希望 ,就会使他精神振奋,充满 活力,进步得快。反之， 就会使他自暴自弃，放弃 努力。
三个需求
了解需求 激发需求 满足需求
马斯洛激励理论包括：
层次性，总是高低分层的 主导性，有一个主导的最迫切的需求 多样性，不同时期不同人都不一样
三个不要