秘书学与秘书实务考试大纲

《秘书学与秘书实务》考试大纲

一、参考书：吴雨平：《秘书学与秘书实务教程》，暨南大学出版社，

二、考试形式：闭卷，考试时间为90分钟

三、考试基本内容

绪论

1. 秘书

2. 秘书部门和秘书工作

3. 秘书学与秘书实务

第一章秘书工作的起源和沿革

1.我国秘书工作的起源

2. 历代封建王朝秘书工作概况

3. 近现代秘书工作概况

4. 当代秘书工作概况

第二章秘书工作机构的设置和职能

1. 秘书机构的设置

2. 秘书机构的运行机制

3. 秘书工作机构的基本职能

第三章秘书工作者的素养要求

1. 秘书工作者的职业修养

2. 秘书工作者的知识结构

3. 秘书工作者的能力结构

4. 秘书工作者的心理素质和性格特征

第四章秘书与领导者的关系

1. 领导与秘书关系概述

2. 建立领导与秘书的良性互动关系

3. 秘书要着重处理好的关系

4. 处理好与领导关系中的一些具体问题

第五章秘书日常事务工作

1. 秘书日常工作概述

2. 办公室布局与管理的要求

3. 接听与拨打电话的技巧

4. 安排约见的技巧

5. 印章管理的要求

6. 机关值班工作的要求

第六章秘书与信息工作

1. 信息工作概述

2. 秘书部门信息工作的特点和基本原则

3. 秘书信息工作的程序

第七章秘书与调查研究工作

1. 调查研究概述

2.调查研究的范围和步骤

3.调查研究的方式和方法

第八章秘书与辅助决策

1.秘书机构与辅助决策

2.辅助决策的方法与艺术

3.辅助决策中的思维

4.辅助决策中应注意的几个效应

第九章秘书与公文写作和处理

1.公文写作

2.公文办理

第十章秘书与文书立卷归档工作

1.文书立卷归档工作概述

2.文书立卷部门、立卷原则和范围

3.文书立卷的方法和步骤

4.归档

第十一章秘书与会议组织

1.会议工作概述

2.会前筹备工作

3.会中的调度工作

4.会后善后处理工作

5.常用会议文书的写作

6.端正会风，提高会议质量

第十二章秘书与信访工作

1.信访工作概述

2.信访工作的制度

3.信访工作的程序和基本方法

4.特殊情况的来信、来访的处理

第十三章秘书与接待工作

1.接待工作概述

2.接待工作的规格和程序

3.接待工作的类型

4.接待礼仪

第十四章秘书与协调工作

1.协调工作概述

2.协调工作的原则与方式

3.协调的类型与内容

4.协调工作的程序与艺术

第十五章秘书职业技能鉴定与岗位应聘

1.秘书职业技能鉴定类型

2.秘书职业资格鉴定标准

3.秘书应聘的技巧

四、考试题型及比例

1.名词解释15%；

2.多项选择题15%；

3.简答题20%；

4.论述题20%；

5.案例分析题30%。

五、试题难易比例：

1、较容易题约40%；

2、中等难度题约40%；

3、较难题约20%。