时代光华商务沟通技巧答案

单选题

正确

1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：

1. A 非肢体接触

2. B 心灵接触

3. C 直接接触

4. D 间接接触

正确

2.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：

1. A 评估性赞美

2. B 开放性沟通

3. C 描述性赞美

4. D 实事求是谈话

正确

3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：

1. A 太棒了，我佩服你的见解

2. B 有意思，你的见解很特别

3. C 我了解你的意思

4. D 你不应该……你不可以……

正确

4.下列话语中属于描述性言词的一句是：

1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了

2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了

3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你

4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了

正确

5.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：

1. A 个体领域

2. B 亲密领域

3. C 社会领域

4. D 公众领域

正确

6.化解误会下列的正确方法是：

1. A 不要意气用事

2. B 不要急于辩解

3. C 学会一笑置之

4. D 以上都包括

正确

7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：

1. A 避免替对方下决定

2. B 听出对方的需求

3. C 帮助我度过那段低潮期

4. D 收集对方信息的过程

正确

8.一般而言，“借路沟通”的优点是：

1. A 间接而婉转

2. B 敢于质疑

3. C 更好沟通

4. D 有震慑力

正确

9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：

1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词

2. B 出手大方

3. C 身体的自由度

4. D 以上都包括

正确

10. 我们不应该使用的语言表达模式是：

1. A 赞赏性语言模式

2. B 破坏性语言模式

3. C 描述性语言模式

4. D 建设性语言模式

正确

11.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：

1. A 太棒了，我佩服你的见解

2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了

3. C 我了解你的意思

4. D 有意思，你的见解很特别

错误

12.下列谈话中属于评估性言词的一句是：

1. A 比起那一组，你们的进度差太多了

2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好

3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你

4. D 这个项目你做得很用心，不错，加油！

正确

13.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：

1. A 1.25米至3.5米

2. B 0.5米至1.25米

3. C 0.5米以内

4. D 没有固定值

正确

14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是：

1. A 分段完成法

2. B 善用问句法

3. C 提供两面法

4. D 二选一法

正确

15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：

1. A 借言

2. B 流言

3. C 传言

4. D 放风