时代光华商务沟通技巧答案

单选题
正确
1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：
1. A 非肢体接触
2. B 心灵接触
3. C 直接接触
4. D 间接接触
正确
2.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：
1. A 评估性赞美
2. B 开放性沟通
3. C 描述性赞美
4. D 实事求是谈话
正确
3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：
1. A 太棒了，我佩服你的见解
2. B 有意思，你的见解很特别
3. C 我了解你的意思
4. D 你不应该……你不可以……
正确
4.下列话语中属于描述性言词的一句是：
1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了
2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了
3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了
正确
5.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：
1. A 个体领域
2. B 亲密领域
3. C 社会领域
4. D 公众领域
正确
6.化解误会下列的正确方法是：
1. A 不要意气用事
2. B 不要急于辩解
3. C 学会一笑置之
4. D 以上都包括
正确
7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：
1. A 避免替对方下决定
2. B 听出对方的需求
3. C 帮助我度过那段低潮期
4. D 收集对方信息的过程
正确
8.一般而言，“借路沟通”的优点是：
1. A 间接而婉转
2. B 敢于质疑
3. C 更好沟通
4. D 有震慑力
正确
9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：
1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
2. B 出手大方
3. C 身体的自由度
4. D 以上都包括
正确
10. 我们不应该使用的语言表达模式是：
1. A 赞赏性语言模式
2. B 破坏性语言模式
3. C 描述性语言模式
4. D 建设性语言模式
正确
11.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：
1. A 太棒了，我佩服你的见解
2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了
3. C 我了解你的意思
4. D 有意思，你的见解很特别
错误
12.下列谈话中属于评估性言词的一句是：
1. A 比起那一组，你们的进度差太多了
2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好
3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
4. D 这个项目你做得很用心，不错，加油！
正确
13.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：
1. A 1.25米至3.5米
2. B 0.5米至1.25米
3. C 0.5米以内
4. D 没有固定值
正确
14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。

这种沟通方法是：
1. A 分段完成法
2. B 善用问句法
3. C 提供两面法
4. D 二选一法
正确
15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：
1. A 借言
2. B 流言
3. C 传言
4. D 放风。