如何有效进行角色认知基于角色认知的自我管理

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Did you know?!
角色认知
人在社会中的角色
邻居 客人
子女 同事 下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
思考:
为什么要进行角色认知? 如何进行正确的角色定位?
角色将会决定
l 你的位置 l 你的职责 l 你的工作关系 l 你的行为
一颗马掌钉毁掉一个国家
l
l 国王查理三世准备拼死一战。里奇蒙德伯 爵亨利带领德军队正迎面而来,这场战斗 将决定谁统治英国。
l
从那时起,人们就说:
l 少了一个铁钉,丢了一只马掌,
l 少了一只马掌,丢了一匹战马,
l 少了一匹战马,败了一场战役,
l 败了一场战役,失了一个国家,
l 所有的损失都是因为少了一个马掌 钉。
我们有啥启发?
哪些因素影响角色定位
我遇到了老虎…… 影响角色定位的因素有:
• 对象 • 资源 • 环境 • 目标
作为下属的经理人常见的错位
民意代表
自然人
领主
向上错位
感受一:更多检讨自身的不足
上级错误时
我们咋办?
感受一:更多检讨自身的不足
上级错误时
确实是上级不对,我们也要检讨自己,比如:事前是否同上级充分地 沟通;
我们的思路和做法,是否能通过过各种渠道让上级了解和理解; 我们的日常工作,未能得到上级的有效监督,使上级受到误导,做出
你的位置
你在组织中的位置 工作对象决定角色定位
你的资源
我起了一把什么样的牌(物资、人力、技术、信息、权利……) 哪些可控哪些不可控
你的目标
企业目标 个人目标 完成任务还是改变规则?
你的业务
重新认识员工的业务 新增的属于自己的业务:管理
角色认知综述
变化
心理、技能、知识、思维方式
位置、资源、目标、环境
l 铁匠埋头干活,从一根铁条上弄 下四个马掌,把它们砸平、整形, 固定在马蹄上,然后开始钉钉子。 打了三个掌后,他发现没有钉子来 钉第四个掌了。
l
l “我需要一两个钉子,”他说,“得需点儿 时间砸出两个。”
l “我告诉过你我等不及了,”马夫急切地 说,“我听见军号了,你能不能凑合?”
l “我能所马掌钉上,但是不能像其他几个 这么牢实。”
处。 l 心底无私天地宽。 l 把自己当做一个普通的员工。 l 不要事无巨细,大事小事一起抓,要学会授权和信任下属。 l 对下属多激励,要信任下属的工作能力,要了解下属的性格特点。 l 忠言逆身利于行,良药苦口利于病。 l 给你权力就是给你责任,勇于承担责任,为人民服务。
l 请将你们学到的好的管理经验,尽可能的应用管理上,推动公司的 发展。
l “能不能挂住?”马夫说。
l “应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”
l
l “好吧,就这样,”马夫叫道,“快点 ,要不然国王会怪罪到咱们头上的 。”
l 两军交上了锋,查理国王冲锋陷阵 ,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊 !”他喊着,率领部队冲向敌阵。远 远地,他看见战场另一头自己的几 个士兵退却了。如果别人看见他们 这样,也会后退的,所以查理策马 扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头
他没走到一半,一只马掌钉掉了, 战马跌翻在地,查理也被掀在地上 。
l 国王还没有抓住僵绳,惊恐的马就 跳起来逃走了。查理环顾四周。他 的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军 队包围了上来。
l 他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道 ,“一匹马,我的国家倾覆就因为这 一匹马。”
l 他没有马骑了,他的军队已经分 崩离析,士兵们自顾不暇。不一会 儿,敌军俘获了查理,战斗结束了 。
• 教练技术:责任人or受害者 • 明茨伯格
– 人际关系角色 – 信息传递角色 – 决策制定角色
• 企业常用观点
– 学习者、实践者、辅导者、带动者、教练
影响销售业绩的因素
序号
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10
公司外部
宏观经济情况 当地政策、制度 自然条件 顾客对品牌的认知度
竞争对手的强弱 顾客的一些因素
l 人在工作中是平等的。 l 不要太腐败,但领导和下属差距也不要太大。 l 业务能力低下并不可怕,人与人之间缺乏真诚最可怕。 l 按规章制度、严格依法办事。公司不需要“伯乐”,“千里马”就
是跑出来的,而不是“相”出来的。 l 水能载舟,也能覆舟。 l 信任下属。 l 不要事事自已干,多与下属沟通,发挥所有人员的力量。 l 让我们多试试吧!我们很高兴你能多使唤一下我们。
制订战略战术的基本条件
业务
从更高的角度看员工的主要业务 学习并掌握自己的主要业务:管理
工作所处的环境
上司的角色
一些常见现象
习惯于原来的角色 两级分化:高高在上或者母鸡心态 以自我为中心的思维和行为模式
个人利益和团队利益的冲突 缺乏承担的勇气和胸怀 关心业务重于关心管理 忙于救火而没有防火措施
常见的角色定位描述
公司内部
价格 服务 产品种类 销售、激励政策
公司战略 零配件供应 付款方式 人员变动 企业文化 公司内的人际关系
销售员个人
知识 技巧 性别 身体状况
家庭负担 心态 天份
下属写给上 司们的一句 忠告:
l 多和下属交流,赢得他们的心。 l 群众是基础,失去群众,就等于失去自己。 l 多为员工着想,充分把大家的积极性都调动起来,发挥每个人的长
l 战斗进行的当天早上,查理派了一个马 夫去备好自己喜欢的马。
l “快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王 希望骑着它打头阵。”
l “你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国 王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁 片来。”
l
l “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道 ,“国王的敌人正在推进,我们必须 在战场上迎击敌兵,有什么你就用 什么吧。”
如何有效进行角色认知 基于角色认知的自我管
理Hale Waihona Puke 2020年4月24日星期五
课程目标
正确认识自己在团队中的角色
管理者最大的成功是建立一个优秀的团队,让每个员工发挥 最强的战斗力
找到自我成长的方向 未来工作的行动纲要
如何高效工作学习
Attitude Knowledge
态度
知识
Habit 习惯
Skill 技能
l 多信任下属,多激励。以适当方式对下属的错误加以指点改正。 l 多动一些手,多信任一些下属,对下属工作的监督多采用提醒的方式
。 l 信任新员工,开发新员工、上新人,参与企业,消除企业的用人壁垒
,构建符合企业发展需要用人机制和良性的淘汰机制。
员工对自己的问题要负多大责任?
现场调查 美国 10-15% 日本丰田公司 1%
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