如何管理激励销售团队教学提纲
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管理销售团队必须做好激励大众,收拢人心的工作。
确保团队成员同心同德,紧密的团结在一起。
如果说管理是一门艺术,那么激励就是这门艺术的核心。
通过激励可以使员工最充分的发挥其才能和潜力,变消极因素为积极因素,从而保持工作的实效性和高效率,最大限度的创造价值。
我们要做好激励大众,收拢人心的工作,必须要做到三个方面:
一是激励班底高层,二是激励元老,最后是激励一线销售员工。
1. 激励班底高层
中国人人性有一个特点:既喜欢让人管,但同时又不喜欢让人管。
那么,是管好呢?还是不管好?当然是管好,不过要讲究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好处。
管得他心服口服,又舒舒服服。
第一件事,要和你的班子成员有一个价值层面的激励规则,也就是分配层面的激励规则。
因为在你的团队里,负责人一旦有事没人商量,就要跟副手们商量,所以团队里基本的事情他都知道,而且你要通过他实现你的经营设想。
所以你要对班子成员有一个价值层面的游戏规则,就是利润分配问题。
你不解决这个问题,或者你不去挑明这个问题,那么最后班子成员心里就会感觉不平衡,他说,我年薪才10万块钱,你企业一年利润8000万,都是你老板自己的,我不平衡,我要带人出去搞,我也要做老板。
由此,问题就出来了。
所以这个价值层面必须有一个游戏规则,这个规则怎么定,一个企业一个样,可以采取期权制、利润分享制。
第二件事,要和你的领导班子有一个高级层面的激励规则。
也就是在精神层面。
换句话说,给他一个施展才华的平台,挑战自我的机会,满足他的自我实现需求,通过事业激励人。
不仅要让他们成为经济上的富翁,还要增加了新的内涵,在精神文化,知识能力方面要达到高级境界。
做到经济富翁、知识富翁、精神富翁三者合一,成为了激励高层的富有成效的新手段
第三层面,班子成员要有一个管理层面的激励规则,即授权与监督。
做老板的,浑身是铁又能打几颗钉。
班子成员是老板们较为信任的对象,老板们为了发展,必须把权力策略性的分配给副手们,让副手们放手去干,但为了避免失控,在授权的同时还要建立监督机制,管理上有一个著名的墨菲定律,即任何事情只要有向坏方向发展的可能,就一定会向那个方向发展,没有监督的授权很危险的。
很多领导容易犯不愿授权,或授权后故作大方,放松监督的毛病。
适当的授权和授权后适当的监督,都是非常有必要的。
领导者在授权的同时必须进行有效的指导和监督,美国的一位管理学家说过:“控制是授权的维生素”。
授权管理的本质就是控制。
授权必须是可控的,不可控的授权就是弃权。
或者说,领导的诀窍就是给下属两件物品,分别是一根绳子和一块糖,绳子是约束机制,控制被授权者的权限范围;糖是激励机制,是激发下属在权限范围内,最大限度发挥潜力。
合理授权,有合理监控显得尤为重要。
善于授权的领导者,同时也必须是善于监控的领导者,二者相辅相成,才能确保对团队实施有效控制,确保权力有序运行。
2. 激励元老
老员工是公司的一笔财富,很多企业都设有工龄补贴,就是为了鼓励老员工所设的津贴。
存在就是合理的,能跟随企业风雨多舟多年说明元老们的忠诚,忠诚是要通过时间考验的,领导们都希望自己的团队能够长期发展,希望员工忠诚,那么就要重视元老,奖励元老,因为你奖励什么才能得到什么。
激励公司元老,要采取三给政策,给地位、给面子、给待遇。
因为你必须要用
你的行动告诉你的员工,在你的团队里,如果有人做出了贡献,他就会得到尊敬,用他来做榜样,激励别人向他看齐。
3. 销售人员的激励
销售经理要经营市场,首先要经营销售员。
有效的对销售员的激励方式,在于对销售员的了解,在了解顾客需求之前,先了解销售员的需求,是公司销售成功的前提条件。
在残酷的市场面前,企业的前途取决于销售经理是否有能力理解业绩显著的销售员,洞悉他们的心灵。
美国盖洛普管理顾问集团将销售员分成四种个性类型,即竞争型、成就型、自我欣赏型和守成型。
要提升销售员的业绩,就要针对不同类型的销售员采取不同的激励方式。
1) 竞争型
在销售竞赛中表现特别活跃。
要激励竞争性强的入,最简单的办法就是很清楚地把胜利的含义告诉他。
他们需要各种形式的定额,需要有办法记录成绩,而竞赛则是最有效的方式。
优秀的销售员具备强大的内在驱动力,它可以引导,可以塑造,但却教不出来。
精明的销售经理能巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。
一家公司销售人员张先生说:“刚开始做销售的时候,我在公司里连续5个月都是最佳销售员,于是自鸣得意,趾高气扬起来。
”不久新来了一个销售员,我们负责的区域很相似,他开始超过我,成了本月最佳销售员。
经理对我说,“啊,明星,新手要打败你了。
你要是不赶上来,你的区域就归他了。
”这大大鞭策了张先生,也激励了对手,两个人暗自较起劲来。
张先生说,“我们俩争先恐后,月月都想打败对方,结果两人的业绩都大幅度上升,难分雌雄。
”
2) 成就型
许多销售经理认为,成就型是理想的销售员,他们自己给自己定目标,而且比别人规定的高。
只要整个团队能取得成绩,他们不在乎功劳归谁,是一名优秀的团队成员。
那么,怎样激励这类已经自我激励了的销售员呢?正确的方法是要确保他们不断受到挑战。
一家外企公司总裁在他的长期职业发展计划中指出:“同成就型的人坐下来,弄清楚他工作中三个很关键的方面:擅长什么;哪些方面有待提高;哪些方面是不擅长而需要学习的。
接下来,一起为各个方面制定提高的目标。
”
还有一些销售经理认为,激励成就型销售员的最好办法就是“无为而治”,不去管他们。
“我们把大目标交给他们,随他们怎么干。
就这一方式本身对他们就是一种很大的激励。
”这是对这类销售员激励的方法。
激励成就型销售员的另一方法是培养他们逐步进入管理层,“如果他们对管理有兴趣,那就在他们身上投资,培养他们,拉他们走出销售圈子,开拓眼界。
这么做一定会得到回报,因为成就型的人像主人那样进行战略思考,制定目标并担负责任。
”
3) 自我欣赏型
这类型销售员需要的远不止奖牌和旅行,他们希望感到自己重要。
而精明的销售经理就让他们如愿以偿。
对于他们,这是最佳的激励方式。
一家外企的销售总监说过:“我们会让自我欣赏型的杰出销售员带几个小徒弟,这类人喜欢被年轻人奉若大师。
我们也乐意这样做,因为这能激励他们不断进取。
如果新手达到了销售目标,就证明他指导有方。
而没有业绩做后盾,是不能令新手信服的。
”
4) 守成型
这类销售员通常是最不受重视的。
因为他们往往不善于开发大客户,加之他们的个性不会比他们的市场领地强大。
你可以培训一个强烈竞争型的销售员去服务顾客,却没有办法把一个服务型的销售员训练得有竞争性。
”
激励这些默默无闻英雄的最好办法就是公开宣传他们的事迹。
你需要在全公司通报表扬他们的优质服务,在公司集会上讲他们的事迹。
既然服务型销售员带不来新生意,建议你给他们一些额外奖励。
因为他们花很多时间服务老顾客,跟老顾客联络。
总之,不同的方式能激励不同类型的销售人员。
无论什么类型的优秀销售员都有一个共性:不懈地追求。
只要激励方法得当,都能收到预期的效果。
管理銷售團隊必須做好激勵大眾,收攏人心的工作。
確保團隊成員同心同德,緊密的團結在一起。
如果說管理是一門藝術,那麼激勵就是這門藝術的核心。
通過激勵可以使員工最充分的發揮其才能和潛力,變消極因素為積極因素,從而保持工作的實效性和高效率,最大限度的創造價值。
我們要做好激勵大眾,收攏人心的工作,必須要做到三個方面:
一是激勵班底高層,二是激勵元老,最後是激勵一線銷售員工。
1. 激勵班底高層
中國人人性有一個特點:既喜歡讓人管,但同時又不喜歡讓人管。
那麼,是管好呢?還是不管好?當然是管好,不過要講究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好處。
管得他心服口服,又舒舒服服。
第一件事,要和你的班子成員有一個價值層面的激勵規則,也就是分配層面的激勵規則。
因為在你的團隊裡,負責人一旦有事沒人商量,就要跟副手們商量,所以團隊裡基本的事情他都知道,而且你要通過他實現你的經營設想。
所以你要對班子成員有一個價值層面的遊戲規則,就是利潤分配問題。
你不解決這個問題,或者你不去挑明這個問題,那麼最後班子成員心裡就會感覺不平衡,他說,我年薪才10萬塊錢,你企業一年利潤8000萬,都是你老板自己的,我不平衡,我要帶人出去搞,我也要做老板。
由此,問題就出來瞭。
所以這個價值層面必須有一個遊戲規則,這個規則怎麼定,一個企業一個樣,可以采取期權制、利潤分享制。
第二件事,要和你的領導班子有一個高級層面的激勵規則。
也就是在精神層面。
換句話說,給他一個施展才華的平臺,挑戰自我的機會,滿足他的自我實現需求,通過事業激勵人。
不僅要讓他們成為經濟上的富翁,還要增加瞭新的內涵,在精神文化,知識能力方面要達到高級境界。
做到經濟富翁、知識富翁、精神富翁三者合一,成為瞭激勵高層的富有成效的新手段
第三層面,班子成員要有一個管理層面的激勵規則,即授權與監督。
做老板的,渾身是鐵又能打幾顆釘。
班子成員是老板們較為信任的對象,老板們為瞭發展,必須把權力策略性的分配給副手們,讓副手們放手去幹,但為瞭避免失控,在授權的同時還要建立監督機制,管理上有一個著名的墨菲定律,即任何事情隻要有向壞方向發展的可能,就一定會向那個方向發展,沒有監督的授權很危險的。
很多領導容易犯不願授權,或授權後故作大方,放松監督的毛病。
適當的授權和授權後適當的監督,都是非常有必要的。
領導者在授權的同時必須進行有效的
指導和監督,美國的一位管理學傢說過:“控制是授權的維生素”。
授權管理的本質就是控制。
授權必須是可控的,不可控的授權就是棄權。
或者說,領導的訣竅就是給下屬兩件物品,分別是一根繩子和一塊糖,繩子是約束機制,控制被授權者的權限范圍;糖是激勵機制,是激發下屬在權限范圍內,最大限度發揮潛力。
合理授權,有合理監控顯得尤為重要。
善於授權的領導者,同時也必須是善於監控的領導者,二者相輔相成,才能確保對團隊實施有效控制,確保權力有序運行。
2. 激勵元老
老員工是公司的一筆財富,很多企業都設有工齡補貼,就是為瞭鼓勵老員工所設的津貼。
存在就是合理的,能跟隨企業風雨多舟多年說明元老們的忠誠,忠誠是要通過時間考驗的,領導們都希望自己的團隊能夠長期發展,希望員工忠誠,那麼就要重視元老,獎勵元老,因為你獎勵什麼才能得到什麼。
激勵公司元老,要采取三給政策,給地位、給面子、給待遇。
因為你必須要用你的行動告訴你的員工,在你的團隊裡,如果有人做出瞭貢獻,他就會得到尊敬,用他來做榜樣,激勵別人向他看齊。
3. 銷售人員的激勵
銷售經理要經營市場,首先要經營銷售員。
有效的對銷售員的激勵方式,在於對銷售員的瞭解,在瞭解顧客需求之前,先瞭解銷售員的需求,是公司銷售成功的前提條件。
在殘酷的市場面前,企業的前途取決於銷售經理是否有能力理解業績顯著的銷售員,洞悉他們的心靈。
美國蓋洛普管理顧問集團將銷售員分成四種個性類型,即競爭型、成就型、自我欣賞型和守成型。
要提升銷售員的業績,就要針對不同類型的銷售員采取不同的激勵方式。
1) 競爭型
在銷售競賽中表現特別活躍。
要激勵競爭性強的入,最簡單的辦法就是很清楚地把勝利的含義告訴他。
他們需要各種形式的定額,需要有辦法記錄成績,而競賽則是最有效的方式。
優秀的銷售員具備強大的內在驅動力,它可以引導,可以塑造,但卻教不出來。
精明的銷售經理能巧妙地挑起競爭者之間的競賽。
一傢公司銷售人員張先生說:“剛開始做銷售的時候,我在公司裡連續5個月都是最佳銷售員,於是自鳴得意,趾高氣揚起來。
”不久新來瞭一個銷售員,我們負責的區域很相似,他開始超過我,成瞭本月最佳銷售員。
經理對我說,“啊,明星,新手要打敗你瞭。
你要是不趕上來,你的區域就歸他瞭。
”這大大鞭策瞭張先生,也激勵瞭對手,兩個人暗自較起勁來。
張先生說,“我們倆爭先恐後,月月都想打敗對方,結果兩人的業績都大幅度上升,難分雌雄。
”
2) 成就型
許多銷售經理認為,成就型是理想的銷售員,他們自己給自己定目標,而且比別人規定的高。
隻要整個團隊能取得成績,他們不在乎功勞歸誰,是一名優秀的團隊成員。
那麼,怎樣激勵這類已經自我激勵瞭的銷售員呢?正確的方法是要確保他們不斷受到挑戰。
一傢外企公司總裁在他的長期職業發展計劃中指出:“同成就型的人坐下來,弄清楚他工作中三個很關鍵的方面:擅長什麼;哪些方面有待提高;哪些方面是不擅長而需要學習的。
接下來,一起為各個方面制定提高的目標。
”
還有一些銷售經理認為,激勵成就型銷售員的最好辦法就是“無為而治”,不去
管他們。
“我們把大目標交給他們,隨他們怎麼幹。
就這一方式本身對他們就是一種很大的激勵。
”這是對這類銷售員激勵的方法。
激勵成就型銷售員的另一方法是培養他們逐步進入管理層,“如果他們對管理有興趣,那就在他們身上投資,培養他們,拉他們走出銷售圈子,開拓眼界。
這麼做一定會得到回報,因為成就型的人像主人那樣進行戰略思考,制定目標並擔負責任。
”
3) 自我欣賞型
這類型銷售員需要的遠不止獎牌和旅行,他們希望感到自己重要。
而精明的銷售經理就讓他們如願以償。
對於他們,這是最佳的激勵方式。
一傢外企的銷售總監說過:“我們會讓自我欣賞型的傑出銷售員帶幾個小徒弟,這類人喜歡被年輕人奉若大師。
我們也樂意這樣做,因為這能激勵他們不斷進取。
如果新手達到瞭銷售目標,就證明他指導有方。
而沒有業績做後盾,是不能令新手信服的。
”
4) 守成型
這類銷售員通常是最不受重視的。
因為他們往往不善於開發大客戶,加之他們的個性不會比他們的市場領地強大。
你可以培訓一個強烈競爭型的銷售員去服務顧客,卻沒有辦法把一個服務型的銷售員訓練得有競爭性。
”
激勵這些默默無聞英雄的最好辦法就是公開宣傳他們的事跡。
你需要在全公司通報表揚他們的優質服務,在公司集會上講他們的事跡。
既然服務型銷售員帶不來新生意,建議你給他們一些額外獎勵。
因為他們花很多時間服務老顧客,跟老顧客聯絡。
總之,不同的方式能激勵不同類型的銷售人員。
無論什麼類型的優秀銷售員都有一個共性:不懈地追求。
隻要激勵方法得當,都能收到預期的效果。