《旅游市场营销》问卷调查
旅游营销调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的旅游需求和偏好，以便我们为您提供更加精准和个性化的旅游服务，我们特此进行此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-35岁C. 35-50岁D. 50岁以上3. 您的居住城市是？4. 您的学历是？A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上二、旅游偏好5. 您每年出游的频率是？A. 1次B. 2-3次C. 4-5次D. 5次以上6. 您更喜欢哪种旅游方式？A. 自由行B. 跟团游C. 亲子游D. 商务游E. 其他（请说明）7. 您更喜欢哪种旅游目的地？A. 国内游B. 境外游C. 国内游和境外游都感兴趣8. 您更喜欢哪种旅游类型？A. 休闲度假B. 观光游览C. 体验学习D. 其他（请说明）三、旅游需求9. 您在选择旅游产品时，最看重以下哪些因素？（可多选）A. 价格B. 服务质量C. 交通便利性D. 美食体验E. 美景观赏F. 文化体验G. 其他（请说明）10. 您更喜欢以下哪种住宿方式？A. 酒店B. 民宿C. 青年旅社D. 其他（请说明）11. 您在旅游中更喜欢以下哪种餐饮方式？A. 当地特色餐厅B. 酒店餐厅C. 自助餐D. 其他（请说明）12. 您在旅游过程中，以下哪些活动是您最感兴趣的？（可多选）A. 拍照留念B. 购物C. 参加当地特色活动D. 与当地人交流E. 其他（请说明）四、旅游支付与评价13. 您在旅游支付方面，更倾向于以下哪种方式？A. 现金B. 银行卡C. 移动支付D. 其他（请说明）14. 您对以下旅游平台的使用频率如何？（可多选）A. 携程B. 马蜂窝C. 去哪儿D. 途牛E. 其他（请说明）15. 您对旅游服务的评价是？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您的参与！祝您生活愉快，旅途愉快！。
市场营销调查问卷
市场营销调查问卷1.您是男士还是女士
男士
女士
2.您的年龄段是？
15岁以下
15-20岁
21-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
3.相对而言，您最喜欢的口红品牌是？花西子
完美日记
玛丽黛佳
卡姿兰
4.您是否了解完美日记系列口红？
是
否
5.您购买过完美日记以下哪个系列口红？仿生膜
名片唇釉
波光
小细跟
6.您购买过以下哪个系列呢？
丰盈绒雾唇（芭蕾）
水光果冻色（银翼）
丝绒名片（丹宁假日）
丝绒雾面（野豹）
7.您最喜欢那个色号？
LO2玫瑰小羊皮
L28翩然烟粉
L29曼舞豆沙
L30旋转红梨
8.您还会再次回购小细跟口红吗？
是
否
9.您回购小细跟口红的原因是？
性价比高
包装精美
色系绝美
其他
10.请您对小细跟口红的包装设计满意度进行打0-2非常不满意
3-4不满意
5一般
6-7满意
8-10非常满意
11.您认为小西跟口红的定价在哪个阶段的我比较适合？60-69元
70-79元
80-89元
90-99元
100-150元
12.您认为小西跟口红的哪个使用效果最让您满意？
色差不大
质地轻薄
持久度高
色彩饱和度较好
13.您通常在哪个渠道购买小细跟口红？
官网
京东
天猫
线下门店
其他
14.您希望完美日记小细跟系列推出哪些色系口红？。
《旅游市场营销》赖斌- 旅游市场营销教材自我评估答案
《旅游市场营销》---“自我评估”答案项目一认识旅游市场营销1．分析香格里拉饭店的旅游市场营销观念。
答案：香格里拉的旅游市场营销观念是市场观念，始终如一把顾客满意当成企业经营思想的核心，把顾客需求放在第一位，目标市场定位在来消费的所有顾客，通过了解和掌握顾客市场的需求，调整酒店的营销组织模式及管理方式，有效满足顾客的个性化需求，从而实现酒店营销的目标。
2．香格里拉饭店在顾客满意方面采取了那些措施，你获得哪些启示？答案：香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的营销措施，如8项指导原则、与航空公司合作、“顾客服务中心”、个性化（差异化）服务等措施，围绕的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客，更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本，因此成就了一个知名度高，遍布亚洲的香格里拉酒店。
3、市场及市场营销的含义是什么？答案：市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式，它是社会分工与商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。
市场营销是指企业在市场中所开展的与产品和服务销售有关的活动。
4、旅游市场营销观念的演进经过了哪些阶段？答案：经历了四个阶段，分别为：孕育阶段（公元776年至第二次世界大战之前）；萌芽阶段（第二次世界大战至20世纪60年代）；成长阶段（20世纪70年代至80年代）。
壮大阶段（20世纪80年代至今）5、进行旅游市场营销的意义何在？答案：开展旅游市场营销活动，对于加强旅游企业营销管理，确立正确的企业经营模式，有针对性地开拓市场、降本增效、提升竞争力及可持续发展能力等方面，都具有十分重要的意义。
6、旅游市场营销有哪些独特性？答案：主要有四个方面的特点，即：（1）市场特点，主要表现为市场的季节性、市场的多样性和市场的全球性。
（2）供求特点，主要表现为刚性供给和弹性需求。
市场营销专业教学调查问卷(在校生)
市场营销专业教学调查问卷亲爱的同学们：根据学校安排，将对培养方案进行修订。
为了了解同学们对市场营销专业学习的要求，听取您对我们市场营销专业教育教学各方面工作的意见和建议，促进市场营销专业办学水平和教学质量进一步提高,我们特别组织了这次调查活动。
希望能够得到你们的支持与合作。
本次调查采用不记名方式，答案也没有对错之分，本问卷调查的内容经统计分析只用于课题研究,具体细节和内容不会公开,敬请放心填写。
一、基本信息1.你是否是市场营销专业的学生？□①是□②否2.你现在几年级？□①一年级□②二年级□③三年级3．你的性别？□①男□②女4.你的性格怎么样？（可多选）□①活波外向□②含蓄内向□③细心稳重□④粗枝大叶□⑤倔强冲动□⑥自卑多疑其他性格5.你学习市场营销专业的目的是？（可多选）□①家长喜欢□②自己喜欢□③朋友喜欢□④就业前景好其他原因二、课程设置6.你对学习市场营销专业学科的兴趣怎样？□①喜欢□②一般□③不喜欢7.你认为市场营销专业课的课程设置是否合理？□①合理□②一般□③不合理8.你认为现在的课程设置中，哪些课程收获最大？（请列举）（1）（2）（3）（4）（5）（6）9.你认为现在的课程设置中，哪些课程是多余的？（请列举）（1）（2）（3）（4）（5）（6）10.你认为在现有的课程体系中，应该增加哪些课程？（请列举）（1）（2）（3）（4）（5）（6）11.你比较喜欢的市场营销专业课课堂教学方式包括？（可多选）□①教师讲授□②学生自主讨论□③案例教学法□④任务驱动式教学方法□⑤情景模拟法□⑥多媒体教学其他方式12. 你认为怎样的方法能让学生在课堂中动起来？（可多选）□①教师采用多种教学方式，语言幽默□②分组讨论，参加由兴趣的相关活动□③学生创作有意义的作品□④教师积极引导，激发学生学习的主动性三、实践环节质量满意度13.你最认同的市场营销专业实训课教学的方式包括？（可多选）□①教师示范□②软件模拟□③校内实训室实训□④到企业参观□⑤到企业实习14.你认为应该你认为应该增加哪些实习环节或实验课程？（请列举）（1）（2）（3）（4）15.你对实验实习环节有何建议或意见：16.你对本专业的建议和意见（如有，请简要写出）：（例如，希望院系组织怎样的活动？培养你们那方面的能力？针对教育方式的建议等）。
旅游业营销考试试题及答案
旅游业营销考试试题及答案案例一：市场分析和调查研究问题1：市场分析在旅游业中的重要性是什么？为什么在制定营销策略时需要进行市场调查研究？答案：市场分析是了解目标市场需求和竞争环境的过程，旅游业中非常重要。
通过市场分析，企业可以了解消费者行为、市场趋势、竞争对手的策略，从而制定有效的营销策略。
市场调查研究则是为了获取更详细的市场信息和洞察力，帮助企业深入了解目标市场，了解消费者需求和偏好，并据此决定如何推广自己的产品或服务。
问题2：市场分析和调查研究的主要方法有哪些？请简要介绍其中两种方法。
答案：市场分析和调查研究可以使用多种方法，包括：1.问卷调查：通过设计问卷并发放给目标受众，收集他们的意见和反馈。
这种方法可以提供广泛的观点和数据，帮助企业了解消费者的需求和满意度。
2.焦点小组讨论：组织一小群目标受众进行深入讨论，以获取他们的看法和反馈。
焦点小组讨论可以帮助企业了解消费者的态度和观念，并发现潜在的市场需求。
案例二：市场定位和目标市场选择问题1：市场定位在旅游业中的作用是什么？请解释市场定位的概念和目标。
答案：市场定位是指企业通过不同的市场划分和定位策略，将产品或服务与目标顾客的需求相匹配，以实现竞争优势和市场份额的增长。
市场定位的目标是找到一个具有潜在需求的目标市场，并在该市场中与竞争对手区分开来。
问题2：市场定位的主要策略有哪些？请介绍三种常见的市场定位策略。
答案：市场定位的主要策略包括：1.差异化定位：通过产品、服务或品牌的独特特征与竞争对手区分开来，满足特定目标市场的需求。
例如，提供独特的旅行线路或特色的服务体验。
2.专注定位：将市场定位在特定的区域、市场细分或目标客户群体上，专注于满足他们的需求。
例如，专门针对探险旅游爱好者或高端奢华旅游市场。
3.成本领先定位：通过提供更具竞争力的价格和价值，吸引大量消费者。
这种定位策略强调提供高质量的产品或服务，同时将成本控制在竞争对手之下。
案例三：促销策略和渠道选择问题1：促销策略在旅游业中的作用是什么？请解释促销策略的概念和目标。
旅游市场营销
旅游市场营销整理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21、市场需求及类型:现实需求：指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力(货币支付能力)。
潜在需求：指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。
一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求，为企业提供无穷的商机。
潜在需求是十分重要的，在消费者的购买行为中，大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。
2、旅游市场营销观念（1）生产观念：市场需求旺盛，市场呈现供不应求的状态，卖方市场居主导地位。
（重生产轻营销，重产量轻质量）管理人员可能过于注重制造系统而忽略了顾客的存在。
（2）产品观念：企业以生产优良产品为中心，注重产品的质量、功能和特色的产品观念。
企业忽略了市场需求变化。
（3）推销观念：企业重视产品的销售，采取措施刺激消费者，提高销售量。
企业只关心销售产品，而忽略了市场需求变化。
（4）市场营销观念：市场处于供过于求的买方市场阶段，企业开始研究市场需求变化，注重消费者利益，以求满足消费者需求。
（5）社会营销观念：企业在明确目标市场的基础上，采取有利于消费者和社会利益的经营策略。
（6）整合营销观念：指解决方案、信息、价值和途径（SIV A营销理论）比较：观念出发点关注重点营销方法营销目标生产观念企业生产扩大生产降低成本通过扩大生产获得利润产品观念企业产品生产优质产品通过优质生产获得利润推销观念企业产品推销和保销通过销售获得利润市场营销观念市场消费者需求整体营销通过消费者满意获得利润社会营销观念社会社会长远利益战略营销通过社会满意获得利润3、旅游市场营销观念的演变历程（一）国外：第一阶段：市场营销学理论引入阶段第二阶段：推销观念向市场营销观念转变阶段第三阶段：旅游企业差异化定位阶段（二）国内：1政府接待阶段：从建国到1978年，没经济任务，没市场目标，等客上门。
旅游营销调查问卷模板
尊敬的游客：您好！为了更好地了解您的旅游需求和偏好，我们特此开展本次旅游营销调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化旅游产品和服务，为您提供更加满意的旅游体验。
本问卷采取匿名制，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住城市是：4. 您的职业是：二、旅游需求与偏好5. 您每年旅游的次数是多少？（）1-2次（）3-4次（）5次以上6. 您最常选择的旅游目的地是：（）国内（）国外7. 您最喜欢的旅游类型是：（）自然风光游（）历史文化游（）城市观光游（）休闲度假游（）探险游（）其他（请注明）8. 您最喜欢的旅游方式是：（）跟团游（）自助游（）自驾游（）骑行游（）徒步游（）其他（请注明）9. 您在旅游过程中最关注的因素是：（）交通便利性（）住宿条件（）景点吸引力（）美食（）购物（）文化体验（）其他（请注明）三、旅游消费与支付10. 您每次旅游的平均预算是多少？（）1000元以下（）1000-3000元（）3000-5000元（）5000元以上11. 您在旅游过程中主要采用以下哪种支付方式？（）现金（）信用卡（）支付宝（）微信支付（）其他（请注明）12. 您是否愿意尝试以下新型旅游支付方式？（）共享支付（）区块链支付（）生物识别支付（）其他（请注明）四、旅游信息获取与宣传13. 您在出行前主要通过以下哪些途径获取旅游信息？（）旅行社（）网络平台（）亲朋好友推荐（）旅游杂志、报纸（）其他（请注明）14. 您认为以下哪些旅游宣传方式最具吸引力？（）明星代言（）旅游达人分享（）旅游体验官（）优惠活动（）其他（请注明）五、其他建议15. 您对旅游行业还有什么其他建议或意见？感谢您的参与！祝您旅途愉快！。
景区营销情况调查问卷模板
尊敬的游客您好：感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次景区营销情况调查问卷。
本问卷旨在了解游客对景区营销策略的满意度、对景区服务的评价以及对未来营销活动的期望。
您的宝贵意见将对我们改进景区营销工作、提升游客体验具有重要意义。
请您根据自身实际情况认真填写以下问题，谢谢合作！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：（）A. 学生B. 公司职员C. 事业单位员工D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您所在的城市是：（）二、景区营销满意度评价5. 您对景区整体营销策略的满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为景区在以下哪些方面做得较好？（可多选）A. 营销宣传B. 优惠活动C. 媒体合作D. 社交媒体推广E. 线下活动F. 其他（请说明：__________）7. 您认为景区在以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 营销宣传B. 优惠活动C. 媒体合作D. 社交媒体推广E. 线下活动F. 其他（请说明：__________）三、景区服务质量评价8. 您对景区服务的整体满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为景区在以下哪些方面做得较好？（可多选）A. 导游服务B. 门票购买C. 景区设施D. 餐饮服务E. 住宿服务F. 其他（请说明：__________）10. 您认为景区在以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 导游服务B. 门票购买C. 景区设施D. 餐饮服务E. 住宿服务F. 其他（请说明：__________）四、未来营销活动期望11. 您希望景区在未来开展哪些类型的营销活动？（可多选）A. 优惠活动B. 线下活动C. 线上活动D. 社交媒体互动E. 联合推广F. 其他（请说明：__________）12. 您认为以下哪些营销手段对您最具吸引力？（可多选）A. 限时优惠B. 节假日活动C. 纪念品赠送D. 社交媒体互动E. KOL/网红推广F. 其他（请说明：__________）13. 您对景区未来营销工作的建议和期望是：（）感谢您的耐心填写，您的宝贵意见将对我们改进景区营销工作、提升游客体验起到积极作用。
1顾客购买过程中所获得的利益
一、判断题1.顾客购买过程中所获得的利益，是顾客获得的总价值与顾客支付的总成本的差值（）2.产品价值：顾客购买产品的首要考虑因素，由产品的功能、特性、质量等因素产生的价值（）3.精力成本：顾客在购买产品时，在精神、体力方面的消耗和支出（）4.顾客在购买产品或服务时，特别是首次购买，事先都存在感知风险（）5.顾客满意水平（CS）＝感知的实际绩效－顾客期望绩效（）二、单项选择题1. 旅游市场营销具备市场营销的一般内涵，是市场营销学、（）在旅游业中的具体应用。
A服务心理学 B 服务营销学 C 管理学 D 广告学2.旅游产品的特性不包括以下哪项（）A无形性B结果性C易逝性 D异质性3.下列说法错误的是（）A市场营销的核心概念是“交换”；B交换的目的是满足顾客的“需要和欲望”；C市场营销活动的实质是“变潜在交换为现实交换”的过程。
D市场营销等同于促销或销售。
4.市场营销管理的实质是需求管理，以下说法正确的是（）A对负需求的管理B对无需求的管理C对潜在需求的管理D对任意需求的管理5. 市场营销管理观念的演进不包括（）A生产观念、产品观念B推销观念C服务观念D市场营销观念以及社会营销观念三、填空题1.市场营销观念强调买方的需要和（）。
2.旅游企业为了吸引顾客购买，就必须为目标消费者创造（）。
3.精力成本：顾客在购买产品时，在（）消耗和支出。
4.顾客在购买产品或服务时（特别是首次购买），通常事先存在（）风险。
5.顾客满意水平（CS）＝感知的实际绩效－（）。
四、名词解释1.市场营销2.顾客让渡价值3.顾客总成本五、简答题1.实施顾客满意的营销策略有哪些？2.旅游市场营销具有哪些特征？一、判断题l．市场营销环境指与企业营销活动有潜在关系的力量的集合。
( )2．旅游市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境。
( )3．旅游市场营销环境中，宏观环境直接影响和制约企业的市场营销活动。
( )4．旅游企业不可能从根本上去控制环境的变化。
旅游市场营销题库
旅游市场营销学复习题库一、单项选择题1.满足消费者现实或〔〕需求是企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒谬的2.努力提高效率，降低本钱，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？〔〕A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？〔〕A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及〔〕分析。
A.社会营销环境B.外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析〔〕？A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？〔〕A.产品B.价格C.市场细分D.促销7.SWOT分析不包括〔〕？A.机遇B.形势C.优势D.劣势8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是〔〕A．政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境9.关于恩格尔系数的说法正确的选项是〔〕A.一国恩格尔系数越大，说明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，说明该国越贫困C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游10.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群〔〕购置旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢〔〕类型的旅游景点？A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪12.着重于解决“为什么〞的问题，而不是“是什么〞的问题，这属于〔〕。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查13.最常见的市场调查方法是〔〕。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法14.假设整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？〔〕A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？〔〕A.有利于企业发现潜在的市场时机B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低本钱16.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进展细分的方法属于〔〕？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为〔〕？A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销18.以下市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是〔〕A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度19.酒店效劳中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店效劳人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种效劳属于酒店效劳产品的〔〕。
风景区旅游市场营销策略考核试卷
3.绿色营销关注环保和可持续发展，通过绿色产品和服务提升景区形象，吸引环保意识强的游客。
4.市场调研确定目标市场，制定产品、价格、渠道、促销策略，定期评估效果，调整营销计划。
C.实施品牌传播
D.管理品牌延伸
8.以下哪些是智慧旅游的主要应用？（）
A.电子门票系统
B.实时导航系统
C.虚拟旅游体验
D.游客行为分析
9.以下哪些是旅游市场环境分析的内容？（）
A.宏观环境分析
B.行业环境分析
C.市场需求分析
D.竞争对手分析
10.绿色营销包括以下哪些方面的内容？（）
A.绿色产品
B.绿色生产
A.广告策略
B.公关策略
C.人员推销策略
D.供应链管理策略
5.在旅游市场渠道策略中，以下哪个环节不属于分销渠道？（）
A.旅行社
B.在线预订平台
C.景区售票处
D.游客服务中心
6.以下哪个因素不是影响景区门票定价的主要因素？（）
A.游客需求
B.成本
C.竞争对手
D.景区地理位置
7.以下哪个策略不属于景区品牌策略？（）
D.传统媒体广告
20.以下哪个不是旅游目的地营销组织（DMO）的主要职能？（）
A.市场调研
B.品牌推广
C.产品开发
D.供应链管理
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.旅游景区市场营销的主要目的是哪些？（）
A.增加游客数量
B.提高景区知名度
C.绿色消费
D.绿色包装
旅游市场营销题库-选择题
1、交换发生时必须要具备( c )个条件。
Ａ、3 B、4 C、５D、62、旅游市场营销所涉及到的基础概念（ d ）Ａ、需求、市场、营销B、市场、营销、竞争C、需求、营销、竞争D、需求、市场、竞争、营销３、营销工作的起点是(d）A、企业利益B、企业现有产品C、企业的服务D、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的( ａ )A、空间概念B、整体概念C、买主概念D、卖主概念5、竞争所包含的要素 (c)Ａ、竞争主体、竞争客体B、竞争客体、竞争场C、竞争主体、竞争客体、竞争场D、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b）A、物力资源B、人力资源Ｃ、财力资源D、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d)A、抑制需求Ｂ、平衡需求C、反击需求D、刺激需求８、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该 (ｂ）Ａ、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时,我们应该 aＡ、抑制需求Ｂ、平衡需求C、反击需求D、刺激需求10、（)目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
ａＡ、无需求状态B、负需求状态Ｃ、现在需求状态D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用(ａ）竞争策略。
A、防御战术Ｂ、进攻战术Ｃ、追随策略Ｄ、补缺策略1２、如果企业在行业中处于进攻者的地位,应该采用( b）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位,应该采用（c ）竞争策略。
Ａ、防御战术B、进攻战术Ｃ、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位,应该采用( ｄ)竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略Ｄ、补缺策略15、从供求平衡的角度来看,如果市场是供不应求的，则出现( a)Ａ、买方市场B、卖方市场Ｃ、第三方市场Ｄ、以上都对１６、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（ a)A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对17、生产观念产生的市场背景: AＡ、供不应求 B、供过于求Ｃ、市场平衡Ｄ、无需求18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是Ｂ的想法。
《旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销复习题（课程代码264026）一、单项选择题1.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观念B．市场营销观念C．销售观念D．产品观念2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。
A.下降B.增大C.不变D.上下波动3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化4.处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期5.下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
A.品牌B.包装C.价格D.运送6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（）收入。
A.个人可任意支配B.个人可支配C.实际收入D.货币收入7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法9.市场细分的客观依据是（）A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D.需求的差异性10.高价格、高促销的策略，又称为( )策略。
A．缓慢撇脂B．快速撇脂C．缓慢渗透D．快速渗透11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是（）营销观念。
A.生产B.产品C.销售D.市场12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于（）型消费结构。
A.温饱B.富有C.小康D.富裕13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（），是新办企业或规模较小的企业通常采用的选择目标市场类型。
A.产品—市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化14.产品线越多，说明企业的产品组合的（）。
A．深度愈深B．深度愈浅C．宽度愈广D．宽度愈窄15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，2416.企业产品定价的最终目的是（）。
风景区旅游市场营销案例分析考核试卷
B.人口特征
C.游客需求
D.景区类型
11.在景区营销中，以下哪个策略有助于提高景区的知名度？（）
A.线上线下联合营销
B.降价促销
C.提高景区服务水平
D.加强景区安全管理
12.以下哪个不是影响景区门票价格的主要因素？（）
A.景区的知名度
B.景区的运营成本
C.游客的需求
D.景区的地理位置
13.以下哪个不是景区营销中常用的促销手段？（）
A.精准营销
B.口碑营销
C.网络营销
D.品牌营销
8.以下哪个不是景区营销策略中的4P要素？（）
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销
9.在景区营销中，以下哪个策略有助于提高景区的竞争力？（）
A.突出景区特色
B.降低景区门票价格
C.增加景区广告投放
D.提高景区管理水平
10.以下哪个不是旅游市场细分的主要依据？（）
A.提高游客满意度
B.增加景区收入
C.降低景区运营成本
D.扩大景区知名度
2.在旅游市场营销中，以下哪个策略主要用于提升景区品牌形象？（）
A.价格策略
B.产品策略
C.促销策略
D.公关策略
3.以下哪个不是影响游客选择旅游目的地的因素？（）
A.景区的自然风光
B.交通便利程度
C.景区门票价格
D.游客的年龄
4.以下哪个营销手段主要用于景区短期内的销量提升？（）
16.以下哪个不是景区营销中常用的市场细分方法？（）
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.产品细分
17.在景区营销中，以下哪个策略有助于提高景区的游客满意度？（）
旅游市场营销旅游市场调研问卷设计
旅游市场营销旅游市场调研问卷设计旅游市场调研问卷设计一、个人信息1. 性别：男 / 女2. 年龄：18岁以下 / 18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁以上3. 教育背景：小学及以下 / 初中 / 高中 / 大学及以上4. 职业：学生 / 上班族 / 自由职业者 / 其他（请注明）5. 所在地区：城市 / 农村二、旅游经验1. 您平均每年旅游的次数是多少次？2. 您喜欢的旅游方式是什么？（可多选）a. 自助旅游b. 跟团旅游c. 自驾游d. 邮轮旅游e. 主题旅游（如文化、美食、冒险等）f. 其他（请注明）3. 您最喜欢的旅游目的地是哪里？请简要说明原因。
4. 您最近一次旅游的时间是什么时候？5. 您最近一次旅游的目的地是哪里？请简要说明原因。
三、旅游偏好1. 您更倾向于选择国内旅游还是国际旅游？请说明原因。
2. 您更倾向于选择城市旅游还是乡村旅游？请说明原因。
3. 您更倾向于选择海滨旅游还是山水旅游？请说明原因。
4. 您更倾向于选择文化旅游还是自然风光旅游？请说明原因。
5. 您更倾向于选择豪华旅游还是经济实惠旅游？请说明原因。
6. 您最看重旅游行程中的哪些方面？（可多选）a. 酒店住宿条件b. 景点质量c. 交通便利程度d. 餐饮品质e. 导游服务质量f. 购物体验g. 其他（请注明）四、旅游市场营销1. 您在选择旅游目的地时，会参考哪些信息来源？（可多选）a. 旅行社推荐b. 亲友推荐c. 网上评价和点评d. 旅游杂志和书籍e. 旅游广告f. 社交媒体（如微博、微信、抖音等）g. 其他（请注明）2. 您认为哪些因素会影响您选择某个旅游产品或服务？（可多选）a. 价格b. 行程安排c. 旅游产品或服务的口碑d. 旅游产品或服务的品牌知名度e. 旅游产品或服务的特色和创新性f. 旅游产品或服务的可靠性和安全性g. 其他（请注明）3. 您对旅游市场中的促销活动是否感兴趣？请说明原因。
《市场营销》课内实训要求——问卷调查部分
第一部分：课后作业（10%）
第二部分：实训部分（20% ）
《市场营销》课内实训要求
——问卷调查
班级：营销041、2 一、实训目标
（一）收集、整理和分析资料的能力；
（二）具有制定调查提纲和调查问卷的能力；
（三）具有市场调查方案设计及策划的能力；
（四）形成科学可行的调查结果。
二、教学方式
（一）训练项目：任选某一调查主题，实施问卷调查
（二）训练目的：通过实施问卷调查，明确市场调查是市场营销工作的重要内容之一，进一步掌握问卷设计以及资料的整理与分析技术，并能提炼出个人的营销观点与营销，培养市场调查方案设计及策划的能力。
（三）训练内容：问卷设计；调查实施；推销洽谈；资料整理与分析。
（四）训练组织：由学生自由组合成4-6人为一组的问卷调查小组，自选主题，并设计问卷，选择调查区域实施调查。
（五）训练考核：依据问卷设计、问卷分析、市场调查与预测报告的质量进行考核。
三、教学要求
（一）问卷设计的程序
1、明确调查主题与所需的资料；
2、明确调查对象的类型；
3、设计问卷；
4、对问卷进行小组试验；
5、制表、打印和印刷问卷。
（二）问卷设计的原则
1、相关原则；
2、简洁原则；
3、礼貌原则；
4、方便原则；
5、定量准确原则；
6、选择穷尽原则；
7、拒绝术语原则；
8、适合身份原则；
9、非导向性原则。
（三）问题的类型
1、接触性问题；
2、实质性问题。
四、说明
本次调查结果作为市场营销课程期末成绩的考核依据，记20分。
第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研《旅游市场营销与策划》
（3）政治法律环境 政治环境：是指旅游企业市场营销活动的外部政治形势 和状况，主要包括一个国家（或地区）的政治制度、政治 体制、政治局势、政府在旅游企业营销方面的方针政策等 因素。 法律环境：法律环境指国家或地方政府颁布的各项法律 、法规和条例等。旅游企业既要保证自身严格依法管理 和经营，也要运用法律手段保障自身的权益。
（1）人口环境 人口环境决定旅游市场的规模和企业的经营方向，对
人口环境的考察是旅游企业把握需求动态的关键。人口环 境包括人口数量、分布和人口结构等方面的内容。
（2）经济环境 一个国家或地区的经济条件、经济运行状况和发展趋势
会直接或间接影响旅游者的收入水平和社会购买力，刺激 人们对外出旅游、餐饮、娱乐、购物、住宿等产品和服务 的消费，从而决定了现实市场中购买力水平的高低。经济 环境因素主要包括经济发展阶段、国民经济运行状况、收 入及消费结构等。
1）旅游市场营销微观环境 旅游市场营销微观环境是指与旅游企业的营销活动直
接相关的各种参与者，直接影响和制约旅游企业的市场营 销活动，被称为直接营销环境。包括旅游企业内部环境、 旅游供应商、旅游中介企业、旅游消费者、竞争者和公众。
2）旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销宏观环境是指影响和制约旅游企业市场营 销活动的社会性力量与因素。主要以微观环境为媒介间接去 影响和制约旅游企业的营销活动，被称为间接营销环境，主 要包括人口、经济、政治法律、自然、科技、社会文化六大 环境因素。
第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研
2.1 旅游市场营销环境分析
2.2 旅游市场营销调研
2.1 旅游市场营销环境分析
2.1.1 旅游市场营销环境概述
旅游市场营销环境是指与旅游企业市场营销活动相关的 一切外部因素与条件。旅游市场营销环境由微观环境和宏 观环境构成。旅游市场营销环境具有客观性、差异性、相 关性、动态性和不可控性的特点。
市场营销专业教学调查问卷(在校生)
市场营销专业教学满意度调查问卷
亲爱的同学们：
根据学校安排，将对培养方案进行修订。
为了了解同学们对市场营销专业学习的要求，听取您对我们市场营销专业教育教学各方面工作的意见和建议，促进市场营销专业办学水平和教学质量进一步提高,我们特别组织了这次调查活动。
希望能够得到你们的支持与合作。
本次调查采用不记名方式，答案也没有对错之分，本问卷调查的内容经统计分析只用于课题研究,具体细节和内容不会公开,敬请放心填写。
一、基本信息
1.你是否是市场营销专业的学生？
□①是□②否
2.你现在几年级？
□①一年级□②二年级□③三年级□④四年级
3．你的性别？
□①男□②女
二、课程设置满意度
5.你认为现在的课程设置中，哪些课程收获最大？（请列举）
（1）（2）
（3）（4）
（5）（6）
6.你认为现在的课程设置中，哪些课程是多余的？（请列举）
（1）（2）
（3）（4）
（5）（6）
7.你认为在现有的课程体系中，应该增加哪些课程？（请列举）
（1）（2）
（3）（4）
（5）（6）
三、课堂教学质量满意度
四、实践环节质量满意度
10.你认为应该你认为应该增加哪些实习环节或实验课程？（请列举）（1）（2）
（3）（4）
11.你对实验实习环节有何建议或意见：
五、教学资源环境满意度
六、教学师资配置满意度
14.你对本专业的建议和意见（如有，请简要写出）：
（1）在校学生，以大四学生为主，主要调研专业课程设置合理性、课程教学质量、实践环节质量、教学资源环境、教学师资配置等方面的满意度；。
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春节期间（ ） 其他时间去旅游（）
13、就旅游角度来说请问您对中国假日制度有何建议？
继续保留小长假（ ）取消小长假，恢复长假（）
您的建议（）（填写）
10旅管二班第三小组
长距离省市（ ） 境外（ ）→请转至12题
11、您不选择在假日期间出游的原因是？
交通堵塞不便（ ） 旅行社、景区接待力不足（ ） 服务质量不高（ ）
人多吵杂（ ） 门票、交通、住宿等价格调高（）
12、请问您一年大概出去旅游几次？在什么时候居多？
一至三次（ ） 三至五次（） 五至七次（） 七次以上（ ）
6、请问您旅游一次最少支付多少人民币？（包括吃、住、行、游、购、娱）
300—500（ ） 500—700（ ） 700—1000（ ） 1000—3000（ ）3000以上（ ）开始（ ） 假期中间段（ ） 假期快结束时（ ）
为什么？（ ）
8、请问您的旅游方式是什么？
3、请问您的年龄是？
18岁以下（ ）18—35岁（）35—55岁（ ） 55岁以上（ ）
4、请问您的学历是？
小学（ ） 初中（ ） 高中（ ） 中专（ ） 大专（ ） 本科及本科以上（ ）
5、请问您的月收入大概是多少？
2500以下（ ）2500—3500（ ） 3500—5000（ ） 5000以上（ ）
关于假日旅游市场特征问卷调查
尊敬的先生/女士，您好！
为了提高我市的旅游质量和服务水平，现我们展开一项问卷调查，谢谢您的配合，祝您旅途愉快！
请在符合您的答案下打“√”或填写。
1、请问您会选择在节假日期间出去旅游吗？
是（ ）否（）→请转至第11题
2、请问您为什么选择在节假日的时候出去旅游？
和家人朋友假期相同（ ） 其他时间没空（ ） 有优惠措施（ ）
个人或家庭在旅行社组团游（ ） 自助游（ ）自驾游（ ）
公司、单位组织集体旅游（ ）
9、请问您在节假日一般会选择哪种类型的旅游？
主题公园（ ） 休闲度假（ ） 观光旅游（ ） 经济政治考察（ ）
出游购物（ ）探险旅游（ ）
10、请问您在假期时段出游会选择多远距离的旅游目的地？
本市（ ） 周边城市（ ） 本省内（ ） 周边省市（ ）