现代管理心理学培训课程

《现代治理心理学》

第一章治理心理学概述（对象、任务和方法）

§1．1治理心理学的进展

一进展轨迹

※“科学治理之父”泰勒及科学治理理论的出现。

※“工业心理学之父”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》萌芽时期

※梅奥的“霍桑实验”及人际关系学派初具雏形和形成时期

※莱维特及《治理心理学》专著的出版正式诞生和进展时期

（一）“科学治理之父”泰勒（W.Taylor，1856-1915）与科学治理理论㈠时代背景：

㈡泰勒科学治理的要紧思想与做法

1动身点：消除劳资对抗与低效率，促进劳资与高效率

2劳资双赢理念：转变工人和雇主双方观念，由对抗到合作

3工作定额原理：通过对熟练工人的动作分析，制定合理的工作量来解决如何提高高效率这一核心问题

4标准化原理：工作的工具、器材及操作方法的标准化

5人岗最佳匹配原则：依照工人的差异选拔和培训“第一流工人”到最合适的岗位上

6 实行差额计件制（规定一定熟练，多劳多得，不足便扣），以克服消极怠工，奖励多劳多得

7 将打算和执行部门分开，各司其职，幸免经验化错误

8 设置8个“职能工长”，实行“职能治理”，有利于工作的细化与具体化。

9 机构治理例外原则：高层领导只负责重要决策及监督，日常事务交给下属。

㈢评价：

1 要紧优点：

①注重改善劳资关系，改进工作方法；②明确目标与责任；

③关注个人差异；④予以适当放权等。

2 要紧不足：

①将人视为经济人，过于关注物质奖励和严格标准而忽视人的情感

②过于重视技术、强调个不作业效率、忽视了企业的整体功能

（二）“工业心理学之父”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》萌芽时期㈠“工业心理学之父”闵斯特伯格简介(H Munsterberg,1863-1916)

㈡ 1912年《心理学与工作效率》的出炉

闵斯特伯格的研究要点是要发觉人们的心理素养，在此基础上把他们安排在最合适他们的工作岗位上。同时要研究在什么心理条件下，能够从每个工人处得到最大的、最令人中意的产量。此外，还要考虑如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大阻碍。

闵斯特伯格的研究方向和路线，以及所采取的方法和治理心理学的进展方向使一致的，然而由于考虑的面比较狭窄，缺乏社会心理学和人类学的观点和依据。

（三）梅奥的“霍桑实验”及人际关系学派（初具雏形和形成时期）

㈠ 1924年霍桑实验以后，治理心理学才初具雏形。

梅奥（mayo）原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论和工业社会学的创始人，提出了“社会人”的思想，认为单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更紧密的关系。

㈡霍桑试验

霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。从1927年到1932年，先后进行了四个时期的实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了人际关系学讲。

㈢霍桑效应：☆

职员由于参加了特不活动和受到关注而倍感激励的现象；后泛指人们由于明白自己参与研究和受人重视而改变真实行为，并以他们认为研究者期望的方式行事。

㈣要紧论点：☆

梅奥认为，阻碍组织生产力的最重要因素，是在工作中形成的人际关系，而不是待遇和工作环境。这讲明，生产率不仅受物理和生理因素的阻碍，而且还要受社会和心理因素的阻碍。

㈤人际关系学讲的要紧观点☆☆☆

新观点：传统观点

1 社会人经济人

社会心理因素物质因素

2 士气－工作情绪以事为中心

态度工作方法的科学化

人际关系劳动组织的专业化

作业程序的标准化

3 存在非正式组织注重正式组织

㈥梅奥学讲和泰勒理论的相同点和不同点（人际关系学讲和传统科学治理理论的区不和联系）☆☆☆见书上19~20。

1 相同点：

①目标一致，两者都追求高的生产率，

②两者都认为，工人与治理者冲突，责任应归于治理者；

③都追求治理者与工人之间的和谐或利益相关。

2 不用点：

①前者通过监工提高社会技能；而后者由治理当局研究、打算组织消除提高工作成绩的障碍

②前者注意中心为团体成员中的工人；后者注意中心为个不工人

③前者注意人际关系；而后者不注意人际关系

④前者强调社会环境是要紧的；后者强调物质与工作环境是阻碍生产率提高的一个要紧因素

⑤前者强调团体成员地位，金钞票诱惑放在次要地位；后者强调人们会追求最大的经济酬劳

㈦人际关系学讲的评价☆☆☆

贡献（差不多观点）：

1 突出了生产中人的因素，是治理心理学的一个新起点。

2 号召人们掌握一种综合的治理技能。

局限性

1 缺乏对人的心理因素全面深入地考察，把提高职工的中意感作为提

高生产率的途径。

2 过多地强调非正式群体地作用，未能看到群体动力学地其他阻碍因素

3 缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点。

(四) 莱维特及《治理心理学》专著的出版（正式诞生和进展时期）

二治理心理学在我国的进展概况

（一）中国古代就有丰富的治理心理学思想。

（二）先秦墨家思想中也包含着丰富的人力资源治理思想。

（三）治理思想丰富，但还不够完善，缺乏体系。

§1．2 治理心理学的对象与内容

一定义和研究对象

（一）定义

治理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进治理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

（二）治理心理学的研究对象是组织中的人。

（三）研究重点：