长城汽车公司人力资源战略团队作业案例

长城汽车的发展及其人力资源管理

在比亚迪、吉利、奇瑞、江淮轮番火过一阵之后，长城汽车于2011年不声不响地占据了中国自主品牌车企利润之首，是上述四家企业的利润总和！2013年5月31日，董事长魏建军表示，“要将保定打造成中国的底特律，并在未来3-4年将长城的哈弗运作成为世界产销量最大的SUV品牌，赶超吉普（Jeep）、路虎，成为SUV领域的NO.1。”颇耐人寻味的是，业绩风风火火的长城汽车自身，除了继续一贯之地秉承研发上“过度投入”，对外界质疑的产能限制问题，并不打算刻意解决。而在内部管理上，紧张到严苛的风格眼下也无任何变革迹象。在2012年，长城汽车一位销售功臣因收受贿赂被绳之以法，震惊业界。而在这炎热的夏季，女员工着裙装若不能达到膝下一寸，一定进不了厂区大门。有人说，长城汽车最能体现企业本真的精神面貌，即按照常识和朴素的商业逻辑经营企业；但也有人说它是中国草莽级原生态企业的代表。无论哪一点，都令其成为不可多得的管理研究样本。

●长城汽车究竟因何而造就？

在2012年取得大幅增长业绩的背景下，魏建军却严令长城人要戒骄戒躁、向更高目标进发。2013年春节刚过，长城汽车开展反省风暴，自查对标日韩。“做得不好的要反省，做得好的更要反省哪里还存在问题和不足，怎样能做得更好！”像这样大型的反思会一年要搞三四次。专业、专注、专家，是长城汽车而今秉承的理念，这首先是魏的自我写照。如果想找到魏建军，不妨每天早晨七八点钟去长城汽车的车间等。到车间视察和在生产线上试车是他的常态，发现问题和隐患随时解决。而从企业外围看，长城汽车的“专”也为其在业界赚到不少口碑。截至目前，其竞争对手奇瑞汽车已涉及微车、商用车、重工机械、房地产，甚至船和咨询等产业。而长城20多年来，除了汽车还汽车。正如长城人所说，长城没那么大本事，我们就集中精力，把车造好。

●火炉法则运用者

与很多大企业一样，因员工数量庞大，长城食堂实行分批就餐制度。一次，20多名技术工人因提早5分钟前去就餐，结果被集体辞退！长城汽车有一本企业文化的“红宝书”，所有员工必须对其内容倒背如流，否则罚款处理。如在企业里走路必须三人成队，排队而行；“婚丧嫁娶”则规定：随份子不能超过50元。一旦触犯规定者，轻则罚款写检讨、记过、影响升迁，重则开除。企业有一个隐藏在暗处的“经营监察本部”，“不知道他是谁，也许就在你身边。”多数违反规定的员工会遭遇举报，而举报者有奖。“长城的军事化管理，就是按命令行事，这叫企业执行力。”年轻人进入长城汽车，首先要过军训关。强化其在未来工作中的顺从和执行。长城所招聘的产业工人几乎是清一色的河北农民，魏建军正是通过铁腕政策，确保了长城汽车这支日益扩增的庞大队伍始终能做到令行禁止，拥有对手难以企及的执行力。长城汽车的制度推动分为三步走，第一步教条式推动，即以强加给员工的方式去推动，这个阶段肯定会引起争议；第二步创新式推动，是力图僵化之后再活化；第三步文化式推动，这时企业已经进入一个良性的发展轨迹，制度不断完善。

●稳中取胜的秘诀

长城汽车稳中取胜的秘诀，一是长城汽车从2008年起践行的“定位聚焦理论”，走“专业专注专家”之路，紧紧围绕着SUV、皮卡和家庭A级轿车三大品类发展；二是从2004年起坚持学习丰田的精益管理理念。目前，长城汽车在销售上采用的是配额制，消费者一般从下单日起一个月后才能取车，这一方面可理解为销售火热，另一方面也暴露出长城汽车产能的严重不足。但魏建军对此表情轻松：“我们最不希望看到的，就是产能富余。”长城并不追求单一产量，而是希望优化生产模式，提高人均产出。“当前我们效率最低的工厂，单个工人年产量是25辆汽车，好一点的是45-70辆。未来希望能通过提升自动化程度，增大到110辆左右。”

●跑胜未来？

学习精益管理给魏建军带来的另一个冲击，是对管理风格的琢磨。他曾表示：“一定要注意培养和尊重员工。”据了解，曾一度他也在长城内部推行所谓人性化管理，但后来发现口子一开，场面有些失控，员工的需求太多，管理成本难以招架。企业经营太好，从另一角度看对员工也是一种折磨。所谓“6+1”工作制，所有生产线都加班加点，超负荷运转。这让员工叫苦不迭。尤其是，尽管企业销量利润双丰收，但员工薪资待遇增长与此并不匹配。魏建军因此得“抠门”之名。当然，长城科级及以上干部工作两三年后，就有资格购买内部的企业福利房，均价低于市场价，拿到房子后满五年，房子就归员工所有。但面对高强度的工作压力，一些员工还是很迟疑，怕想离开时被房子所有权牵绊。2013年6月7日，长城汽车对外宣布，计划到2015年新招6.38万名员工，届时长城汽车的员工将达到11.98万。从眼下看，这批相当富有个性、追求被尊重的年轻人，如何能适应长城的严苛管理。身处保定，使长城汽车在低端人才供给上拥有天然优势的话，那么对高端人才的吸引力不足成为劣势。2013年3月在哈弗品牌独立时，长城汽车明确提出了向高端品牌进发的战略，这自然需要大批高端人才。为了实现长城汽车公司未来长远发展目标，公司的人力资源管理工作必须作出相应的调整或者变革。

团队作业：请你们小组为长城汽车公司制定切实可行的人力资源管理工作调整或者变革方案。