卓越绩效现场评审基层、中层、高层常见问题

一、基层员工应知

序号专家提问员工答案

1 公司愿景是什么？

2 什么是最具价值的？一是回报社会；二是给员工很好的关爱和保障；三是给

供应商很好的保障。

3 作为公司一名员工，你认为什么

时候能达到愿景？愿景是企业未来的憧憬，应与公司的战略有关，在公司的战略指示下，未来的三五年应该就能实现。

4 公司的最大优势是什么？

5 要想达到愿景就要有战略，战略

分解到本岗位的目标是什么？各岗位人员就本岗位的本职工作详细概述，从严把质量关着手，从本岗位职责方面阐述了本岗位的战略目标。

6 产品质量是设计出来的？检验出

来的？还是生产出来的？是设计与生产相结合，再有检验证实出来的全面质量管理。

7 广告应怎样做才能加大覆盖面？媒介专员提到要看目标顾客，就本公司来讲，要看收视

率，从卓越绩效着手，树立标杆，善于观察对手企业的

动向，以回报社会为契机，做的宣传要让观众记忆深刻。

8 谈谈本公司接受培训的情况？相关岗位人员从员工入厂培训、企业文化培训、岗前培

训、换岗培训、部门培训、外出培训及每年每季度的岗

位加强培训方面详细的说明。

9 谈下公司近几年都发生什么变

化？从员工数量、厂房设施、办公环境、员工福利、管理制度、技术投入上作了比较性概述。

10 作为公司员工可否谈一下公司

2012年销售情况以及2013年的预

算？账务上12年销售收入XX个亿，13年估计比12年好，审计结果未出，没有确切的数据。

10 公司对员工的职业规划是什么样

子的？

公司为员工提供了很好的发展平台

11 公司是否有职工食堂，对职工食

堂满意吗？

12 对公司的薪酬满意吗？

13 请谈谈对董事长、总经理的看

法？最想对公司说的一句话是什

么？

14 公司给员工上五险一金吗？

二、中层员工应知

序号专家提问员工答案1 卓越绩效管理模式是什么时间导入

的？

2012年

2 卓越绩效管理模式导入后公司组织了

那些培训活动？中干及高培训、自评师培训、各单位组织内部培训、外培等

3 你怎么理解卓越绩效管理模式？诊断仪，自我提升

4 我们的企业使命、愿景、价值观是什

么？

记住、发挥

5 我们企业是怎样推进知识管理的？如

何有效收集和管理知识、实现知识共

享的？

有效收集和管理知识，实现知识共享

①通过管理系统的运营信息，不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息，保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。

②建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据

③注重知识产权的管理。

④通过互联网络，学术杂志，技术交流会，

产品发布会，展会、行业协会等各种途径

获取与企业相关的信息。

（2）确认和分享最佳实践，实现知识共享

6 你们是怎样看待市长质量奖创奖活动

的？

7 你是如何理解公司战略的？能否简要

谈谈公司发展战略？

8 你们采购工作是如何落实并推进的？

9 你们是如何落实精细化生产管理工

作？如何落实精益生产（精益管理）

工作的？

10 你们产品创新工作是如何落实的？

11 你们如何理解市场多元化？又是怎样

应对市场多元化的？

三、高层员工应知——公司文化及战略方面

1、如何确定企业使命、愿景、价值观？如何确定公司文化的？如何传达并带领员工实现的？高层领导在其中所起到的作用？

答：公司在长期发展中形成了丰厚的文化积淀，形成了公司特有的“XXXXXXX”的企业精神。

高层作用：

a)确定企业精神、核心价值观

b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标

c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。

d) 为员工创造良好的工作环境

2、请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现案例？

3、企业所承担的社会责任有哪些？

答：1）公共责任

a) 高度重视并推进安全生产、公共卫生工作，优化环境治理，实现节能减排。

b)主动预防、消除隐忧

（1)应对公众对公司产品安全的隐忧；(2)从内部管理挖潜力，降低日常资源能耗；(3)应对公众对生产安全的隐忧

2）承担社会责任，塑造诚信形象

高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系。正确处理与合作伙伴间的关系，严格履行合同，塑造“诚信”的形象。

3）公益支持

公司认真履行社会责任，在多个方面支持社会公益事业，并制定了相应规划，如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。

4、高层的绩效评价是如何实施的？

答：建立高层领导绩效评价体系，由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效，围绕评价结果，针对薄弱环节，不断改进，全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能，不断带领员工追求卓越，创造辉煌。

5、如何制定战略？制定战略的过程有哪几个部分、分为哪几个步骤？参与者都有哪些部门和人员？

答：战略制定分三个阶段 :外部环境分析、内部能力分析、确定战略

外部环境分析：

1.宏观分析：宏观经济形势、乳业行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力；

2.市场分析：整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析；

3.行业及竞争分析：国内外乳业行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。

内部能力分析：

1.总体发展战略分析

2.财务和经营业绩分析；

3.组织结构分析；

4.企业文化分析；

5.对价值链各环节（研发、制造、营销和服务等）进行分析，确定企业竞争优劣势和潜在竞争力。

确定战略：

1.确定总体发展战略；

2.进行战略方案可行性排序；

3.发展方案财务评估；

4.确定业务发展战略、内部能力提升战略、总体战略实施方案。

战略制定组成部门、人员：

公司战略的制定由公司董事会统一领导，公司战略委员会授权企业XXX部组织相关职能部门分析讨论，提出战略目标和战略发展草案。公司战略委员会对目标和方案进行初步审核，由公司董事会会同行业及咨询公司专家进行评审，最终确定公司长短期战略目标和战略发展方案。