卓越绩效现场审核提问问题提示.doc

卓越绩效模式的十三个问答

风神轮胎卓越绩效现场审核

提问问题提示

一、员工应知（参考羚锐等）

专家问题员工答案

做当代一流企业，造用户首选产品，育同业仰

1、公司的愿景是什么？

敬队伍。

一是回报社会；二是给员工很好的关爱和保

2、什么是最具价值？

障；三是给供应商很好的保障。

愿景是企业未来的憧憬，应与公司的战略有

3、作为一名风神员工，你认为

关，在公司的战略指示下，未来的三五年应该什么时候能达到愿景？

就能实现。

4、风神公司的最大优势是什

么？

5、要想达到原景就要有战略，各岗位人员就本岗位的本职工作详细概述，从

战略分解到本岗位的目标是什严把质量关着手，从本岗位职责方面阐述了本么 ?岗位的战略目标。

6、产品质量是设计出来的、检是设计与生产相结合，再有检验证实出来的全验出来的、还是生产出来的？面质量管理。

媒介专员提到要看目标顾客，就本公司来讲，7、广告应怎么做才能加大覆盖

要看收视率，从卓越绩效着手，树立标杆，善

面？于观察对手企业的动向，以回报社会为契机，

做的宣传要让观众记忆深刻。

相关岗位人员从员工入厂培训、企业文化培8、谈谈本公司接受培训的情训、岗前培训、换岗培训、部门培训、外出培况？训及每年每季度的岗位加强培训方面详细的

说明。

9、作为公司的员工可否谈下09

账务上 09 年销售收入 60 个亿， 10 年估计比年的公司销售收入情况及10 年

9年好，审计结果未出，没有确切的数据。

收入的估算？

10、谈下公司近几年都发生了从员工数量、厂房设施、办公环境、员工福利、什么变化？管理制度、技术投入上作了比较性概述。

11、公司对员工的职业规划是

公司为员工提供了很好的发展平台，---

什么样的？

12、公司是否有职工食堂，员

工对食堂满意吗？

13、对公司的薪酬满意吗？

14、谈谈对董事长及总经理的

看法，最想对公司说的一句话

是什么？

二、中干应知（参考羚锐等）：

1.卓越绩效管理模式是什么时候导入的？ ----09 年

2.导入后组织了些什么培训活动？ --- 中干及高培训、自评师培训、各单位组织内部培

训、外培等

3.你们怎么理解卓越绩效管理模式？ ----- 诊断仪，自我提升

4.我们的企业使命、愿景、核心价值观是什么？各位怎么理解企业使命、愿景、核心

价值观？ ---- 记住、发挥

5.我们企业是怎么推进知识管理的？ ---

有效收集和管理知识，实现知识共享

①通过 MES管理系统的运营信息，不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息，保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。

②建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据

③注重知识产权的管理。

④通过互联网络，学术杂志，技术交流会，产品发布会，展会、行业协会等各种

途径获取与企业相关的信息。

（2）确认和分享最佳实践，实现知识共享

6.你们是怎么看待市长质量奖创奖活动的？

7.你是怎么理解企业战略的？

8.你们的采购工作是如何落实并推进的？

9.你们是如何落实精细化生产管理工作？如何落实精益管理工作？

10.你们产品创新工作是怎么落实的？

11.你们怎么理解市场多元化？又是怎么应对市场多元化的？

三、公司文化及战略方面

1、如何确定企业使命、愿景、文化？如何传达并带领员工实现的？高层领导在其中所起的作用？

风神在长期发展中形成了丰厚的文化积淀，形成了风神特有的“创新、信心、

激情、回报”的企业精神。

高层作用：

a)确定企业精神、核心价值观

b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标

c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。

d)为员工创造良好的工作环境

2、请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现的案例。

3、企业所承担的社会责任有哪些？

1）公共责任

a)高度重视并推进安全生产、公共卫生工作，优化环境治理，实现节能减排。

b)主动预防、消除隐忧

（1) 应对公众对公司产品安全的隐忧； (2) 从内部管理挖潜力，降低日常资源能耗； (3) 应对公众对生产安全的隐忧

2）承担社会责任，塑造诚信风神形象

高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系。正确处理与合作伙伴间的关系，严格履行合同，塑造“诚信风神”的形象。

3）公益支持

公司认真履行社会责任，在多个方面支持社会公益事业，并制定了相应规划，如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。

4、对高层的绩效评价是如何实施的？

建立高层领导绩效评价体系，由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效，围绕评价结果，针对薄弱环节，不断改进，全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能，不断带领员工追求卓越，创造辉煌。

5、如何制定战略？制定的过程有哪几部分，分为哪几步骤，参与者都有哪些部门和人员？

战略制定分三个阶段: 外部环境分析、内部能力分析、确定战略

外部环境分析：

1.宏观分析：宏观经济形势、轮胎行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力；

2.市场分析：整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析；

3.行业及竞争分析：国内外轮胎行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。