导购人员考核方案

** 公司

导购管理制度及薪酬体系

为了规范导购员管理，提升导购员团队凝聚力与归属感，特制定本管理制度。

一、原则

长效机制愿景管理适才适用绩效增值

二、规范范围

包括导购员的招聘 ,培训,薪酬,晋级 ,资源使用及日常行为规范管理等。

三、管理模式

逐步建立以 ** 公司管理思想为核心的劳务关系主体，构建以省区为导购员事务管理第一责任人，辅以业务对导购员日常行为规范监督稽核为支持的管理模式。

四、特别说明导购员是终端市场销售主体，是公司绩效价值的载体；优秀的导购员的成长亦是公司长效机制投入的结果，因此，任何涉及导购员资源的异动与承接应视作公司的核心利益加以考量。

第二章派驻商场的导购员，不仅肩负着销售** 产品的任务，还必须维护好终端以及卖场的客情关系。从定位方面而言，我司导购员肩负者业务和推广的双重任务。在卖场，导购员就是公司及其代理产品的代言人，具备权限范围以内的自主权。更为直观的看，各卖场就是导购员自身经营的店面，而且没有任何资金等风险存在。那么，对于如何管理、经营好该店面，导购员负有全面责任，包括基本零售、商品上样的合理性、商品的合理进销存跟踪等任务。第一条产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的消费欲望，引导消费者消费，实现所辖单店销售量最大化。

第二条价格、资源维护：导购员有责任和义务维护终端的价格、赠品、物料等各项资源，确保公司资产及产品资源不受损失。

第三条品牌宣传：作为销售系统最前沿的工作人员，导购员需维公司产品终端形象、体现品牌形象，及时传导健康理念

第四条促销活动：贯彻推进阶段性区域内的促销活动的开展，并能提出有建设性、有针对性的个性化促销建议。

第五条

信息收集：针对市场格局林立的现象，卖场成为同业信息最集中的地方，也是竞品信息收集最直接的地方。导购员必须时刻关注竞品的动向，为我司销售、推广政策的制定提供准确依据。

第六条

库存管理：及时合理的调配库存结构，杜绝出现人为断货现象，维护货源正常。第七条

吸收人才：一个优秀的导购员，能够做好一个商场的销售，压制竞品的销售。因此，在平时工作中，导购员在做好本职工作的同时，还应该留意周边其他品牌的优秀导购员，争取将其为我所用，一方面提升我司导购员队伍的整体实力，另一方面也是对竞品的有力打击，从侧面提高产品的竞争力度。

第八条

客情关系：导购员在卖场代表品牌形象，有责任和义务维护好与消费者、与卖场

管理人员的关系，方便各项工作的开展及卖场的支持。

第九条售后服务：高度的责任心，不断提升服务意识和服务质量。有技巧的解决突发事件，解决不了的问题及时与公司业务人员联系。最大化避免事态严重。