商场导购员绩效考核方案
导购绩效考核方案
导购绩效考核方案1. 考核目的导购绩效考核是为了评估和激励导购员的工作表现，以提高销售效率和客户满意度。
该考核方案旨在建立客观、全面、公平的考核体系，为导购员提供一个明确的工作目标，促使其不断提升个人销售能力和团队协作能力。
2. 考核指标导购绩效考核指标主要包括以下几个方面：2.1 销售业绩销售业绩是导购员的核心考核指标，可以通过以下几个方面进行评估：•销售额：根据导购员的个人销售额度进行评估，销售额度越高表明导购员的销售能力越强。
•客单价：根据导购员平均每位顾客的消费金额进行评估，客单价越高表明导购员的销售技巧和服务水平越好。
•客流量：根据导购员所服务顾客的数量进行评估，客流量越大表明导购员的销售辐射能力越广。
2.2 客户满意度客户满意度是评估导购员服务质量的关键指标，可以通过以下几个方面进行评估：•顾客评价：根据顾客对导购员服务的评价进行评估，包括服务态度、产品知识、解答问题的能力等。
•顾客投诉率：根据导购员所服务顾客的投诉数量进行评估，投诉率越低表明导购员的服务质量越好。
2.3 团队合作团队合作能力是导购员在工作中必备的能力，可以通过以下几个方面进行评估：•同事评价：根据导购员所在团队成员的评价进行评估，包括沟通能力、合作态度、协作效率等。
•团队目标达成率：根据导购员所在团队达成的销售目标进行评估，达成率越高表明导购员的团队合作能力越强。
3. 考核流程3.1 考核周期导购绩效考核周期一般为月度或季度，具体周期根据企业实际情况进行设定。
3.2 考核流程导购绩效考核按照以下流程进行：1.目标设定：考核周期开始前，由上级领导与导购员一起制定考核目标，明确销售额度、客单价等指标要求。
2.考核记录：考核周期内，上级领导对导购员的销售业绩、客户满意度、团队合作等指标进行记录。
3.绩效评估：考核周期结束后，上级领导根据考核记录对导购员的绩效进行评估，计算得分。
4.绩效反馈：上级领导向导购员反馈考核结果，包括得分情况、优点和改进之处。
大型商场超市员工绩效考核与激励方案
大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中，员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。
如何制定合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性，提高整体工作效率，是当前亟待解决的问题。
本文将结合实际情况，提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。
二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。
商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础，设定不同岗位的销售任务目标。
根据员工的实际销售额，按月、季、年进行排名，排名越高，绩效得分越高。
2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。
设立各项指标，如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等，对员工进行定期评估。
工作质量得分越高，表明员工工作越认真，绩效越高。
3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。
鼓励员工提出创新性建议，如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。
对员工提出的创新方案进行评估，实施效果明显的，给予相应绩效加分。
三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平，使员工在获得基本生活保障的同时，能够享受到工作带来的成就感。
根据员工绩效得分，设立梯级薪酬制度，绩效越高，薪酬越高。
还可设立奖金池，对业绩优秀的员工给予额外奖励。
2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径，设立多个晋升通道，如管理序列、技术序列、业务序列等。
员工可通过业绩考核，获得晋升机会。
晋升激励有助于提高员工的工作积极性，激发他们的潜能。
3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。
为员工提供各类培训机会，如专业技能培训、沟通协作培训等。
通过培训，提高员工的工作能力，助力业绩提升。
对积极参与培训的员工，给予绩效加分。
4.荣誉激励设立荣誉制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。
如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等，颁发荣誉证书和奖品。
荣誉激励有助于提升员工的工作满意度，增强他们的归属感。
本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性，提高整体工作效率。
导购部KPI绩效考核指标量化方案
（3）对导购人员进行商品知识、商品陈列和导购技巧等方面的培训，确保导购人员都接受培训且掌握培训内容
6
制度名称
导购部考核制度
受控状态
编号
第1章总则
第1条目的
为规范导购部考核管理工作，保障考核的顺利进行，以达到不断提升部门业绩的目的，特制定本制度。
第2条适用范围
3．人力资源部组织并监督导购部考核实施过程，并汇总考核结果报总经理审定。
第2章绩效考核实施流程
第5条目标确定
导购部根据公司的下达的销售目标确定部门发展目标，根据目标制定部门工作计划。
第6条计划沟通
1．考核者与被考核者根据上一个考核期的目标完成情况，被考核者述职和自评，考核者进行的总结与评分，双方进行绩效沟通。
第15条考核结果作为被考核者绩效工资发放、职位晋升和提供奖励性培训等的重要依据。
第5章考核申诉
第16条被考核者如对考核结果由异议，可以以书面形式向人力资源部提交申诉书。
第17条人力资源部接到申诉后，应在3个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
第18条受理的申诉事件，首先由人力资源部对申诉内容进行调查，提出处理建议后提交公司考核领导小组。
考核评分表
被考核者：所在部门：岗位：
考核指标
权重
评分标准
得分
定量指标
电话销售计划完成率
20%
新客户开发数量
10%
电话回访次数
10%
客户有效投诉次数
10%
销售回款及时率
15%
电话销售费用控制率
10%
定性指标
产品相关知识
商场公司员工绩效考核方案（通用13篇）
商场公司员工绩效考核方案商场公司员工绩效考核方案（通用13篇）为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案属于计划类文书的一种。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的商场公司员工绩效考核方案（通用13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
商场公司员工绩效考核方案1一、目的1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。
2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。
二、原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
三、适用范围本办法适用于本单位所属各部门员工。
四、考核细则(一)商店店长考核评分细则1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次；4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次；6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；(二)商店值班经理考核评分细则1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；(三)理货员考核评分细则1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；2、开业中未能保持商店环境的整洁，扣2分/次；3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；5、未能定期检查商品的有效期，导致商店内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；7、营业时间内聊天开小差，未能注意商店内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；8、收付货款时未能做到唱收唱付，不当面点清货款，造成损失的，扣2-5分/次；(四)收银员考核评分细则1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；商场公司员工绩效考核方案2一、绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
导购员绩效考核
导购员绩效考核管理规定目的：为确保营业现场工作规范,纪律有效实施，特制定本考核办法。
考核形式:实行逐级负责制。
公司有关职能部门负责对营业现场各部门进行考核和奖罚，营业现场各部门负责对本部员工进行考核和奖罚,层层建立考核奖罚档案,每日认真记录检查结果、兑现奖罚,月末汇总统计当月检查结果，记入年度考核档案。
分值：1分=5元一、服务方面:（扣1分）（一）、迟到、早退、离岗、空岗;（二）、无问候语，服务语言不规范或不主动接待顾客;(三）、接待顾客甩、摔、不详实介绍商品相关信息特性，讽刺挖苦顾客的；（四)、营业时间在卖场内化妆、闲聊、接待亲友等做与经营无关的事;（五)、在岗期间不穿工装或工装不规范、不佩戴或串戴工牌的;（六）、仪容仪表不规范、浓妆艳抹、发型怪异、色彩鲜艳、佩戴夸张饰品的；（七）、女员工未盘发、束发（按区域品类要求）,男员工头发过长;(八）、在卖场长时间私自接听私人电话或发短信;（九）、在岗期间不按照CS标准执行的;（十）、专柜无顾客时未进行门迎接待工作;(十一)、上班时间内购物或着工装到卖场购物者；（十二）、导购员在卖场中没有良好的言行举止；站、蹲、走没有具有良好的仪态;（十三）、导购员在卖场奔跑；两人并行时勾肩搭臂；边走边接听电话;（十四）、不主动配合商场有关工作人员进行检查;（十五）、由于导购员未及时提醒顾客造成财物被盗.（扣2分)（一)、卖场内坐、卧、倚、靠、经营姿态不雅；(二）、在卖场内看报纸、吃零食，做与工作无关的事；(三）、厅内音响声音超过商场音响的声音；（四)、新进导购员未办理入职申请，私自上岗；(五)、迟到、早退、离岗、空岗15分钟以上人员；（六）、在服务过程中出现的差错，给消费者造成一定经济损失。
（扣3分）(一）、因服务不到位引起投诉的；（二）、与顾客发生争执的;（三）、未对商场提出的要求限时整改的；(四）、不执行商场退换三包规定的；(五）、信誉卡填写不规范，造成顾客投诉的；（六)、活动宣传不详实或有误的,造成顾客投诉的。
导购考核方案
导购考核方案1. 背景导购员作为商店销售队伍中的核心角色，直接影响着顾客的购买决策和购物体验。
因此，对导购员的绩效进行科学的考核和评估是商店管理的重要方面。
本文档旨在提出一套全面且有效的导购考核方案，以提升导购员的工作积极性、提高销售额和顾客满意度。
2. 考核内容导购考核应涵盖以下几个方面：2.1 销售业绩考核导购员的销售业绩是导购工作考核的核心指标。
销售业绩考核主要包括以下几个指标：•销售额：导购员在考核周期内实际销售的商品金额。
•销售额增长率：与上一个考核周期相比，销售额的增长百分比。
•单笔交易金额：导购员每笔交易的平均金额。
2.2 顾客服务导购员的顾客服务质量直接影响顾客的满意度和他们对店铺的印象。
因此，顾客服务也是导购考核的重要指标。
•顾客满意度：通过顾客反馈调查、投诉处理情况等指标来评估导购员的顾客服务质量。
•顾客回头率：评估顾客对导购员服务的认可度和忠诚度。
•服务质量评分：经过考核主管或客户的评分，评估导购员的服务质量。
2.3 附加指标除了销售业绩和顾客服务外，还可以考核以下附加指标：•学习成长：导购员参与培训和学习的情况。
•商品知识：考核导购员对商品的了解程度，包括特点、用途、价格等。
•店铺形象：导购员的仪容仪表和店铺陈设的整洁度。
3. 考核方式导购考核可以采取多种方式和工具进行评估和记录，常见的考核方式包括：•销售数据分析：通过POS系统和销售记录，统计导购员的销售业绩和店铺整体销售情况，评估导购员的销售能力。
•客户调查和反馈：定期进行顾客满意度调查，了解导购员的服务质量是否符合顾客期望。
•考核主管评估：由考核主管对导购员的工作进行评估，包括销售能力、服务态度、团队合作等方面。
•客户投诉处理情况：根据导购员的客户投诉情况和处理结果，评估其服务质量和解决问题的能力。
4. 考核周期和频率考核周期的选择应根据店铺的具体情况和考核目的进行调整，一般建议选择一个季度或半年为考核周期。
考核频率根据店铺规模和导购员数量可以确定，但建议不超过一个月进行一次。
导购员绩效考核方案
导购员绩效考核方案1. 背景介绍导购员在零售行业中起着至关重要的作用，他们直接面对顾客，在销售过程中能够起到推销产品、提供专业建议和解答问题的作用。
因此，建立一个科学合理的导购员绩效考核方案对于提升导购员的工作积极性和工作效率非常重要。
2. 目标和考核指标为了确保导购员的工作能够达到预期目标，我们制定了以下考核指标：2.1 销售额销售额是导购员绩效的重要指标之一。
我们将根据导购员的销售额来评估他们的工作表现。
销售额考核指标应该根据不同导购员所负责的产品和领域进行区分，以保证公平性和准确性。
2.2 客户满意度导购员在销售过程中需要与顾客进行有效的沟通，并提供满意的购物体验。
因此，客户满意度是评估导购员绩效的重要因素之一。
可以通过调查问卷等方式收集顾客的反馈来评估导购员的表现。
2.3 产品知识和专业能力导购员需要具备良好的产品知识和专业能力，能够为顾客提供准确的产品信息和专业建议。
我们将通过考试或者定期培训的方式来评估导购员的产品知识和专业能力。
2.4 团队合作导购员通常是一个团队的一员，他们需要与其他导购员和店内其他员工进行良好的合作。
因此，团队合作能力也是导购员绩效考核的重要指标之一。
3. 绩效考核流程为了保证导购员绩效考核的公正性和准确性，我们制定了以下考核流程：3.1 设定目标在每个考核周期开始前，会召集导购员进行目标设定。
目标应该是具体可行的，并符合公司整体目标和导购员个人能力。
3.2 数据收集在考核周期结束后，将收集导购员的销售数据、客户满意度调查和培训成绩等相关数据。
3.3 绩效评估根据收集到的数据，进行绩效评估。
根据不同的考核指标，为导购员打分，并计算绩效得分。
3.4 反馈和奖励将绩效评估结果反馈给导购员，并根据绩效得分给予相应的奖励或者提供进一步的培训支持。
4. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将用于以下方面：4.1 薪资和激励导购员的薪资和激励方案将与其绩效考核结果相关联。
表现优秀的导购员将获得更高的薪资和额外的激励措施，以激励他们进一步提升工作表现。
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。
2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。
3.2软性指标：店务指标，占比xx。
3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。
4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。
即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。
4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。
4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。
4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。
导购季度绩效考核方案
导购季度绩效考核方案背景在当前市场竞争激烈的情况下，导购员作为企业销售的关键角色，他们的绩效对企业的销售业绩有着至关重要的影响。
因此，为了更好地调动导购员的积极性，提高销售效率，设计一份全面的季度绩效考核方案就显得尤为重要。
本文将针对导购员的季度绩效考核方案进行详细阐述，以期达到有效提高销售绩效的目的。
方案一、销售数字方面在销售方面，我们可以根据不同的商品或服务，给予导购员不同的销售任务，以此来考核导购员的销售能力。
1.销售额目标我们将根据导购员所在门店的实际情况，给予每个导购员一个不同的销售额目标。
这个目标应该是根据门店的历史销售数据、市场情况以及导购员的实际销售水平综合评估后确定的。
2.销售额完成率根据导购员的实际销售额和销售目标，计算导购员的销售额完成率。
销售额完成率的公式如下：销售额完成率=导购员实际销售额/导购员销售额目标3.客单价我们可以通过计算导购员每一单销售的平均金额来评估导购员的销售能力，这个指标即为客单价。
计算公式如下：客单价=导购员实际销售额/导购员实际销售商品数量二、客户满意度方面为了衡量导购员的服务水平和客户满意度，我们还可以通过以下的方式进行考核。
1.售后服务满意度针对售后服务，我们可以对导购员进行满意度调查，通过评估导购员的服务态度、解决问题的能力等来考核导购员的售后服务水平。
2.客户反馈我们可以建立完善的客户投诉与反馈机制，并将导购员在客户反馈过程中的表现纳入考核范畴。
三、行动能力方面1.定期考核为了敦促导购员保持良好的工作状态，我们可以通过定期考核的方式来督促导购员的行动能力。
通过对每个季度的的工作表现进行评估，并设定相应的行动计划，来激励导购员改进自身的工作表现。
2.团队协作能力在考核导购员的行动能力方面，我们还要评估导购员的团队协作能力。
因此，我们可以将导购员的团队协作行为考核纳入工作绩效考核范畴中。
四、绩效奖励对于得分较高的导购员，公司可以给予一定的奖励，如提高薪资、提供培训机会等。
导购季度绩效考核方案
导购季度绩效考核方案一、考核目标作为导购员，主要目标是提升销售业绩和客户满意度。
因此，考核方案主要包括以下几个方面：1. 销售额完成率：根据每个季度设定的销售目标，考核导购员的销售业绩完成情况。
销售额完成率是综合考量导购员销售能力的重要指标之一，要求导购员通过有效的销售技巧和沟通能力，促成足额的销售额。
2. 客户满意度：通过客户反馈调查或问卷调查等方式，评估导购员在服务质量、专业性和态度等方面表现的优劣。
客户满意度是导购员维护和提升客户关系的关键指标，要求导购员积极倾听客户需求，主动解决问题，确保客户满意度的提升。
3. 商品知识和品牌宣传：考核导购员对店内商品的了解程度和品牌宣传的有效性。
导购员应该具备对所销售商品的全面了解，包括功能、特点、优势等，并通过宣传手段将商品信息传递给客户，提升客户对商品的认知和购买意愿。
4. 团队合作意识：考核导购员在团队中的协作能力和对工作的积极性。
导购员应该积极配合团队成员，共同完成店铺销售目标，并在团队中展现出良好的沟通合作和解决问题的能力。
二、考核方法为了确保考核的客观性和公平性，可以采用以下方法进行绩效考核：1. 销售额完成率：根据每个季度设定的销售目标，按照销售额完成率进行排名，并给予相应的绩效奖励。
2. 客户满意度：定期进行客户满意度调查或问卷调查，评估导购员在服务质量方面的表现，并结合客户反馈给予绩效评定。
3. 商品知识和品牌宣传：考核导购员对商品知识的了解程度，可以进行问答或考试形式的评估，同时结合品牌宣传的效果进行评定。
4. 团队合作意识：通过团队成员的评估和上级主管的观察，评估导购员在团队中的表现，并给予相应的绩效评定。
三、绩效奖励和惩罚机制为了激励导购员的积极性和提高绩效，可以设立相应的奖励和惩罚机制。
1. 绩效奖励：针对表现优秀的导购员，可以发放奖金、员工优先购物券或其他激励措施，以鼓励他们保持良好的绩效表现。
2. 绩效惩罚：对于表现不佳的导购员，可以采取警告、罚款或岗位调整等方式进行惩罚，以促使其提升绩效。
专业导购绩效考核方案
专业导购绩效考核方案考核指标制定销售业绩考核销售业绩是衡量专业导购绩效的重要指标，可以根据部门或店铺的实际销售情况，对导购进行考核。
如月度销售额完成率、日均销售额、单均价、商品转化率、店内客流量等。
### 服务质量考核导购在每一次服务过程中，质量都应该保持在一定水平之上，因此，服务质量也是考核专业导购绩效的重要指标。
如客户满意度、售后处理能力、专业技能能力等。
### 综合能力考核综合能力考核是指导购在服务过程中展示出的综合能力，包括沟通、表达能力、工作态度、执行力以及销售技巧等等，这些能力综合考虑能够对导购绩效的评估起到较大的作用。
考核方式考核周期公司可以根据实际情况确定考核周期。
较为常见的考核周期包括月度、季度和年度。
### 考核方式1. 定期对导购销售情况进行统计，制定销售指标和考核标准，计算得分。
2. 在客户满意度调查中，让客户评价导购在服务过程中表现的满意度，作为导购服务质量的考核指标。
3. 在培训评估方面，让导购参加公司安排的所有培训和学习，对学习效果进行测试，以此来评估导购的综合能力。
### 考核结果的处理方式公司可以根据不同的考核指标和考核方式，给出不同的加减分标准，来进一步细分导购的绩效水平，最终让导购看到自己表现的优缺点，为以后的工作汲取经验，提高自身的工作水平。
考核标准的权衡和调整在考核标准的制定过程中，需要权衡各项指标、各类导购的实际情况与目标，以及实际经验与期望值之间的关系。
这样能够让导购在得分较高的时候却能够在实际情况中达到较好的绩效，得到公司和客户的认可，并且能够根据不同的时期和实际情况调整考核标准，使得各方面达到更好的结果。
结语专业导购的绩效考核方案，是公司管理考核的一项重要内容，能够促进导购的工作积极性和创造性，更好地服务于企业和客户。
因此，在制定专业导购绩效考核方案时，应充分考虑导购的实际工作情况、实际销售目标和实际客户需求，以达到优秀绩效的目标。
导购考核制度
导购考核制度一、考核目的导购考核制度是为了提高导购员的工作效率与服务质量，激发导购员的积极性和责任心，同时促进店铺销售目标的完成。
通过科学合理的考核制度，对导购员进行绩效评估与奖惩激励，以达到优化销售业绩和提升客户满意度的目标。
二、考核内容1. 业绩考核（1）销售指标：根据店铺的销售目标，对导购员的销售业绩进行评估。
考核指标可包括销售额、销售量、销售增长率等。
（2）客户满意度：通过顾客反馈、投诉处理情况等综合评估导购员的服务质量和满意度。
2. 专业知识与技能考核（1）产品知识：对导购员对所销售产品的了解程度和专业知识进行考核。
包括产品特点、功能、使用方法等。
（2）销售技巧：对导购员的销售技巧、沟通能力、解决问题的能力等进行考核。
3. 工作态度与行为考核（1）服从管理：考核导购员对店铺管理层指导和规定的服从程度。
（2）工作纪律：对导购员的工作纪律和出勤情况进行考核。
（3）形象仪容：对导购员的仪容仪表和形象进行考核。
三、考核方法1. 定期考核（1）月度考核：每月根据考核内容，对导购员进行绩效评估。
（2）季度考核：每季度对导购员的工作表现进行全面评估，并进行季度奖励或激励。
2. 不定期考核（1）抽查考核：店铺管理层不定期对导购员的销售技巧、产品知识等进行现场抽查考核。
（2）顾客满意度调查：定期通过顾客满意度调查问卷，了解顾客对导购员服务的满意程度。
四、考核结果与奖惩1. 考核结果（1）优秀：达到考核标准并超额完成销售指标的导购员，将被评为优秀导购员。
（2）合格：达到考核标准并完成销售指标的导购员，将被评为合格导购员。
（3）不合格：未达到考核标准或未完成销售指标的导购员，将被评为不合格导购员。
2. 奖惩措施（1）奖励：对优秀导购员给予奖金、荣誉称号、晋升机会等激励措施。
（2）激励：对合格导购员给予适当奖励，如奖金、表扬信等。
（3）惩罚：对不合格导购员进行扣减绩效工资、培训处罚、甚至解除劳动合同等。
五、考核结果反馈1. 对优秀导购员进行表彰，并向全体员工宣传榜样的力量。
商场导购员绩效考核方案
商场导购员绩效考核方案一、总则为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
二、适用范围本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。
三、考核办法1、考核实施主体：总经理。
2、考核时间：分月度，季度，年度考核。
3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法。
四、销售人员的主要工作职责1、完成年初制定的销售目标。
2、负责卖场销售区域内的新客户开发。
3、建立、维护渠道客户及老客户回访。
4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。
5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。
6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。
7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。
8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产品。
9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每月末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性方案。
五、商场导购员绩效考核表（附件1）六、商场导购员绩效考核奖罚办法1、公司销售任务按照年销售额24万元的销售计划以月度、季度、年度为单位进行划分，以一个季度6万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。
2、销售人员绩效考核表中月销售额考核评分按照晋级累加评分，如销售额1万元以下得分为30分，销售额1万至2万元得分为60分。
月度考核总分低于80分且月销售额在1万元以下的发放基本工资及提成的90%，月度考核总分高于80分且月销售额在1万至2万元的全额发放基本工资及提成，完成每个季度6万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成，超额完成的部分按销售额的1%奖励，连续一个季度的月考核（即一个考核周期）成绩在80分以下者，从下一考核季度开始基本工资调整为原工资的80%，完成每个季度6万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成。
卖场人员绩效考核方案
卖场人员绩效考核方案背景卖场作为零售行业的一种营销模式，在互联网时代的发展下逐渐成为消费者购物的主要渠道。
卖场人员作为卖场中与消费者直接接触的人员，其对销售业绩的贡献是举足轻重的。
因此，建立一套合理的绩效考核方案对于卖场经营和管理具有重要意义。
目的本文的目的是为卖场管理者提供一套完整的绩效考核方案，以帮助他们科学地评估和管理卖场人员的绩效，提高销售业绩。
实施步骤本文将从以下几个方面来设计卖场人员绩效考核方案：1.建立指标体系2.设定绩效考核标准3.阐述考核流程及周期4.激励机制建立指标体系卖场是一个组织较为复杂的销售机构，为卖场人员建立符合实际情况的指标体系是绩效考核的基础。
根据卖场经营策略和经营目标，可以建立以下考核指标：1.销售业绩：包括销售额、销量、客流等指标。
2.商品销售情况：包括库存和缺货情况等指标。
3.客户满意度：包括服务态度、专业水平等指标。
4.团队合作：包括卖场人员之间的协作情况等指标。
设定绩效考核标准针对以上指标，可以设定相应的绩效考核标准。
以销售业绩为例，可以设定销售额、销量和客流等指标的达成率作为考核标准。
参照具体业务情况，还可对细分市场、品类、客户能力等因素进行考核。
阐述考核流程及周期考核流程是指绩效考核的具体步骤。
通常包括目标设定、考核标准制定、数据统计、绩效评估等环节。
考核周期根据卖场人员工作的周期来设计，通常为一个月或一个季度。
考核结果应当及时反馈给卖场人员，以便他们了解自己的表现情况，并及时认识和纠正自己的不足之处。
激励机制为了鼓励和激励卖场人员的积极工作情绪，可以设立一些激励机制，比如奖金、晋升机会、荣誉称号等。
同时，也可以建立一些罚款或处罚制度，以鼓励人员保持良好的工作态度和专业水平。
结论卖场人员绩效考核是提高销售业绩和管理效率的关键之一。
本文提出了建立指标体系、设定考核标准、阐述考核流程及周期和制定激励机制等方面的建议，并为不同管理层级提供适用的方法和指导。
导购员绩效考核方案
导购员绩效考核方案一、考核目的导购员绩效考核是为了评估导购员在工作中的表现和业绩，并提供有效的反馈和指导，以促进他们的个人成长和整体销售团队的发展。
通过绩效考核，可以激励导购员积极工作，提高销售业绩，增强客户满意度，实现公司的销售目标。
二、考核指标1. 销售业绩：考核导购员的销售额和销售数量，包括个人销售和团队销售。
销售业绩是考核的重要指标，反映了导购员的销售能力和业务水平。
2. 客户满意度：通过问卷调查、客户反馈等方式，评估导购员的服务态度和专业知识，以及对客户需求的理解和满足程度。
客户满意度是评估导购员在销售过程中与客户互动的重要指标。
3. 产品知识和培训：考核导购员对所销售产品的了解程度和专业知识，以及参加培训和学习的积极性和成果。
4. 团队合作：评估导购员在团队中的合作态度和贡献，包括与其他导购员的协作、帮助和分享经验，以及对团队目标的达成程度。
三、考核方法1. 销售数据统计：对导购员的销售额和销售数量进行统计和分析。
可以根据导购员的个人销售和团队销售进行排名，并设立相应的奖励机制。
2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对导购员服务的满意度。
可以采取面对面访谈、在线调查等方式，收集客户的反馈和建议。
3. 知识考试和培训记录：对导购员的产品知识进行考核，设立一定的合格标准。
同时，记录导购员参加培训和学习的情况，评估导购员的学习能力和积极性。
4. 团队评估：通过团队活动或项目的实施，评估导购员在团队中的合作能力和贡献。
可以结合团队销售目标进行综合考核，激励导购员积极参与团队合作。
四、考核周期和结果反馈1. 考核周期：建议每季度进行一次绩效考核，以及定期进行部分指标的跟踪评估。
2. 结果反馈：对导购员进行绩效评估后，应及时向其反馈考核结果，并与导购员进行一对一的沟通和讨论。
在反馈过程中，应重点关注导购员的优势和改进空间，并制定个人发展计划。
3. 奖惩机制：根据导购员的绩效考核结果，设立相应的奖励和激励机制，如提供销售提成、优秀员工表彰等。
商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇）
商场公司员工绩效考核方案商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，就需要我们事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场公司员工绩效考核方案1一、目的绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、原则1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。
2、客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。
3、差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
4、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
三、用语的定义本制度中使用的专业术语定义如下：1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
绩效考评是绩效考核和评价的总称。
2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。
四、考核类型本公司绩效考核分为四类：考核类型实施频度评价时间月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暂无定式）每季最后一个月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月试用期考核试用期一次试用期期末特殊考核按实际需要月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。
导购员绩效制度
导购员绩效管理制度一、导购员职责：1、销量达成：确保所辖超市每月任务量的达成2、新客达成：确保按照公司要求，达成新客开发目标3、活动执行：确保按照公司要求，执行、反馈促销活动4、基础建设：1)确保按照公司标准进行产品陈列；2)确保货架陈列产品清洁卫生5、数据收集：公司要求提报的数据报表按时收集及报送6、日期管控：及时上报本店内大日期产品库存二、导购员薪资体系导购员工资=基本工资+提成+绩效1、提成2、绩效三、导购员绩效考核制度1、销量达成：销量达成80%以上，发放全额提成工资；销量达成60%-80%，发放60%提成工资；销量达成低于60%，不予发放提成工资；2、任务完成率：每个月任务完成率排名第一，奖励本月总收入的10%每个月任务完成率排名第二，奖励本月总收入的5%；每个月任务完成率排名倒数第一，考核本月总收入的20%；每个月任务完成率排名倒数第二，考核本月总收入的10%；3、新客达成：新客标准每月10个；每少1名考核5元，每多1名激励5元（电访确认为准，+50元封顶）4、基础建设：陈列不符合公司标准要求的，每店考核10元5、活动执行：按照公司标准要求执行活动，不符合标准的超市考核20元/次6、作息制度：按照超市时间迟到或者早退，考核5元/次；休假按照超市规定执行；请假扣除当天工资，矿工扣除单天双倍工资（公司重要活动期间禁止请假）7、提成考核：坚决杜绝销量造假，每发现一次虚假销量，考核导购员100元/次，业务经理连带10%8、数据收集：按照公司考核业务经理的制度100%连带9、手机管理：每天早晨8:00-21:00正常开机，违反规定考核10元/次。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场导购员绩效考核方案
一、总则为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
二、适用范围本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。
三、考核办法
1、考核实施主体：总经理。
2、考核时间：分月度，季度，年度考核。
3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3 部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法。
四、销售人员的主要工作职责
1、完成年初制定的销售目标。
2、负责卖场销售区域内的新客户开发。
3、建立、维护渠道客户及老客户回访。
4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。
5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。
6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。
7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。
8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产品。
9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每
月末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性方案。
五、商场导购员绩效考核表（附件1）
六、商场导购员绩效考核奖罚办法1、公司销售任务按照年销售额24 万元的销售计划以月度、季度、年度为单位进行划分，以一个季度6 万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。
2、销售人员绩效考核表中月销售额考核评分按照晋级累加评分，如销售额1万元以下得分为30分，销售额1万至2万元得分为60分。
月度考核总分低于80 分且月销售额在1万元以下的发放基本工资及提成的90%，月度考核总分高于80 分且月销售额在1 万至2 万元的全额发放基本工资及提成，完成每个季度6 万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成，超额完成的部分按销售额的1%奖励，连续一
个季度的月考核（即一个考核周期）成绩在80 分以下者，从下一考核季度开始基本工资调整为原工资的80%，完成每个季度6 万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成。
4、业绩达标奖: 公司将为每项业务设定业绩目标，并为达成目标者提供现金或物质奖励。
具体规定如下：
4.1 月达标20000 元，奖励100 元；
4.2 季度达标60000元，奖励200 元；
4.3 达成年度销售目标，超额部分按利润的10%奖励。
七、附则本方案的制定、修改、终止、解释权归公司行政部。
本方案自年
10 月1 日起执行。
2012
附件1商场导购员绩效考核表
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司（前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”），主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工。