软件测试管理工具(QC)
QA五大工具和QC七大工具
QA五大工具和QC七大工具质量体系工程师是管理方向，关系公司规范运营体系的；质量工程师是从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等工作。
两个是不同概念！QA是英文quality assurance中文含义是质量保证QC是英文QUALITY CONTROL中文意义是品质控制质量体系五大工具APQP（Advanced Product Quality Planning）即产品质量先期策划 SPC统计过程控制（Statistical Process Control） MSA测量系统分析Measurement System AnalysisFMEA潜在失效模式及后果分析Failure Mode and Effects Analysis PPAP:生产件批准程序(Production part approval process) 质量体系五大工具APQP（Advanced Product Quality Planning）即产品质量先期策划,是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。
有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
产品质量策划有如下的益处：◆ 引导资源，使顾客满意；◆ 促进对所需更改的早期识别；◆ 避免晚期更改；◆ 以最低的成本及时提供优质产品。
SPC（Statistical Process Control）即统计过程控制，主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。
SPC非常适用于重复性的生产过程，它能够帮助组织对过程作出可靠的评估，确定过程的统计控制界限判断过程是否失控和过程是否有能力；为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况，以防止废品的产生，减少对常规检验的依赖性，定时以观察以及系统的测量方法替代大量检测和验证工作。
(企业管理)QC七大工具及运用技巧
QC七大工具的创新与发展
拓展应用领域
随着企业管理需求的不断变化，QC七大工具的应 用领域将不断拓展，涉及更多管理领域。
智能化发展
借助人工智能、大数据等技术，实现QC七大工具 的智能化发展，提高工作效率和准确性。
定制化服务
根据企业实际需求，提供定制化的QC七大工具解 决方案，满足企业个性化需求。
检查表
通过制定检查表，企业可 以对生产过程中的关键环 节进行定期检查，确保产 品质量符合要求。
因果图
通过分析因果关系，企业 可以找出问题的根本原因， 制定有效的解决方案。
QC七大工具的定义与重要性
排列图
通过排列图，企业可以了解各个 因素对产品质量的影响程度，优
先解决影响最大的问题。
直方图
通过直方图，企业可以对数据 进行统计分析，了解产品质量 的分布情况。
05 QC七大工具的未来发展 与展望
QC七大工具的局限性
适用范围有限
QC七大工具主要适用于质量管 理和控制领域，对于其他管理领
域的应用有限。
缺乏灵活性
传统QC七大工具的运用方式相 对固定，难以根据企业实际情况
进行灵活调整。
数据分析能力不足
传统QC七大工具在数据分析方 面相对较弱，难以满足现代企业
VS
详细描述
因果图通常用于分析问题产生的可能原因 ，并确定各因素之间的相互关系。通过因 果图，可以更好地理解问题的本质和根源 ，并采取相应的措施进行改进。
散布图
总结词
散布图是一种表示两个变量之间关系的图表工具，通过绘制散布图可以分析两个变量之间的关联程度 。
详细描述
散布图通常用于分析两个变量之间的关联性，如产品质量与生产过程参数之间的关系。通过散布图， 可以更好地了解变量之间的关系和影响，从而更好地进行质量控制和改进。
QC测试管理工具使用手册
HP Quality Center 测试管理工具使用手册修订记录目录1概述 (1)1.1背景 (1)1。
2目的 (1)1.3预期读者 (1)2用户组及权限 (1)2。
1用户组 (1)2.2组权限 (2)3使用指南 (3)3。
1“需求” (3)3。
1.1需求编写 (3)3.1。
2常用操作 (4)3。
2“测试计划” (11)3。
2。
1案例编写 (11)3.2.2常用操作 (12)3。
3“测试实验室” (16)3.3.1测试执行 (16)3。
3.2常用操作 (17)3.4“缺陷” (19)3.4。
1提交缺陷 (19)3。
4.2常用操作 (20)1 概述1.1 背景目前的使用的testlink在编写用例时候比较麻烦，不能够迅速的编写用例，只有使用xml’格式才可以导入到testlink中,或者使用excel 格式，但是其中excel也必须加入编码才能够导入进入,客观上增加了软件测试工程师编写用例的难度。
其次testlink 只能对用例进行管理，产生的bug 必须再一次通过bug管理系统提交，一定程度上,浪费了时间.使用的测试管理工具是HP Quality Center 10.0（以下简称QC）,QC是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。
QC能够帮助你组织和管理软件测试过程的每个阶段，包括测试需求管理、测试计划、测试案例测试、测试执行和缺陷跟踪.1.2 目的为了指导QC用户更好的使用QC进行日常工作，特编写本文档.1.3 预期读者本文档预期读者为:QC普通用户。
2 用户组及权限2.1 用户组QC中的用户包括项目管理员及普通用户，普通用户分为开发人员、测试人员、业务人员和其它人员，各种人员职责如下表所示:注：一个用户可以拥有多个角色，例如，项目开发者做软件编码时属于开发人员范畴，做技术测试时属于测试人员范畴.2.2 组权限注：“删除”权限，只有项目管理员具有，需要删除操作时可找项目管理员进行。
QC七种工具使用方法
03
柏拉图
定义与特点
要点一
定义
柏拉图是一种图形工具，用于显示数据并识别出问题的主 要原因。
要点二
特点
能够快速识别出问题点，并确定主要原因，以便集中精力 解决关关的数据， 并对其进行分类和整理。
制作柏拉图
根据收集的数据，制作 柏拉图，将数据按照大 小顺序排列，并计算出
寸和生产时间的数据。
图表分析
观察散布图的形状和分布情况，发现零件 尺寸与生产时间之间存在一定的正相关关
系，即零件尺寸越大，生产时间越长。
图表制作
根据收集到的数据，制作散布图，将零件 尺寸作为横轴，生产时间作为纵轴，绘制 散布图。
结论
根据分析结果，可以得出结论，零件尺寸 与生产时间之间存在一定的关联或因果关 系。
对不同层别的数据进行分 析，找出其中的异常点和 规律，并分析其可能的原 因。
将分析结果进行总结和整 理，形成报告并提出相应 的改进措施和建议。通过 层别法的应用，可以帮助 我们更好地理解和分析生 产过程中的质量问题，从 而采取有效的措施进行改 进。
02
检查表
定义与特点
定义
检查表是一种简单、实用的工具，用 于收集和整理数据，以便进行后续的 分析和改进。
案例分析
01 问题背景
02 数据收集
03 数据整理
04 分析处理
05 总结报告
某生产车间在生产过程中 存在质量问题，需要对生 产过程的数据进行分析， 以找出问题的根源。
收集生产过程中的各项数 据，包括原料质量、设备 状态、操作人员技能水平 、生产环境等方面的数据 。
根据问题的性质，将收集 到的数据按照不同的分类 标准进行整理，如按照时 间、操作人员等。
让Quality Center走下神坛--测试管理工具大PK
51Testing songfun 在写完了《让 QTP 走下神坛》之后，现在来谈谈测试管理工具，献给所有正在或打算做测 试管理工作的同行。 当然，话题离不了 Quality Center——但又不只是谈 QC，我会结合对比各种主流的企业级测 试管理工具，包括标题提到的：HP QC/ALM、IBM RQM、51Testing TP、Micro Focus SCTM、 Atlassian Jira。但是不会提及 Bugzilla、Bugfree、Mantis 这些，因为它们只能属于缺陷管理工 具，和以上几款工具不在一个级别上。 当然，得先从 QC 说起。 既然提及 Quality Center，就得先谈 Mercury，而既然提及 Mercury，就得先谈 HP。毕竟是大 环境的衰败造就了 QC 的没落，难道不是吗？ （一）因此，先说 HP。 HP 原来有三大业务：PSG、IPG、EB，分别是个人电脑，打印和影像设备，企业级业务（软 件服务） 。PC 业务利润微薄，压力大，HP 早已江河日下；打印机扫描仪随着 iPad 等设备出 现，早已经疲态尽显；HP 倒一直想模仿 IBM 转型服务，号称要打造“Service Anywhere（一 切皆服务） ” ，但从 QTP、LoadRunner 和 Quality Center 多年以来除了更换了华丽的界面，新 增了零星半点的小特性，越来越耗资源，越来越不稳定，甚至继续保留着一堆 N 年以前的 Bug，„„，管中窥豹，可知其所谓的服务越来越流于表面了。 据说今年 HP 对外宣称自己做组织架构调整，变为 PPS（打印） 、EG（企业集团） 、ES（企业 服务）和 HP Software（软件） ，我对 HP 内部不太熟，不过在我看来换汤不换药。它们在历 史上架构不知道调整了多少次，用业内人的说法是“总是在用一个错误纠正另一个错误” 。 （二）再说 Mercury 和 Quality Center。 HP 在 2006 年 7 月以 45 亿美元收购了 Mercury 公司。而在此之前，Mercury 是专注与软件 测试工具研发的专业厂商， 曾几何时在测试工具这块与 Rational、 Segue 号称 “测试三巨头” 。 它们推出的每一款产品都堪称划时代： 测试管理工具 TestDirector、 性能测试工具 LoadRunner、 功能测试自动化工具 WinRunner/QuickTest，分别迅速占领了全球 70%左右的市场，时至今 日，仍然威震江湖。 QC 为什么能有很强大的用户基础，其实不是因为 QC 的强大，归根结底，是 TD 当年打下大 片江山，占尽了用户基础。我是从 TD(TestDirector 7.2) 开始用的，十年前当我第一次看到 TestDirector 真的是“亮瞎了眼” ！世界上居然有这么 Cool 的测试管理工具！亮点在哪里？ 1、轻量级。 TD 的安装相当简单，几乎是傻瓜式操作， “下一步” 、 “下一步” 、„„、 “完成” 。连数据库 都删繁就简的采用 Access，安装的便捷，怎一个爽字了得！ 而且基本不太消耗内存资源，使用起来一点都不卡。 2、强大的易用性。 TD 的设计思路简单清晰， 整个过程就是： 写测试需求 –》 写测试用例 –》 执行测试用例 –》 提交缺陷、跟踪缺陷。总共只有四件事，而且完全符合 Testers 的日常工作流程。在当时同
2-其他资料含笔记+总结-缺陷管理工具-QC篇1
缺陷管理工具-QC篇一、QC介绍：QC的全称Quality center, 质量中心的意思，它是一款缺陷管理工具，可以组织和管理一个项目所有的测试阶段，如：从需求-用例编写-用例执行-提交缺陷-回归测试等。
QC的背景：原属于Mercury公司，这是一家软件测试工具开发商，除了研发了QC之外，比较出名的工具有：LoadRunner----性能测试工具，QTP----自动化测试工具。
后来Mercury 公司被HP收购，所以这些软件目前都属于HP公司QC最新版本的名称叫ALM，全称是Application LifeCycle Management应用程序生命周期管理工具。
二、QC的学习目标1.通过学习QC可以了解其他缺陷管理工具的设计思想，其他缺陷管理工具都是仿照QC 来设计开发的。
如国内比较常用的缺陷管理工具有：禅道、redmine、bugzilla、mantis、testlink 等2.学习完QC以后我们可以自己制定缺陷的生命周期如：缺陷从新建（new）---分配（open）-->修复（fixed）--->重开（reopen）--->关闭（close）3.通过学习QC可以了解软件测试的基本流程三、QC的安装1·前提：安装环境操作系统：xp或者windows2003浏览器版本：IE7以下版本或者其他较低版本的浏览器数据库：sql server(微软的产品，主要用来存储用户数据的)在此操作系统会提供给大家，浏览器默认是IE7以下的，所以在安装QC之前，只需要我们先安装数据库即可。
2·数据库sql server的安装步骤如下：将压缩包解压以后进入文件夹中双击autorun.exe进行安装，选择“安装SQL Server2000简体中文开发版”选择“安装SQL Server2000组件”：下一步继续选择“本地计算机”--->下一步：如有以下提示，需要重新启动虚拟机：重新启动虚拟机以后，重新运行autorun.exe，运行至此步骤继续：输入姓名以及公司名称，然后点击下一步：许可协议选择“是”选择“服务器和客户端工具”，如下图：选择“典型”安装方式，下一步：选择“使用本地系统账户”：身份验证模式选择“混合模式”,并输入默认账户sa的登录密码，在这里密码统一为sa直到安装完成页面出现：·安装完成后可以通过以下方式查看语言和选择的身份验证模式：注意：安装sql server程序完毕后需要更新产品版本否则无法安装QC：由RTM--->更新为SP4，如下图：更新为：更新步骤为：进入SQL2KSP4文件夹，双击setup.bat运行更新完毕后查看，如果产品版本如下图所示则说明更新成功，此时可以安装QC3·QC的安装：安装前保证sql server程序必须启动。
QC在软件测试中的作用
仅此而已，其实测试行为本身可以不利用到SVN。
TD和QC系出同门，只是TD是C/S架构的，客户端上要安装软件，而QC是B/S架构的，可以通过浏览器来操作。其实功能上都差不多的，只是从发展潮流上而言，C/S会被B/S所替代
QC里的测试用例实际上是一个测试用例的母板，一个母板可以放在多个测试实验室中以供实施多次测试（如回归测试等）。
只有在测试实验室中才可以执行测试，执行完毕后要记录测试的执行结果。对于不通过的情况，要记录缺陷，此时，缺陷就和被执行的测试用例建立好了关联。
SVN是配置管理软件，或称版本管理软件。被测产品或系统都是基于某个固定的发行版本来进行测试的，这是要记录到QC里面的重要信息。SVN提供了便捷的版本发行的功能。
QC是测试管理平台，可以进行需求管理、用例开发、测试实施、缺陷记录和管理等。
软件测试中所要做的事它都涵盖到了。
创建需求是由需求管理模块来实现的，需要人工把需求录入到QC系统里面。
测试用例的开发是依据需求来进行的。在QC里面，可以选择一条需求来新建一个测试用例，这样建立的测试用例就自动和该需求关联了。
QC 七工具-什么是QC七种工具)
QC 七工具-什么是QC七种工具本站原创关键字：QC七工具什么是QCQC七大手法是近来常被应用在质量管理领域上的管理工具。
•这七大手法由日本科技连盟(JUSE)石川馨大师所开发、整理发表•QC七手法是主要运用于整理数据型数据的工具。
检查表集数据帕累托图抓重点特性要因图(鱼骨图) 究原因直方图显分布图表找异常散点图看相关层别图做解析QC七种工具的运用途径QC工具1:检查表本站原创关键字：QC工具1. 定义:是指为了使数据看起来简单明了,好整理而事先设计好的表格和图表利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报.另外,检查时也不会遗漏掉主要的项目。
2. 目的:•为了便于日常管理。
事先检查和检验需要的事项,以免发生问题‚当工程和业务出现问题时,为调查某项主题进行的检查ƒ为留下记录而检查.观察全体的情况,检查是否发生定期变化.3.种类1)记录用把数据分成几个项目类别并表示的表格和图表，这一检查单成为每天的记录用纸，当记录结束数据作为一个整体集中到哪个项目就可以很容易地看出2）检查用指把事先确认的东西在单子上罗列出来的表格，检查这一单子上的项目，这会对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防事故注意事项：①一定遵守5W1H②要作得一目了然③简单,容易理解④不要漏掉重要项目⑤要明确为什么目的做⑥制订年月日调查者等管理方面的因素不能忘记QC工具2:帕累托图本站原创关键字：QC工具帕累托图1.定义把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图2.目的现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象：①挖掘哪里出现问题？②判断―应该在哪里采取措施？‖等3.摘要帕累托图又名为80/20法则。
即通过20%范围问题的解决，减少80%的问题原因。
◆可以找出出现的问题项目。
◆对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然。
◆问题的大小一目了然，具有说服力。
测试管理工具
测试管理工具测试管理工具是软件测试过程中常用的一类工具，用于帮助测试团队更有效地进行测试计划、测试执行、缺陷跟踪和报告分析等工作。
它们可以提高测试工作的效率，增强测试团队的协作能力，从而使软件产品的质量得到保障。
本文将从测试管理工具的定义、主要功能、使用场景和选择考虑因素等方面进行讨论。
一、测试管理工具的定义测试管理工具是一类软件工具，用于帮助测试团队进行测试计划的编制、测试用例的设计、测试执行的管理、缺陷跟踪的记录和分析报告的生成等工作。
它们通常具有可视化的用户界面和直观的操作方式，以便测试团队成员快速上手使用。
二、主要功能1.测试计划：测试管理工具可以帮助测试经理或测试团队制定详细的测试计划，包括测试目标、测试范围、测试策略、测试进度和资源分配等内容。
通过测试计划，测试团队可以明确测试的目标和范围，保证测试工作的有序进行。
2.测试用例设计：测试管理工具提供了用于设计测试用例和测试数据的功能。
测试团队可以根据需求规格和设计文档等制定测试用例，同时可编写测试脚本或使用自动化测试工具生成测试用例。
这些工具可以帮助测试人员快速创建和管理大量的测试用例，并支持多种测试方法，如黑盒测试、白盒测试、性能测试等。
3.测试执行管理：测试管理工具能够帮助测试团队安排测试任务、分配测试资源和跟踪测试进度。
测试经理可以根据测试计划和进度，将测试任务分配给测试人员，并监控测试的执行情况。
测试人员可以通过工具提交测试结果、记录缺陷和查看测试报告，以便进行及时的沟通和反馈。
4.缺陷跟踪：测试管理工具提供了记录和跟踪缺陷的功能，包括缺陷的提交、分配、修复和验证等环节。
测试人员可以通过工具提交缺陷，并与开发人员进行沟通和协作，以便及时解决问题。
测试经理可以监控缺陷的状态和解决进度，保证缺陷的及时修复和验证。
5.报告分析：测试管理工具可以生成各种测试报告，包括测试计划报告、测试执行报告和缺陷分析报告等。
这些报告可以帮助测试团队了解测试的进展和结果，发现问题和风险，并提供决策支持的依据。
QC测试管理工具使用
QC测试管理工具使用QC (Quality Center) 是一种测试管理工具，用于对软件测试过程进行管理，并跟踪测试活动的进展。
它提供了一个集成的平台，以协调测试团队的工作，并确保项目的质量和可靠性。
在测试过程中，QC 可以帮助测试团队计划、设计、执行和跟踪测试用例、缺陷和测试活动。
以下是QC 的主要功能和使用方法。
1.项目和需求管理:QC允许创建项目，并对其进行管理。
你可以创建项目并定义其范围、目标和目标。
另外，你可以在QC中定义和管理需求，确保测试过程覆盖了所有的需求。
2.测试计划和设计:在QC中，你可以创建测试计划并定义测试范围、测试对象和测试周期。
你可以为每个测试任务分配测试资源和时间，并设置测试优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
3.测试执行:QC提供了一个测试执行工具，以帮助你执行测试用例并捕获测试结果。
你可以在执行中记录测试的状态、结果和缺陷，并将这些信息与测试用例和需求相关联。
4.缺陷跟踪和管理:QC具有一套完整的缺陷跟踪和管理工具，可以帮助你捕获、跟踪和解决缺陷。
你可以创建缺陷报告，并与缺陷相关的测试用例、需求、测试执行和其他缺陷进行关联。
5.报告和度量:QC提供了一系列报告和度量工具，可以帮助你评估测试活动的进展和效果。
你可以生成测试覆盖率、缺陷分析、进度跟踪和质量度量等报告，以便与项目团队和利益相关者共享测试成果。
使用QC的步骤如下：1.安装和配置:首先，你需要安装QC并进行基本配置。
设置用户、权限和访问控制，以确保只有授权用户可访问和管理系统。
2.创建项目和需求:创建项目并设置项目的属性和要求。
定义项目目标和范围，以及其他必要的信息，如版本号、发布日期等。
3.创建测试计划:基于项目和需求，创建测试计划。
定义测试范围、对象和周期。
分配资源、设置优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
4.设计和创建测试用例:根据测试计划，设计和创建测试用例。
每个测试用例应包括测试步骤、预期结果和关联的需求。
QC七大工具全解 质量管理师必备
QC七大工具全解 质量管理师必备
何为QC七手法：
QC七手法又称为QC七大工具，一般指旧QC七手法，即层别法、检查表、柏拉图、因果 图、管制图、散布图和直方图。是质量管理及改善运用的有效工具.
QC手法的适用范围：
QC手法的用途非常广泛，可以用于企业管理的方方面面（包括计划管控、员工思想意识行 为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效 考核、日常管理等等），但主要用于品质管理及改善。
数据及检查表─检查表
定义： 以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有检查的必要项目，只要记上
检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步分析或核对检查之用。 类别： 1.记录用查检表：又称改善用查检表，常用于不良原因和不良项目的记录。 2.点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活动作业的确认。 范例：记录用查检表
QC七大工具全解 质量管理师必备
2.清楚使用目的。 3.改善前与改善后所具备条件要一致。 4.收集完后须马上使用（时效性）。 5.记录时要力求正确及清晰。 数据的种类： 1. 定量数据 ——计量值：如长度、时间、重量等连续性数据。 ——计数值：如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。 2. 定性数据 ——如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。
是容易观察，有效掌握事实的最有效、最简单的方法。
用途说明： 1.发现问题，界定问题。 2.发掘问题的要因。 3.验证要因产生的影响。
层别的对象和项目： 1.有关人的层别。 2.机械设备的层别。 3.作业方法、条件的层别。 4.时间的层别。 5.原材料零件别。 6.测量检查的层别。 7.环境天候的层别。 8.制品的层别。
QC七种工具及使用方法
将收集到的数据以点的形式 绘制在坐标系上，其中横轴 表示一个变量，纵轴表示另 一个变量。
观察散布图上的点分布情况 ，判断两个变量之间是否存 在关联性，如果点分布比较 集中，说明两个变量之间存 在较强的关联性，如果点分 布比较分散，则说明两个变 量之间关联性较弱。
如果两个变量之间存在线性 关系，可以通过回归分析等 方法进一步确定它们之间的 关系。
在生产过程中，通过直方图分析产品质量检测数 据的分布情况，识别异常值和改进方向。
市场调研
在市场调研中，通过直方图分析消费者对产品或 服务的评价分布，了解消费者需求和偏好。
3
数据分析
在数据分析中，通过直方图分析各种数据的分布 情况，如销售数据、用户行为数据等，帮助企业 了解市场和用户行为。
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05
散布图
定义与特点
定义
散布图是一种将两个变量之间的关系以 图形的方式表示出来的方法。
VS
特点
能够直观地展示两个变量之间的关联程度 ，通过观察散布图上的点分布情况，可以 判断两个变量之间是否存在线性关系、是 否需要进一步分析。
使用方法
收集数据
绘制散布图
分析关联性
判断线性关系
收集需要分析的两个变量的 数据，例如，产品的尺寸和 重量。
收集数据
收集有关产品质量的数据，并按照影响程度进行排序。
制作图表
根据收集的数据，制作柏拉图图表，展示各因素对整 体质量的影响程度。
分析原因
针对关键因素，分析其产生的原因，并制定相应的解 决措施。
适用场景
质量改进
当产品存在质量问题，且问题集 中在少数关键因素上时，可以使 用柏拉图进行问题分析和改进。
QC七大工具--PPT课件
18
5、注意事项
（1）横轴依项目别大小顺序排列，其他项排最后。 （2）横轴距离相同。 （3）纵轴是品质特性，如不良数、缺点数。 （4）最高尺度包含总数。 （5）适用于计数值。
19
××不良统计表
而设计的一 种表格，查检表。 2、查检表设计步骤
11
2－1：决定收集数据的项目与数据
数据：衡量问题点“好”或“坏”的程度大小。 2－2：决定记录格式
层别：4M（人员、机器、原料、方法）＋1E（环境） 时间（早、中、晚班） 地区（A、B区）
2－3：决定记录方式 划记：////、正 符号：△ × 数字：阿拉伯数字
不良项目 Ａ×× Ｂ×× Ｃ×× Ｄ×× Ｅ×× 其他 合计
不良数 83 46 11 9 2 1 152
收集期间：7/18～7/30
累计
累计影
不良率％ 不良率％ 响度％
55%
55%
55%
30%
85%
85%
7%
92%
92%
6%
98%
98%
1%
99%
99%
1%
100%
100%
100% 100%
100%
20
51.5 53.5 55.5 27
3、直方图的作用：
3.1、由图较易了解分配的形态
掌握制程全貌：a.中心趋势 b.离散趋势 c.分配形状
3.2可了解制程的安定或异常 3.3与规格比较可判断制程能力
28
右图是锡膏厚 度的直方图， 上下限分别是 130和220.由 图可直接看出 数据分布在 150~200内, 而 170~180间的 数据最多.
QC七大工具
石川图（Ishikawa diagram）是因果分析图的一种常见形式，由日本质量管理专家石川馨提出，用于表示质量问题的因果关系。
定义与概念
确定研究的问题或目标
明确要解决的问题或要达到的目标，以便有针对性地进行因果分析。
收集与问题或目标相关的数据和信息，包括历史数据、现场观察、专家意见等。
根据收集的数据和信息，分析问题产生的可能原因，并确定它们之间的因果关系。
根据分析结果，绘制因果分析图，用箭头和文字表示因果关系。
检查和分析绘制的因果图，确保其准确性和完整性。
因果分析图的绘制步骤
收集数据和信息
绘制因果图
确认和分析结果
绘制趋势线
根据散布图上的点分布情况，可以绘制一条趋势线来表示两个变量之间的关系。趋势线的斜率表示两个变量的关联程度，趋势线的截距表示两个变量的基准值。
确定坐标系
在散布图中，一个变量通常用横坐标表示，另一个变量用纵坐标表示。需要根据实际情况选择合适的坐标系，并确保坐标轴的比例尺一致。
散布图的绘制步骤
应用范围
然而，控制图并不能适用于所有情况。例如，对于非稳定的生产过程或非计量性的数据，控制图可能无法提供有效的监控。
应用范围与限制
07
检查表（记录表）
检查表是一种以表格形式进行数据收集、整理、分析的方法，用于检查和记录质量相关的数据，以便发现潜在问题和异常情况。
检查表可以用于各种领域，如质量管理、生产过程监控、产品检验等，是质量保证和改进的重要工具之一。
收集数据
根据所收集的数据，计算出控制界限，包括中心线（CL）和上控制限（UCL）和下控制限（LCL）。
软件测试管理工具QC
精选ppt
27
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法一：
切换到Reqs Coverage标签，点击工具栏上的Select Req按钮， 出现需求列表。 双击测试项所对应的需求，会发现需求自动加载到的Reqs Coverage列表中。
精选ppt
28
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法二：
精选ppt
19
QC项目定制
自定义项目实体 点击”自定义项目实体”链接，可以查看、修改、增加和删除字段。QC
提供了两种方式：系统字段和用户字段。如果想加入自定义的字段， 更好的标识我们的管理活动，可以使用用户字段功能。
精选ppt
20
QC项目定制
自定义项目列表 在前面定制项目实体中我们用到了相关的列表值，比如Lookup List、
精选ppt
10
4.执行测试的流程 Create Test Set:创建测试集，一个 测试集包含多个测试项 Schedule Runs:制订执行方案 Run Tests:执行测试计划阶段编写的 测试项 Analyze Test Result:分析测试结果
QC测试流程
精选ppt
11
QC测试流程
5.缺陷跟踪的流程 Add Defects:添加缺陷 Review New Defects：分析评估新提交的 缺陷 Repair Open Defects：修复状态为Open的 缺陷 Test New Build：回归测试新版本 Analyze Defect Data：分析缺陷情况
量保证人员、开发者、项目经理和最终用户都能添加缺陷。
检查新缺陷（Review New Defects）：
检查新的缺陷，并确定哪些缺陷应该被修复。
软件测试缺陷管理工具有哪些-有什么-种类
软件测试缺陷管理工具有哪些-有什么-种类软件缺陷〔管理〕的流程必须要相关的缺陷管理工具来支持，否则缺陷管理过程就很难实现。
缺陷管理工具要依据公司的规模来选择，一般规模比较大的公司该工具都是定制的。
下面是〔软件测试〕缺陷管理工具有哪些的内容。
1.Quality CenterQuality Center的前身是很有名的TD(TestDirector)，TD是Mercury的产品，它最高发布到8.0版本，但后来被HP收购，改名为Quality Center简称QC。
QC是一个商业化的、非常强大的基于网络的软件测试管理工具，它组织和管理应用程序测试过程的所有阶段，包括开发测试必须求、计划测试、执行测试和跟踪缺陷。
此外，它还可以创建报告和图表来监控测试过程。
通俗地说，QC将一个项目的测试周期细分为多个模块，将每个阶段整合为一个统一的平台，并通过模块与模块之间的联系来控制项目测试过程的执行。
合理使用QC可以提升测试的效率，节省时间，达到确保项目质量的目的，事半功倍。
但在提供强大功能的同时，价格也非常昂贵。
2.JIRAJIRA是Atlassian公司的一个问题跟踪工具，广泛用于缺陷跟踪、客户服务、必须求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理。
JIRA注重可配置性和灵活性，其功能通过简单的网络交互来满足用户必须求。
功能覆盖比较完整。
该软件目前也得到了许多软件组织的认可，并被项目经理、开发人员、测试人员和分析人员广泛使用。
虽然JIRA也是一款商业软件，但它为开源项目提供免费支持，所以在开源软件领域有很高的声誉。
另外，用户在购买该软件时，可以得到源代码，这对二次开发很方便。
3.BugFreeBugFree是借用微软的研发流程和Bug管理的概念，用PHP+MySQL独立编写的一个缺陷管理工具。
BugFree这个名字有两层含义：一是希望软件的缺陷越来越少，直到没有;二是它是免费开源的，用户可以自由使用传播。
BugFree是一个完全免费的开源软件，它是一个非常简单的基于浏览器的工具，可以让用户快速上手。
QC,SQL,QTP,LR的基础知识
测试管理工具(Quality Center)Quality Center是HP公司开发的测试管理工具，基于B/S结构，可以实现软件项目的需求管理、测试计划管理、用例执行管理、缺陷跟踪管理等整个业务流程的管理和跟踪Quality Center主要分为三部分站点管理在站点管理中，可以完成域、项目、用户等重要管理。
一般由测试管理人员来完成这些操作。
项目管理在项目管理中，可以完成用户权限分配、自定义组、实体、工作流等重要管理。
一般由测试管理人员来完成这些操作。
测试管理在测试管理中，可以完成版本管理、需求管理、编写测试用例、执行测试用例、提交缺陷等功能。
是每个测试人员日常工作中使用的重要模块。
Quality Center配置: IIS服务器 JDK SQL Server 邮件服务器---------------------------------------------------------------------自动化测试工具(QuickTestProfessional)QTP是 Quick Test Professional的简称，是一种自动测试工具。
使用QTP的目的是想用它来执行重复的手动测试，主要是用于回归测试和测试同一软件的新版本。
HP Quick Test Professional 提供符合所有主要应用软件环境的功能测试和回归测试的自动化。
采用关键字驱动的理念以简化测试用例的创建和维护。
它让用户可以直接录制屏幕上的操作流程，自动生成功能测试或者回归测试用例。
专业的测试者也可以通过提供的内置脚本和调试环境来取得对测试和对象属性的完全控制。
---------------------------------------------------------------性能测试工具(LoadRrunner)Load Runner是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。
通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，Load Runner能够对整个企业架构进行测试。
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测试用例，包括操作步骤、输入数据、期望结果等。可以测试需求
和测试计划之前建立连接。 除了创建功能测试项外，还可以创建性能测试项，引入不同的工具 生成测试脚本，如QTP、LR等 测试计划管理模块主要是实现测试计划和测试用例的管理。
测试计划
定义测试主题（Define Test Subject） 定义测试（Define Tests） 创建需求覆盖（Create Requirements Coverage） 设计测试步骤（Design Test Steps） 自动测试（Automate Tests） 分析测试计划（Analyze Test Plan）
Define testing Subjects
Define Tests
Create Requirements Coverage
Design Test Steps
试步骤
Automate Tests：创建自动化测试脚本 Analyze Test Plan：借助QC图表进行分析
Automate Tests
QC项目定制
设置项目用户
点击”设置项目用户”链接，在属性中，可以为该用户分配所属用户组。 管理用户也可以在站点管理里进行。
QC项目定制
设置组
点击”设置组”链接，可以管理用户组。QC中初始设好的组不能进行 修改权限的操作。但可以对新增的用户组可以进行修改权限的操作。
QC项目定制
自定义模块访问
点击”自定义模块访问”链接，可以管理登录模式。如果定义的是缺陷 模块，就表示该组的用户只能使用缺陷管理模块，也仅显示Defects 标签页。如果定义的是Quality Center 模块，则表示该组中的用户能 够使用需求管理、测试计划、测试执行和缺陷跟踪所有的模块。
QC项目定制
设置工作流
QC测试流程管理
测试流程管理是QC的核心功能，也是我们要重点学习和掌握的。
测试流程管理中包括需求管理、测试计划、测试执行、缺陷跟 踪四个模块，分别对应主界面的四个标签
需求管理 (Requirements)
测试计划（Test Plan） 测试执行（Test Lab） 缺陷跟踪（Defects）
QC的简介
Quality Center是Mercury Interactive 公司（已被 HP收购）推出的基于B/S结构的测试管理工具，只需要
在服务器端安装软件，所有的客户端通过浏览器来访问
QC。结构如图所示：
QC的简介
QC能够很好的与MI公司的其它测试工具LR、QTP等进
行很好的集成，并且具有强大的图表统计功能。 QC可以很方便的管理测试过程，包括进行测试需求管
Analyze Requirements
Detail
QC测试流程
3.制订测试计划的流程 Define Testing Strategy：定义具体的测试 策略
Define Testing Strategy
Define testing Subjects：将系统划分为若
干分等级的功能模块 Define Tests：为每一模块设计测试集 Create Requirements Coverage：将测试需求 和测试计划关联，使测试需求自动转化为测试 用例 Design Test Steps：为每一个测试集设计测
软件测试技术
测试管理工具(QC)
本章目标
了解Quality 了解Quality 掌握Quality 掌握Quality
Center工具简介 Center的站点管理和项目定制 Center的测试管理 Center提交缺陷和处理缺陷
测试管理工具
掌握Quality Center的测试管理 掌握Quality Center提交缺陷和处理缺陷
分析测试结果（Analyze Test Results）
查看测试结果并确保应用程序缺陷已经被发现。生成的报告和图 表可以帮助你分析这些结果。
缺陷跟踪
添加缺陷（Add Defects）： 报告程序测试中发现的新的缺陷。在测试过程中的任何阶段，质 量保证人员、开发者、项目经理和最终用户都能添加缺陷。 检查新缺陷（Review New Defects）：
Review New Defects Add Defects
缺陷
Test New Build：回归测试新版本 Analyze Defect Data：分析缺陷情况
Repair Open Defects
Test New Build
Analyze Defect Data
QC站点管理
站点管理模块（Site Administrator） 主要功能是项目管理，用户管理。管理界面图如下：
需求和测试用例的关系
需求和测试用例的关系
测试执行
创建测试集（Create Test Sets）
在你的工程中定义不同的测试组来达到各种不同的测试目标，他
们可能包括，举个例子，在一个应用程序中测试一个新的应用版 本或是一个特殊的功能。并确定每个测试集都包括了哪些测试。 确定进度表（Schedule Runs） 为测试执行制定时间表，并为测试员分配任务。 运行测试（Run Tests） 自动或手动执行每一个测试集。
Run Tests:执行测试计划阶段编写的
测试项 Analyze Test Result:分析测试结果
Analyze Test Results
QC测试流程
5.缺陷跟踪的流程 Add Defects:添加缺陷 Review New Defects：分析评估新提交的 缺陷 Repair Open Defects：修复状态为Open的
需求管理
需求管理是测试管理的第一步，需求管理可以定义哪些功能需求测 试，哪些功能不需要测试，它是我们成功进行测试管理的基础。 在需求管理模块中，所有的需求都是用需求树表示的，可以对需求 树中需求进行排序和归类，还可以自动生成需求报告和统计图表。 需求管理模块还可以自动和测试计划模块进行关联，将需求树中的 需求自动导出到测试计划。需求管理的好处是，当需求发生变化时， 能够很快定位到变化的需求以及相应的责任人。
理、测试计划、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程
的各个阶段。
QC的简介
Quality Center的4个功能模块：
功能模块 需求管理 (Requirements) 测试计划 (Test Plan) 测试执行 (Test Lab) 缺陷管理 (Defect) 描述 定义测试需求，包括定义正在测试的内容、需求的主 题和条目并分析这些需求 开发测试计划，包括定义测试目标和策略，将测试计 划分为不同的类别，将需求与测试计划进行关联和分 析测试测试计划 运行测试并分析结果
为“需求树”中的每一个需求主题建立了一个详细的目录，并描
述每一个需求，给它分配一个优先级。 分析需求（Analyze Requirements）
产生报告和图表来帮助你分析测试需求，并检查需求以确保它们
在你的测试范围内。
测试计划
设计完测试需求后,下一步就是需要对测试计划进行管理了。在测试 计划中，需要创建测试项，并为每个测试项编写测试步骤，也就是
检查新的缺陷，并确定哪些缺陷应该被修复。
修复打开的缺陷（Repair Open Defects）： 修复那些你决定要修复的缺陷。
测试新构建（Test New Build）：
测试应用程序的新构建，重复上面的过程，直到缺陷被修复。 分析缺陷数据（Analyze Defect Data）： 产生报告和图表来帮助你分析缺陷修复过程，并帮助你决定什么 时候发布该产品。
添求可以有子测试需求；测试用例没有子测试用例
QC操作流程
1.选择新建的工程进行定制(列表、用户、组、版本等)。
2.在Requirements中增加需求。
3.把需求转化为Test plan。 4.在Test lab中由计划新建测试用例与执行测试用例。 5.发现bug，在Defect中提交bug。
区分项目。
新增用户 修改用户
删除用户
QC项目定制
项目定制 根据项目实际情况进行相关属性的设置，比如确定组织结构、设置 项目成员、成员权限、制定流程、缺陷字段等。 更改用户属性 设置项目用户 设置组 自定义模块访问 自定义项目实体 自定义项目列表 配置Automail 设置可追溯性通知规则 设置工作流
需求管理
定义测试范围（Define Testing Scope）
检查应用程序文档，并确定测试范围—测试目的、目标和策略。 创建需求（Create Requirements）
创建需求树（Requirements Tree），并确定它涵盖所有的测试需
求。 描述需求（Detail Requirements）
QC站点管理
项目管理 ： 新建项目：新建一个项目 删除项目：删除不需要再使用的项目（删除前请慎重考虑）
停用项目：让一个工程处于停止非活动状态。
还原项目：让一个工程处于停止状态的工程恢复到活动状态
QC站点管理
用户管理 ： 用户在整个测试管理过程中是非常重要的，QC后台提供了新增、修 改、删除系统用户的功能。此处的用户是针对整个管理系统的，不
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法一： 切换到Reqs Coverage标签，点击工具栏上的Select Req按钮， 出现需求列表。 双击测试项所对应的需求，会发现需求自动加载到的Reqs Coverage列表中。
测试计划
两种方法可以将测试项和需求关联 方法二： 切换到Requirement标签，在工具栏上方的下拉列表中选择 Coverage View选项，界面的左面变为需求的树型列表。 选中一个需求如“普通用户登录”，在界面的右面出现测试 计划列表。 双击“功能测试”，可以将需求和测试项关联起来
QC测试流程
1.总体管理流程 Specify Requirements:分析并确认测试需求 Plan Tests：制定测试计划 Execute Tests：创建测试实例并执行 Track Defects：缺陷跟踪和管理