Opera和Foxhis酒店管理系统比较
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
Opera和Foxhis酒店管理系统比较
Opera和Foxhis作为知名的酒店管理系统。
均适用于酒店预订部,前厅部,财务部,客房部,销售部,几乎可以覆盖酒店的每个部门。
在酒店行业工作三年多,两种软件都有接触,主要是预订这一块,现就预定方面简要做一下对比。
一.Profile
均以先查询后新建的原则,均可按散客,协议公司,旅行社,订房中心类别建立并查询的功能。
且可在该页面内录入客人喜好,家庭/公司住址,联系方式等。
各有优劣,个人觉得opera使用更方便。
1.新建。
对有客史的客人, Opera在Profile中我们可以很直观的看到他往次的入住信息和预到预定信息,且可以直接在该页面上新建预订。
西软的查询和新订则要进入到不同页面两次操作,相对而言则要麻烦一些。
2.会员积分。
Opera可以及时方便查询会员积分,且能够自动根剧会员积分变化识别其等级,西软则要人为的设置VIP的等级。
3.名字查询。
关于Profile中名字查询的问题。
两者均可模糊查询,西软中客人First name及family name的顺序若颠倒则不会影响查询结果,相对这点比Opera要方便些,这样可以很大程度的避免员工因为粗心未查到客人资料又再次新建。
4.Merge。
西软在合并时可以选择性合并,即可以人为的保留正确的信息,使其信息量最大化。
当然opera也是只有相同的信息才能覆盖。
二.Reservation
毋庸置疑,所有预定均需录入基本信息,姓名,抵店及离店时间,房型,价格,房晚,房数,联系方式,是否需要加床,接送机付费方式,担保方式。
预定选项也大抵差不多,但还是有一些细微的差别
ments/Remarks:一般用作注明房价,早餐,付费方式。
Opera中不允许出
现中文,若房费由第三方付费房价保密事需将右下方的print rate的勾去掉。
西软则需手动勾选room secret。
2.批量操作/Batch: opera只有在团队预定中可以批量操作,西软无论散客预
定还是团队预定均可批量操作。
3.accompany/share:两人或三人同住一间房Opera中只以随行名字形式出现,
不会另外生成新的预定。
西软则是以两个预定的形式存在,可以将费用进行拆分。
4.changes/log:可以看得到操作记录。
Opera中comments的更改一般看不到具
体更改内容,只能显示有更新。
西软则不能单独点击进去查看每一天更改记录,查询起来只能左右拖动,视觉上来讲不方便查询变更记录。
5.alert:重要的提示信息。
Opera复制或分离预定时alert可以相应复制或分
离,西软则无。
需要重复操作。
6.confirmation No:opera中每一个独立的预定会对应一个独立的预定号码,
若是有party会有一个对应的party号方便查询。
团队则会有对应的团号。
(团号更根据月份及团队类型认为生成相应团号).西软中同一个party只有一个预定号,亦无团号。
7.Group: opera在团队预定中可以自动合并或计算出连住间夜,并自动统计出
总间夜数及总房费。
西软则需要人为单独计算且又是统计数据不够准确。
三.Report
1.西软报表功能里每日新预定的数据不准确,需要人工导出计算,里面有相应的
upselling,或者share房间有会体现成一个房晚。
而Opera可以比较准确导出。
2.每日Arrival报表房数不准确,显示为arrival persons, 而Opera可以比较
准确导出。