人事代理业务100问.doc.doc

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人事代理业务 100问

第一部分:政策理论知识

1、什么是人事代理?

答:人事代理,是指在我国社会主义市场经济条件下,经人事部门组织批准或授权指定的人才服务机构,受

单位和个人委托,运用社会化服务方式和现代化手段,按指定的法律和政策规定,为其代办的相关人事

业务。简单地说,就是把 " 单位人 " 转变成 " 社会人 " ,实现人事关系管理与人员使用分离,即单位管用人,

而一些具体的人事管理工作,如档案管理、计算工龄、大中专毕业生转正定级、评定职称、档案工资调整、出

国政审公证、代办社会保险、接转党团组织关系、五大毕业生、职高(高中)毕业生录工手续等,由人才交流

中心代管。

人事代理业务是政府人事行政部门授权所属人才交流服务机构,面向社会各类企业、事业单位和个人开展

的以人事档案管理为核心的社会化人事管理服务。其主要内容有:

(1)人事档案管理:审核鉴别档案中的具体内容,按国家有关规定负责调整档案工资、办理工龄计算、转

正定级等手续;

(2)职称评定:每年根据北京市人事局的要求,现改为社会化评审。(具体可查阅人事局网站);

(3)代办个人的各项社会保险和住房公积金:包括养老、失业、医疗保险;

(4)以档案为依据出具各项证明材料;

(5)办理北京市内户口的落户和管理工作;

(6)按个人的要求为其办理招工;

(7)接转党组织关系。

2、人事代理的意义是什么?

答: 1995年12月人事部正式提出推行人事代理制。随着人事制度改革的深入,人事代理发展迅速,其服务

功能不断完善和规范,越来越多的单位选择了人事代理。实行人事代理,克服了传统人事制度的一些弊端,解决了流动人员的后顾之忧,促进了人才的合理流动。

3、什么是人事档案?

答:人事档案是记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风等个人情况的文件材料,具有凭证、依据和

参考的作用。在个人转正定级、职称申报、办理养老保险以及开具考研证明等,都需要提供档案中一些相

关材料。人事档案包括下列内容:履历材料、自传材料、鉴定材料、考核材料、政治历史问题的审查材料

及甄别、复查材料,参加党、团组织的材料,奖励及模范先进事迹材料,处分、取消处分和甄别复查材料

及其他犯错误的材料,任免呈报表,晋升技术职务、学位、学衔审批表,出国人员审查表、调整工资审批

表、工资登记表,离休、退休、退职审批表等材料。

4、什么是流动人员人事档案?

答:根据《流动人员人事档案暂行规定》,流动人员人事档案是指:

(1)辞职或被辞退的机关工作人员、企事业单位专业技术人员和管理人员的人事档案;

(2)与用人单位解除劳动合同或聘用合同的专业技术人员和管理人员的人事档案;

(3)待业的大中专毕业生的人事档案;

(4)自费出国留学人员的人事档案;

(5)外商投资企业、乡镇企业、区街企业、民营科技企业、私营企业等非国有企业聘用的专业技术人员和

管理人员的人事档案;

(6)外国企业常驻代表机构的中方雇员的人事档案;

(7)其它流动人员的人事档案。

5、档案的分类有哪些?

答:(1)按身份分为:干部档案;工人档案;

100道面试常见问题经典面试题

工作动机、个人愿望 ?问题:请给我们谈谈你自己的一些情况 ?回答:简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征,包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容,你可以这样说: “有没有什么您特别感兴趣的范围?” ?点评:企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论,可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然,还可以知道你的一些背景。 问题:你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?等等 回答:我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。 ?点评:这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答,不可拖泥带水,也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X,今年XX岁”之类的话。至于专业等 或许主考官接下来的问题就是针对此而言的,故而不必迫不及待和盘托出。 ?问题:你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易,或者你很需要这份工作? ?回答: ? 1.是的。 ? 2.我看不见得。 ?点评: ?一般按1回答,一切便大功告成。 ?有些同学为了显示自己的“不卑不亢“,强调个人尊严,故按2回答。结果,用人单位打消了录用该生的念头,理由是:“此人比较傲“一句话,断送了该生一次较好的就 业机会。 ?问题:为何辞去原来的工作? ?回答:工作地点离家较远,路上花费时间多,发生交通问题时,影响工作。贵公司的工作岗位更适合自己专业(个性)的发展。 ?点评:为了避免应聘者以相同的原因辞职,公司尽量能做到对这方面原因的了解,有助于创造一个良好的工作环境和人际氛围。因此,应聘者最好说出对方能信服的理由。 如果自己确有缺点,要说出“将尽量克服自己缺点”,作为有信心改变这类情况的答复。 ?问题:你是怎么应聘到我们公司的?

人事部面试常用问题

面试常用问题 1、请你自我介绍一下你自己? 2、你觉得你个性上最大的优点是什么? 3、说说你最大的缺点? 4、你对加班的看法? 5、你对薪资的要求? 6、在五年的时间内,你的职业规划? 7、你朋友对你的评价? 8、你还有什么问题要问吗? 9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办? 10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做? 11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办? 12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样? 13、谈谈你对跳槽的看法? 14、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办? 15、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办? 16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加? 17、你对于我们公司了解多少? 18、请说出你选择这份工作的动机? 19、你最擅长的技术方向是什么? 20、你能为我们公司带来什么呢? 21、最能概括你自己的三个词是什么? 22、你的业余爱好是什么? 23、作为被面试者给我打一下分? 24、你怎么理解你应聘的职位? 25、喜欢这份工作的哪一点? 26、为什么要离职? 27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?

28、对工作的期望与目标何在? 29、说你的家庭? 30、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么? 32、你通常如何处理別人的批评? 33、怎样对待自己的失敗? 34、什么会让你有成就感? 35、眼下你生活中最重要的是什么? 36、你为什么愿意到我们公司来工作? 37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的? 38、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲? 39、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作? 40、对这项工作,你有哪些可预见的困难? 41、如果我录用你,你将怎样开展工作? 42、你希望与什么样的上级共事? 43、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做? 44、与上级意见不一是,你将怎么办? 45、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作? 46、您在前一家公司的离职原因是什么? 47、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作? 48、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助? 450、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办? 51、谈谈你过去做过的成功案例? 52、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情? 53、如何安排自己的时间?会不会排斥加班? 54、为什么我们要在众多的面试者中选择你? 55、这个职务的期许? 56、为什么选择这个职务? 57、什么选择我们这家公司? 58、认为你在学校属于好学生吗?

人事面试100问

人事面试一百问 1. 请你自我介绍一下 回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。 2. 你觉得你个性上最大的优点是什么? 回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。 3. 说说你最大的缺点? 回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4. 你对加班的看法? 回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班 5. 你对薪资的要求? 回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多 回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。 回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6. 在五年的时间内,你的职业规划? 回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

个面试常见问题及经典回答

1、请你自我介绍一下自己好吗?回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点?回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转

回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。 4、你对薪资的要求?回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。 回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 5、你对加班的看法?回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。

人事经理常问的面试问题及答案

人事经理常问的面试问题及答案 以下推荐给大家了解的面试问题是求职者们在面试时经常会被人事经理问到的,希望对大家以后的面试有帮助。 1. 请你谈谈你自己,或者做一个简短的自我介绍。 透过这个面试问题,招聘主管可以在很短的时间内了解你,也可以藉此看出你的表达能力、个性等。 应答技巧:直接切入重点,中肯的点出自己个性中的优点,如热诚、值得信赖等,不需要强力推销。此外,也可带出与应征工作的相关经验。 2. 为什么选择我们这家公司? 曾经在报章杂志看过关于贵公司的报导,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育培训、升迁等也都很有制度。 应答技巧:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。 3. 为什么选择这个岗位? 这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个岗位的。 应答技巧:适时举出过去的丰功伟业,表现出你对这份岗位的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。 4. 对这个岗位的期许? 希望能藉此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造双赢的局面。 应答技巧:回答前不妨先询问该公司对这项岗位的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 5. 为什么我们要在众多的面试者中选择你? 根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。 应答技巧:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河的乱开支票,例如一定会为该公

人事代理工作存在的问题与对策

人事代理工作存在的问题与对策 人事代理是在社会主义市场经济条件下产生的一种新的人事管理方式,即人事代理机构依据国家有关人事政策、法规的要求,接受用人单位或个人委托代理有关人事管理业务,并以合同的形式明确双方的权利和义务,实现人事关系管理与人员使用相分离。这种新的人事管理模式,称为人事代理制度。今天,就有小编来给大家简要的分析一下人事代理中存在的问题与对策。 一、人事代理工作存在的问题 1、宣传力度不够,认识不到位。我市虽然开展人事代理工作较早,但仍有部分单位和个人不了解人事代理制度的内涵、目的和意义,受传统思想的束缚,观念仍停留在原来的人事管理模式上,造成对人事代理工作的不理解,重视不够。一方面认为人事代理人员与老人员人事业务分开后不便于管理,有弱化其用人自主权或其他人事权利之嫌,没有认识到这是解决事业单位人员能进不能出的根本手段,也是事业单位人事制度改革的核心。另一方面部分人事代理人员也因为档案和人事关系放在人才中心,由“单位人”变为“社会人”,觉得端得不是铁饭碗,从而心理上有压力,思想上有抵触情绪。 2、代理有名无实,服务不到位。为了加快推进事业单位人事制度改革,省市相继出台文件明确要求,对事业单位新进人员要全部实行人事代理,我市从2003年就开始对新进事业单位人员实行了人事代理。但针对两种不同的代理对象存在两种不同的管理模式。一是对编内人事代理人员只实行单纯的档案管理,其它人事事务仍由单位人事工作人员办理;二是对编外人事代理人员虽然提供从单纯保管档案,到提供年度考核、工资调整、申报专业技术职称等多项服务,但各项工作仍由各单位人事工作人员办理后拿到人才中心审批。这样,人才中心充当的只是第二个人社审批部门,单位的人事管理事务不仅没有减少,反而增加了。 3、政策似无差别,待遇却不同。事业单位实施聘用制以来,政策上一致对外宣传:事业单位新进人员一律实行人事代理,而且同工同酬。但从目前操作的过程中我们发现,要真做到同工同酬太难。我们以卫生系统为例,人事代理人员和老职工在职时工资待遇上没有区别,只是从养老保险的缴费渠道上存在明显的不同,即老职工养老保险费入事业单位养老保险,而人事代理人员则入灵活就业人员养老保险。同等条件下老职工和代理人员在职缴费基数和比例一样,但办理退休时,退休费从政策和计算方法上都不尽相同,且相差甚远,这不得不让人质疑代理人员和老职工待遇上的不公。 人事代理 4、服务对象单一,覆盖面不全。从个人委托代理方面来讲,我市人事代理对象主要包括大中专毕业生、专业技术人才、军转干部、机关工勤人员、事业单位新进人员、机关事业单位改革分流人员,取的是传统计划经济体制下狭义“人才”的概念,没有涵盖企业人才、农村人才以及自学成才者。而从广义的

人事部面试常问的19个问题

人事部面试常问的19个问题 来源:转载作者:佚名编辑:佚名发布时间:2010-6-9 21:58:31 企业为什么要面试?这是企业了解应徵者对工作的态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法,如果一问三不知,是没资格当社会中坚份子的,假若想要有立即回答的本事,那么平常就应多注意媒体报导,特别是关于希望进入业界的消息! Q.1为何会来我们公司应徵? 应徵者为了表明应徵原因及工作意愿,回答时答案最好是能与应徵公司的产品及企业相关的,最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案,要表现出有充分研究过企业的样子。 Q.2对应徵公司有多少了解? 这是公司想测试应徵者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题,如果回答“完全不了解”,那就没有必要再说下去了,最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容,最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。 Q.3对应徵公司有何印象? 因为还没进入公司上班,所以主考宫也不会太过刁难,只要说出在其他公司所没有的感受就可以了,或者说出面试当天的印象也可以。 Q.4选择这份工作的动机? 这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应徵的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。 Q.5你认为这份工作最重要的是什么? 叙述工作特性的同时,也要加上自己的看法,如果是有工作经验的人,最好说明自己的基本心态。 Q.6你认为这个业界的现况怎样? 没必要陈述独创的见解,能传递正确意见便已经足够,如果是异业转行,就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。 Q.7如果进入公司的话,想做什么样的工作? 这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题,面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话,反而会让人怀疑工作态度;如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时,是为了确认应徵者有无犹豫,应徵者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了,如“现在想在**工作方面冲刺,将来则希望能在aa方面努力”等,朝自己想要的目标陈述即可。

【经典】行政人事文员面试题及答案

【经典】行政人事文员面试题及答案行政人事文员/助理面试题(含答案) 一、请写出企业常用的公文文种,(5分) 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容,如何才能做好这项工作,(15分) 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会,由你来承办,请制作一份行事 历(即需要做什么,由谁来做,何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分) 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分) 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别,(5分) 六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大,有一些浪费,大家要 注意一下。”你对此种情形如何办理,(10分) 七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情,你将如何办理,(10分) 八、从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手,(10分) 九、就一般的企业而言,如何进行档案的分类,(10分) 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观,你觉得需要做哪些方面的准备工作。(15分一、请写出企业常用的公文文种,(5分) 企业常用的公文文种:决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、 请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1(条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2(规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定,如确立活动规则,提出处理问题的准则与规程,明确有关单位或人员的权利、义务、责任,对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。

3(命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。 4(指示。适用于对下级机关布置工作,提出开展工作的原则和要求。 5(决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7(意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8(批复。用于答复下级机关的请示事项。 9(通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于:总结推广先进典型的经验;褒扬先进模范事迹;总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训;批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为;告知性质重要、 涉及面较宽的事物的动态、动向。 10(通知。适用于批转有关下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文;传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项;任免人员。 11(公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。 12(公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。 13(通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 14(请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于:请求上级明确有关方针、政策或要求;请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法;请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题;请求上级协调与有关

人事经理常用的15个面试问题

【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更多精彩文章,期 待你的好评和关注,我将一如既往为您服务】 人事经理常用的15 个面试问题 人事经理常用的15 个面试问题 面试,是了解应聘者工作能力和综合素质的最好方法。人事经理的面试问题常常千奇百怪,如果在面试前能掌握一些常问的问题,成功的几率也相应会增大。以下就是人事经理常用的15 个面试问题,以供大家参考。 1. 请先谈谈你自己的情况。 回答这个问题有两个方法:一是直接回答所问的问题,可回答自己最大的长处、特色,所具备的专业技术等;二是简单地自述后,很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。 2. 你为什么会来本公司应聘? 应聘者在面试前一般应多准备几个原因,但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿,回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的,最好不要回答因为将来有发展空间,因为安定等答案,要表现出充分研究过企业的样子。 3. 你对本公司有多少了解?这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题,只要回答出一部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。 4. 你认为这个业界的现况怎么样? 这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。针对无经验者,是试探他对本工作

的意愿与关心程度。由于是刚从学校毕业,对这方面的知识也仅停留在书本上,不必在人事经理面前装内行,也没有必要陈述什么独创的见解,你只要能传递正确和真实的意见就行了。 5?你的工作观是什么? 不必想得太复杂,你可以回答“为何而工作”,“从工作方面得到了什么”,“n年以 后,我自己有什么计划”等等的的话。 6?你为什么要找这样一个职位? 如果问到这个问题,这是对方想要了解,你是否属于那种无论在什么公司,只要有活干就行的人。果真如此,他就不会对你感兴趣。用人单位想找的是能解决工作中问题的人,这样的人工作起来更努力,更有效率。所以,你可以这样回答:“我花了很多时间来设计自己的职业生涯,我认为这方面的工作适合我,原因是这项工作要求的许多问题都是我所爱好的,也是我的所长。” 7?你能否接受加班? 这是在考察你的“工作热忱”度而问的。作为年轻人,应该表现出对工作的极度重视和高度的工作热忱。当然无理的加班不一定就是好的,最好回答“如果是在自己责任范围内,也不能算是加班”之类的话。 8?你希望的待遇是什么? 针对待遇问题,以清楚明确答复最佳。客观归纳个人年龄、经验、能力,再依产业类别、公司规模等客观资料,提出合理的数字,但附带说明提高待遇的理由很必要的。这也是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。 9. 除了薪水,你希望还能得到什么福利? 如果你作好了充分的准备,就该知道你所应聘的公司能提供什么福利,真实回答即可。如

面试人事专员自我介绍

面试人事专员自我介绍 导读:本文面试人事专员自我介绍,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 面试人事专员自我介绍1各位考官: 下午好! 非常感谢贵公司能给我这个面试的机会。我叫xxx,xx平人。是今年人力资源专业的应届毕业生。本科和硕士都是毕业于xx大学xx 专业。 我之所以来这里面面试,有以下原因: 第一,专业综合性强,具有较强的综合能力。 虽然我的专业是思想政治教育,但是我们所学的除了马克思主义的相关理论著作之外,同时还学习了管理学、心理学和法学的相关理论知识,专业具有较强的综合性,使我具备较强的综合能力,基本上能够胜任行政人事助理这个岗位。 第二,学习认真刻苦,学习能力强。 大学和研究生期间,我的成绩排名一直都比较靠前,获得过国家励志奖学金和研究生一等奖学金等。 在学习本专业之余,还报考了会计第二学位,以完善自身的知识结构。大学期间通过了英语四六级和计算机二级考试,熟练word、Excel、ppt等offic办公室软件的基础操作。当然成绩并不能说明一切,但是它至少说明两点,一是我具有很强的学习能力,进入岗位后

能很快的适应环境,掌握岗位相关的内容和技能。二是,我是个勤奋、上进的人。 不管是对待学习还是工作都能投入百分百的努力去完成,并追求尽善尽美。 第三,丰富的学生工作经历。 我在校期间曾经长期担任过班长、团支书和党支部书记等学生干部职务,这些学生工作经历使我具备了较强的团队合作精神、服务意识和良好的沟通和组织协调能力,使我能够在复杂的人事行政工作中发挥出优势。 第四,我的性格乐观向上,大方稳重。 做事认真负责,是一个既有耐心有细心的人。而这正是行政人事助理最需要具有的品质之一。 以上就是我的自我介绍,谢谢! 面试人事专员自我介绍2 您好! 很荣幸有这样一个机会,让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任人力资源主管时,负责新公司绩效评估体系开发,招聘工作以及培训体系的建立;确立三百六十度考核法、KPI和BSC。 工作积极主动、责任心强,具有很好的团队合作精神及敬业精神,能够承受较强的工作压力。 有较强的文字和数字处理能力,长期负责公司的文件编撰工作,曾作为非技术材料的主要编撰者参与公司高新科技企业申报、创新项

100个面试常见问题及答案

100个面试常见问题及答案 工作动机、个人愿望 (1)问题:请给我们谈谈你自己的一些情况 回答:简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征,包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容,你可以这样说:“有没有什么您特别感兴趣的范围?” 点评:企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论,可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然,还可以知道你的一些背景。 (2)问题:你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?等等 回答:我是年出生的。我是大学毕业的。 点评:这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答,不可拖泥带水,也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X,今年岁”之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的,故而不必迫不及待和盘托出。 (3)问题:请谈一下你对公司的看法,为什么你想来公司工作?回答:可根据你先前对该公司的情报收集,叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以

提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作,而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。 点评:此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度,看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力,还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。 (4)问题:你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易,或者你很需要这份工作? 回答: 1.是的。 2.我看不见得。 点评: 一般按1回答,一切便大功告成。 有些同学为了显示自己的“不卑不亢“,强调个人尊严,故按2回答。结果,用人单位打消了录用该生的念头,理由是:“此人比较傲“一句话,断送了该生一次较好的就业机会。 (5)问题:你是怎么应聘到我们公司的? 回答:贵公司是国际上有名的汽车工业公司,虽然我学的专业不是汽车专业,但我一直留意、关心贵公司的发展,特别是贵公司

人事代理协议范本(代缴社保)

编号:_____________ 人事代理协议 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方(代理方) 单位名称: 联系地址: 联系人: 电话: 邮编: 审核人: 乙方(委托方) 单位名称: 联系地址: 电话: 传真: 邮编: 甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规,经协商就乙方委托甲方代理乙方雇员人事业务有关事宜达成协议如下: 第一章总则 第一条本合同提及的人事代理是指乙方根据管理需要,将全部或部分人事业务委托甲方依法办理的服务业务。 第二条委托方是指在中华人民共和国境内依法注册成立的企事业单位及其他法人组织。 第三条代理方是指浙江省人事主管部门所授权的、依法从事人事代理及劳务派遣业务的实体中介机构。

第二章费用及付款 第四条人事代理的合同期限为 2 年。自年月日起至 年月日止。合同期间,一方未经另一方同意,不得提前中止合同。要求提前终止合同的一方,需补偿另一方由此造成的经济损失。合同期限届满,要求终止合同的一方,应在合同期满前一个月书面通知另一方,如未通知,则视为本合同自动延续贰年。 第五条甲方按国家和本市有关规定收取乙方人事代理服务费 60 元/月/人,乙方应在每月 5 日前付清当月费用或划款至下列帐户: 户名: 开户行: 帐号: 第三章甲方的权利与义务 第六条甲方有权力询问乙方与委托人事业务相关的情况,有权力核实乙方提供相关材料的准确性和真实性。 第七条甲方有义务在合同期内按乙方要求开展如下委托人事代理服务: 1、负责代办乙方工作人员的社会保险的缴纳与享受; 2、负责代办乙方工作人员的公积金的缴纳与享受; 3、甲方向乙方联系人提供社会保险和公积金的缴纳的凭证。 第八条甲方有义务保守乙方人事、劳资相关商业机密。 第九条甲方按乙方委托要求,在办理过程中遇违反国家、省、市有关法律、法规的,甲方应及时通知乙方,并按国家、省、市有关法律、法规办理。 第十条:

人力资源类面试常见问题回答

精选文档 一、人力资源六大模块 1、人力资源规划人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计,依据这些数据和结果,结合企业战略,制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪,人力资源规划在HR 工作中起到一个定位目标和把握路线的作用 2、招聘与配置招聘和配置有各自的侧重点,招聘工作是由需求分析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成的,其中关键又在于做好需求分析,首先明确企业到底需要什么人,需要多少人,对这些人有什么要求,以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人,目标和计划明确之后,招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑,这样根据岗位“量身定做”一个标准,再根据这个标准招聘企业所需人才,配置工作将会简化为一个程序性的环节。 3、培训与开发对于新进公司的员工来说,要尽快适应并胜任工作,除了自己努力学习,还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说,为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整,需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面,组织有效培训,以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言,培训工作有企业文化培训,规章制度培训,岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性,要考虑不同受训者群体的具体需求。 4、4、薪酬与福利 薪酬与福利的作用有两点:一是对员工过去业绩的肯定;二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性,保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力,内部公平需要体现薪酬的纵向区别,岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。 5、绩效管理绩效考核的目的在于借助一个有效的体系,通过对业绩的考核,肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。 6、员工关系员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据,在发生劳动关系之初,明确劳动者和用人单位的权利和义务,在合同期限之内,按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。 二、绩效考核的方法有哪些? (一)相对比较法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。总数越小,绩效考核成绩越好。 (2)相对比较法 相对比较法是对员工进行两两比较绩效考核的方法有哪些?,任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后,相对较好的员工记“ 1”,相对较差的员工记“ 0”。所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。 (3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。 (二)绝对评价法 (1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 (2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。 精选文档 (3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。 (4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而绩效考核的方法有哪些?使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。 (三)描述法 (1)全视角考核法全视角考核法(360°考核法),即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价,综合不同评价者的意见,则可以得出一个全面、公正的评价。 (2)重要事件法重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件” ,这里的“重要事件”是指那些会对部

如果你在面试行政人事主管,会怎么回答这些内容呢

如果你在面试行政人事主管,会怎么回答这些内容呢 [& p, U/ Q- S1 n" V, I! H 1、谈谈你对企业文化的看法? 答:中小企业的文化是“老板的文化”,企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为,所以领导们的表率作用尤为重要,甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”;公司大了有大的难处,单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码,需要是“按章办事,以法制业”,建立规范的业务、管理流程制度规范体系,逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然,企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物,都可以是承载公司文休载体的一部分 2、行政管理和人事管理的内容有哪些以及他们的工作重点? " ?1 f# M8 o' e# Z( z0 w! f答:两者的工作内容详见其工作说明书,各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建;行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务,管理成本的控制与统筹思维的建立。" 3 K% t% L( e$ I$ M/ c" V F: r% K Q 3、人力资源六模块指什么,他们分别的部署战略是什么? 答:人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务,同时也有利于人才的发展,实现股东、企业、员工三重价值,价值的获得也即回馈社会 / s1 i" Q+ A: Y# W7 a/ R" T& Q2 M ! h8 c. V, A8 a1 d 7 r) w+ ^4 l6 U3 s5 S0 I+ l# E+ ?

100个面试常见问题及答案

100个面试常见问题及答案 面试是对应聘者能否胜任拟聘岗位的综合素质进行探寻与判断的关键阶段,面试时经常提到哪些问题,这些问题又是如何有技巧的回答?以下是小编为你整理的100个面试常见问题及答案,希望能帮到你。 100个面试常见问题及答案 1.请你自我介绍一下 回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。 2.你觉得你个性上最大的优点是什么? 回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。 3.说说你最大的缺点? 回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4.你对加班的看法?回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班 5.你对薪资的要求?回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力; 如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱

单位委托人事代理协议书范本大全(合集)

单位委托人事代理协议书 甲方:安宁市人才服务中心 乙方: 根据中组部、人事部《流动人员人事档案管理暂行规定》、云南省人事厅《云南省人才市场条例》、昆明市人事劳动局《转发〈关于印发云南省关于推行委托人事代理服务工作的意见的通知〉的通知》及省市有关流动人员人事管理和一系列政策规定,经甲、乙双方协商,达成以下协议: 一、甲方根据《档案法》和中组部、人事部有关规定,为乙方代理其员工人事关系及档案,并按国家有关规定保留其原有身份,确认或计算工龄。 二、甲方按国家有关规定,为乙方员工提供下列有关人事服务:出具相关证明、对符合评审专业技术职称条件的员工办理职称评审、申报工作,办理乙方接收的大、中专毕业生的就业手续及毕业生工作满一年后的转正定级(毕业见习期满一年,乙方及其员工必须申请办理,过期后果甲方不负责)、管理代理人员党组织关系、调阅档案材料等。有关乙方员工的工作、工资福利等,均由乙方及其员工协议解决。 三、乙方必须实际聘用其员工,不得以“空挂”方式委托甲方办理其员工的人事业务。同时,乙方应积极配合甲方工作,申请上述服务时,应出示公函以及提供委托人事代理人员名单及相关的证明材料,并保证其真实性,不得弄虚作假。否则,将上报有关部门予以严肃处理。 四、乙方员工在工作中形成的各种材料,乙方应及时送交甲方存入本人档案,以充实档案材料,乙方员工如有变化,乙方应及时书面通知甲方。 五、乙方应遵守国家及省、市的法律法规,遵守甲方有关档案及人事管理规定和计划生育有关管理规定。 六、协议有效期年,从年月日起至年月日。本协议期满,乙方应及时与甲方续签协议,或 办理代理人员的档案和人事关系调出;否则,甲方视为乙方终止委托。对此,针对乙方代理人员的档案及人事关系仍挂靠在甲方管理的事实,代理人员应及时与甲方签订个人委托人事代理协议,否则,甲方可依规定的收费标准每年向代理人员计收档案管理及人事代理费,并保留追收其欠费的权力。 七、乙方应向甲方支付档案管理及人事代理费人民币元(240元/人?年)。协议期内如档案及人事关系调出,费用不予退还。 八、本协议由甲、乙双方代表人签字、加盖公章后生效。由甲、乙双方各执一份,

人力资源管理人员面试常见提问问题汇总95894

人力资源管理人员面试常见提问问题汇总作为人力资源管理的面试人员,一般在面对应聘面试者时,会针对性地提出一些问题,以便全面了解应聘者以下几个方面:①仪容仪表、礼节礼貌、②工作经验、③求职动机与工作愿景、④工作态度与价值观、⑤爱好特长、生活情趣、⑥事业进取心、⑦专业技能、⑧其他综合能力(语言表达能力、综合分析能力、应变能力、自我控制能力、人际关系处理能力)等多方面的情况,并作出相对客观的评估,最终确定是否录用应聘者。 下面,是一些较为常见的问题,可根据面试考察的侧重点等具体情况有选择性地选用。 一、基本情况了解: ■你能出示你的身份证、毕业证书吗? 提问解析:适用范围:高学历(大专以上)、高职位、特殊岗位。 ■你能简单(可能还要用英语)介绍一下你自己吗? 提问解析:考察语言表达能力、应变能力、逻辑思维能力等。主要适用于管理人员以及直接对客服务的工作人员。 ■你从前是否从事过这项工作? 提问解析:考察应聘者工作经验(包括岗位工作年限)。 ■你原来那家单位的工资水平不低,待遇也不错,你为什么要换工作? 提问解析: ■你认为A工作与你现在应聘的B工作有何区别?(岗位相同但行业相同)提问解析:主要考察应聘者对岗位纵横向的知识联系、综合能力。 ■你是如何看待你现在应聘的这个岗位的? 提问解析:了解应聘者对求聘岗位的认识。 ■你认为这项工作与你未来的职业发展规划有什么关系? 提问解析: ■你上一个工作的薪水是多少? 提问解析:了解应聘者的薪资期望,同时也了解行业薪酬水平。 ■你希望的薪水是多少?

提问解析: ■你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么? 提问解析: ■你对上一个工作满意的地方在哪里,还有哪些不满? 提问解析: ■你大学的专业与你当前应聘的岗位不吻合,你打算从哪些方面进行转变和突破? 提问解析:考察应聘者个人价值观、应变能力、工作态度、语言表达能力等。 ■你怎样评价你的上一个单位? 提问解析: ■除了你的本职工作外,你还有哪些兴趣爱好和特长? 提问解析:考察爱好特长、生活情趣等。 ■请用简单的语言描述你自己的性格? 提问解析: ■你认为自己最大的工作潜力是什么? 提问解析: ■你的优点和缺点是什么? 提问解析:全面评估应聘者的性格、能力。 ■如果你被录用的话,你准备在我们公司做多久? 提问解析: ■你对我们公司的感觉怎样?包括规模、特点及竞争地位等。 提问解析: 二、专业技能了解: ■你能否提供××岗位的资格证书? 提问解析:了解应聘者的专业技能 ■你所应聘的××岗位工作的核心工作(重点工作)是什么? 提问解析:了解应聘者对应聘岗位的全面、综合把握。

HR经理面试提问大全(100问)必备

HR经理面试提问大全(100问)必备 (一)影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。 No 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 No 2. 请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。 No 3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为? No 4. 假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做? No 5. 请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法? No 6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的? No 7. 我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的? No 8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的? No 9. 讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感? No 10. 描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率? (二)客户服务能力 服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在:不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到:没有客户,就没有生意;没有良好的服务,就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保

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