管理者执行不力的十个原因

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交待部门 完成标准
工作联络单
年月
接口部门 完成时间
事 项
处理意见
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纵向管理的三大原则
一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅
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十，管控不力 奖罚不当
• 案例
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OEC管理的含义：
OEC管理法--英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。
“OEC”内容：
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领导和管理的作用
员工
领导力
管理止动力
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• 高明的领导者,领导员工的思维 • 不高明的领导者,看管员工的行为
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管理新理念：
• 修路原则---对事不对人！修路而 非修人
管理者的最高境界之一：不是整 天设法惩处犯错误的人，而是让 人没办法犯错误！
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案例Ｂ：
• 一位很有钱的母亲对他儿子非常好，同 时希望他儿子能好好照顾她，便告诉她 儿子说：“孩子，别担心钱的问题，我 去世后你会有很多钱。”
20%重要目标 60%一般目标 20%次要目标
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如何制定计划？
计划五大要素：
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责任人
完成标准 实施策略 资源支持 时限
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部门 下周工作目标：
周工作计划表
岗位
责任人
类别
下周工作内容
完成标准
完成情况
月 日―― 月 日
实施进度
备注
12 3 4567
主要 工作
临时 工作
领导 审核
签字：
月日
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姓名：
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二，选人不当 用人无方
执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动
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选人的原则
用对的人而不是把人用到对
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有执行力人的十大特点
1、积极、主动 2、分析力、判断力、应变力强 3、诚信 4、求知欲强 5、 负责任 6、 求胜欲强 7、 做事有韧性 8、 人际关系好 9、 重视团队合作 10、 做事注重细节
把问题清清楚楚地写出来， 便已经解决了一半!
-----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯·吉德林
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原因二： 越级或包办 管理,导致下属推卸责 任!(猴子管理)
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原因三:批评不当
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错误？
1、态度错误 → 惩罚 VS 教育 2、能力错误 → 责任 VS 训练 3、创新错误 → 鼓励 VS 控制
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企业文化的三个层次
物质文化
制度、行为文化（行为规范手册）
核心文化（价值观文化）: 包括企业使命、企业精神、 企业作风、企业价值观等
在文化的3个层次中，起 决定作用的是核心文化
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案例：快乐基金文化
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四，管理过度，领导不足
管理过度的表现：
1.只抓工作，不关心人 2.只抓制度，不讲文化 3.只顾眼前，不讲未来 4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性 5.只有指令，不会沟通
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外企：员工的能力70%来自于他上级主管的指导 训练，30%是人力资源部培训出来的！ 国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索
如何培养下属？
1.建立培训体系 2.系统培训：
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能力小
忠诚高
牛
马
猪
狼
忠诚低
能力大
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三，只重制度 忽视文化
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企业文化就是一种思 想，是企业在发展过程 中形成的员工共同的价 值观念和行为准则。
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如何设定工作目标
运用目标管理SMART准则制定 有效可行的计划方案
Specific(明确的) Measurable(量化的) Action Oriented(挑战性的) Realistic(务实的) Time related(有时限的)
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目标重点的把握
1. 20%的重点目标 2. 60%的一般目标 3. 20%的次要目标
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七，只重指令 不懂沟通
工作中的矛盾和障碍70% 是由于沟通不良造成的！
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沟通的原理和过程
解码 编码
渠道
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沟通的形式：
1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 ……
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2.一对多： 会议 讲座 沙龙 ……
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4、网络、电话、多媒体等影音设施
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沟通的四大障碍
位沟 代沟 性别沟 文化沟
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– 结果：
• 她这样对儿子说：“在我去世前，每年 年初我都会给你５万美元。去世后，所 有的遗产都归慈善机构。”
– 结果：
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五，目标不清 计划不明
？ 什么叫目标
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企业战略
目
行
考
标
为
核
体
体
体
系
系
系
制度+文化
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目标范围
◆ 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 ◆ 效益：销售收入、利润率、毛利率 ◆ 交货期：产量目标、定单执行率、 ◆ 效率：劳动生产率 ◆ 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 ◆ 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 ◆ 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 ◆ 安全管理：安全事故发生率 ◆ 成本：成本控制目标 ◆ 员工满意度
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如何保证授权后不失控？
(一)建立任务报告反馈制度
（1）事前报告 （2）事后补告
（3）边做边汇报
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（二）建立监督检查制度
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检查内容 类别
环境卫生
稽查记录
检查记录
证据 奖惩措施
整改意见
时限
责任人
６S 现场管理
违章违纪
其他
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九,流程不畅 衔接不良 • 何为流程?
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流程的种类
•一,工作流程 •二,工艺流程
计划工作项目
主 要 工 作
日工作台帐
部门：
当日完成情况
差异分析
临 时 工 作
呈报问题 明日重点 自评 复审意见
□A □B □C □A □B □C
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年月日
解决措施
期限
签字：
六，标准缺失 考核无据
何为标准？
标准就是量化了的指标！
（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪）
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Байду номын сангаас
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有效激励的五大原则:
一,按需激励的原则
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二,公平合理的原则
A1
B1
A2
B2
A1 : 工作所得 A2 :别人所得
B1:工作付出 B2:别人的付出
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• 三,机会均等的原则
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• 四,物质和精神相结合的原则
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五,即时性原则
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今天的学习暂告一段， 谢谢大家的认真配合！
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如何制定非一线人员的工作标准？
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文秘工作标准
1. 草拟一般性文件，严格按照公司领导的意图，内容真实、准确， 例行性文件起草时间保证在两小时之内，修改次数不超过两次。
2. 文件打印速度保持在 80 字/分钟，错字、漏项不超过 3 项，修改 次数不超过两次。
3. 档案管理完整、无损毁虫蛀现象，差错率不超过 0.1%。 4. 会议组织及招待工作满意度不低于 90%，会议资料准确率为 100%。 5. 和其他部门工作协调配合时间原则上不超过 4 小时。
通过学习本课程,您将能够
1.了解传统经理人常见的工作误区 2.掌握常见问题的解决方法和技巧 3.掌握有效管理下属的方法和技巧 4.掌握提高工作绩效的方法和技巧 5.掌握提高管理能力的途径和方法
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执行不力的十大症状
管理人员普遍感觉很累 管理者花太多的时间“救火”
管理者分工不明，职责不清 各部门各自为政、不相配合 管理人员有技术但不懂管理
O----Overall
全方位
E----Everyone
每人
Everyday
每天
Everything 每件事
C----Control
控制
Clear
清理
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可以概括为：
总帐不漏项； 事事有人管，人人都管事； 管事凭效果，管人凭考核。
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管控三种方法
• 事前管控----各种例会 • 事中管控----走动管理 • 事后管控----总结汇报
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授权的范围：
人事权—
人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管
理财…务…权—
预算审批、费用支出、利润分配、成本控制……
物控权—
物品使用权、资源利用权……
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授权的三大好处 • 一,解放自己 • 二,激励下属 • 三,培养下属
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授权的三种形式：
1.低度授权（参与） 2.高度授权（自主） 3.完全授权（放任）
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沟通的三大误区：
1.自以为是 2.表达不明确 3.单向沟通
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沟通三步曲 1.创造氛围，明确目的 2.表达明确，产生共鸣 3.形成共识，达到目的
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八，事必躬亲 未能授权
责、权、利不统一 使工作没有执行力!
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什么叫授权？
挑选合适的员工给予完成目标 的相应权力，让他们自己制定工作 计划、寻求完成任务的资源条件、 预测可能出现的问题、设想解决问 题的办法，从而达成目标。
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工资计算、发放、核算流程
总经理 人事行政部 财务部经理 会计
考勤表 填写
工资表(二份)
编制
审批
审核
记账凭证 填写
记帐 装订 归档
出纳
发放工资 记帐
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流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞
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横向协同的艺术
部门配合=(流程+标准)X考核
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制度有但执行不下去 任务部署后，没有人追踪、检查
工资大锅饭 现场管理脏、乱、差
产品质量不稳定
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执行力的概念：
对组织：执行力是将企业战略变为现实的能力
对个人：执行力就是积极主动、保 质、保量、按时完成任务的能力
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一，推过揽功 不负责任
〖 案例 〗
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国人不愿承担责任的原因：
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原因一: 职责不明