家电下乡调查报告

陕西理工学院

经济与法学学院

经济1101班

祁佳辉高盼

家电下乡社会实践调查报告

家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措。针对这一政策，本组进行了一系列“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践查询拜访，旨正在收集对于“家电下乡”售后维修办事工程的现实情况和反馈意见，为进一步完美相关政策和实施细则提供建议，同时锻炼自身实践调查访问能力和加强参与社会活动的认识。

关键词：

家电下乡；补贴流程；售后服务；促进内需；农村市场；不正当竞争

前言：为了将研究性学习与社会实践相结合,当代大学生们应该走出校园,走向社会,去关心社会发展,去关注社会问题,去尝试解决自己研究的社会问题, 改变学习方式,拓展学习资源,拓宽发展空间;参与社会

实践,激发学习兴趣,增进生存体验;主动服务社区,形成服务意识,强化社会责任.为此今年暑假我进入了菏泽市汇通家电量贩去工作,在商店进行销售工作,并帮助售后服务人员维修返修电器.利用这个锲机,我也做了一个关于“家电下乡”的暑期社会调查的实践报告。

受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。同时,考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低,应加强和完善售后、维修及培训服务,确保农民买得放心、用得满意。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡,都是国务院做出的重要决策,既是实现惠农强农目标的需要,也是拉动消费带动生产的一项重要措施。

为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用暑假回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查。通过调查发现家电下乡存在的问题并提出合理建议使政策不断的完善。结果显示：家电下乡”得到了大多数农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说“家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。

正文：.

针对消费者调查结果及其分析

“家电下乡”政策的宣传

家电下乡是应对当前国际金融危机，惠农强农，带动工业生产，促进消费拉动内需的一项重要举措。2009年2月1日全国推广家电下

乡工作，山东以及青岛市是首批试点。在本次的调查中，首先设计了对农民朋友对下乡政策的了解的调查，其结果如下：

在调查中，我们发现，对于“家电下乡”政策，多数农民朋友（77%）是一知半解，虽然听说但并不了解其中的每一个细节，甚至是其中一些与自己利益相关的规定。这些也包括许多已经购买了“家电下乡”产品的人。

图 2.1—

2

你是否了解“家电下乡”政策

了解知道一些, 70,

77%

几乎不知道, 11,

从该图中可以看出，农民了解“家电下乡”主要依靠电视、报纸、广播等媒体（51%），听说（18%），政府宣传（14%）。

图 2.1—3

关于补贴流程，1/4的被调查者表示不清楚，熟悉和完全了解的只占16%。

2.2“家电下乡”产品的需求

在调查过程中，我们发现购买“家电下乡”产品的少于未购买，购买产品的消费者中，有将近三分之一未得到补贴，还有超过一半的未购买者没有或暂时没有购买计划。对于家电的需求方面，呈现多元化趋势（图 2.2—3），但是我们发现“家电下乡”并没有更大程度上的改变农民的购买意愿（图 2.2—4）。农民购买家电的原因也是更理性，以生活需要居多（图 2.2—5）。

图 2.2—1

图 2.2—2

图 2.2—3

图 2.2—4

图 2.2—5

在购买品牌方面，消费者更倾向于知名品牌，达到61%。在购买件数上，消费者更倾向于无限制，由此可见，消费者希望能得到更大的

实惠。

2．3“家电下乡”产品的销售情况

对于产品的销售，我们主要考虑补贴、售后、消费者购买原因和销售商服务几个环节。

四、几点思考与建议

调查后，经过对材料、数据的收集和整理，我发现以下几点：

第一、农牧民对相关政策还缺乏很详细的了解。对补贴额度；补贴电器的种类、品牌、质量；购买、补贴的程序都不太清楚，这在很大程度上影响了农牧民的购买积极性。可以用演地方戏、唱顺口溜等农牧民喜闻乐见的方式宣传，使惠农政策真正深入民心。

第二、补贴手续较繁琐。用农牧民的话来说，“领几百块的补贴，要来来回回折腾好几次，不划算”。所以一些农牧民选择购买商场的促销产品以图方便。为了方便农民购买，可以在农牧民购买证件、手续齐全，商场保证商品价格的情况下，给农民先行垫付13%的补贴款，然后商场再定期向当地财政部门结算补贴款，这样会大大缩减农牧民的购买产品和领取补贴中的环节。

第三、外出打工的农牧民普遍对“家电下乡”很无奈。领取补贴需要回户口所在的乡镇，无形中对这一部分农牧民形成了制约，很难享受到政府给予的实惠。为此，兑付补贴的地点，可以从以乡镇为单

位转变为以省市区为单位。这样的话，可以使走出地市而未走出省（市、自治区）的农民就近拿到补贴。然后逐步完善政策，使外地工作、生活的农牧民也能够切实享受到国家政策的优惠。

第四、当地乡镇政府宣传工作不到位。对于很多不太关注电视和报纸新闻的农牧民，他们了解国家惠农政策的途径，更多的是道听途说，这样就未免有失准确性和全面性。希望当地政府能加大宣传力度，比如与商场联手，将装有家电下乡产品的大篷车直接开进乡镇。一边做政策宣传，一边展卖家电。让农牧民看得到、听得到、摸得到。

第五、不同种类的家电产品销售量差别很大。在内蒙古的九类家电下乡产品中，冰箱、彩电、洗衣机、手机、计算机等生活必需品的销售量相对较高。

（家电下乡流程示意图）

（家电下乡补贴手续办理须知）

（家电下乡产品标识卡正面）

（家电下乡产品标识卡背面）

“家电下乡”产品的需求

在调查过程中，我们发现购买“家电下乡”产品的少于未购买，