广东省人事工资管理系统常见问题4

广东省人事工资管理系统常见问题

1.在安装的时候，提示aspnet或administrator不是有效的用户或组，导致安装中断。

答：可以安装，这是因为权限的问题。遇到aspnet或administrator不是有效的用户或组的时候，可以在控制面板－>计算机管理－>用户和组里，添加aspnet或administrator这个用户，并将它设置为隶属于administrators组，再重新安装。

2.在安装的时候，SQL Server桌面引擎安装不上去。

答：这种情况，可以运行安装光盘目录底下的“下级版\ISSetupPrerequisites\Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000) SP3a”文件夹中的“Helper.exe”文件，单独安装SQL数据库引擎，在安装的过程中根据不同的电脑配置，可能持续的时间会比较长，十几分钟到半个小时候都是正常的，只要安装的过程之中没有提示失败，就可以继续。顺利安装完成之后，可以重新安装工资系统。

另外，也可以参考官方的一些解决方法，其实根据实际操作的情况，一般不起作用。

以上办法都不行的话，只能是安装一个SQL数据库企业管理器，并安装一个工资系统规定的数据库实例：实例名为：GZGLXT；用户名为sa；密码：9e473d24。顺利安装完成之后，可以继续安装工资系统。

3.在登录系统的时候，出现sa用户登录失败，系统没有办法登录。

答：出现这个情况，出错页面一般会有“can not open the database…”之类的信息。

这种问题一般是可以进入登录页面，录入用户名和密码，但是点击登录后就会出现出错信息。这说明数据库文件已经被删除，或被破坏。只能通过初始化数据库，然后恢复数据库备份来解决。还有安装一个系统补丁。具体的操作如下：

○1开始菜单－>所有程序－>广东省人事工资管理系统（上/下级版）—>初始化数据库。

○2登录系统恢复原来的数据备份。

○3开始菜单－>所有程序－>广东省人事工资管理系统（上/下级版）—>辅助工具，安装的过程中会提示要让你输入网址，就把工资系统的地址录入就可以了。一般这个地址是：http://localhost:8080/，假如是用IIS的话则应该为：http://localhost/

经过以上操作，就可以恢复正常的操作了。

4.点击工资系统后，出现网页无法显示，和平常上不了网是一样的。

答：首先看系统用的是IIS还是CassiniEx。即地址栏里没有8080的，用的就是IIS，否则为CassiniEx。假如用的是CassiniEx的话，一般是后台服务没有起来，把后台服务起来就可以了。若用的是IIS，则有可能是IIS的网站被停止了，这个时候打开IIS把网站启动就可以。不管有没有8080,有一种情况也会出现这个问题，那就是“脱机工作”这一项被打勾选中了，可以把这个勾去掉就可以了。

5.点击工资系统后，登录按钮为灰色，没办法点击，不断地提示“由于长时间没有操作，请重新登录系统”。

答：这个问题主要是工资系统的数据库没有启动，把数据库启动就可以了。但是一些情况需要注意的，看上去数据库服务器是绿色三角启动的，但这种情况很可能是启动的是其它的数据库实例，可以让用户打开SQL Server服务管理器，对一下运行的是GZGLXT实例；后对一下运行是SQL Server服务。

6.点击工资系统后，登录按钮跑到外面去，进去系统后，菜单全部跑到左边挤到了一起。

答：主要是因为用户的电脑上面安装了“酷狗”这个听音乐的软件，把它删除掉然后重启电脑就可以了。

7.打印报表时，批量生成审批表点击生成时，整个浏览器都关掉了。

答：批量生成审批表时，是生成一个压缩包的数据文件，要下载的就会出问题。但是打印单个报表是没有问题的，比如个人信息表、工资发放表及各种名册表都可以，因为这些报表不用生成下载文件。这种情况是浏览器有问题了，换一个浏览器就可以解决这个问题。

8.打印增资表的时候，提示“增资表…”之类的错误。

答：这种错误一般是，重新安装工资系统而且恢复数据备份之后，没有升级最新的升级包。升级一下最新的升级包就可以了。

9. 打印增资表时，出现“职务为空”的错误。

答：从数据库的表里检查看这是：06工资数据审批表中的相关字段没有生成数据。通过核定工资就可以了，而且要全部核定成功，不能有一些人核定不成功，假如有人核定不成功还是会有这种提示的。

10.上报个人全信息或变更信息时，出现弹出“生成表达式与标准类型不匹配”的提示。

答：这个的问题主要是本月没有核定工资，或者核定工资不成功。将所有人员核定成功就可以了。这种情况占了大部分，另外有一种极少见到的情况就是：FIX表或UNFIX表里的记录，日期有问题。比如当前工资日期是：11月，但是里面却有一条或者更多的日期为12月份的记录，只有将日期不符当前工资日期的记录清除掉就可以了。

11.工资发放表打印不出来。

答：工资发放表打不出来的原因一般是非统发单位不让打印的原因，可以到我们的论坛你下载一个“非统发单位打印报表”的补丁升级一下就可以了。假如不是非统发单位，又打印不出来，这应该是在基本信息里的“是否财政供养”设置为“否”了，将其设置为“是”就可以了。

12. 补扣发名册表打印不出来。

答：补扣发名册表打不出来是因为没有当前工资月份的补扣发记录，几个月的要补扣的工资，若需要在本月补扣的话，则补扣发记录的日期要填写当月的。