各科室入院病人宣教培训

入院病人温馨护理服务流程 3
• 回护士站， • 准备病历， • 进行入院评估， • 作各种登记
通知医生
入院病人温馨护理服务流程 4
• 严格执行病人入院“八个一”
• 一个热情的问候
一个亲切的称呼
• 一张真诚的笑脸
一张整洁的病床
• 一杯温热的开水
• 一次耐心周到的入院介绍
• 一次准确规范的入院评估
• 一次详细全面的健康宣教
入院病人温馨护理服务流程 5
• 倡 导 用 语： • 1、“您好。我是护士***，请把住院手续交给我，病床已经准备好了。” • 2、管床护士“您好，我是您的管床护士，有什么问题请随时告诉我” • 3、“您方便的话，我想现在给您介绍一下病区环境。”
五、入院宣教内容 解析 1
• 1、首先要自我介绍。 • 2、介绍医院的环境，治疗室、医护值班室、厕所、喝水、吃饭等地点。
入院病人温馨护理服务流程 2
• 迎接新病人入院，根据病情合理安排床位 您请进，我是主班护士，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。
• 介绍医护人员，病房住院须知 （尊称），我们的科主任是，护士长是，您的管床医生是，管床护士是，这是住院须知，请您看一下， 然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。
• 测量生命体征，协助患者称体重 请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压，您的体温是，血压是。现在请您跟我到病房。
病室环境宣教 • 这里是床旁桌，桌上只允许放暖瓶，水杯和快餐杯，旁边的架子是用来放毛巾的。这里面可
以放您的随身物品。这是您的床位，床上方是呼叫器，如果您有需要，请及时按呼叫器，护 士会及时来到，（教会病人如何呼叫，如何清除）。呼叫器的旁边是床头灯，晚上大灯关掉 后可以打开。这里是氧气管道和负压管道，氧气遇到火会爆炸，所以病房里不允许吸烟，不 允许使用明火。床档是这样用的（演示一遍并让病人做一遍），晚上睡觉的时候请把床档拉 起，避免坠床。床下方的架子是专门用来放鞋子和盆子的，洗刷用品放在盆子里面。这边是 您的橱子，您的礼品和物品可以放里面。这个是陪床椅，不允许打开，陪床不允许坐床，多 余的物品不允许放床上。要保存清洁，不允许乱丢果皮杂物。
特殊内容宣教
咱们科是外科病房，手术前您都可以自理，为了避 免引起交叉感染，手术前不留陪人， 但是有探视时间，***手术后根据手术的大小决定是否留陪人。请您和您的家属配合 我们的工作。一日三餐可到餐厅订餐，餐厅负责给您送至床旁。请问您是医保还是 新农合？应在3天之内在住院处登记，以免影响您报销。每天早晨我们会发给您一张 费用清单，若有疑问，可以随时找我们。为了保证您的治疗顺利进行，请及时缴纳 住院费。“哈哈”！
七、入院宣教案例之二 • 《入院宣教知情告知书》解析
《入院宣教知情告知书》1
• 患者姓名性别-年龄病历号 • 尊敬的患者、患者家属或患者的法定监护人、授权委托人：您好！首先欢迎您入住我院，感
各科室入院病人宣教培训
一、入院宣教的意义
• 入院宣教也称入院告知 • 1、是护理操作规范的重要内容 • 2、保护患者知情权的基本义务 • 3、是防范医患纠纷的必要手段 • 4、是医院医疗服务的基本要求
• 现场讲解 • 一对一指认 • 文书签约 • 资料归档 •
二、入院宣教的方法
• 1、住院环境 • 2、角色认知 • 3、入院须知 • 4、法律义务 • 5、文书签约
病区环境宣教
• 请跟我来，这里是护士站，护士和医生在这里办公，有什么疑问可以来这里找我们。这边是 储藏室，您的东西若太多可以放这里面。这边是卫生间，男女共用，进去的时候请锁门，墙 上的红色按钮是呼叫器，当您在里面感觉不舒服时请及时呼叫我们。这里是洗刷间，若地面 湿，请及时通知我们，走路时避免跌倒。这边是安全通道，当发生火灾或其他情况不能乘坐 电梯时请走步梯。这边是我们的治疗室，护士会在里面加药，做治疗，我们每天都消毒，不 允许病人和家属进入。这个白色的盒子是放大小便标本盒的地方，早晨7:30之前请将您留取 的标本盒放在这里。再往这走是我们的开水间，早晨6:30晚上10:00之间有开水，请备好暖 瓶接开水。这边是电梯。
• 7、讲一下与病人疾病有关的注意事项，如饮食、运动等。
入院宣教内容解析 3
• 病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适当方法缓解或消除后再酌情进行。 1、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。 2、睡眠不充足、精神状态欠佳。 3、有定向力障碍。 4、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。 5、表露出不愿意接受学习时。
三、入院宣教的内容
四、入院病人温馨护理服务流程 1
• 病人入院到病区，护士热情接待 •↓ • 护士将病人带到床前 •↓ • 为病人测量生命体征 •↓ • 通知主管医生（10分钟内到位） •↓ • 进行入院介绍，住院须知、主管医生、主管护士，科主任、护士长 • 指导病人使用呼叫仪 •↓ • 按医嘱执行各项治疗护理 •
3、作息等规章制度，吃饭时间，查房时间，探视时间，睡觉时间等都要讲清楚。 • 4、安全方面（财产安全，人身安全，电安全等）。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
入院宣教内容 解析 2
• 5、说明病人的主治大夫是谁，责任护士是谁，再有就是要把科室医生主任和护士长介绍一 下。
• 6、最最重要的是讲明病人下一步要干什么，不能让病人心里着急，比如一般是要大夫系统 的检查身体收集病例的。
• 6、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。
六、入院宣教案例之一
•
这是其他医院的一个住院病人及家属
的一些健康教育内容，我根据我们医院和
科室的实际，对部分内容进行了修改，可
以供我们在给新入院病人进行健康教育时
作参考。
医护人员宣教
***您好：我是您的责任护士***， 我先给您介绍一下病区的环境。 科主任是***主任。 护士长是***护士长，您的主管医生是***。
• 介绍环境，携带病人用物，送病人至病房 是医院食堂、是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处. 来到病房，介绍病房用物及同室病友，插入床头卡
• 这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。 您的床头及床尾可根据需要升降。这位是您的病友，您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。