关于群众对卫生状况满意度调查报告

关于群众对卫生状况满意度调查报告
根据《国家卫生县城标准》要求，县统计局、县爱卫办于2019年8月15日—2019年8月30日在县城区按中、西、南、北、东方位，采用随机抽样的方法，分别对社区居民、机关企事业人员、个体经营者、在校学生及街头过往行人、城区居民，就县城城区卫生状况“满意度”“意见与建议”等问题进行了民意测评。

共发放调查问卷50份，收回有效调查问卷50份。

现将有关情况通报如下:
一、样本情况
本次调查采用抽样访问的方法，随机抽选县城居民开展调查,发出问卷50份，收回有效问卷50份。

从调查对象性别分布来看：男性18人，占36%，女性32人，占64%；从年龄分布来看：16—30岁占36%，31—50岁占40%，51—60岁占24%；从职业分布来看：社区居民占38%，机关事业人员占22%，企业人员占12%，个体经营户业主占18%，在校学生占2%，其他人员占8%。

本次抽样调查的样本具有一定的代表性，调查结果可供参考。

二、卫生状况总体评价
自创建成国家卫生县城以来，县委、县政府继续加大对县城各项基础设施建设，县城区公共厕所档次及数量和管理、绿化面积及管理水平、环卫设施设置及清扫保洁、空气质量等都有极大
提升。

各级各部门加大巩固国家卫生县城成果工作宣传，加强对“十乱”现象治理，城市环境卫生得到明显改善。

据调查显示：90%的受访者对本城区整体卫生情况非常满意；2%的受访者对本城区整体卫生情况基本满意；8%的受访者不满意。

群众对县城卫生状况的满意度为92%.
三、综合环境评价
（一）对本城区城市道路清扫保洁质量的满意度为96%
调查对象对“本城区城市道路清扫保洁质量的满意度”回答“非常满意”的占72%，回答“基本满意”的占24 %，两者合计“满意率”为96%；回答“不满意”的占4%。

（二）对本城区公共厕所的布局和管理的满意度为80%
调查对象对“对本城区公共厕所的布局和管理的满意度”回答“非常满意”的占62%，回答“基本满意”的占18 %，两者合计“满意率”为80%；回答“不满意”的占20%。

（三）对本城区购物、娱乐场所环境卫生工作的满意度为76%
调查对象对“对本城区购物、娱乐场所环境卫生工作的满意度”回答“非常满意”的占40%，回答“基本满意”的占36 %，两者合计“满意率”为76%；回答“不满意”的占24%。

（四）对本城区饭店、旅店、浴池、理发店和网吧等行业卫生状况的满意度为94 %
调查对象对“对本城区饭店、旅店、浴池、理发店和网吧等行业卫生状况的满意度”回答“非常满意”的占72%，回答“基
本满意”的占22 %，两者合计“满意率”为94%；回答“不满意”的占6%。

（五）对本城区的环境保护（如空气质量、饮用水质量等）的满意度为96%
调查对象对“对本城区的环境保护（如空气质量、饮用水质量等）的满意度”回答“非常满意”的占56%，回答“基本满意”的占40%，两者合计“满意率”为96%；回答“不满意”的占4%。

（六）对本城区本城区消灭“四害”（鼠、蚊、蝇、蟑螂）的满意度为94%
调查对象对“对本城区本城区消灭“四害”（鼠、蚊、蝇、蟑螂）的满意度”回答“非常满意”的占56%，回答“基本满意”的占38%，两者合计“满意率”为94%；回答“不满意”的占6%。

（七）对本城区本城区出店、占道、流动经营治理工作的满意度为80%
调查对象对“对本城区饭店、旅店、浴池、理发店和网吧等行业卫生状况的满意度”回答“非常满意”的占58%，回答“基本满意”的占22 %，两者合计“满意率”为80%；回答“不满意”的占20%。

（八）对本城区农贸市场整治情况的满意度是为64%
调查对象对“对本城区农贸市场整治情况的满意度是”回答“非常满意”的占44%，回答“基本满意”的占20 %，两者合计“满意率”为64%；回答“不满意”的占36%。

（九）对本城区交通及公共秩序的满意度为86%
调查对象对“对本城区交通及公共秩序的满意度”回答“非常满意”的占64%，回答“基本满意”的占22 %，两者合计“满意率”为86%；回答“不满意”的占14%。

四、主要问题及补充例证
（一）执法管理问题。

城管人员巡查力度不够，仍存在占道经营、流动摊贩、乱停乱放等问题。

（二）菜市场问题。

部分菜市场垃圾堆放不及时清理，货物、杂物堆放混乱；市场外占道摆摊情况仍然存在；市场公共厕所脏，污垢严重。

（三）城市垃圾管理问题。

垃圾桶在摆放位置、相隔距离上没有标准；垃圾清运车外表不整洁，未及时将垃圾附着物清理干净；部分餐饮店卫生条件差，有将油污倒入临街下水道排污口现象。

（四）公共厕所设置问题。

县城区域内共厕所设置不够合理，部分地区（尤其是老城区）公共厕所较少。

五、县城居民对**卫生环境提出的建议
（一）提高宣传力度，提升居民素质。

营造良宣传氛围，使县城居民养成良好的卫生习惯，减少随手扔垃圾、随地吐痰等行为；提倡文明养狗，及时清理狗便。

（二）加大投入，完善卫生设施建设。

科学规划，加强对垃圾桶、公共厕所、绿化等设施的建设；加大对老城区的改造和卫生设施的投入。

（三）加强城市卫生管理，加大整治力度。

明确部门职责，
落实责任制，加大对牛皮癣小广告、广场噪音、乱停乱放等问题的整治；对占道经营、早餐夜市、菜市脏乱差情况进行治理，规范经营，统一管理；加强对老旧小区的卫生管理；加强对城市下水管道的清淤整治工作。

（四）健全长效管理机制，保持创卫成果。

继续保持目前环境卫生状态，少一点应付检查，多一点干实事；加强督促检查，加大惩治力度。