经典员工培训讲义员工激励的方法与技巧

成长
成长-Growth
需要
相互关系 需要
生存需要
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第二节 激励的理论基础
4.成就需要理论——戴维·麦克利兰
权
归
成
利
属
就
需
需
需
要
要
要
生存需要
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第二节 激励的理论基础
二、过程型激励理论
研究重点——工作过程中的激励措施及其效果
1.期望理论——弗鲁姆 2.公平理论——亚当斯 3.目标设置理论——洛克
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第一节 员工激励概述
概念要点
(1)激励的出发点是满足组织成员的各种需要。 (2)科学的激励工作需要奖励和惩罚并举。 (3)激励贯穿于企业员工工作的全过程。 (4)激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标的统一。
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第一节 员工激励概述
一、员工激励的概念 2.激励过程
需要
激励心理过程模式
积极强化
消极强化
人的行为
目标
消退强化
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第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ节 激励的理论基础
2.挫折理论
挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心 理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转 化为积极性、建设性行为。
受阻
人的行为
挫折
目标
激发斗志
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第三节 员工激励的方法与技巧
一、激励的方法 二、员工激励的技巧
动机
行为
目标
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第一节 员工激励概述
3.激励的种类 (1)物质激励和精神激励 (2)正激励和负激励 (3)内激励和外激励
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第一节 员工激励概述
二、员工激励的基本原则 1.目标结合原则 2.物质激励和精神激励相结合的原则 3.引导性原则 4.设置激励要公开、公平、公正 5.时效性原则 6.正激励与负激励相结合原则 7.按需激励原则
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第二节 激励的理论基础
二、过程型激励理论
1.期望理论
目标吸引力
目标实现概率
需要的满足 行为动机
动机水平（M） = 期望值（E）×效价(V)
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第二节 激励的理论基础
2.公平理论
本人报酬 本人代价
他人报酬 他人代价
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第二节 激励的理论基础
3.目标设置理论
美国管理学兼心理学教授埃德温·洛克:员工们一旦接受具有一定难度而 且具体的目标，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效。因此，重视 并尽可能设置合适的目标是激励动机的重要过程。
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第三节 员工激励的方法与技巧
一、激励的方法
（一）在管理中常见的激励手段
1.物质激励（金钱、福利） 2.精神激励（事业、目标、荣誉、责任、晋升）
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员工激励方法与技巧 Human Resource Management
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员工激励
第一节 员工激励概述 第二节 激励的理论基础 第三节 员工激励的方法与技巧
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案例 王老板的烦心事儿
王老板在业内一直颇受赞誉，他对员工的体恤也是人人皆赏。在10年前还 是只有5个人的小公司时，王老板就把所有员工的利益放在了最重要的位置，他 经常说：只要跟着我，我绝对不会让大伙儿失望，我喝粥，就让大伙儿吃饭， 我吃饭，就让大伙儿吃肉。公司员工从5个人扩展到了20人、100人，可是王老 板的方针依旧没有变，每个月拿薪水的时候，人人脸上都洋溢着笑意，王老板 的“美名”一时之间无人不知。可是最近这种现象却悄然发生了变化，员工与 老板之间也不再是那么亲密无间了，这是怎么回事呢？原来，经过多年的苦心 经营，公司先后成立了多家附属公司，去年，王老板完成了一个重要的事情， 正式成立了集团公司，所有的管理收归于下。这是一件大喜事，自然，王老板 又想到要调节大家的士气。“咱们就来点直接的，涨工资！”。在一片欢呼声 中，按照人力资源部高主任的建议，公司在短短1个月内就完成了薪酬体系的改 革，当然最主要的是普调了大家的工资。可是工资调整后，王老板却发现员工 的积极性似乎并没有显著的提高，有些人怨气似乎还很大，工作效率也没什么 提高。更让他费解的是，到了年终一算账，工资开支增加了不少，可公司的整 体利润却不升反降。面对这个难题，王老板发愁了，这问题到底出在哪儿呢？
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第一节 员工激励概述
一、员工激励的概念 1.激励与员工激励
“激励”——通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行 为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激内化 为个人自觉的行动。
员工激励——通过各种有效的激励手段，激发员工的需要、 动机、欲望，形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保 持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。
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第一节 员工激励概述
三、激励的作用 1.吸引和留住优秀人才 2.开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能 和智慧 3.留住优秀的人才 4.造就良性的竞争环境
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第二节 激励的理论基础
一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型理论
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第二节 激励的理论基础
一、内容型激励理论 研究重点——人的工作动机 1.需要层次理论——马斯洛 2.双因素理论——弗雷德里克·赫兹伯格 3.ERG理论克——雷顿·奥尔德弗 4.成就需要理论——戴维·麦兰克利
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第二节 激励的理论基础
一、内容型激励理论 1.马斯洛的需要层次理论 人是有“需要的动物”，人类 的需要产生了他们工作的目的和动 机。这些需要就是管理者激励员工 的着眼点。
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第二节 激励的理论基础
依靠内在 因素满足
高级需要
基本需要
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依靠外部 条件满足
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第二节 激励的理论基础
2.赫兹伯格双因素理论
工作 环境 和条
件
工作动机
保健因素
激励因素
工作 内容 和特
点
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第二节 激励的理论基础
3.ERG理论——奥尔德弗
生存-Existence
相互关系-Relatedness
接受目标
组织支持
目标难度
目标明确度
投向目标的努力
绩效
内酬 外酬
接受目标
目标责任心
个人能力和特征
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第二节 激励的理论基础
三、行为改造型理论
研究重点——通过激励改造人们的行为
1.强化理论——斯金纳 2.挫折理论——亚当斯
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第二节 激励的理论基础
三、行为改造型理论
1.强化理论 美国哈佛大学教授斯金纳:人的行为只是对外部环境刺激所做的反应， 是受外部环境刺激所调节和控制的，改善刺激就能改变行为。