第七 讲 口腔科医患沟通

第 七 讲
口 腔 科 医 患 沟 通
目录
一、患者身 心特点与社 会因素 二、诊断 中的医学 信息沟通 三、治疗 中的积极 沟通
四、常见医 患沟通障碍 及化解
一、患者身心特点
1．自卑
2．恐惧
3．轻视
4．盲目
5.主要社会因素
（1）患者 对口腔疾病 了解和重视 程度不够
（2）人们 饮食、生活 习惯和疾病 谱的改变
2．适度告知患者治 疗中的风险
3．给予患方治疗方 案知情选择
4．引导患者和亲属 配合治疗
5．改变治疗方案需及 时与患者沟通
6．注意与患儿和家 长的交流
四、常见医患沟通障碍及化解
(一) 患者简况 (二) 诊疗概况 (三) 患者及亲属 的心理状态和表 现 (四) 沟通与 成效
(五) 分析 和沟通要 点
（3）社会 对口腔医学 和口腔科医 生缺乏了解
（4）其他
二、诊断中的医学信息Fra Baidu bibliotek通
（五）嗅诊
（一）视诊
（二）探诊
（九）特殊检查 （六）松动度检查 （十）X线检查 （十一）重 要的实验室 检查项目及 意义 （三）叩诊 （四）触诊 （七）咬诊
（八）冷热诊
三、治疗中的积极沟通
1．针对患者的口腔 疾病知识与健康教育
1．欠缺之处 2．沟通要点