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《培训师的工具箱》

本书目录：

第一章:培训讲师起步必读

第一节:培训讲师的20个经常性错误

第二节:成人学习的基本原则

第二章:培训需求分析

第一节:培训需求的信号

第二节:培训需求评估

第三节:需求分析的信息来源

第四节:需求分析的步骤

第五节:培训需求的调查技术

第六节:明确培训内容

第七节:制定培训目标

第三:学习风格与培训方法

第一节:考尔勃的四种学习风格

第二节:培训方法

第三节:培训教案设计策略

第四章:培训计划制定

第一节:培训项目合作建议书

第二节:培训计划的基本内容

第三节:随机性培训计划与年度性培训计划示例第四节:培训费用预算

第五章:培训准备

第一节:开班计划书

第二节:培训场地布置

第三节:教具示例

第六章:培训实施

第一节:教学技巧

第二节:表示技巧

第七章:培训评估

第一节:反应层次的评估

第二节:学习层次的评估

第三节:行为层次的评估

第四节:结果层次的评估

第八章:培训师工具箱速查表

第一章培训讲师起步必读

本章提纲：

第一节:培训讲师的20个经常性错误

第二节:成人学习的基本原则

本章概述：

本章主要就讲师经常出现的错误与成人学习的基本原则进行了介绍，作为应该了解的最基本的冋题，讲师需要在今后的工作中严格贯彻本章所阐述的这些原则并尽量避免第一节中提到的这些问题。

第一节培训讲师的20个经常性错误

在《培训探密》中，盖瑞•凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误，这二十个错误能够形象表述为十个”笨蛋”与十个”可怜的结局”，如表1-1与表1-2所示。

表1・1:十个”笨蛋”

把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到”笨蛋”

(Nincompoop) -------- 大多数讲师喜欢这样记忆！

表1-2:十个”可怜的结局”:

若再把以上几要点的首个字母连起来，且如果讲师确实存在以

上错误，那么将会得到一个”可怜的结局(Poor result)^。

第二节成人学习的基本原则

成人学习有其固有的一些特点和指导原则----------- 这些特点是讲

师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它总能帮助讲师做得更完美。

为了便于记忆，这些原则能够归纳为”弯道2声誉”法(RAMP

2 FAME):

•温故知新原则Recency

•适合原则Appropriateness

•动力原则Motivation

•重点原则Primacy

• 双向沟通原则2-way Communication Feedback

•反应原则Feedback

•主动性学习原则Active learning

•多感官学习原则Multi-sense learning •练习原则Exercise

表1-3:成人学习的基本原则

资料内容仅供您学习参考.如有不十或者佞权，请联系改正或者删除。

第二章培训需求分析

第一节:培训需求的信号

第二节:培训需求评估

第三节:需求分析的信息来源

第四节:需求分析的步骤

第五节:培训需求的调查技术

第六节:明确培训内容

第七节:制定培训目标

本章概述：

本章从培训需求的信号开始，系统介绍了培训需求分析阶段所

应该进行的工作。

第一节:培训需求的信号

分析培训需求是设计培训课程与教案的前提条件。培训需求应该理解为经过培训能够解决的问题，例如大客户销售技能与售后服务技氏能够经过培训传授给每个受训人员。只有适合企业特色和受训者特征的定制化的课程才能真正适合企业的需求。

企业的培训需求一般能够进一步划分为被动产生的培训需求与主动产生的培训需求。被动产生的培训需求指为了对应出现的问题而被动采取的培训，例如，当企业收到市场普遍反映的产品质量下降这类信息后而采取的、旨在提高产品质量所进行的培训能够归类为被动培训需求。主动产生的培训需求是指企业为了顺应业务的开展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求。

关于主动培训需求与被动培训需求常见的一些信号能够基本归纳为表2 — 1。

表2J:培训需求信号

第一节培训需求评估

培训需求评估主要包括三方直的工作：组织分析、工作分析与个体分析。这三方⑥的分析是三位一体的，由综合分析到单项分

析、由总体分析到个体分析、由抽象分析到具体分析，由大至小

逐步明确培训需求。

表2-2:培训需求分析

第三节需求分析的信息来源

当讲师进行培训需求分析时，应该着重分析和收集以下类型的彳5息:

表2-3:培训需求分析的信息来源

以上的这些信息能够经过查阅工作报表、内部合议记录、逬 行访谈、共同工作等多种方式获得，具体的方法能够参阅本章第 五节的内容。

第四节需求分析的步骤

常规的培训需求分析应遵循以下的逻辑步骤： 表2-4:培训需求分析的基本步骤

这11个步骤是一个完整培训需求分析的步骤。一般，从第1步 至第7步是一般培训需求分析的基本步骤，其后就应该实施培训。 值得注意的是，进行培训评估并不意味着整个培训活动的结束，确 认培训对绩效的推动作用并采取后续措施（如相应修改培训内容或

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熟悉公司组织结构； 熟悉公司财务状况； 熟悉公司的组成和员工； 设计合适的调查方法来帮助确认培训需求; 确认是培训需求还是管理问题； 决左培训还是维持现状不变； 为弥补差距设计培训； 开展、进行培训；

评估培训结果； 对比培训后确认的问题与原有确认问题； 如有必要调整和修正培训课程。