课程顾问如何快速成长

课程顾问如何快速成长

课程顾问如何快速成长

谢凯锋

很多刚毕业的大学生，或者在同行业已经有相关经验的同事，或有工作经验的但是一直没有了解和接触过教育咨询工作的同事，无论哪种情况，你都已经满怀热情地进入了课程顾问的行列。

如今，面对如此竞争激烈的教育行业，专业性极强的课程顾问极其稀缺，而我们现在对课程顾问岗位的选择是挑战也是机会。挑战在于如今的教育机构已经遍地开花，无论你到哪里都能谋得课程顾问一职，但是你绝对不能确保你未来职业的发展，因为现在无论哪里对员工真正投入培训和关注的时间太少了，所以要成长只有全凭自己的天赋和热情了。那么机会又在哪里呢？机会在于现在教育机构已经进行洗牌，未来的教育机构一定往精细化的方向发展，那个时候所需求的课程顾问就专业知识极强，销售技巧娴熟，同时又具备丰富的学科的知识的专业性人才。

基于以上的简单分析，那么我们需要的是系统学习和方法，因为没有系统就是混乱，没有方法的努力，就是在黑暗中远行。

法很好的开展工作，所以，这也要求课程顾问要把每一天有意向的客户管理好，第二天又再一次从新开始，这样要求课程顾问要有归零的心态，并且以最好的状态来完成每一天的工作。

第三：课程顾问每周都会邀约家长进行面谈，同样的都会遇到家长用借口而不上门，或者家长上门了直接就是过来玩一下的，完全没有意向的，这样的话，只有要求自己不断的提高自己的判断力，并且从中进行学习与总结，而不是停留在空想和怀疑之中，同样的，这样要求课程顾问要有归零的心态。

第四：课程顾问是一门比较复杂和具有实战性的学科，不是一天两天就能够完成学会的，所以，这就要求课程顾问保持着学习的状态，永远不能自满，并且时刻准备放空和淘汰自己不实用的技能，只有这样才能够更上一层楼，所以这样要求课程顾问要有归零的心态。

2、自信心态

毛泽东说过：“自信人生二百年，会当水击三千里”，这是何等的自信。所以对于课程顾问来说自信更加重要，只有自信了，才不怕被家长拒绝，因为我们的产品那么好，家长不购买那是家

长错过了最好的产品。只有自信了，才不会觉得家长很有钱，顾客就是上帝，而是我们是专业的老师，你孩子的相应的学习，我们能够提供最专业的建议和提供最好的课程。也只有真的的自信，才能够让客户相信疯狂科学的课程体系、教学方式、服务以及对孩子成长的帮助。

3、坚持心态

其实说句实话，坚持和放弃都是一样容易的，但是结果却是不一样的。每个课程顾问都经历过，有很多家长不是一次电话就能够邀约上门的，很多家长不是一次面谈就能够拿下的。就像罗湖校区，大帅老师有一位客户已经邀约了半年多，但是目前依然没有上门，但是大帅老师坚信有一天这位家长能够上门并且报名。或者只有这样的一种坚持才能够为自己赢取胜利。但是，还有一种坚持就是学会放弃，而放弃的前提就是这个客户根本就没有任何需求，或者说这位客户连孩子都没有，你能够要求他带孩子上门吗？而不是仅仅觉得家长可以聊天就每次的邀约，这就要求有判断力，所以真正的坚持心态是判断准确的坚持。

二、课程顾问周期

课程顾问的周期指的是在成长的过程中，无论是从心里上，从能力上，从业绩上还是从技巧和专业知识上都会有不一样的时期存在，这种时期总结来说有四种。

1、怀疑期（1-3个月)

对于刚接触课程顾问这个岗位的新人来说，特别是在前三个月的时间里，内心一定会有一种反复的感觉，那就是这份工作是不是适合我，我是不是有能力把这份工作做好，每天都会有这种想法，甚至会产生放弃的念头，但是想到有丰富的奖金和提出又说服自己坚持下去，然后怀疑的念头又从未离去过，可以这么说，有这种念头和想法是正常的，因为这段时间属于自己的怀疑期。造成这种怀疑主要来自于几个方面：

第一：比较，就是自己身边的同事又邀约了好几个家长，又开了几单，而自己邀约的家长不上门，上门了不知道该怎么去谈，所以就会产生对比，一比就会胡思乱想。所以，遇到这种情况，更多的不要去比较，而是去学习经验和方法。

第二：空闲，因为这个行业的特殊性，就是周末才是真正的工作，而平时更多的是学习和邀约，这样的话就会产生很多的空余时间，人是这

样的，只要空余时间多了就是胡思乱想，偶尔会想是不是青春就会这样浪费了呢？其实，更多是工作考的是自己去做，想办法去充实自己，而不是乱想。

第三：打击，这方面的打击更多是来自于客户，可能你刚刚兴高采烈的约到了一个家长，但是，下一通电话就被家长质问或者谩骂了一通，于是，你就会产生怀疑和胆怯。这种情况很正常，如果这位不需要，那么我们就快速淡忘，快速找下一位，因为不是每个人都需要的，即使是最伟大的产品像苹果，也是一样有人不需要的。所以一定要有好心态。

2、接受期（3-6个月）

当课程顾问过了三个月后，无论是对公司的氛围还是公司的产品都已经熟悉了，而且工作期间会得到同事的帮助，得到领导的支持，更重要的是，慢慢的自己能够独立的进行谈单，而且业绩也比较好。慢慢地自己的信心也就开始树立起来，同时又可以与自己招收进来的家长进行沟通和了解，能为家长进行服务了，同样也得到家长的认可，这段时间最为顺利和愉快。

3、瓶颈期（6-9个月）

半年之后，课程顾问基本上对谈单的思路以及相应的技巧都已经很熟悉了，但是这个时候更多的只是熟悉而已，而不是真正的系统，所以这个时期就会有这样的一些情况存在。

第一：思路跨越大，主要是因为前期主要集中在产品和话术的学习，所以就会很分散的和客户进行交流，而没有系统性和步骤化。

第二：讲的多，听的少，还是因为熟悉，所以巴不得一下子把自己最熟悉的知识点全部说给家长听，而顾不得去问家长。

第三：签单比较不顺利，最主要的原因不是因为自己对产品、知识点或者是服务的不熟悉，而且因为自己说的太多，了解客户的需求太少，所以和客户成交就变得比较难了。所以这个阶段会比怀疑期还要怀疑自己，因为这个打击会更大，往往是可以签下来的家长没有签下来，所以会很影响自己的自信心。

4、认可期（一年左右）

经过了怀疑期、接受期和瓶颈期之后，基本上课程顾问就有一年的工作经验了，这一年之中课程顾问就基本掌握了谈单的思路、产品的介绍方法和与不同家长进行沟通的方式了，所以，在