儿科责任制整体护理工作方案

儿科责任制整体护理方案

为不断提高护理质量，保障护理安全，密切护患关系，努力为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务，树立和落实“以病人为中心”的护理服务理念，特制定本责任制护理工作方案：

一、合理排班，实施弹性排班

掌握病人需要的特点、时间规律，科学排班、弹性排班、按职上岗，所有轮休人员均为机动人员，特殊情况下护士长根据情况灵活调配，满足护理需要，确保护理安全。

二、建立科学、合理的护理分层使用制度

依据科室人员情况，根据患者病情、护理难度、技术要求、护士能力和护理工作量以及科室患者分区特点，实施责任组长-责任小组长-责任护士分级护理制度，明确护理工作责任，责任到人。按照患儿病情轻重，进行分工。NICU---对危重症及护理难度和技术要求高的患儿由责任组长进行护理，对较重患儿由责任小组长进行护理，病情平稳及恢复期患儿由责任护士进行护理；普通病房---对较重患儿由责任组长进行护理，病情平稳及恢复期患儿由责任护士进行护理。助理护士陪同有需要的患者进行检查及其它相关工作；护士长加强查房力度，督导薄弱环节护理工作质量，向护理人员宣传优质护理服务和责任制护理，让大家树立“我的病人我负责”的思想。真正做到“以病人为中心”。增强护士的责任感，给患者更多的归属感和安全感。

三、加强护理质量监控、落实护理工作实效

以医院整体护理质量标准为依据，贴近患者、贴近临床、做到服务零距离，保证分管病人到个人，全面完善履行岗位职责，落实病人基础护理、病情观察、各种治疗、沟通和健康教育和康复指导等。并将心理护理、卫生宣教、出院指导等灵活贯穿在全过程，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。加强检查和督导，检查患儿情况的实际效果，确保护理服务质量的有效落实。

四、加强沟通，提高护理质量

变被动护理模式为主动护理模式，经常的、有效的、灵活的护患沟通听取患者对护理工作的意见和建议，对存在的问题和不足及

时加以整改，拉近与患者及家属的距离，能够更加细致、全面的掌握患儿病情和心理状态，提升护理安全质量，维护和谐护患环境。

五、运用绩效考核机制，提高护士素质

加强科室护理人员的业务培训、学习与考核，夯实基础，提高能力，运用绩效考核机制将护理质量的有效性落实到护理人员的素质评价、护理措施及病人满意度等方面，激发护理人员的工作热情和求知欲。

在全面落实责任制整体护理工作的同时，将及时纠正护理工作中存在的问题，不断持续质量改进、加强管理，切实为患者提供全方位、个性化、高效的专业服务。

禹州市人民医院儿科 2016.6