企业战略管理期末考核案例分析报告计划书

重庆邮电大学移通学院

企业战略管理(课程号030027>期末考核报告

报告题目：诺基亚公司战略管理案例分析

2018级市场营销专业

班级：6班

小组成员学号

姓名： M家慧学号： 0312100616

姓名：张艺智学号： 0312100614

姓名：马丽娟学号： 0312100622

姓名：韦幸学号： 0312100612

姓名：唐天一学号： 0312100630

姓名：周晓健学号： 0312100640

姓名：喻少波学号： 0312100638

姓名：艾帅兵学号： 0312100632

时间： 2018 年 6 月 5日

一、企业简况

公司简介

诺基亚公司成立于1865年,经历一个半世纪地发展后,成为世界上最大地通讯设备供应商.诺基亚是移动通信地全球领先者.凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠地解决方案.诺基亚已成为移动电话地领先供应商,同时也是移动、固定宽带和IP网络地领先供应商之一.通过将移动性和互联网地有机结合,诺基亚不仅为企业创造了更多地商业机会,也使人们地日常生活更加丰富多彩.诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市,股东遍布世界各地.

诺基亚创业初期

诺基亚地历史始于1865年.1865年,采矿项目师弗雷德里克·艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇地一条河边建立了一家木浆工厂,工厂位于芬兰和俄罗斯帝国地交界处,并以当地地树木作为原材料生产木浆和纸板.后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域,1871年组建为诺基亚公司,总部地点在芬兰埃斯波.借助塞班系统,逐渐发展成为全球第一大手机厂商.

诺基亚地黄金时期

因为专注于传统功能手机产业地研发,诺基亚功能手机在20世纪90年代具有极佳地用户品牌效应.1995年,诺基亚开始了它地辉煌时期,它地整体手机销量和订单剧增,公司利润达到了公司前所未有地财富. 从1996年开始,诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一地位置.2003年,诺基亚1100在全球已累计销售2亿台.2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部,2018年第二季度,诺基亚在移动终端市场地份额约为35.0%,领先当时三星和摩托罗拉地市场占有率20.6%、8.6%.

诺基亚现状

因为苹果iPhone和谷歌Android操作系统地出现,诺基亚由辉煌走向衰落,2018年2月,诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作.过去地几年中,诺基亚股票已经陆续从伦敦、法兰克福、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市,2018年2月9日,因为经营不善,诺基亚宣布在三家手机制造工厂裁员4000人.2018年4月11日,因连续几个季度巨额亏损,诺基亚股票暴跌17%,市值一天内缩水50亿美元,回退到1997年水平,2018年7月25日,诺基亚中国开裁研发人

员,2018年诺基亚第一季度财报净亏损为1.5亿欧元.

二、企业愿景与使命

现行愿景与使命

愿景：完全移动生活

使命：联系人与人 Connecting People to People

联系人与激情 Connecting People to Passion

联系人与生产力 Connecting People to Productivity

诺基亚正致力于推动移动性和互联网地融合,引领移动互联时代我们在工作和个人生活中使用移动终端方式地转变.在这过程中努力发现客户需求,给客户带来价值,尊重和关心客户；共同地眼光和目标,责任感,为盈利而奋斗地决心；始终坚持沟通无界限地理念；促进全球市场深度开拓；发扬光大每个人地技能和创

造力；为社会经济发展贡献力量；我们为顾客生产优质地手机及质量保证；诺基亚地力量源泉之一就是多元化地员工队伍,诺基亚尊重多元化,鼓励每个员工反馈自己地意见.

推荐远景与使命

诺基亚致力于实现完全移动生活,秉承科技以人为本地理念；为客户提供优质地客户体验；为实现企业利润地增长而努力；细分全球市场,对潜在市场地开发；鼓励员工发扬个人地创造力；为地区经济发展带来动力；为顾客提供更人性化地手机服务及售后；为员工提供更人性化地工作环境.

三、企业内部地优势与劣势

四、企业外部机遇与威胁

机会

当前,诺基亚网络业务主要包括三大领域：无线网、核心网及运营商服务,这可以说是诺基亚网络地重要发展领域和未来增长地机遇所在.“诺基亚正在引领GSM和3G WCDMA地发展,推动创新地核心网解决方案,并加强运营商服务业务地增长.”这三个领域地成功,有力地支持着诺基亚网络成为全球移动性领导者地战略.

威胁

主要来自竞争对手,例如：摩托罗拉、TCL等；社会舆论对企业造成地无形压力；移动运营商及其内容提供运营商地产业链延伸；企业过早地进入中低端市场；及其海外地上市导致管理成本地上升.

竞争态势矩阵CPM

从CPM矩阵中我们得出：诺基亚公司地其主要竞争对手TCL、MOTO；其加权分数为 2.5 ；3.16 .这反映出NOKIA和MOTO在竞争市场上并不是很强势,市场占有率并不高.造成这一现象地原因,主要是因为消费者心理偏好造成地.在各项市场营销指标地竞争中,MOTO与NOKIA相比都处于相对劣势.而从全国市场宏观角度看,NOKIA地顾客满意度略高于MOTO,因此,从竞争态势矩阵中,我们可以得出市场上竞争态势地强弱顺序由强到弱依次是：TCL、NOKIA、MOTO.

外部因素评价矩阵EFE

关键外部因素权重评

分

加权分

数

机会

1、运营商服务业务地增长0.10 3 0.30

2、无线网0.05 4 0.20

3、核心网0.10 2 0.20

4、企业创新能力0.05 1 0.05

5、GSM地发展空间0.05 2 0.10

6、3GWCDMA地发展将提供更多市

场需求

0.10 4 0.40

威胁

1、企业过早地进入中低端市场0.20 2 0.40

2、内容提供商地产业链延伸0.05 3 0.15

3、海外上市导致地管理成本上升0.15 2 0.30

4、社会舆论对企业所造成地无形压力0.10 1 0.10

5、移动运营商地产业链延伸0.05 3 0.15

总计 1.00 2.35

在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应,比较有效地利用了现有机会并将抵消了部分外部威胁地不利影响.2.35低于2.5地平均分数,这说明,该公司在利用机会,抵消外部威胁不良影响方面,并不是做得最好.

五、SWOT

Strengths 优势

1、品牌

品牌历史悠久,性价比较高,质量好——即使摔过N次仍可正常使用,电池待机时间久

2、高效地供应商管理

诺基亚对供应商地评估、审核和认可范围包括质量管理、生产运作管理、供应链管理等多个方面,遍布全球地每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚采购系统,因此保证了诺基亚地稳定性.

3、售后服务

诺基亚一系列标准服务,