质量管理体系培训考试题库
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
GJB质量管理体系考试题及答案
GJB质量管理体系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. GJB质量管理体系标准的核心是（）。
A. 质量手册B. 质量方针C. 质量目标D. 质量记录答案：B2. GJB质量管理体系的建立和实施应满足（）。
A. 顾客要求B. 组织自身要求C. 法规要求D. 所有以上答案：D3. GJB质量管理体系中，内部审核的目的是（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：C4. GJB质量管理体系中，管理评审的目的是（）。
A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：D5. GJB质量管理体系中，持续改进应关注（）。
A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有以上答案：D6. GJB质量管理体系中，风险管理的目的是什么？（）A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 所有以上答案：D7. GJB质量管理体系中，顾客满意度的测量方法不包括（）。
A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 内部检查答案：D8. GJB质量管理体系中，以下哪项不是组织应识别的过程？（）A. 管理过程B. 支持过程C. 产品实现过程D. 质量控制过程答案：D9. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的资源？（）A. 人力资源B. 信息资源C. 基础设施D. 所有以上答案：D10. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的知识？（）A. 组织知识B. 顾客知识C. 过程知识D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. GJB质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？（）A. 可测量B. 与质量方针一致C. 可实现D. 与组织的战略方向一致答案：ABCD12. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应考虑的顾客要求？（）A. 明确要求B. 隐含要求C. 法律法规要求D. 组织自身的要求答案：ABC13. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的外部环境因素？（）A. 法律法规B. 技术发展C. 市场变化答案：ABCD14. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的内部环境因素？（）A. 组织文化B. 资源能力C. 知识技能D. 组织结构答案：ABCD15. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的利益相关方？（）A. 顾客B. 供应商C. 员工答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. GJB质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量管理系统。
2024年8月ccaa质量管理体系考试题
2024年8月ccaa质量管理体系考试题一、在质量管理体系中，以下哪项是质量方针的主要作用？A. 规定具体的质量目标B. 为组织提供质量方向和指导C. 详细描述质量控制流程D. 设定质量审核的频率（答案）B二、以下哪个概念描述了组织为满足顾客需求而设定并追求的具体质量成果？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量手册D. 质量程序（答案）B三、在质量管理体系中，哪项活动是对产品、服务或过程是否满足规定要求进行的确定？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进（答案）B四、以下哪项不是质量管理体系中“过程方法”所强调的关键要素？A. 识别和管理过程B. 确定过程的输入和输出C. 忽视过程间的相互作用D. 持续改进过程（答案）C五、在质量管理体系中，哪项活动旨在确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性？A. 内部审核B. 管理评审C. 过程审核D. 产品审核（答案）B六、以下哪个术语描述了为达到质量要求所采取的作业技术和活动？A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量技术（答案）D七、在质量管理体系中，以下哪项是质量手册的主要功能？A. 详细规定每个岗位的具体操作B. 描述质量管理体系的范围和结构C. 记录每次质量审核的结果D. 设定质量目标的具体数值（答案）B八、以下哪项不是质量管理体系持续改进的原则之一？A. 以顾客为关注焦点B. 强调领导作用C. 一次性达到完美状态D. 全员参与（答案）C。
质量管理体系培训题(含答案)
培训试题姓名：分数：一、不定项选择题（每题5分，漏选错选均不得分共35分）1.下列关于原始记录的说法，哪些是错误的（AB ）。
A.原始记录格式要规范化B.原始记录如漏掉数据，可根据记忆补记C.原始记录发现数据录入有误时，可以重新抄写D.原始记录可用电子或电磁方式记录2.检验检测机构对质量记录和技术记录的控制要求（ABCD）。
A提供适宜的保存环境B规定适当的保存期限C应有足够的信息 D记录应包含相关人员签字3、检验检测机构租用设备时应满足以下要求（ABD ）。
A.由租用方的人员操作设备。
B.租用方应配置设施对使用环境和贮存条件进行控制。
C.由出租方对设备实施维护，保证出租的设备稳定可靠。
D.同一台设备不允许在同一时期被不同检验检测机构共用租赁。
4.检验检测机构采购中下列属于供应品的是（ABCD ）。
A.化学试剂B.消耗材料C.仪器设备D.标准物质5.检验检测方法的偏离应（ABD ）。
A.经判断对结果无影响B.有文件规定C.经过检测人员批准D.经客户同意6、仪器设备出现（ ABC）等情况均应停止使用。
A. 曾经过载或处置不当B. 给出可疑结果C. 超出规定限度D. 离开固定场所7、下列属于检验检测机构采购服务的有（ABCD ）。
A.检定和校准服务B.培训服务C.环境设施的设计和施工D.设备设施的运输、安装和保养二、判断题（每题5分，共40分）1、检验检测机构资质认定是一项确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确的行政许可制度。
（√）2、检验检测机构在检验检测活动中发现普遍存在的产品质量问题的，应及时通知客户，无需向市场监督管理部门报告。
（×）3、检验检测过程中发现设备不稳定时，应立即关机停止工作。
X4、检验检测机构应对不同类型的样品实施分类、分区域存放管理，以免发生样品的交叉污染。
V5、预防措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
X6、检验检测机构应建立和保持维护其公正和诚信的程序。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 以人为本B. 以质量为中心C. 以技术为核心D. 以成本为核心答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 全员参与C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个环节是关键环节？（）A. 设计B. 生产C. 销售与服务D. 采购答案：A4. 全面质量管理中，以下哪个方法不是常用的质量改进工具？（）A. 流程图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B5. 以下哪个不属于质量管理体系的四大支柱？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证答案：D二、判断题6. 全面质量管理强调质量是企业的生命线，以质量为中心是企业发展的根本。
（）答案：正确7. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理，但并非要求每个员工都具备质量管理知识和技能。
（）答案：错误8. ISO 9001质量管理体系标准是一种国际通行的质量管理体系规范，适用于各类企业。
（）答案：正确9. 质量改进是全面质量管理的一个环节，而不是全面质量管理的一个目标。
（）答案：错误10. 在全面质量管理中，供应商管理是企业外部质量管理的核心环节。
（）答案：正确三、简答题11. 简述全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括：客户导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、供应商关系。
12. 简述质量管理体系的四大支柱。
答案：质量管理体系的四大支柱包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
13. 简述全面质量管理中的过程方法。
答案：过程方法是指将企业活动视为一系列相互关联的过程，通过识别、理解和优化这些过程，实现质量目标的持续改进。
四、案例分析题14. 某企业生产一批电子产品，但由于生产过程中质量把关不严，导致部分产品存在质量问题。
请根据全面质量管理的原则和方法，分析该企业应采取哪些措施来改进质量管理。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
质量管理体系培训试题(含答案)
质量管理体系培训试题（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“√”，错误划“×”，并改正。
）1、未经检验检测或者以篡改数据，结果等方式，出具虚假监测数据、结果的，检验检测资质认定部门应当撤销其资质认定证书。
( )2、最高管理者负责《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。
（）3、任何检验测试人员都可以签发检验检测报告或证书。
( )4、检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。
( )5、检验检测机构可以指定任意人员（包括在培人员）对其余检验检测人员进行监督。
( )6、检验检测机构对与检验检测有关的管理人员，技术人员和关键支持人员，应保留其当前工作经历。
( )7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。
（）8、本院质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。
（）9、检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。
( )10、检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护电子存储和传输结果的要求。
( )二、选择题：（每题4分。
共20分）1、检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（）A、不少于5年B、不少于6年C、不少于7年D、不少于8年2、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，其管理评审应该有（）负责。
A、普通员工B、技术负责人C、质量负责人D、最高管理者3、设备仪器在（）进行核查。
A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次4、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。
A、每季度B、每月C、每年D、每半年5、检验检测机构对下列哪种人员需进行资格确认并要求持证上岗。
（）A、从事抽样B、检验检测C、操作设备仪器D、签发检验检测报告或证书三、问答题：（每题10分，共40分。
）1、阐述本单位的质量方针和质量目标。
质量管理体系培训试题
质量管理体系培训试题一、单项选择题（每题2分，共40分）1.（）是质量管理体系运行控制的见证性文件。
A. 质量记录B. 质量手册C. 程序文件D. 作业指导书2.公司确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通过程，沟通应能够在公司（）及各层次之间进行，与公司有关的相关方沟通。
A. 质量管理部门B. 市场管理部门C. 物资管理部门D. 内部各部门3.公司内部应通过（）等方式，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通、联络，确保有效地向各部门和全体员工传达。
A．例会、公告栏B. 文件发布、内部网络、报表传递C. 电话、传真、面谈D. 以上全是4.监视和测量设备由于使用的需要，不能及时送检，使用部门应提出申请，填写《计量器具延期送检申请表》，延期送检时间不得超过（）A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月5.为使顾客获得满意产品和服务，必须对（）过程进行周密策划。
产品实现的策划应与质量管理体系其它过程的要求相一致。
A. 操作过程B. 检验过程C. 运行过程D. 管理过程6.（）负责组织各部门对质量信息的收集、传递、处理、贮存和应用，掌握和分析质量动态。
A. 综合管理办公室B. 质量室C. 军品事业部D. 市场运营管理部7.（）和（）过程是产品实现过程的关键环节，决定着产品的固有质量。
A. 设计、生产B. 设计、开发C. 开发、生产D. 生产、检验8.以下哪项活动不属于设计和开发策划时组织考虑的内容（）A. 设计、生产和服务等人员共同参与设计和开发活动B. 提出监视与测量的需求C. 供方评价选择D. 确定并提出产品交付时需要配置的保障资源9.对技术文件和图样应进行（）A. 审签B. 工艺和质量会签C. 标准化检查D. 以上都是10.实现长期或总目标的计划是（）A. 战略B. 使命C. 愿景D. 规划11.对产品质量起（）的过程是关键过程A. 决定作用B. 重要作用C. 关键作用D. 重大作用12.产品和服务发生重大质量事故，公司的质量管理体系发生重大变化，公司应及时进行专题（）A. 内审B. 管理评审C. 质量检查D. 管理归零13.合同必备的条款为（）A. 使用材料的名称，型号B. 技术要求，质量保证C. 单价，交货期限，付款方式D. 以上都是14.公司管理层通过公司战略规划、规划的检查、年度的管理评审等方式对内外部因素的相关信息进行监视和评审，（）个月进行一次，并保留成文信息。
质量管理试题及答案GMP培训试题及答案
质量管理试题及答案GMP培训试题及答案一、单项选择题1. 在GMP中，"质量保证"是指（）。
A. 质量控制B. 质量规划C. 质量改进D. 质量监督答案：A2. GMP的核心是（）。
A. 过程控制B. 文件管理C. 人员培训D. 质量管理体系答案：D3. 在GMP中，"批"是指（）。
A. 生产日期相同的药品B. 生产批次相同的药品C. 销售日期相同的药品D. 质量合格的药品答案：B4. GMP要求生产过程中必须进行（）。
A. 质量检验B. 环境监测C. 设备维护D. 所有以上答案：D5. 在GMP中，生产记录应当（）。
A. 及时填写B. 真实记录C. 妥善保存D. 所有以上答案：D6. GMP要求生产环境应当（）。
A. 清洁卫生B. 安全可靠C. 舒适宜人D. 所有以上答案：D7. 在GMP中，"变更管理"是指（）。
A. 生产工艺的变更B. 质量标准的变更C. 生产设备的变更D. 所有以上答案：D8. GMP要求产品质量的监测和控制应当（）。
A. 定期进行B. 随机进行C. 按照生产批次进行D. 所有以上答案：D9. 在GMP中，"验证"是指（）。
A. 确认生产设备的能力B. 确认生产工艺的稳定性C. 确认质量标准的合理性D. 所有以上答案：D10. GMP要求企业应当建立和实施有效的（）。
A. 质量管理体系B. 生产管理体系C. 销售管理体系D. 所有以上答案：A二、多项选择题1. GMP主要包括以下哪些方面？A. 质量控制B. 文件管理C. 设备维护D. 人员培训E. 生产环境答案：ABCDE2. GMP要求以下哪些人员需要接受培训？A. 生产人员B. 质量控制人员C. 设备维护人员D. 销售人员E. 管理层人员答案：ABCE3. 在GMP中，生产过程应当遵循以下哪些原则？A. 工艺规程B. 生产计划C. 质量控制D. 环境监测E. 设备维护答案：ACDE4. GMP要求生产记录应当包括以下哪些内容？A. 生产日期B. 生产批号C. 原材料来源D. 生产工艺E. 质量检验结果答案：ABCDE5. GMP要求产品质量的监测和控制应当包括以下哪些方面？A. 原材料的质量控制B. 生产过程的质量控制C. 成品质量的控制D. 质量标准的制定E. 质量改进措施的实施答案：ABCDE6. 在GMP中，"变更管理"主要包括以下哪些方面？A. 生产工艺的变更B. 质量标准的变更C. 生产设备的变更D. 生产批次的变更E. 质量检验方法的变更答案：ABCE三、判断题1. GMP是药品生产质量管理的基本准则，适用于所有药品生产企业和药品研制单位。
质量管理体系基础考试题库
选择题
在质量管理体系中，以下哪项是持续改进的核心原则？
A. 顾客满意
B. 过程控制
C. 循环迭代与优化（正确答案）
D. 产品检验
ISO 9001标准主要关注于哪个方面？
A. 环境保护
B. 质量管理体系的要求（正确答案）
C. 安全生产
D. 员工福利
下列哪一项不属于质量管理的八大原则？
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 严格遵循行业惯例（正确答案）
D. 持续改进
在质量策划过程中，确定质量目标和要求时，首要考虑的是？
A. 市场竞争态势
B. 顾客需求和期望（正确答案）
C. 内部生产能力
D. 行业标准
质量控制图的主要作用是？
A. 预测未来市场趋势
B. 监控过程稳定性与变异性（正确答案）
C. 评估员工绩效
D. 设定产品规格
下列哪个术语用于描述产品或服务满足规定或隐含需求的程度？
A. 质量特性
B. 质量水平
C. 质量（正确答案）
D. 质量成本
在质量管理体系审核中，审核员的主要职责是？
A. 制定质量标准
B. 纠正不符合项
C. 验证质量管理体系的有效性（正确答案）
D. 培训员工
哪一项是PDCA循环中的最后一个阶段，旨在根据评估结果采取措施？
A. 计划（Plan）
B. 执行（Do）
C. 检查（Check）
D. 行动（Act）（正确答案）
关于质量管理体系文件，以下哪项描述最准确？
A. 必须是详细复杂的文档集合
B. 只需包含质量手册即可
C. 应根据组织的规模、复杂性和过程特性定制（正确答案）
D. 所有组织都应采用相同的文件格式。
自-质量管理体系培训试卷答案
质量管理体系培训试卷(答案)部门:姓名：分数:一、选择题：(共40分，每题2分）1、管理评审会议应由（Ｃ)主持。
(A)管理者代表（B)审核组长(C)最高管理者（D）最高管理者指定的人员GB/T 190０1-2008标准5.6.１总则最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
2、顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求。
（A）书面合同（B)电话订货 (Ｃ）任何适宜的方式 (D)电子邮件3、记录的作用是( Ｄ）。
(A）为产品符合要求和过程有效提供证据 (Ｂ)为提供审核证据（Ｃ)有需要时实现可追溯性（Ｄ)A+C4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C )。
（Ａ)决定 (Ｂ)措施(C）决定和措施（D）改进措施ＧＢ/Ｔ１9001－2008标准5.6.3 评审输出管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：a)质量管理体系及其过程有效性的改进；b)与顾客要求有关的产品的改进;c)资源需求。
5、（B )是过程中将输入转化为输出的前提和必要条件。
(A）设备（B)资源（C)环境 (D)人力6、对外包过程控制的程度取决于（Ｄ）。
(A）组织采用7．４要求的控制能力 (Ｂ)对外包活动应承担的控制分工(C)外包过程对所提供给顾客的产品的影响（D)以上都是GＢ／T １9001-2008标准4.1 总要求注3：确保对外包过程的控制并不免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。
对外包过程控制的类型和程度可受下列因素影响:a)外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响；b)对外包过程控制的分担程度；ｃ）通过应用7.4条款实现所需控制的能力。
7、文件发布前批准是为了( A )。
（A）确保文件是充分与适宜的 (B）使文件保持清晰易于识别(C）确保文件能够及时发放（Ｄ)以上全部GB/T 19０01-２0０8标准4.２．3 文件控制a）文件发布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的；为文件的充分性与适宜性，在文件发布前进行批准。
质量管理体系文件培训试题(试题与答案)
体系试题姓名：职务：得分：一、填空题（每空1分，共20分）1、（）(RB/T214-2017) （）(RB/T218-2017)。
2、检验检测机构应明确其组织结构及管理、（）和（）之间的关系。
检验检测机构应配备检验检测活动所需的（）、设施、（）、系统及支持服务。
3、检验检测机构应对抽样、（）、检验检测、（）以及（）的人员，依据相应的教育、培训、技能和经验进行能力确认。
应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果评价的人员，对检验检测人员包括（）进行监督。
4、管理体系文件主要有（）、（）、（）和（）组成。
5、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，管理评审通常（）一次，由（）负责。
6、检验检测机构应保留人员的相关资格、（）、授权、教育、培训和监督的记录。
记录包含能力要求的确认、人员选择、（）、人员监督、（）和（）。
二、简答题（每题5分，共20分）1、公司《质量手册》中”关键岗位人员”的代理条件是怎么规定的？2、管理评审输入应包括以下信息：4、按照机动车检验机构通用要求（RB/T218-2017）中技术负责人和授权签字人任职条件：5、检验检测机构管理体系至少应包括哪些内容。
体系试题 (答案)一、填空题1、检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求;检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求2、技术运作;支持服务;人员;设备;3、操作设备;签发检验检测报告或证书;提出意见和解释;实习员工4、质量手册;程序文件;作业指导书;质量记录5、每12个月;管理层6、能力确认;人员培训;人员授权;人员能力监控二、简答题1、公司指定关键管理人员（包括最高管理者、技术负责人、授权签字人等）的代理人，代理原则如下：a）在公司经理不在岗时，由技术负责人代理其职责；b）技术负责人不在岗时，由授权签字人代理其职责。
c）授权签字人不在岗时，由技术负责人代理其职责。
2、答：1.检验检测机构相关的内外部因素的变化;2.目标的可行性;3.政策和程序的适用性;4.以往管理评审所采取措施的情况 ;5.近期内部审核的结果;6.纠正措施;7.由外部机构进行的评审;8.工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化;9.客户和员工的反馈;10．投诉;11.实施改进的有效性;12.资源配备的合理性;13.风险识别的可控性;14.结果质量的保障性;15.其它相关因素，如监督活动和培训.3、机动车检验机构保密内容至少应包括：答：a）委托方提交的文件与资料；b）检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；c）检验员在现场检验时获得的信息，包括检验的结论等；d）机动车检验机构从客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关客户的信息。
质量管理体系标准培训测试题及答案
质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数:一、单项选择题（每题2分，共30分）1。
( d ）为采购、生产和服务提供适当的信息。
a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d)设计输出2。
持续改进应是（ b )的职责。
a）最高管理者 b）全体员工 c）部门领导 d）工程技术人员3。
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括( d ） .a)质量管理体系要求 b）人员资格的要求 c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是4. 生产过程受控的条件包括 ( d ) 。
a)获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c）实施监视和测量 d)以上都是5。
由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理，称为（ b ）。
a）管理的系统方法 b)过程方法 c)基于事实的决策方法 d）系统论6。
质量包括( c ）a）价格 b）维修费用 c)产品的固有特性满足顾客要求的能力 d）a+b+c7。
生产工人对变形台板进行校正属于( a ）。
a）纠正 b)纠正措施 c）预防措施 d）持续改进8.组织应确定并提供的资源是( d ) .a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b)持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c9.增强满足要求的能力的循环活动是（ d ) 。
a）纠正措施 b）预防措施c)质量改进 d）持续改进10.设计更改应( d ) 。
a)在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响c）应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c11.质量手册应包括( d ) 。
a)质量方针和目标 b）过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d)b+c 12。
监视顾客满意感受的方法不包括( d ）。
a）顾客满意度调查 b）流失业务分析 c)索赔 d）使用产品13。
每次内审的审核结果应作为( c ）过程的输入.a）设计和开发 b）管理体系策划 c）管理评审 d）产品实现14.产品防护涉及的对象是( d )。
质量管理体系要求培训测试题+答案
质量管理体系要求培训测试题GB/T19001—2008/ISO9001:2008一、选择题(每题1分，共计40分)1。
顾客满意指的是（ C ）A）没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表C）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B）A）管理的系统方法B）过程方法C）基于事实的决策方法D)系统论3。
质量管理体系可以（D )A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C)向组织和顾客提供信任D）A+B+C4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B)因为不影响产品性能，组织删减了8。
2。
3条款，C）组织因委托供方进行设计开发,删减7。
3条款D)组织按外来的图纸进行加工5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C)设计和开发确认D)设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（A ）A）证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D）以上都是8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果.（A ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认9．质量计划是( A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是( A ）A)返工B）返修C）让步D)降级11。
质量管理体系文件的多少取决于:（ D ) A）组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度C）人员的能力D）以上全部12。
质量管理体系考试题库(带答案)
质量管理体系考试题库（带答案）一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。
（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
（×）4、质量目标必须是定量的。
（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
（×）6、所有的生产都需要作业指导书。
（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。
（√）8、审核计划应提前交给受审核方。
（√）9、管理评审可以不形成记录。
（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。
（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。
（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。
（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。
（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。
（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。
（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。
（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。
（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。
（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）A.观察的结果B.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C.实验数据和专家经验D.以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。
质量管理体系基础知识考试(含答案)
质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。
7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。
A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。
ISO9001质量管理体系培训考试题
ISO9001质量管理体系培训考试题一、单项选题（50分）1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( )（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员2. 按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。
（A）产品（B）地区（C）只能（D）时间3. 以正哪种说法是正确的（）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再谁和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务4. 审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。
（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。
（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制6. 认证中的初次审核是指（）。
（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。
审核员应如何处理：（）。
（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是9.依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。
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质量管理体系培训考试题库
一、填空题
1、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的
进行沟通。
2、基于适当的、、和，从事影响产品年要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
3、除非得到有关授权人员的批准，适用时得到的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
4、在有要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。
5、基础设施包括：建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备（硬件和软件）；支持性服务（如运输、通讯或）。
6、顾客财产可包括知识产权和。
7、新版质量管理体系文件是依据标准制定的。
8、河北大学后勤集团的质量方针是：、、、。
9、各岗位人员的工作能力在中规定。
10、集团通过认证的服务提供过程有：大学餐厅管理，，，校园绿化养护，，学生超市管理。
11、安全管理例会每月不少于次。
12、安全警示标识应当、、。
13、消防安全检查频次：岗位巡查检查每日次，居住性人员密集场所巡查检查每日白天不少于次，夜间不少于次；部门巡查检查每周不少于次；项目单位巡查检查每月不少于次。
14、设备养护卡记载、使用时间、、、管理责任人的记录。
二、判断题
（）1、理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。
（）2、产品要求与质量管理体系要求相辅相成，产品要求是对质量管理体系要求的补充。
（）3、文件的形成应当是一项增值的活动。
（）4、内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法，两者没有什么区别。
（）5、在许多过程的运行和结果中，即使是在明显的稳定条件下，都可以观察到变异。
（）6、产品是否满足顾客的要求并可接受，最终是由顾客所决定的。
（）7、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。
（）8、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
（）9、质量目标是组织在质量方面打算达到的程度，因此必须是定量的。
（）10、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。
（）11、由于集团的服务过程没有涉及到顾客财产，因此，新版质量手册对“7.5.4顾客财产”条款进行了删减。
（）12、制定质量目标应遵循SMART原则，即明确、量化、可实现、结果导
向、时效性。
（）13、质量计划是对临时性活动的策划，不需要对其过程进行监视和测量。
（）14、消防安全例会由消防安全责任人主持，有关部门、人员参加。
（）15、安全重点部位是指存在人身安全、财产安全危险性应当重点防护的场所和部位。
（）16、各项目单位根据各自项目特点每年至少自行组织1次安全应急演练。
（）17、室外消火栓不应埋压、圈占，距室外消火栓、水泵结合器1米范围内不得设置影响其正常使用的障碍物。
（）18、部门安全检查频次：部门检查每周不少于1次；项目单位检查每月不少于1次。
三、选择题
1、GB/T19000标准中八项管理原则包括（）
a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。
b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。
c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。
d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。
2、对供方的质量体系审核是（）
a.第一方审核
b.一个独立组织的审核
c.第二方审核
d.A+B+C
3、GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括（）
a.质量方针、质量目标
b.质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性
c.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
d.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
4、产品要求可由()
a.顾客提出
b.组织预测顾客的要求规定
c.法规规定
d.A+B+C
5、产品防护不包括（）
a.产品标识。
b.产品交付到预定地点期间的保护。
c.对生产产品的设备的保护。
d.产品包装。
6、GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）
a.监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备。
b.发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。
c.必须加贴校准状态的标签。
d.计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认。
7、设计确认的目的是（）
a.确保产品能够满足规定的使用要求
b.确保输出满足输入要求。
c.确保满足法律法规要求。
d.确认评审结果的有效性。
8、给出采购、生产和服务提供的适当信息是过程的结果。
（）
a.设计输出
b.设计评审
c.设计验证
d.设计确认
9、对应作为供方评价（）
a.为组织的测量设备提供计量检定的单位
b.外加工产品零件的提供单位
c.原材料供应商
d.包括以上三者
10、对产品有关的要求进行评审应在____进行。
（）
a.作出提供产品的承诺之前
b.签订合同之后
c.将产品交付给顾客之前
d.采购产品之前
11、集团的顾客包括：（）
a.学校委托方
b.在校教职工、学生
c.幼儿园家长
d.a+b+c
12、集团实施和保持质量管理体系所需的资源，包括：（）
a.人力资源
b.基础设施
c.工作环境
d.a+b+c
13、当人员能力不能达到岗位任职要求时，采取培训、调岗、补充人员或等措施以保证人力资源符合要求。
（）
a.加薪
b.撤销该岗位
c.外包
d.降低标准
14、顾客沟通的内容不包括：（）
a.服务标准公示
b.质量管理体系的有效性
c.顾客投诉
d.顾客问询、合同或订单的处理（包括对其修改）
15、采购产品的验证可采取检验、测量、试验、等方式进行。
（）
a.签订合同
b.供方提供检验报告
c.放行
d.都不是
16、重大安全责任事故是指发生行业规范规定的死亡人及伤人的安全责任事故。
（）
A1，2B1，4C1，3D2，1
17、安全设施设备、器材每年定期进行次检查测试。
（）
A4B3C2D1
18、疏散门、安全出口不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物，其米范围内不应设置台阶。
（）
A1.6B1.5C1.4D1.3
19、公司每年至少组织次综合性消防演练，各项目单位根据各自项目特点每年至少自行组织次消防演练。
（）
A1，2B2，1C2,2D1，3
20、设备安全是指设备正常运行的状态和。
（）
A规格B用途C要求D名称
四、名词解释
1、质量
2、质量管理八项原则
3、管理体系
4、简述“PDCA”方法
5、过程方法
6、安全标志
7、安全隐患
8、消防设施
9、消防疏散通道
10、设备安全
11、设备标识
五、简答题
1、列举监视顾客感受的方法。
2、组织可以利用哪些方法持续改进质量管理体系的有效性？
3、简答产品的类别，并举例说明。
4、纠正和纠正措施的区别？
5、纠正措施和预防措施的区别？
6、集团的质量管理体系文件分为哪些层次？
7、对文件的使用和保管有哪些要求？
8、对电子记录的管理有哪些要求？
9、记录的填写有哪些要求？
10、简述集团质量方针及其含义。
11、公司的内部沟通方式是什么，并举例说明。
12、简答设备安全应急预案的实施程序。
六、论述题
1、论述企业如何以顾客为关注焦点？
2、统计技术在质量管理体系中的作用。
3、试论述质量管理体系标准与产品标准的关系。
4、ISO9001质量管理体系在本项目中如何应用。
（结合本职工作岗位，说明ISO9001标准对本岗位工作的相关要求，展开论述如何落实ISO9001标准的要
求）
5、论述易燃易爆化学物品消防安全管理的基本要求。
6、论述安全管理标准中安全隐患整改的基本要求。