导游一路讲解方法以及注意事项
导游讲解如何才能做到“凤头”“豹尾”？
导游讲解如何才能做到“凤头”“豹尾”？导游辞重在开头。
俗话说“万事开头难”，一次成功的导游讲解有个好的开头是很重要的。
至于怎样开篇，没有一个固定的模式，但有一些方法可供参考。
常见的开头方式有：⑴规范性开头方式这是一种常用的开头方式，也叫开门见山式，特点是规范化和全面化，使旅游者通过介绍较快地了解情况。
例如：“各位游客大家好!首先请允许我代表XX旅行社对各位的到来表示热烈的欢迎，并预祝各位高兴而来，满意而归。
我先自我介绍一下，我姓X，名XXX，为我们开车的是X师傅。
接下来我把这儿的情况大概地介绍一下…”这种介绍性质的开头方式，总体上说较为普遍，适用性强，什么团队都可以运用。
但缺乏特色，往往不能在较短的时间内吸引旅游者。
⑵有针对性的开头方式针对游客团队来自不同的地域、民族、职业、年龄等方面进行的开场白，注重寻找该旅游团队的最大共性，采取针对性的开篇。
⑶采用名人名言或诗词的抒情式的开头方式这种方式主要通过导游员深情的朗诵作为开头，创造出一种迎合游客慕名前来旅游，又特别想尽快欣赏到美的迫切心情。
例如：国画大师李苦禅先生曾经说过：“在文化艺术的领域里，只会画画是小道，因为再高些的是书法，比书法高的是文学，至此仍非大道，因为再高一层就是哲理性的音乐，更高一层的就是中华的古典哲理老、庄、禅、佛，老、庄同印度佛学融合为中国的禅。
”今天就让我们一起来领略这最高境界的禅……这是在讲解以“禅和武”著称的少林寺时采用的一种开篇方式。
采用抒情的开头方式，句子要求精美，最好采用为大家所熟悉的内容，同时注，饪在抒情式讲解中把握好语音、语调、语速和适当的表情。
导游辞的开篇还有很多种方法，许多导游在带团的实践中根据不同的情况在自由的组合各种开头，同时也在创造更适合这个团队的开篇讲解。
然而种种开头方式都要和自我介绍等一系列的规范讲解相结合。
一篇好的导游辞在开头应该在原则上掌握短小精悍、风趣有益、随机应变，这样才能使开头更有风采。
导游辞妙在结尾。
导游讲解最佳服务技巧
3、没有具体介绍饭店的服务 设施和位置； 4、没有照顾游客行李进房；
在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考 5、没有宣布用餐时间，没有
片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再 陪同游客进第一餐；
说吧！” 请根据地方导游员的工作规范.
6、没有留下足够的时间处理 游客进入房间后可能出现的问 题，而是急着回家；
（一）口头语言
独白式 • 导游员讲游客听的一种单项语言传递方式 目的性强 针对性强 完整性强
（一）口头语言
对话式
• 导游员与游客之间的双向语言传递方式，是导游员 与一个或数个旅游者之间的交谈。
依赖性强 反馈及时
Байду номын сангаас
对话式
导游人员：“大家知道呼和浩特市的名称是什么意思吗？”
依赖性强 反馈及时
游 客：“好象是把这里叫做青城吧。”
对话式
• 导游员与游客之间的双向语言传递方式，是导游 员与一个或数个旅游者之间的交谈。
独白式
各位游客大家好，一路辛苦了！我代表招商国际旅行社欢迎大家 的到来！我是此次大家内蒙之行的导游员，我姓赵，您可以叫我小赵。 旁边的这位我王师傅，驾车技术娴熟，大家尽可放心。如果大家在活 动中有什么问题可以随时找我，我会竭诚为大家提供服务，最后，希 望大家在我们内蒙古吃的好，玩儿的好。
一、导游服务理念
理念是决定导游在面临困难的时候采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础
协调
应变
导游服务质量
沟通
游客满意度
旅游行业核心价值观
2013年10月23日 中国国家旅游局将“游客为本，服务至诚”作为中国旅游 行业核心价值观在全行业推出
“游客为本”
即一切旅游工作都要以游客需求 作为最根本的出发点和落脚点， 是旅游行业赖以生存和发展的根 本价值取向，解决的是“旅游发 展为了谁”的理念问题。
详解优秀的导游词讲解方法有哪些
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 详解优秀的导游词讲解方法有哪些今天特意为大家整理详解优秀的导游词讲解方法有哪些，供各位阅读，希望内容对您有参考价值。
(一)分段讲解法对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。
所谓分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
(二)突出重点法所谓突出重点法，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
1.突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。
2.突出景点的特征及与众不同之处。
3.突出旅游者感兴趣的内容。
4.突出……之最。
面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。
(三)触景生情法触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
1 / 9(四)虚实结合法虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。
就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
(五)问答法问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。
问答法有多种形式，主要有：1.自问自答法 (为了吸引游客的注意力) ; 2.我问客答法 (诱导旅游者回答) ;3.客问我答法 (满足旅游者的好奇心)。
导游词的注意事项
导游词的注意事项导游词的注意事项导语：导游词，是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。
下面是店铺为你带来的导游词的注意事项，欢迎阅读。
导游词是游览时的讲解词，是为口头表达而写的，因此语言要生动、形象、富有感染力。
写导游词应该注意以下几个问题：一、注重知识性。
当你选定要写的对象后，首先要收集资料。
可以搜集景点的门票或查阅旅游手册，看看上面的简介，也可以上网查询。
只有掌握了你所要“讲解”的对象（景区或景点）的相关资料，才能考虑“导游词”写。
例文写的是《万里长城导游词》，如果作者不知道长城东起山海关，西至嘉峪关；不知道长城有多长；不知道“瞭望口”、“射击口”的作用和相关的历史知识；不知道孟姜女的'传说，那么，别说写得好，恐怕连写出来都很困难。
二、增强趣味性。
许多景观都有一些历史传说或民间故事，写导游词时，可以巧妙地引用这些资料，以增强文章的趣味性。
不过，引用时，一定要自然，不可牵强附会，更不能胡编乱造。
在例文中，小作者看似不经意地用一句“您知道吗？长城是有感情的呢”，自然地引出了《孟姜女哭长城》的传说，如果讲解时能充满感情，一定会很吸引人的。
最后，以大家耳熟能详的流行歌曲《千古绝唱》作结，既增强了文章的趣味性，又给听者以亲切之感。
三、讲究口语化。
写导游词应该使用生动形象的口语。
如果使用书面语，那也必须是通俗易懂的。
写作时，要多用短句子，避免使用拗口的词语。
这样，不仅讲着顺口，听着也轻松。
四、要注意整体介绍和重点讲解相结合，应该以“重点讲解”为主。
根据游客的不同身份，还可以在文章的开头和结尾加上“欢迎词”和“欢送词”，这样，更有人情味儿。
如果是给外国人讲解，还要注意弘扬国主义精神，要有民族自豪感；如果给小朋友讲，则要注意使用儿童语言，而且有必要提醒一下，游览时要注意。
各位亲爱的远道而来的游客，大家好！欢迎大家来到齐鲁大地参观游览，今天我将带领你们参观的是有东方太阳城之城的水运之都；有着蓝天碧海金沙滩之称的联合国人居圣地美丽海滨小城———日照。
导游讲解
导游是一名杂家，上知天文，下知地理；导游是一名表演家，通过口语的表达来渲染气氛；导游也是一名心理学家，能解除游客身心疲劳，让他们充满活力。
一位优秀的导游的工作是游客一次难得的精神享受，一次美好的人生经历。
要做好旅游过程中的心理服务，必须做到以下几点：首先，要学会尊重游客。
要求尊重是人际关系的基本准则之一，自尊心是人的最敏感的神经，不仅是旅游，它也是任何场合都极为重要的，旅游者千里迢迢来观光旅游，都希望得到他人的尊重、欢迎、关心，因此，我们对游客要一视同仁，不能因为他们的缺陷而伤害他们的自尊，扬长避短是尊重游客的一种方法，比如说我们在导游过程中要适当的赞美游客，在称呼上也要十分注意，对年纪大一些的游客要尽量使用尊称，这样他们会比较开心。
导游在游览过程中应使游客参与进来，使他们心理得到满足，不要对某一位游客特别热情，或者对某为游客特别冷淡，否则其他的游客会感到不满，感觉自己不受重视，甚至不配合导游的工作，影响游览顺利进行。
其次，要保持微笑。
微笑是自信的象征，是友谊的表示，是和睦相处、愉快的反映，所以，微笑时人际交往不可缺少的手段，真诚的微笑能产生亲和力，缩短人们之间的距离。
微笑时具有沟通情感的功能，有助于增强交际效果。
德国旅游专家说过：“在困难的局面中，一种有分寸的微笑，再配上镇静和适度的举止，对于贯彻自己的主张，争取他人的合作会起到不可估量的作用。
”导游要笑口常开，真诚的微笑才能赢得游客的尊重与配合。
我第一次带2日游的团时，由于紧张，整个游览过程都是很严肃的脸孔，游客大多都是年轻人，可能觉得我不太容易亲近，整个游览过程中，对于我的工作都是爱理不理的状态，我也感到很困扰。
第二次带团时，我从接团开始就保持微笑，游客都感到比较客气，小朋友也愿意和我说话。
这就是微笑的魅力。
再次，要学会语言技巧，优美的语言是一种精神享受，导游在与游客对话交流、讲解时，要运用柔性语言，语气亲切，语调柔和，措辞委婉，用商量的语气，游客往往比较容易接受不要出现与游客在嘴皮子上争高低。
导游词的六个必备技巧
导游词的六个必备技巧导游词的六个必备技巧1.描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。
在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。
而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。
例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说："朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。
青山绕着湖水，湖水映着青山。
山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。
真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。
"接着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。
" 这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2.简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。
请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说："这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。
它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。
唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。
现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。
全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。
现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。
"3.感慨法，就是用寓情于景、富有哲理性的语言激发游客的情绪，使他们得到一种愉悦的启迪。
请看实例：在号称"海天佛国"的普陀风景区，导游员带着游客登上佛顶山，俯瞰大海。
导游进行讲解的技巧
导游进行讲解的技巧语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。
导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。
下面就是小编给大家带来的导游进行讲解的技巧，欢迎大家阅读!1、情感性(1)导游语言要“有情”“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流，使旅游者时时处处感受到一种温馨。
(2)导游语言要“动情”“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游兴趣。
明确：遇到这种情况，导游人员要做到急游客之所急，献出自己的真情，真正做到以情感人。
(3)导游语言要“共情”“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某物感到兴奋时，要积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。
2、互动性具体表现在两个方面：一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中，尤其在导游讲解的时候，这种状况表现得尤为明显。
二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态，形成相互影响、相互制约的关系，这种情景通常表现在导游语言交际之中。
3、直观性明确：见人说人，见物说物，直观性有一种步移景异，见景说景的特点。
4、形象性5、创造性导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行创造。
描绘式导游口才用具体形象，富有文采的话描绘风景，使其细微的特点显现于游客眼前，在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在就是身在仙山妙境，请看，我们背后是蜿蜒葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖，青山绕着湖水，湖水托着青山。
山石伸进了湖面，湖面‘咬’进了山石。
头上有山，脚下有水。
真是天外有天，山外有山;岛中有岛，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮动。
”接着，他跌宕有致地口占一绝：“茫茫三千顷，日夜浴青葱;骨立风去外，孤撑涛声中”。
导游讲解技巧及语言艺术的探索-语言艺术论文-艺术论文
导游讲解技巧及语言艺术的探索-语言艺术论文-艺术论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——一、合理运用语言艺术的意义（一）有效提升旅游服务质量人们大都喜欢选择节假日外出旅行，主要是因为旅游不仅能使自己全身心得到放松，还能够开拓自己的视野，尤其是游览一些名胜古迹，为了能够更好地了解，都会提前聘用一位导游。
客观地讲解景观是每位导游的工作职责，而不同游客的受教程度、文化底蕴、宗教信仰、年龄层次及性别、职业、爱好都是各不相同的，如何使团内气氛变得更加融洽，就需要导游在工作实践中运用高超的语言艺术技巧；此外，导游还应该尊重个体差异性，关注每位游客的不同特点，灵活多变地运用讲解技巧，让游客从参与游览活动之初，就明显带着浓厚的兴趣，打破默不作声、毫无沟通交流的尴尬氛围，不断地使游客的旅游兴趣得到激发，且在旅游活动时都能够全身心放松，积极参与其中，进而获得享受之美，达到审美的意境，激发观赏兴致。
俗话说：“一句话可以让人笑也能让人跳。
”说明语句的措辞及文字的组合都是非常重要的。
导游语言堪称旅游的第二风景。
游客通过精彩的导游语言，可以增强游览兴致；加深观光印象；减轻旅途的疲劳和寂寞；了解在风景名胜区看不到的许多人文知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，留下深刻美好的记忆。
没有导游人员语言的艺术，游客们就不可能真正了解很多珍贵人文历史等旅游资源重要价值，让游客甚至还会产生“乘兴而来，败兴而归”之感。
（二）进一步拉近主客之间的关系通常情况下，旅游活动在参与游览活动之初，往往会没有安全感，这主要是因为大部分游客都是初次接触导游，再加上网络对导游负面报道较多，游客也会担心自己被卷入强制消费漩涡，往往带有抵触情绪，与导游之间的关系自然就会更加缺乏维和感。
面对这种情况，只能运用艺术语言，缩短与游客之间的距离。
例如：一位泰国的同行在接团后，在向游客进行自我介绍时，说自己姓马，认识他的朋友都喜欢称之为“马屁”，在泰语中，马屁的真实意义是小马，当他在听到游客向他介绍了中文含义后，就大声说：“在旅途中，我会尽量拍大家的马屁。
第四项目首次沿途导游讲解
考考你：
现在几点?
假如北京时间是上午十点，那么现在日本 的东京是几点？
上午十一 点
知识链接：时差计算
美国纽约来的游客 怎么调整手表时间？
你会怎样介绍你的家乡------茂名
3.本地概况介绍
各位游客大家好：
欢迎来到南海之滨——茂名市。茂名市地处广东 省西南部，背靠祖国大西南，现辖茂南区、茂港 区和电白县，并代管高州市、化州市和信宜市。 茂 名 市 陆 地 总 面 积 11 4 5 9 平 方 公 里 。 户 籍 人 口 748.90万人。茂名地处北回归线以南，属热带亚 热带季风温和气候。“热量丰富，光照充足，雨 量充沛，水热同季，夏长冬暖，四季如春”这造 就了茂名市是个农业经济比较发达的城市，盛产 龙虾、对虾、海参、鲈鱼膏蟹等，全市水产品产 量居全省第一。
科目五“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应 变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考 试并进行口译测试。
本次口试指定景点：
(1)中文景点：广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区 、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市 万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸之路博物馆景区、汕尾市海丰红 宫红场旧址纪念馆、云浮市六祖故里旅游度假区(八个景点，根据抽签 考其中1个)。
建议2.突出重点，避免面面俱到
连连看
北京十里洋场Fra bibliotek上海春城
昆明
天府之国
成都
首都
苏州
园林之城
广州
花城 、羊城
谈一谈你对南京 的了解
南京是一座地，理位置优越，地形独特的城市，它三面环 山，一面临水。依中山而扼长江，东面与南面是以紫金山 （也称钟山）为主体的宁镇山脉为屏障，紫金山之西有富 贵山、五台山及石头山等。西北面的长江奔流而过。城内 外多低丘，河湖相连，可谓山环水绕，地势险要，历来是 兵家必争之地，素有“钟山龙蟠，石城虎踞”之称。
沿途讲解导游词
沿途讲解导游词【篇一：旅游车的沿途讲解的导游词】旅游车的沿途讲解的导游词位朋友大家好�欢迎大家参与到我公司大足生态养殖基地考察活动�请允许我�自我介绍一下�我是来自翰锋农业的工作人员�我姓陈�大家可以叫我小陈或者是陈导�古语说的好�“有朋自远方来不亦乐乎”能在这里与大家相识也是一种缘分�今天能为大家担任大足一地之旅的导游更是我的荣幸�在此我仅代表翰锋农业全体员工对各位的到来表示热烈的欢迎�那么现在大家选择参加此次活动�不单单是考察旅行�更多的是寻找一份快乐�一份商机。
所以我希望在座的各位在这次旅行中你不仅仅是微微一笑�更希望您是开怀大笑�更希望你不再只有一份开心�而是能够找到一百个开心的理由�让我们采拾一路的精彩�留下难忘的美好回忆。
所以说一座美丽的城市�一处漂亮的风景�都要有好的心情去体会�人生就像一场旅行�不必在乎目的地�在乎是沿途的风景以及看风景的心情�让心灵去旅行。
在这小陈也预祝大家在在大足这一天的旅游考察有所收获�玩得开心。
谢谢大家�接下来我为大家介绍下我公司基本情况�重庆翰锋农业发展有限公司成立于2012年8月�注册资金500万元�主要从事现代农业种植、养殖�农产品加工、销售�生态农业、休闲农业开发等业务。
公司将在大足这风景秀丽、无污染的山区倾力打造休闲型、体验式绿色生产示范基地�以为广大消费者提供全程可控、“安全、绿色、健康”的生态农产品为己任�并以“公司+基地+农户+销售网络”的形式带动一方农户共同致富�在满足消费者高端需求的同时�达到利人利己、共同发展的目的。
由此可见翰锋农业发展有限公司是一家有强大实力�更有社会责任感的一家公司�我公司真诚希望与各位同行携手共进�共创美好的明天。
那么为什么会选择翰锋农业发展有限公司呢。
下面我就给大家分享一下�选择我们的产品�让你不后悔的7大理由。
1、安全、绿色、健康、生态大家众所周知�近年来食品安全问题日趋严重�从沃尔玛食品安全问题到校园食物中毒事件�再到转基因大米中国实验一系列事件�为世人敲响了食品安全的警钟�我公司秉着诚信原则还消费者一个真正健康的饮食环境。
导游讲解心得总结
导游讲解心得总结咱当导游这活儿啊，那可真是酸甜苦辣啥滋味都有。
就说前些日子带的那趟团吧，那真是让我印象深刻得很呐。
那天早上，天还没完全亮透，我就赶到集合地点等着游客们。
我站在那儿，身上背着个小包，手里拿着小旗，眼睛就跟探照灯似的，一个劲儿地往四周瞅。
不一会儿，游客们陆陆续续就到了。
那真是啥样的人都有啊。
有那年轻的小情侣，手牵着手，脸上洋溢着幸福的笑容，就跟刚摘了蜜似的；还有那一家子老小，孩子在中间活蹦乱跳的，老人脸上也挂着慈祥的笑，看着就温馨得很。
等大家都到齐了，我就开始讲注意事项。
我这一张嘴啊，就跟开了闸的水龙头似的，“叭叭叭”地说个不停。
“各位朋友啊，咱这一路上可得注意安全呐，跟紧队伍，别掉队了。
还有啊，要是有啥不舒服的，赶紧跟我说。
”我一边说着，一边还得留意着大家的反应，看看是不是都听进去了。
上了车，这气氛就热闹起来了。
那小情侣坐在一块儿，时不时地说几句悄悄话，还时不时地偷偷看对方一眼，那眼神啊，就跟藏了蜜似的甜。
那一家子呢，孩子就开始问这问那了，“导游叔叔，咱们这是要去哪儿啊？”“那里有没有好玩的呀？”我就一个一个地回答着，这感觉啊，就跟给一群小馋猫分糖果似的，得让他们都满意了才行。
到了景点，我就开始正式讲解了。
我站在那儿，手不停地比划着，嘴里滔滔不绝地说着景点的历史文化。
“各位朋友，你们看啊，眼前这个建筑啊，可有年头了。
它啊，见证了多少风风雨雨，就跟一个老长辈似的，默默地站在这儿，看着岁月的变迁。
”我一边说着，一边观察着大家的表情。
有的游客眼睛睁得大大的，听得津津有味；有的还时不时地点点头，好像在说“嗯，真有意思”。
可也有个别游客啊，眼神儿就有点飘忽，估计是心思没在这上面。
我心里就有点嘀咕，这可咋办呢？突然，有个游客举手了，我心里一喜，这说明有人在认真听呢。
他站起来问：“导游啊，你说这建筑这么老了，为啥还保存得这么好啊？”我一听，乐了，这问题问得好啊。
我就笑着回答：“这位朋友啊，这就跟人保养一样，得有人精心呵护着它呐。
景点讲解导游工作流程
景点讲解导游工作流程那咱就开始聊聊景点讲解导游的工作流程吧。
一、前期准备。
当接到要带团去某个景点讲解的任务呀，导游可得做不少准备呢。
得先把这个景点了解得透透的。
就像是你要给朋友介绍一个超酷的地方，你得先自己知道它为啥酷对吧。
这就包括了景点的历史，从啥时候建起来的，中间经历过啥重大的事儿，像有没有哪个皇帝来过呀，或者发生过啥传奇的故事。
比如说故宫，那故事可海了去了，每一个宫殿背后都有一大串故事。
导游就得把这些故事一个一个挖出来，然后记在心里。
除了历史，景点的特色建筑或者自然风光也得清楚。
像苏州园林，那些精巧的亭台楼阁、弯弯绕绕的回廊，还有各种各样的花草树木，怎么布局的，为啥这么布局，这都是导游要知道的。
要是带游客去黄山呢，哪块石头像啥，哪个峰有啥独特之处，都得能说得出来。
导游还得了解景区的路线，哪条路好走，哪条路能看到更多特别的景色，这就像是自己家的小道一样熟悉才行。
而且呀，还得知道景区里哪儿有厕所，哪儿有休息的地方，毕竟游客可能随时就有需求呢。
二、迎接游客。
到了和游客见面的时候啦。
导游要早早地到指定地点等着，脸上带着最灿烂的笑容，就像迎接好久不见的亲人一样。
见到游客，就得热情地打招呼，简单介绍一下自己，让游客觉得很亲切。
这时候还得注意观察游客的状态，如果有游客看起来很累或者不太舒服，就得关心一下。
比如说，“大哥，您看起来有点疲惫呢，是不是路上不太顺利呀？不过没关系，咱们马上就要开启超有趣的旅程啦。
”然后就是核对游客的人数，这个可不能马虎哦。
就像数自己的宝贝一样，一个都不能少。
要是发现少了人，就得赶紧联系，可不能把任何一个游客落下。
三、前往景点途中。
在去景点的车上或者路上呢，导游就开始发挥啦。
先简单介绍一下今天要去的景点的大致情况，吊吊游客的胃口。
可以说些有趣的小知识，比如这个景点名字的由来呀。
“咱今天要去的西湖呀，为啥叫西湖呢？这里面可有好几种说法呢，一会儿到了景区我再给大家详细讲哦。
”还可以和游客互动互动，问问他们来自哪里，有没有特别期待的地方。
中原福塔导游词+沿途讲解(图文最新版)
中原福塔讲解词亲爱的游客朋友们，大家上午好：各位远道而来，一路辛苦了，我是本次行程的导游员XX，大家叫我“小X”就可以了。
旁边正在开车的司机师傅呢，就是我们本次行程的安全大使：王师傅，王师傅驾驶经验丰富，开车技术娴熟，已有10多年的驾龄了，所以大家尽管放心，安心的享受本次旅程。
在接下里的行程当中，小X将全程为您服务，同时也祝大家在河南能够玩的开心，玩的尽兴！朋友们，现在我们的旅游车已经从郑州火车站出发，驶向今天的第一站——中原福塔，车程大约30分钟。
接下来，我将简单的为大家介绍一下郑州这座城市郑州是河南省省会，是全省的政治、经济、文化、金融、科教的中心。
郑州是一座既古老而又年轻的城市。
说他古老，是因为在历史上它曾是五次为都、八代为州，是中国八大古都之一。
这里是中华人文始祖轩辕黄帝故里，法家思想和少林武术的主要发源地。
近代的郑州，是一座英雄城市，1923年，郑州爆发了震惊中外的京汉铁路工人大罢工，这次罢工沉重打击了帝国主义和反动军阀，显示了中国工人团结的伟大力量。
为了纪念这次大罢工，在郑州建有二七纪念堂，二七广场，二七纪念塔。
因此郑州又被称为“二七”名城。
经过进一个世纪的沉淀，郑州的发展也是日新月异，成为中国重要的交通通讯枢纽，郑州素有中国“铁路心脏”之称，京广、陇海两大铁路干线在此交汇，从郑州通往全国各地的火车也是四通八达非常便利，所以郑州又被称为“火车拉来的城市”。
说话间，我们的车已经到达了中原福塔景区停车场，请大家带好自己贵重物品，记好我们的车牌号是豫A12345，我的手机号码是12345678，稍后我们将一起进景点参观。
【中原福塔】中原福塔，又名河南广播电视塔，位于河南省郑州市航海东路与机场高速路交汇处，该塔由同济大学建筑研究院设计，总投资8.36亿元。
塔高388米，其中，塔主体高268米，桅杆高120米，钢结构总重量约一万六千吨，在目前“世界全钢结构电视塔”中，高度居第一位，2012年荣获中国土木工程詹天佑奖。
导游提醒游客注意事项及温馨提示范文
导游提醒游客注意事项及温馨提示范文嘿，亲爱的游客朋友们呀！欢迎大家开启这趟精彩的旅程呢！不过呀，在咱们出发之前，有些注意事项和温馨提示可得好好跟大家说说哇。
一、行前准备篇哎呀呀，首先呢，证件可千万不能忘啊！身份证那是必须带的呀，不管是住宿还是进入景区，很多时候都要用到它呢。
如果您是老年朋友，有老年证的话也带上呀，不少景点对老年人有优惠政策呢！还有，如果您是学生，学生证可别落下喽，学生价那可是能省不少钱呢！哇！另外呢，各种电子设备的充电器也得带齐呀，手机、相机要是没电了，那多遗憾呀，毕竟一路上有那么多美景等着大家去拍呢！二、行程中的安全问题1. 交通安全哇。
咱们在乘坐交通工具的时候呢，一定要系好安全带呀。
如果是坐大巴车，可别在车里随意走动哦，特别是车在行驶的时候呢。
哎呀，要是晕车的朋友，提前准备好晕车药哇，不然难受起来可不好受呢！在景区里，如果有观光车或者缆车之类的，也得按照工作人员的指示乘坐呀。
2. 游玩安全呀。
有些景区地势比较复杂呢，比如爬山的时候，一定要沿着规定的路线走哦，千万不要为了寻求刺激就去走那些没有开发的小路哇，那是很危险的呢！在水边游玩的时候，也要小心呀，特别是如果带着小朋友的话。
可不能让小朋友独自靠近水边哦，水看起来很平静，但说不定有暗流呢！还有呀，在一些古建筑或者文物面前，不要乱摸乱碰呢，这既是为了保护文物，也是为了您的安全呀，万一不小心碰坏了可就不好了呢。
三、饮食方面哇，到了一个新的地方呀，大家肯定都想尝尝当地的美食呢！这是很棒的想法呀。
但是呢，有些朋友可能肠胃比较敏感呢。
所以呢，在吃当地特色小吃的时候，要注意卫生哦。
不要去那些看起来很不卫生的小摊位吃太多哇。
如果您对某些食物过敏，那就更要小心了呀。
还有呀，多喝水是很重要的呢，特别是在天气比较热的时候，可别因为玩得太高兴就忘记喝水啦。
四、住宿相关到了酒店或者民宿呀，要先检查一下房间里的设施是否完好呢。
如果有什么问题，要及时跟前台反映哦。
运用两种导演讲解方法第一段导游词
运用两种导演讲解方法第一段导游词大家好呀！今天咱就来聊聊这两种导游讲解方法的第一段导游词哈。
一、情景代入法。
想象一下哈，咱们现在正站在一个古老的小镇街头。
微风轻轻吹过，带着一丝丝陈旧的气息。
脚下的石板路，那可是承载了不知道多少代人的足迹呀。
抬头看看，街边那些古旧的建筑，仿佛在默默地诉说着过去的故事。
比如说，在这个小镇上，曾经有一位特别厉害的商人，他白手起家，把这里的生意做得红红火火。
他的店铺就坐落在咱们眼前的这条街上。
想象一下，当年他站在店门口，热情地招呼着往来的客人，那是怎样一幅热闹的场景啊。
咱再往前走，会看到一个小小的广场。
这个广场啊，在过去可是小镇的中心，大家都喜欢聚在这里聊天、交易。
说不定，几百年前，就有一对年轻的恋人在这里许下了终身的承诺呢。
这样一想象，是不是感觉这个小镇变得特别有魅力啦？二、故事串联法。
那咱再换个方式讲讲哈。
从前啊，有个勇敢的探险家，他听闻这个小镇隐藏着无数的宝藏，于是就踏上了寻找宝藏的旅程。
他一路风餐露宿，终于来到了这个小镇。
刚一进小镇，他就被这里独特的风景吸引住了。
他看到了小镇上那座宏伟的教堂，教堂的尖顶直插云霄，仿佛在向人们展示着它的威严。
传说这座教堂是由一位著名的建筑师设计建造的，他花费了无数的心血，才让这座教堂如此完美。
探险家继续往前走，遇到了一位慈祥的老人。
老人告诉他，要想找到宝藏，就得先了解这个小镇的历史。
于是，老人就开始给探险家讲述小镇的故事，从它的建立，到经历的风风雨雨，再到如今的繁荣。
怎么样，这两种导游讲解方法是不是都挺有意思的呀？通过情景代入和故事串联，能让游客更好地感受到这个地方的魅力哟。
导游业务：导游讲解技能
二、把握讲解过程中的要领
• （一）在旅游车上讲解时应掌握的要领 • （二）在景区讲解时应掌握的要领
（一）在旅游车上讲解时应掌握的要领
• （1）与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽 量不要错过城市的重要景观。
• （2）在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示 景物的方向
• （3）要学会使用“触景生情法” • （4）在讲解的过程中要注意观察游客的反应 • （5）在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”
八、类比法
• 导游讲解中风物对比，以熟喻生，以达到类比旁通的一种 导游方法。
类比法
同类相似类比 同类相异类比
八、类比法
• 类比法——同类相似类比 • 例如，对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔赛宫进行比较，
前者在面积上比后者多3万平方米，在建筑年代上早269年； 对美国游客，可将其与白宫相比，前者比后者早建成420 年；对英国游客，可与白金汉宫相比，前者比后者早建成 283年。
• 另一位导游将游客带到亭中，这样介绍说：“当月亮升起的时候，在这里可以 看到三个月亮。”他微笑着，望着游客，并没有立即往下讲。游客们好生奇怪， 都以为是听错了或是导游讲错了，最多只有两个月亮：天上一个，水池里一个， 怎么可能会有第三个呢？大家的脸上都露出了迷惑不解的表情。这时，导游才 点出：天上、池中，还有镜里共有三个月亮，大家才恍然大悟，在响起一阵掌 声、叫好声之后，也更领悟到镜子安置之巧妙，印象特别深刻。
一、概述法——以讲解颐和园为例
二、分段讲解法
• 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点，导 游将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方 法。
三、突出重点法
突出景点的独特之处
突
第四课-参观游览过程中的导游服务
购物: 当顾问，也当监督员
3、游客在购物时地陪不应参与其挑选与论价，但 是要注意监督购物商店工作人员是否有欺诈行为。 注意维护游客的正当权益。
购物促销: 模拟操作
一位导游员陪同日本客人在一家商店购物，有位客人看到玉雕，很喜 欢，拿在手上问身边的导游员：“这玉雕怎么样？”
导游员说：“很好，你买一个吧！ ”听了这话这位客人似乎不悦，犹 豫了一阵，最后没有买，如果你是该导游员，你将如何回答？
车上的文娱活动
吃鸭子
1.“吃鸭子”：用“我最喜欢吃鸭子的xx（身体 的某一部分）……”让客人轮番上，把鸭子身上 能吃的都说遍，谁重复了就表演个节目，这个很 耗时，也很好玩。吃得没有了，可能会出现吃牛 毛，牛便便。。。如果是40多人的大团，就算了 哈！特别要注意一点，遇到团上有少数民族的， 像回民不吃猪肉的，肯定不能让客人玩吃猪的游 戏。
惧怕这离别的忧伤，我迟迟不敢伸手； 惧怕这别离的惆怅，我久久不肯松手； 但愿这深情的一握，天长地久； 但愿这醉心的一握，情意悠悠！
途中导游
1、重申当日活动安排 2、风光导游 3、介绍游览景点 4.活跃气氛
景点导游讲解
1、交代注意事项 天气情况、游览路线、行程安排、旅游车标志、
集合地点与时间…… 2.留意旅游者的动向、防止旅游者走失
3.游览中的导游讲解
这是导游员最基本的任务，是对其知识、导游技能 和经验的重要考验，也是衡量一个导游员水平高低 的重要标志。
3、渐入佳境：涉猎了大量的导游书，导游词也背的特别熟练，讲解也 渐有自己的风格，喜欢在客人面前的感觉，尤其喜欢拿起麦克风的感 觉，常常会自己总结讲解中的得失，提高很快。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导游一路讲解方法以及注意事项
开场白。
各位亲爱的爷爷奶奶们叔叔伯伯们姐姐哥哥，大家早上好！我呢，首先我代表我们公司——浙江浙风，为大家的到来表示最热情的欢迎，做个简单的介绍，我呢是来自浙江浙风旅游公司的一名导游员，也是大家这次陪同大家一起游玩两天的导游，我的名字是黄黎俊，大家能够叫我小黄。
那大家拿出我们可爱多功能的手机，记下小黄我的号码，xxxxxx，xxxxxx大家在旅途过程中遇到什么问题都能够打这个电话联系我。
那接下来呢我要为大家隆重的介绍一下在我们本次旅游中占有绝对重要位置的人，那现在呢我想请我们车上的女士朋友呢，把你们的目光全部集中到我们前面来，大家能够看到我们驾车位子上呢坐着有一位风流倜傥，英俊潇洒，人见人爱，车见车载，男人会吃醋，女人见了喝醋的，为我们保驾护航的司机师傅X师傅，我们业内呢，有这样的说法，司机呢到了吉林是急着开，到了蒙古呢是猛开，到了上海是胡开，那有没有人能想到来了我们无锡是怎么开啊？还是我来接开谜底吧，我们无锡的师傅呢，比较是有点特殊，她们呢是在黑白两道都能开，为什么这样说呢，那就要说到我们的气候了，“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪”，这就是我们无锡的气候特征，四季分明，春夏秋三季的道路呢一般是黑色的，到了冬季一下雪，道路就变成白色了，因此呢我们的师傅是黑百两道都混的很
熟的，因此大家对我们这几天的行车安全呢尽能够放心了。
这样一个说法：一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中寻家，四等男人下了班回家。
呵呵，那大家看看我们师傅属于几等男人呢？开动您的大脑，好好的想一想，哦，去掉一个错误答案，D，想我们这样，师傅一出团就是4、5天是不可能下班就回家的啊。
师傅呢可是一等一的好男人啊，为什么这样说呢，大家可别瞎想啊，我可没有说我们师傅花心啊。
那大家看看此时此刻为我们遮风挡雨的旅游车，它呢就是我们师傅一个流动的家啊，当然师傅也很爱它，那现在不是很流行房车吗？我们姑且把我们的旅游车也看作新款的房车，我想说的是，在大家每天离开这个流动的家时一定要做她个潇洒状：挥一挥衣袖，不留下一片
云彩。
好在这里呢，请大家把你最最最热情的掌声献给我们亲爱的司机师傅好不好？
各位团友，那我想问大家一个问题有个问题请大家回答，全世界有一共有多少人呢？（团友纷纷回答）那据统计呢，我们现在大概有60多亿。
另外还有一个问题要请教大家：那中国有多少人呢？（团友又纷纷回答）对，我们国家呢，现在大概有13亿，有一个问题，我不用请教大家我都知道，就是我们这个团有多少人呢？告诉大家，我们这个团有（80）人。
真正考验大家IQ的问题是，十三亿分之（80）是个什么概念呀？您能够说这是数学概
念，但我要告诉您的是，这是“天—大—的—缘—分！”。
我们大家由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见相知，虽然我们在一起的时光短暂，虽然我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”小黄我呢也是希望大家在这几天的行程里，像一个大家庭，彼此相互帮助，相互扶持，把我们这几天吃的安心，玩的开心，行的放心，小黄我呢也将真心，诚心，热心，耐心，细心的为大家服务，如果小黄有什么做的不到位的地方，大家也要及时的提出来，我会及时的改正。
大家出来玩呀，要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走呢，能够说呢，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累，过会到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不要乱跑，跟着小旗走，美好的感觉才会有。
校对行程。
现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项大家也知道，旅游也就是吃住游行购娱，
吃呢，我们是统一的整体，我希望呢大家拼个团队餐，为什么呢，因为景点的饭店呢一般都是私人开的，在价格上呢肯定比我们吃团队餐来得贵，而且小黄我不一定保证这附近的餐馆味道正不正宗。
我们这两天有好几个餐是用团队餐,那经常旅游或者。