人际关系学说与行为科学
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2018年12月24日星期一
第二节 科学管理理论
20世纪初的管理变化 资本主义由自由竞争发展到垄断阶段，公司（特别是股份公司）出现； 面临的问题：所有权与经营权的进一步分离，对专职管理人员的迫切需求，要建 立专门管理机构，采用科学管理制度和方法； 解决的办法：急需总结经验体系化为理论，呼唤新的管理理论。 实践发展的两大阶段性成果： 1、美国泰罗的科学管理理论； 2、法国法约尔的古典组织理论；
2018年12月24日星期一
第三节 古典组织理论
一、法约尔的古典组织理论 从经营职能中独立出管理活动;提出管理活动所需的五大职能和14条管理原
则。
法约尔认为，企业经营的这6组活动，适应于企业里所 有的职能人员。而职能特点，包括技术、商业、财务、 安全和会计，是相应的下属人员应具备的主要能力 （在工业中为技术能力，在商业中为商业能力，在财 务中为财务能力等等），而越到高层领导，管理能力 所占比重越大；同时，对不同规模的企业，其领导人 必要能力的构成也各有侧重，一般地说，小型工业企 业领导人侧重于技术能力，中等企业的领导人对这两 种能力的构成大致相等，大型企业管理能力居主导地 位，而商业和财务能力对于中小企业领导人比对企业 中的中下层工作人员起的作用更多。
管理要科学化、标准化； 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。 实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此， 泰勒认为只有用科学化.标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。 泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管 理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。 最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明 了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高 工效。 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 管理和劳动分离。 2018年12月24日星期一
2018年12月24日星期一
西方早期管理思想
• 斯密国富论：劳动分工提高效率； • 巴贝奇：分工降低对工人要求，降低工资成本；提出重视 人，工人收入组成三部分：岗位固定工资、贡献奖励、建 议奖金 • 空想社会主义欧文：实验研究发现重视人提高效率和利润。
第一节 管理思想萌芽
二、传统管理理论的产生 资本主义的机器大生产出现，工厂代替手工作坊； 面临的问题：工人要分工，只从事单一工作；零件具互换性，要标准化；生产速度 要均衡，工人要遵守劳动纪律和操作规程； 解决的办法：亚当.斯密的劳动分工理论，分工提高效率。提出了经济人假设。 之后出现了经理、厂长，他们经过了生产技术和行政事务的训练有管理经验的代理人。 特点： 1、企业所有权和经营权没有完全分离，老板就是厂长。 2、管理人员凭经验管理，没有科学的管理制度；工人凭经验操作，没有科学的操作 规程； 3、工人培养靠师傅传授个人经验，没有科学的培训。
科学管理运动的贡献者
• 甘特：设计了线条表示进度计划的甘特图；计件奖励工资 制（有保底工资，满足保障需要） • 杰布蕾斯夫妇：动作研究，提高砌砖功效两倍，舒适省力； • 福特：流水生产线发明；工厂、作业、工具设备专门化、 产品系列化、零件标准化
第三节 古典组织理论
一、法约尔的古典组织理论 1、亨利· 法约尔(Henri Fayol，1841—1925)
2018年12月24日星期一
第二节 科学管理理论
一、泰罗的科学管理 1、泰罗其人：弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒（Frederick Winslow Taylor， 1856（丙辰年）—1915），美国著名管理学家，经济学家，被后世称为 “科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。 2、研究方法：铁块搬运试验、铁铲改进研究、金属切削运动； 3、核心理论：
古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 他出生于法国一个中产阶级家庭，15岁时就读于里昂一所公立中等学校， 两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生；19岁毕 业时他取得了矿业工程师资格。 1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师，在 他漫长而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。 1918年他退休时的职务是公司总经理，他继续在公司里担任一名董事，直 到1925年12月以84岁高龄去世为止。 法约尔的主要著作是《工业管理与一般管理》（1916年）。其内容分四篇： 第一篇论述管理的教育问题；第二篇论述管理的原则和要素；第3部分题为“个人观 察与经验”，第4部分题为“战争的教训”（第三、四篇未出版）。
第二节 科学管理理论
一、泰罗的科学管理 4、科学管理的制度和方法
工作定额 挑选工人 标准化原理 计件工资制 劳资关系 专门计划层 职能工长制 例外原则 5、理论局限性： 1、局限于车间的生产劳动管理； 2、把工人看成机器； 3、忽视人际关系对效率的作用； 4、人是经济人；
6、评价： 一个“在”的人；一个影响了流水线生 产方 式产生的人；一个被社会主义伟大导师 列 宁推崇备至的人；一个影响了人类工业 化 进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工 人 称为野兽般残忍的人；一个与工会水火 2018年12月24日星期一 不
第二章
管理思想与管理理论演进
学习要点： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的古典组织理论 3、行为科学理论和激励理论 4、西方管理理论的发展历程及各时期主要理论 5、东方管理思想及实践
2018年12月24日星期一
西方管理wk.baidu.com论演进
第一节 管理思想萌芽
一、古代管理思想与实践 1、2000年前古巴比伦汉谟拉比法典谈到了责任、奖励、工资等问题。 2、基督教《圣经》中摩西的岳父耶特鲁批评摩西事必躬亲的3点建议:制定法 令,昭示民众;建立等级制度,委任管理人员;分级管理,各司其责。 3、中世纪威尼斯兵工厂1534年达到1艘/小时的生产率，采用流水作业和成本 会计制度。建立专门委员会干预工厂计划、采购和财务。设置了管事领班和 技术顾问两个高级职务。
第二节 科学管理理论
20世纪初的管理变化 资本主义由自由竞争发展到垄断阶段，公司（特别是股份公司）出现； 面临的问题：所有权与经营权的进一步分离，对专职管理人员的迫切需求，要建 立专门管理机构，采用科学管理制度和方法； 解决的办法：急需总结经验体系化为理论，呼唤新的管理理论。 实践发展的两大阶段性成果： 1、美国泰罗的科学管理理论； 2、法国法约尔的古典组织理论；
2018年12月24日星期一
第三节 古典组织理论
一、法约尔的古典组织理论 从经营职能中独立出管理活动;提出管理活动所需的五大职能和14条管理原
则。
法约尔认为，企业经营的这6组活动，适应于企业里所 有的职能人员。而职能特点，包括技术、商业、财务、 安全和会计，是相应的下属人员应具备的主要能力 （在工业中为技术能力，在商业中为商业能力，在财 务中为财务能力等等），而越到高层领导，管理能力 所占比重越大；同时，对不同规模的企业，其领导人 必要能力的构成也各有侧重，一般地说，小型工业企 业领导人侧重于技术能力，中等企业的领导人对这两 种能力的构成大致相等，大型企业管理能力居主导地 位，而商业和财务能力对于中小企业领导人比对企业 中的中下层工作人员起的作用更多。
管理要科学化、标准化； 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。 实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此， 泰勒认为只有用科学化.标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。 泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管 理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。 最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明 了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高 工效。 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 管理和劳动分离。 2018年12月24日星期一
2018年12月24日星期一
西方早期管理思想
• 斯密国富论：劳动分工提高效率； • 巴贝奇：分工降低对工人要求，降低工资成本；提出重视 人，工人收入组成三部分：岗位固定工资、贡献奖励、建 议奖金 • 空想社会主义欧文：实验研究发现重视人提高效率和利润。
第一节 管理思想萌芽
二、传统管理理论的产生 资本主义的机器大生产出现，工厂代替手工作坊； 面临的问题：工人要分工，只从事单一工作；零件具互换性，要标准化；生产速度 要均衡，工人要遵守劳动纪律和操作规程； 解决的办法：亚当.斯密的劳动分工理论，分工提高效率。提出了经济人假设。 之后出现了经理、厂长，他们经过了生产技术和行政事务的训练有管理经验的代理人。 特点： 1、企业所有权和经营权没有完全分离，老板就是厂长。 2、管理人员凭经验管理，没有科学的管理制度；工人凭经验操作，没有科学的操作 规程； 3、工人培养靠师傅传授个人经验，没有科学的培训。
科学管理运动的贡献者
• 甘特：设计了线条表示进度计划的甘特图；计件奖励工资 制（有保底工资，满足保障需要） • 杰布蕾斯夫妇：动作研究，提高砌砖功效两倍，舒适省力； • 福特：流水生产线发明；工厂、作业、工具设备专门化、 产品系列化、零件标准化
第三节 古典组织理论
一、法约尔的古典组织理论 1、亨利· 法约尔(Henri Fayol，1841—1925)
2018年12月24日星期一
第二节 科学管理理论
一、泰罗的科学管理 1、泰罗其人：弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒（Frederick Winslow Taylor， 1856（丙辰年）—1915），美国著名管理学家，经济学家，被后世称为 “科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。 2、研究方法：铁块搬运试验、铁铲改进研究、金属切削运动； 3、核心理论：
古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 他出生于法国一个中产阶级家庭，15岁时就读于里昂一所公立中等学校， 两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生；19岁毕 业时他取得了矿业工程师资格。 1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师，在 他漫长而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。 1918年他退休时的职务是公司总经理，他继续在公司里担任一名董事，直 到1925年12月以84岁高龄去世为止。 法约尔的主要著作是《工业管理与一般管理》（1916年）。其内容分四篇： 第一篇论述管理的教育问题；第二篇论述管理的原则和要素；第3部分题为“个人观 察与经验”，第4部分题为“战争的教训”（第三、四篇未出版）。
第二节 科学管理理论
一、泰罗的科学管理 4、科学管理的制度和方法
工作定额 挑选工人 标准化原理 计件工资制 劳资关系 专门计划层 职能工长制 例外原则 5、理论局限性： 1、局限于车间的生产劳动管理； 2、把工人看成机器； 3、忽视人际关系对效率的作用； 4、人是经济人；
6、评价： 一个“在”的人；一个影响了流水线生 产方 式产生的人；一个被社会主义伟大导师 列 宁推崇备至的人；一个影响了人类工业 化 进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工 人 称为野兽般残忍的人；一个与工会水火 2018年12月24日星期一 不
第二章
管理思想与管理理论演进
学习要点： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的古典组织理论 3、行为科学理论和激励理论 4、西方管理理论的发展历程及各时期主要理论 5、东方管理思想及实践
2018年12月24日星期一
西方管理wk.baidu.com论演进
第一节 管理思想萌芽
一、古代管理思想与实践 1、2000年前古巴比伦汉谟拉比法典谈到了责任、奖励、工资等问题。 2、基督教《圣经》中摩西的岳父耶特鲁批评摩西事必躬亲的3点建议:制定法 令,昭示民众;建立等级制度,委任管理人员;分级管理,各司其责。 3、中世纪威尼斯兵工厂1534年达到1艘/小时的生产率，采用流水作业和成本 会计制度。建立专门委员会干预工厂计划、采购和财务。设置了管事领班和 技术顾问两个高级职务。