BUG严重性和优先级的定义

BUG定义

Building 7, 439 Chun Xiao Road Zhangjiang High Technology Park Shanghai, China 201203 Tel: +86-21-50803377 Fax: +86-21-50275100 一.严重性分类

●Critical

1．系统上电后，播放Video文件就会无声音/无图象/死机/花屏/黑屏/严重打顿/马赛克的现象。

2．系统上电后，播放Audio文件时出现无声音/噪声/爆音，声音失真现象，声音打顿。3．系统上电后，播放Picture会出现花屏，图片显示不完整，或图片颜色失真。4．在播放时操作遥控器无响应的现象。

5．不能识别设备/热插拔死机现象。

6．通过设备不能播放VIDEO/MUSIC/JPEG文件。

7．播放VIDEO文件时声音和图像不同步。

8．不能连接AP，连接AP/Server时死机。

9．不能连接BT设备，连接时出现死机现象。

10．平台连PC后不能识别平台上的Memory Card和Nand。

11．拷贝/删除/打印过程中出现死机现象。

12．OSD/ICON刷新过程中或刷新后死机。

13．无法升级或升级死机,或升完级无法正常工作。

14．煲机死机。

●Major

1．播放单个文件时出现死机/黑屏/花屏等现象。

2．个别的卡和USB设备不能识别的问题。

3．个别的蓝牙手机连接的兼容性问题。

4．Wifi平台连接个别AP或多个Wifi平台连到一个AP上出现的问题。

5．在多个卡槽上同时插卡或USB口同时都插上USB设备，相互影响后一部分设备不能识别，或文件列表显示乱码。

6．打印机连接平台后不识别。

7．文件系统的问题（如长文件名或繁体中文的文件名的文件可以识别但不能播放）8．播放中出现图像和声音干扰。

9．无开机画面或开机画面错误。

10．开机画面显示时间大于10S。

11．开机画面彩色明显失真。

12．开机画面与正常机比较明显偏亮或过暗。

13．开机画面残缺不全或画面上有干扰亮点、亮条、亮纹或其它干扰缺陷。

14．开机画面明显闪烁或不同步上下、左右移动。

15．开机后有明显”卟卟”声或干扰声。

16．播放模式不能正常实现。

17．播放顺序错乱，出现部分文件播放，没播放完就跳过。

18．播放时按键功能不起作用，如暂停/切换上下页/多画面/快进/快退/放大/ 旋转功能不起作用。

19．SETUP中的设置选项不起作用。

20．不能拷贝/删除/打印。

21．拷贝/删除/打印时，对文件操作后出现文件系统被损坏。如拷贝完的文件是坏的不能播放，源文件被破坏。

22．OSD严重抖动/闪烁。

23．OSD刷新花屏不能恢复。

24．ICON和INFO BAR显示错误或花屏。

25．遥控器按键响应慢。

26．多国语言中出现字符串显示乱码。

27．设置参数不保存或断电不保存。

28．闹钟不闹铃。

29．耳机无输出或输出杂音。

30．AV OUT无输出或输出失真花屏。

Normal

1．操作遥控器上功能键出现刷新/显示问题。

2．操作功能键出现图像抖动，声音出现噪声或失真。

3．显示屏不亮或部分字符未点亮。

4．显示屏显示字符过亮或过暗。

5．显示屏显示字符颜色错误，与正常机颜色不同。

6．显示屏显示字符模糊不清，影响识别。

7．显示字符多显、少显、闪烁。

8．显示错乱。

9．OSD刷新慢或刷新过程出现屏幕显示短暂的4秒以上的黑屏。如选VIDEO和AUDIO

文件播放时反应慢，显示logo或黑屏时间比较长。

10．显示VIDEO和AUDIO文件时间时，走时不均匀。

11．INFO BAR中的文件信息显示错误或与PC显示不一致。

12．功能按键随机不能实现，概率超过1/10。

13．歌词不能正常显示或与歌曲不同步。(字幕也一样)

14．OSD刷新有残余或刷新错误后可以恢复正常显示。

●Minor

1．ICON显示不光滑，有锯齿或残余线条。

2．多国语言显示的字符串越界或拼写错误。

二.优先级定义

●P1

1．死机/花屏/黑屏现象100%能重现的。

2．原来的版本没有问题，当前版本出现了。

3．支持的文件不能播放。

4．设备连接后不能识别。

5．文件操作（拷贝/删除/打印），AP和BT设备连接和文件传输的准确性。

6．主要的功能不能操作。

7．OSD抖动。

8．OSD刷新花掉后不能恢复正常显示。

9．播放文件2小时以内出现不能播放平台死机，部分文件播放不正常，图象和声音出现异常。

10．客户提出需要更改的问题。

●P2

1．反复操作出现的问题，可以有规律地重现问题。

2．2小时以上的煲机出现的问题。

3．OSD和ICON显示问题和刷新问题，不能恢复正常显示。

4．拷贝/删除/打印的性能问题，如拷贝/删除速度慢。

5．非法操作后出现的问题。

6．设备的兼容性问题，部分平台，部分文件或部分设备出现的问题。

7．设备反复插拔时出现不识别或出现花屏，概率高于1/30。

8．WIFI平台与不同加密方式的AP连接问题或距离引起的播放问题。

9．文件个数达到200个以上出现的问题。