管理心理学第三章PPT

分数说明：
如某一气质得分明显高于其他均4分以上，则 可定为该类气质；如果某一栏的分超过20分， 则为这一栏的典型气质。如这一栏在20分以下， 10分以上，其他三栏得分较低，则为这一栏的 一般气质。 如果有两栏得分显著超过另两栏得分，而且 分数比较接近，则为这两栏的混合气质。 如果某一栏得分很低，其他三栏都不高，但 很接近，则为这三栏的混合气质。
案例：日本孩子的“生活课”——从关注身边开始学会关注世 界
如采访超市，孩子们自己撰写的观察与采访提纲包括：1：观察内容： 超市里面有什么；超市外面有什么；店员的服装；客人量。2：提问内 容：今天超市的推荐促销商品是什么？今天到现在为止接待的客人人 数是多少？今天卖得最好的东西是什么？ 对于孩子们这类生活课的实践安排，学校所提出的要求是：‚以‘为 什么？’为目标，自主探索，相互认可，相互提高。‛而这个‚为什 么‛，包括三个阶段： 1：寻找‚为什么‛：从自己所生活的地域，环境和信息中，从司空 见惯的日常中寻找‚为什么‛-----为什么会这样？培养孩子们对身边 事物的兴趣和观察能力； 2：探索‚为什么‛：从每一个人自己的观察、调查、了解中，培养 对于事物的热情与关心，以及更深刻地进行求索的姿态； 3：提炼‚为什么‛：与其他人进行意见交换的时候，在执着于自身 思考的同时，积极地听取别人的意见，从中提升思考的高度与广度。 类似：日本小学生暑假作业的‚自由研究‛等
•情感和行为动作进行迟缓、 稳定、缺乏灵活性 •情绪不易发生，不易外露，（ 很少产生激情 安粘 •注意稳定、持久 静液 •思维灵活性较差，但比较 型 质 细致，喜欢沉思 ） •办事谨慎，不鲁莽，但对 新工作较难适应，内倾性强
胆汁质代表人物：《水浒传》里的黑旋风李逵— —脾气暴躁、气力过人、为人耿直、忠义烈性、 思想简单、行为冒失 多血质代表人物：《水浒传》里的‚浪子燕 青‛——聪明过人，灵活善变，使枪弄刀、弹琴 吹萧、交结朋友等无所不会
情绪 特征
人们在情绪 的强度、稳 定性、持续 性及稳定心 境等方面所 表现出的个 别差异
意志 特征
人为了达到 既定目的， 克服前进道 路上的困难 时所表现的 行为的个性 差异
态度 特征
人在处理各 种社会关系 方面所表现 出来的个别 差异
（四）性格的形成
影响性格形成的因素，主要有遗传因素和环境 因素。 遗传因素：一般理论都倾向认为，遗传因素通 过气质和智力而影响人的性格。 环境是性格发展形成的一个决定性因素：家庭、 学校、社会活动圈子以及工作实践。
（五）性格的类型
分类 机能类型说 分类依据 根据理智、情绪和意志在 性格结构中占优势的情况 按照人的心理能量和活动 倾向于内部或外部 具体类型 理智型、情绪型、意志型
向性说 典型特征说
内向型、外向型
以某种或几种典型性格特 征来确定
根据人的社会意识倾向性
优越型和自卑型、独立型和顺 从型、内控型和外控型等
胆汁质和抑郁质的管理者一个都没有，多血质占
29%，粘液质占18%，多血质与粘液质混合型占
53%

在管理特质中，胆汁质与抑郁质有较明显的劣势
多血质与粘液质或两者混合型较适宜管理人员
气质在管理中的应用

气质类型无好坏之分：气质不能决定人的社 会价值与成就的大小。
气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动 和工作效率：要使气质和工作性质相匹配。
4) 务实，头脑清醒，和谐 你作风自然，喜欢简单的东西； 人们欣赏你脚踏实地，他们觉得你稳重，值得信赖，你能够给予身边 的人安全感，你给人一种亲切，温暖的感觉； 你对俗气、花花绿绿的东西都不屑一顾，对时装潮流抱着怀疑的态度， 对于你来说，衣服必须是实用及大方得体的。 5) 专业，实事求事，自信 你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命运的安排； 你以实际，简单的方式去解决问题，你对日常生活中所遇到的事物抱 有现实的睇法，并且能够应付自如； 人们知道你可担重任，因此都放心把大量工作交给你处理； 你那坚强的意志使你时刻都充满信心，未达到自己的目标之前，你绝 不罢休。 6) 温和，谨慎，无攻击性 你生性随和，但处事谨慎； 你很容易认识朋友，但同时享受你的私人时间及独立生活； 有时候，你会从人群中抽身而出，一个人静静地思考生活的意义，并 自娱一番； 你需要个人的空间，因此有时会隐匿于美梦中，但你并不是一个爱孤 独的人； 你跟自己及这个世界都能够和睦共处，而你对现状亦非常满意。


根据人的气质优化组织结构，增强团队战斗 力。 气质可影响人的感情和行为：进行管理教育 时，应针对不同的气质类型采取不同的方式。

实践操作模块：个性分析之一
气质测量
了解自己的气质类型，对选择职业，培养良好 的性格，提高学习与工作效率，以及处理好人 际关系等，都有很大的好处。 由北京师范大学发展心理研究所教授陈会昌编 制的气质测量60题，是目前国内应用较广的一 种气质测量方法。 气质测量题（P97）
2、两者wenku.baidu.com联系
气质对性格的影响：
首先，气质会影响性格的状态，即同一种性
格特征，不同气质的人表现不一样。
其次，气质会影响性格的形成与发展的速度。
性格对气质的影响：性格在一定程度上可以隐
蔽或改变气质，使它服从于生活实践的要求。
（三）性格的特征
理智 特征
性格在人的 感知、想象 和思维的认 识过程中所 表现出来的 个性差异
粘液质代表人物：《水浒传》里的‚豹子头‛林 冲——沉着老练，身负深仇大恨，尚能忍耐持久， 几经挫折万般无奈，终于被逼上梁山 抑郁质代表人物：《红楼梦》中的林黛玉——多 愁善感，聪颖多疑，孤僻清高
多血质
粘液质
抑郁质
胆汁质
（三）气质与管理的关系
管理人员的气质

对我国管理人员的气质类型表明，在研究对象中，
泼型、安静型和抑制型。
•反应速度快，情感与行 为产生迅速、强烈 •性情开朗、热情坦率， 但脾气暴躁 •性急，易冲动但不持久 •精力旺盛，但有时缺乏 耐心 •决策果敢，坚忍不拔， 但常不考虑后果
（ （ 兴胆 多活 奋汁 血泼 型质 质型 ） ） 气质 类型 （ 抑抑 郁制 质型 ）
•情绪与行为动作发生快，但 较温和 •善交际，在新环境不感拘束 •机智灵敏，思维灵活，具有 明显的外倾性 •注意力与兴趣易转移，意志 力方面缺乏忍耐性 •富有精力，效率高，能从事 多样化、多变性的工作 •情感和行为动作进行得相当 缓慢、柔弱 •情感容易产生，而且体验深 刻，隐晦而不外露，易多愁 善感 •富于想象，聪明且观察敏锐 •胆小怕事，优柔寡断，不善 交际，孤僻，具明显的内倾 性
第三节
（一）性格的概念
性格与管理
性格是指人对现实的态度和行为方式中所表
现出来的较为稳定的、独特的心理特征的总和。
个性中最重要、最显著的心理特征。
是稳定而不是偶尔的。
性格在某种程度上是以道德观点来评价的，所
以有好坏之分。
（二）性格与气质的关系
1、两者的区别 在起源上，气质是天生的；性格则主要是后天 形成的。 在可塑性上，由于气质与遗传的先天因素有较 大的关系，可塑性较小；性格则是后天形成的， 可塑性较大。 在性质上，气质没有好坏之分，性格却有好坏 之分。
性格测试（一）
1) 时常自我反省,敏感的思想家 你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底； 你讨厌表面化及肤浅的东西； 你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，但你跟朋友的关系却非常深入，这 令你的心境保持和谐安逸； 你不介意长时间独自一人，而且绝少会觉得沉闷。 2) 独立，前卫，不受拘束 你追求自由及不受拘束，自我的生活； 你的工作及消闲活动都与艺术有关； 你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事； 你的生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐潮流； 相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不 惜。 3) 精力充沛，好动，外向 你不介意冒险，特别喜欢有趣的，多元化的工作；相比之下，例行公事 及惯例会令你没精打采； 你最兴奋的是可以积极参与任何比赛活动，因为这样你就可以在众人面 前大显身手了。
受益一生的6种好性格
(一)快乐活泼 快乐的孩子爱笑不爱哭，无忧无虑。 而活泼并不只是好动，更不等同于吵闹。活泼的孩子有 6个表现： 表情活泼：脸部表情丰富生动，看得出微笑、高兴、 着急等情绪，可跟大人开玩笑; 嘴巴活泼：表达、吐词清晰，喜欢讲故事见闻、猜谜 语、说绕口令等; 感知活泼：见过的、听过的、做过的记得快，认颜色、 形状、方向都很清楚; 双手活泼：会劳动，会做手工，饲养小动物、种花种 草等，手很灵巧; 身体活泼：表现在能歌善舞，爱做游戏、爱运动等; 思想活泼：喜欢提问、讨论、争论、识字和读书等。
第三章 个性心理与管理
第一节 个性概述
引导案例：看电影迟到的人（P70） （一）个性的概念 个性指人在心理、行为方面所表现出的不 同于他人的特点。 互动：请大家描述自己的个性。
例：孔子把人的个性分为五类：
庸人：见小失大，不知所务；小处精明，大处 糊涂。
士人：心有所定，计有所守，头脑清醒，做事 冷静。
（三）个性的特点 个性特点
整体性
稳定性
独特性
社会性
倾向性
（四）个性的形成
遗传因素
社会因素 社会实践
个性的形成
群体和组织
人的个性是环境、社会因素与遗传、生物方面 的因素相互作用的结果。
案例：日本孩子的“生活课”——从关注身边开始学会关注世 界
那天上午我家二年级小学生的班级有一堂生活课，生活课的内容是到学 校附近的街道、商店去考察并实地采访，采访完毕之后孩子们再回教室， 根据采访笔记再分组交流，共同撰写观察日记。班里共33个孩子，分为 六个小组，分别去学校附近的超市、饮食店、公园、书店等实地访谈商 店的经营者或是公园的游客们。 孩子和老师提早一个月便开始准备。老师的准备工作：事前联系采访地 点并获得应允；写通知给家长募集当天可护送孩子们出行的‚妈妈义工‛ 以照顾孩子们的交通安全；制作线路图等。而孩子们的准备工作：事先 写好采访提纲，并熟记进入商店超市进行采访时的注意事项。
君子：笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极 向上。 贤人：德不逾闲，行中规绳，很守规矩。
圣人：明并日月，化行若神，光明磊落。
（二）个性的内容
个性
个性心理倾向
人进行活动的
个性心理特征
一个人身上经常
基本动力（需要
、动机、兴趣、 信念等）。
地、稳定地表现
出来的心理特点， 包括气质、性格、
能力等。
(四)勤劳善良 从小会劳动的人以劳动为乐，也会关心人。 (五)独立精神 孩子的独立性格应该表现在从小自己会睡、会 坐、会玩；1岁以后可自己吃饭，吃得好、吃得 快；会走之后，能够自己做自己喜欢的事情； 在父母的字典里没有‚催‛字。 (六)创造精神 表现在对新奇的事情爱看、爱听、爱摸、爱做、 爱问、爱记；喜欢自己动手，想办法玩耍，搞 小发明等；家长特别要注意培养孩子的求异、 逆向和发散思维。
（一）概念
定义：气质是指个人行为的全部动力特点的总 和。
气质是人们在心理活动和行为动作的强度、速 度、稳定性和指向性等动力特征，是人的典型 的、稳定的心理特征。
通常情况下可理解为一个人的脾气和性情。
（二）气质的类型
气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本 特性的典型结合。 古希腊医学家希波克拉底把人的气质分为四类， 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 巴甫洛夫依据高级神经系统活动的强度、平衡 性和灵活性，把人的气质划分为：兴奋型、活
(二)安静专注 不能安静专注的人难以成就大事，活泼的内在 表现就是安静。 专注的孩子，即使是玩也能玩得专心，全身心 地投入在玩耍中，得到最大的快乐和收获；而 不能专注的孩子，该静静不下来，注意分散。 (三)勇敢自信 婴幼儿的勇敢自信主要表现在不怕黑暗、鬼怪、 孤独、小动物、陌生人和陌生环境等。如果孩 子感觉到自己很可爱，即使只是潜意识的感觉， 也会有自信情感的流露。
影 响 程 度
常规年龄级影响
常规历史级影响
非常规生活事件
儿童期 青年期 中年期 老年期
三种影响在不同时期影响程度的表现
（五）个性与管理的关系 人力资源管理的出发点 形成与发展人的积极的个性 有利于人际关系的和谐 管理活动中人员选择、配备领导班子的 重要依据
第二节 气质与管理
请同学们描述一下自己 的脾气性情。 （用5分钟时间写下来）
分析：
典型气质的人并不多，多数人是一般型气质或 两种气质的混合型，3种气质混合型的人也较 少。 运用短时间的观察和测量来测定气质类型有一 定的局限性，全面准确的测定需要通过长时间 和多方面的观察，并且应联系对被测者整个生 活经历的了解和分析。所以，这种问题调查所 测定的结果，只能是一种近似的气质类型。
经济型、理论型、审美型、 社会型、政治型、宗教型
文化—社会类型说
（六）性格在管理中的应用
准确把握员工性格特点 实施有针对性的管理 坚持进行职业道德教育，严格规范员工 行为 管理者应注意自身性格修养
实践操作模块：个性分析之二
性格测量
性格是组成个性心理特征的核心部分，性格测 量对人员的选拔尤为重要。 性格测量的方法一般分为自我陈述测量法和投 射技术测量法两大类。