5W1H分析法
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Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？ Where(在何处生产)？ When(何时生产)？ How(怎样生产)？
（五）把5W1H应用采购工作
Who--谁来负责这个采购订单，为什么？
What--购买原材料是什么，有什么技术要求？
Why--为什么要购买这种原材料，客户需求？ Where--从哪里购买，哪个钢厂，哪个贸易商？ When--什么时间开始采购，交货周期多久？ How--如何询价并签订合同？
目的是什么？ 条件是什么？ 重点是什么？ 功用是什么？ 规范是什么？ 什么有关系？ 卖什么东西最适合？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何人 (Who)?。
谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？ 等等
随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了
。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工
作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H 来与上司探讨明确衡量完成任务的标准，把5W1H发展成 5W2H。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理 部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施
（六）把5W1H应用部门工作安排
各位主管在安排部门工作的时候也不防试试“5W1H”！
1、看看本周部门有哪些工作安排? (What?)
2、这些工作哪些是重点工作?哪些是例行工作? (What?) 3、哪些先做,哪些后做?为什么? (When? Why?) 4、这些工作分给下面哪些人做?谁做最合适?为什么? (Who? Why?) 5、这些工作在哪里完成?为什么? (Where? Why?) 6、教导下属如何做? (How?) （1)指明方向,免避走弯路。====>Eliminate排除思想 （2)哪些工作可以合并作业更节省时间?====>Combine合并思想 （3)提前作好哪些准备工作,才不影响后续作业.====>Rearrange重排思想 （4)只要能达成目标,工作程序越简单越好,因为这样更省时、省力、省 钱.====>Simplify简化思想
取消--删去工作中不必要部分
合并--合并重复的工作内容
人 │为什么由此人做? │ 应由谁做? │
方法 │为什么这样做? │ 如何去做? │
简化--使工作尽量简化
5W1H
现状如何
为什么
能否改善
该怎么改善
对象（What）
生产什么
为什么生产这种产 品或配件
是否可以生产别 的
到底应该生产什么
目的（Why)
5W1H分析法 六何分析法
目录
一、什么是5W1H
二、5W1H的应用范围和案例分析
三、5W1H分析法的运用分析
一、什么是5W1H 5W ：
1 3 2 3 4
What（何事）—— 我们做的事情是什么？ (任务的目标是什么？) Why（何因） ——我们为什么要做这件事情？ (任务的目的是什么？) When（何时）——这件事什么时间开始？什么时间完成？ （任务的时间要求是什么？） Who（何人） —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ (任务的参与人员有谁？)
What 任务的目标是否明确？ 完成任务的标准是否清晰？
案例三：反思任务接受过程
Who 我知道谁负责任务,对方也清楚?
我知道需要谁配合,对方也清楚?
案例三：反思任务接受过程
When 完成任务的时间要求是否明确？ 可否满足这个时间要求？ 这个时间与谁有关系?
案例三：反思任务接受过程
Where
完成任务的地点有没有问题？
核心点 5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调 查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者
（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎
样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述， 并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
5W2H分析法
一、5W2H的定义
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的
性质采用不同的发问－－汇总。
为什么 Why
为什么领一支铅笔也 要填申请单？ 为什么这么小的事情 要盖机关大印？ 为什么一张登记表要 等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由 竞争？ 为什么要这样做？不 这样做有何不可？ 为什么不用机械代替 人力？ 等等
三、5W1H分析法的运用分析
掌握分析方法, 明确问题目的,运用分析步骤，合理配置资源，适当 调控，和谐一致完成目标，是一切分析方法的最终目的。 （一）四种分析技巧或叫ECRS原则 1、取消（Eliminate）：是看现场能不能排除某道工序，如果可以 就取消这道工序。 2、合并（Combine） ：就是看能不能把几道工序合并，尤其在流 水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 3、重排（Rearrange）：如上所述，改变一下顺序，改变一下工 图：四种技巧分析图 艺就能提高效率。使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序。 4、简化 （Simplify）：将复杂的工艺变得简单一点，采用最简单 的方法及设备，以节省人力、时间及费用 ，也能提高效率。
何地 Where
在哪里（什么岗位 ）做？ 何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以 卖？ 怎样从甲地搬到乙 地？ 何地销货量减少最 多？ 等等
如何 How
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？ 等等
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运 用取消、合并、重排和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、 场所结合的新概念和新方法。
（二）问题的要点分析方法
项目 │
为 什 么
│ 应 该 如 何│ 采取什么对策
应提什么? │
目 的 │为什么提出这个问题? │
对 象 │为什么从此入手? │ 应找哪个? │ 时 间 │为什么在这时做? │ 应何时做? │ 地 点 │为什么在这里做? │ 应在何处做? │
以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要
从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何 时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进 行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使 思考的内容深化、科学化。
二、5W1H应用范围
5W1H是管理工作中对目标计划的思维程序。 5W1H分析法为我们提供了科学的工作分析方 法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析 与规划中，并能是我们提高效率和使工作有效地执 行。
案例三：反思任务接受过程
How
我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法?
可能遇到的问题会是什么?我如何解决它?
完整接受任务的流程
仔细听讲
记wenku.baidu.com重点
静思5W1H
答疑解惑
确认5W1H
复述任务
保证完成
接受完毕
案例四：把5W1H应用本公司
应该怎么干
原因、对象
取
消
地点、时间 对 象
合并、重排
方
法
简化
明 确 问 题 和 确 定 目 标
搜 集 资 料、 确 定 因 素 和 边 界
建 立 系 统 分 析 模 型
对 各 方 案 进 行 仿 真 计 算
综 合 分 析、 确 定 最 佳 方 案
否 提 是 出 报 告、 提 交 决 策 者
满 意 否
5W1H应用非常广泛，可适用于任何行业不同
地点的任何工作及生活中，如企业经营，技术发明，
问题解决，改进工作等。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－为什么 (Why)?
为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可？ 为什么不用机械代替人力？ 等等
场所（Wherr） 时间和程序（When） 作业员（Who）
什么目的
在哪儿干 何时干 谁来干
为什么是这种目的
为什么在那儿干 为什么在那时干 为什么那人干
有别的目的
是否在别处干 能否其它时候干 是否由其他人干
应该是什么目的
应该在哪儿干 应该什么时候干 应该由谁干
手段How
怎么干
为什么那么干
有无其他方法
做什么 What
目的是什 么？ 条件是什 么？ 重点是什 么？ 功用是什 么？ 规范是什 么？ 什么有关 系？ 卖什么东 西最适合 ？ 等等
何人 Who
谁来办最 方便？ 谁不可以 办？ 谁会赞成 ？ 谁被忽略 了？ 谁是决策 者？ 谁需要来 受训？ 谁是未来 的客户？ 等等
何时 When
何时要完成 ？ 需要几天才 算合理？ 何时最切合 时宜？ 现在是否行 动？ 将来会有何 转变？ 等等
1H ： 1
3 5
Where（何地）——这件事情在什么地点开展？ （任务执行的地点在那里？）
How（何法）——我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施 ？ 我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？
“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的 一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了 一套成熟的“5W+IH”模式。 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何时 (When)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
案例一：把5W1H应用于个人求职
Who--我是怎样一个人？特长是什么?
What--我应该做什么工作？ Why--我为什么做这份工作? Where--我要在什么地方工作? How--我应该怎样去工作? When--什么时候去工作?
案例二：把5W1H应用于市场研究
What--什么产品)？
Who--谁买--目标顾客？
何时要完成？ 需要几天才算合理？ 何时最切合时宜？ 现在是否行动？ 将来会有何转变？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何地 (Where)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
在哪里（什么岗位）做？ 何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以卖？ 怎样从甲地搬到乙地？ 何地销货量减少最多？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的
性质采用不同的发问－－如何(How)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
Why--为什么买--产品亮点？ Where--在何处买--销售渠道？
When--何时买？
How--如何买,买多少？ 通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。
案例三：反思任务接受过程
Why 任务的目的是否清楚？ 为什么去做? 完成任务是否一定可以达到目的？ 有没有更好的办法？
案例三：反思任务接受过程
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－做什么 (What)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
（五）把5W1H应用采购工作
Who--谁来负责这个采购订单，为什么？
What--购买原材料是什么，有什么技术要求？
Why--为什么要购买这种原材料，客户需求？ Where--从哪里购买，哪个钢厂，哪个贸易商？ When--什么时间开始采购，交货周期多久？ How--如何询价并签订合同？
目的是什么？ 条件是什么？ 重点是什么？ 功用是什么？ 规范是什么？ 什么有关系？ 卖什么东西最适合？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何人 (Who)?。
谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？ 等等
随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了
。要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工
作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H 来与上司探讨明确衡量完成任务的标准，把5W1H发展成 5W2H。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理 部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施
（六）把5W1H应用部门工作安排
各位主管在安排部门工作的时候也不防试试“5W1H”！
1、看看本周部门有哪些工作安排? (What?)
2、这些工作哪些是重点工作?哪些是例行工作? (What?) 3、哪些先做,哪些后做?为什么? (When? Why?) 4、这些工作分给下面哪些人做?谁做最合适?为什么? (Who? Why?) 5、这些工作在哪里完成?为什么? (Where? Why?) 6、教导下属如何做? (How?) （1)指明方向,免避走弯路。====>Eliminate排除思想 （2)哪些工作可以合并作业更节省时间?====>Combine合并思想 （3)提前作好哪些准备工作,才不影响后续作业.====>Rearrange重排思想 （4)只要能达成目标,工作程序越简单越好,因为这样更省时、省力、省 钱.====>Simplify简化思想
取消--删去工作中不必要部分
合并--合并重复的工作内容
人 │为什么由此人做? │ 应由谁做? │
方法 │为什么这样做? │ 如何去做? │
简化--使工作尽量简化
5W1H
现状如何
为什么
能否改善
该怎么改善
对象（What）
生产什么
为什么生产这种产 品或配件
是否可以生产别 的
到底应该生产什么
目的（Why)
5W1H分析法 六何分析法
目录
一、什么是5W1H
二、5W1H的应用范围和案例分析
三、5W1H分析法的运用分析
一、什么是5W1H 5W ：
1 3 2 3 4
What（何事）—— 我们做的事情是什么？ (任务的目标是什么？) Why（何因） ——我们为什么要做这件事情？ (任务的目的是什么？) When（何时）——这件事什么时间开始？什么时间完成？ （任务的时间要求是什么？） Who（何人） —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ (任务的参与人员有谁？)
What 任务的目标是否明确？ 完成任务的标准是否清晰？
案例三：反思任务接受过程
Who 我知道谁负责任务,对方也清楚?
我知道需要谁配合,对方也清楚?
案例三：反思任务接受过程
When 完成任务的时间要求是否明确？ 可否满足这个时间要求？ 这个时间与谁有关系?
案例三：反思任务接受过程
Where
完成任务的地点有没有问题？
核心点 5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调 查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者
（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎
样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述， 并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
5W2H分析法
一、5W2H的定义
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的
性质采用不同的发问－－汇总。
为什么 Why
为什么领一支铅笔也 要填申请单？ 为什么这么小的事情 要盖机关大印？ 为什么一张登记表要 等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由 竞争？ 为什么要这样做？不 这样做有何不可？ 为什么不用机械代替 人力？ 等等
三、5W1H分析法的运用分析
掌握分析方法, 明确问题目的,运用分析步骤，合理配置资源，适当 调控，和谐一致完成目标，是一切分析方法的最终目的。 （一）四种分析技巧或叫ECRS原则 1、取消（Eliminate）：是看现场能不能排除某道工序，如果可以 就取消这道工序。 2、合并（Combine） ：就是看能不能把几道工序合并，尤其在流 水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 3、重排（Rearrange）：如上所述，改变一下顺序，改变一下工 图：四种技巧分析图 艺就能提高效率。使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序。 4、简化 （Simplify）：将复杂的工艺变得简单一点，采用最简单 的方法及设备，以节省人力、时间及费用 ，也能提高效率。
何地 Where
在哪里（什么岗位 ）做？ 何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以 卖？ 怎样从甲地搬到乙 地？ 何地销货量减少最 多？ 等等
如何 How
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高？ 有什么更好的办法？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销路？ 怎样加强销货服务？ 等等
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运 用取消、合并、重排和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、 场所结合的新概念和新方法。
（二）问题的要点分析方法
项目 │
为 什 么
│ 应 该 如 何│ 采取什么对策
应提什么? │
目 的 │为什么提出这个问题? │
对 象 │为什么从此入手? │ 应找哪个? │ 时 间 │为什么在这时做? │ 应何时做? │ 地 点 │为什么在这里做? │ 应在何处做? │
以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要
从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何 时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进 行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使 思考的内容深化、科学化。
二、5W1H应用范围
5W1H是管理工作中对目标计划的思维程序。 5W1H分析法为我们提供了科学的工作分析方 法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析 与规划中，并能是我们提高效率和使工作有效地执 行。
案例三：反思任务接受过程
How
我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法?
可能遇到的问题会是什么?我如何解决它?
完整接受任务的流程
仔细听讲
记wenku.baidu.com重点
静思5W1H
答疑解惑
确认5W1H
复述任务
保证完成
接受完毕
案例四：把5W1H应用本公司
应该怎么干
原因、对象
取
消
地点、时间 对 象
合并、重排
方
法
简化
明 确 问 题 和 确 定 目 标
搜 集 资 料、 确 定 因 素 和 边 界
建 立 系 统 分 析 模 型
对 各 方 案 进 行 仿 真 计 算
综 合 分 析、 确 定 最 佳 方 案
否 提 是 出 报 告、 提 交 决 策 者
满 意 否
5W1H应用非常广泛，可适用于任何行业不同
地点的任何工作及生活中，如企业经营，技术发明，
问题解决，改进工作等。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－为什么 (Why)?
为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可？ 为什么不用机械代替人力？ 等等
场所（Wherr） 时间和程序（When） 作业员（Who）
什么目的
在哪儿干 何时干 谁来干
为什么是这种目的
为什么在那儿干 为什么在那时干 为什么那人干
有别的目的
是否在别处干 能否其它时候干 是否由其他人干
应该是什么目的
应该在哪儿干 应该什么时候干 应该由谁干
手段How
怎么干
为什么那么干
有无其他方法
做什么 What
目的是什 么？ 条件是什 么？ 重点是什 么？ 功用是什 么？ 规范是什 么？ 什么有关 系？ 卖什么东 西最适合 ？ 等等
何人 Who
谁来办最 方便？ 谁不可以 办？ 谁会赞成 ？ 谁被忽略 了？ 谁是决策 者？ 谁需要来 受训？ 谁是未来 的客户？ 等等
何时 When
何时要完成 ？ 需要几天才 算合理？ 何时最切合 时宜？ 现在是否行 动？ 将来会有何 转变？ 等等
1H ： 1
3 5
Where（何地）——这件事情在什么地点开展？ （任务执行的地点在那里？）
How（何法）——我清楚如何做吗？怎样执行？采取哪些有效措施 ？ 我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成吗？
“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的 一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了 一套成熟的“5W+IH”模式。 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何时 (When)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
案例一：把5W1H应用于个人求职
Who--我是怎样一个人？特长是什么?
What--我应该做什么工作？ Why--我为什么做这份工作? Where--我要在什么地方工作? How--我应该怎样去工作? When--什么时候去工作?
案例二：把5W1H应用于市场研究
What--什么产品)？
Who--谁买--目标顾客？
何时要完成？ 需要几天才算合理？ 何时最切合时宜？ 现在是否行动？ 将来会有何转变？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－何地 (Where)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
在哪里（什么岗位）做？ 何地做最适宜？ 从那里去买？ 还有什么地方可以卖？ 怎样从甲地搬到乙地？ 何地销货量减少最多？ 等等
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的
性质采用不同的发问－－如何(How)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
Why--为什么买--产品亮点？ Where--在何处买--销售渠道？
When--何时买？
How--如何买,买多少？ 通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。
案例三：反思任务接受过程
Why 任务的目的是否清楚？ 为什么去做? 完成任务是否一定可以达到目的？ 有没有更好的办法？
案例三：反思任务接受过程
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－做什么 (What)?。
1. 为什么 (Why)? 2. 做什么 (What)? 3. 何人 (Who)? 4. 何时 (When)? 5. 何地 (Where)? 6. 如何 (How)?