销售的五大流程

二、引发需求
? 引发需求的促销话术 ? 引起客户的兴趣与关心的技巧 ? 培养老客户的方法
三、商品介绍
? 让顾客对商品留下印象的技巧 ? 观察客户的穿着 ? 黄金三套原则 ? 模特出样的魔力 ? 推荐商品的理由 ? 试穿的魔力
四、异议问题处理
? 销售没有【异议问题】，客户只是在跟你【讨 论】你说的这件事。
? 不被拒绝的说话技巧 =了解客户的心理 ? 1、通关密码：客户真正在意的问题 ? 2、成交密码：解决客户的问题 ? 3、话术：回答技巧 -尊重别人的看法
五、成交
? 成交话术 ? 直接成交法：帮客人做决定，针对犹豫型的客
人。 ? 限量成交法：物以希为贵法则。 ? 从重心理成交法：热卖款。 ? 比较成交法：让客户感受我们是为他着想。 ? 利益成交法：认客户觉得没有买是他的损失。
? 对导购员的第一印象 ? 根据美国策略专家艾利斯：7秒钟决定了你在别人眼中
的形象 ? 根据心理学研究发现，一个人初次会面， 45秒
内的第一印象是最重要的时刻
一、建立信任
?ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ良好的第一印象 ? 1、从穿衣打扮开始 ? 2、从言行举止开始 ? 3、从品格修养开始 ? 4、从生活习惯开始 ? 5、从人格特质开始
心态、情绪的管理
? 哈佛大学研究： {一个人的成功 85%的因素取 决于内在心态， 15%取决于外在技巧 }
? 重点在于一个人必须有良好的心态，我们的知 识和技巧才能有效发挥。
销售是吸引，而不是推销
销售的五大流程
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销售的五大流程
? 建立信任： 接触话术——留下美好的印象 ? 引发需求： 促销话术——引发客户的兴趣与关
心的技巧 ? 商品介绍： 展示话术——让顾客对商品留下印
象的技巧 ? 异议问题处理： 应对话术——不被拒绝的说话
技巧 ? 成交：收单话术——反败为胜的决定性技巧
一、建立信任