语音业务测试问题分析及处理流程

3.超TA掉话
5.上下行不平衡掉话
4.突然掉话
6.硬件故障
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（七）单通
单通是指表示通话时用户无法听到对方的声音或对 方无法听到自己的声音，单通严重影响移动网络的品质 ，引起用户投诉，在“网络服务与业务双领先”的战略 指导下，我们必须杜绝单通现象。造成单通现象的原因 有如下几种： 1.上行弱信号 3.传输链路故障 2.下行弱信号 4.无线设备故障
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（六）掉话
掉话是指通话的非正常终止，掉话率是衡量无线网络质量 的重要指标，掉话可分为SD掉话和TCH掉话，其中SD掉话是 指BSC给MS分配SDCCH信道，而TCH信道还没有分配成功期
间发生的掉话，TCH掉话是指BSC给MS分配TCH信道后发生
的不正常TCH释放。造成掉话有以下几种原因 1.弱信号掉话 2.质差掉话
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（四）切换失败
切换是移动性管理最基本、最重要的特征之一，就是将一 个正处于呼叫建立或正在通话的MS转换到新的业务信道上的过 程，保证通话的接续性，切换是根据移动台和基站测试出的上
下行电平质量和TA，切换判决和资源分配算法来决定切换方向
，切换成功率是网络考核的一项重点考核指标。造成切换失败 的原因有以下几种：
1.SDCCH与TCH都出现拥塞（扩容与话务分担）
2.SDCCH拥塞，而TCH无拥塞（减少信令流量） 3.TCH拥塞，而SDCCH无拥塞（通过切换解决）
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功率及掉话率等指标。造成弱覆盖的原因有以下几种
： 1.缺少站点覆盖 3.参数设计不合理 5.天线设计不合理 2.站点设计不合理 4.邻区设计不合理 6.基站故障
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（三）通话质差
日常优化中通话质差是最常见的网络问题，质
差现象分成强信号质差和弱信号质差，质差现象也 可以分为上行干扰和下行干扰，不同情况的质差有 不同的解决方案。造成干扰的原因有以下几种： 1.网内外干扰 3.参数设置问题 5.传输问题 2.覆盖问题 4.天馈问题 6.硬件故障
1.切换目标有干扰
3.切换参数设置不合理 5.硬件故障
2.邻区关系定义不合理
4.切换目标小区拥塞 6.越区覆盖
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（五）切换频繁
切换频繁严重影响SQI和MOS用户感知，
加重信令负担，减少切换对提高用户感知度有 积极的推动作用，根据具体环境选出更合理的 覆盖小区，明确主覆盖小区。造成切换频繁最 常见的原因有以下两种： 1.无主导小区 2.切换参数设置不合理
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语音业务网络问题归类
• （一）无法接通 • （三）通话质差 • （五）频繁切换 • （七）单通 （二）弱覆盖 （四）切换失败 （六）掉话 （八）越区覆盖
• （九）拥塞
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（一）无法接通
无法接通问题是用户感受较深的网络问题，该网络现象使 得用户对网络认同感大大降低，各网络运营商对此十分关注。 造成无法接通现象的原因有以下几种：
5.无线环境（瑞利衰落、多径效应）
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（八）越区覆盖
越区覆盖属于一种不合理的覆盖，一种影响正常 网络的持续发展，对网络规划造成严重的限制，越区覆 盖会造成频点干扰、切换问题、掉话、计费、话务拥塞 、孤岛效应等一系列网络问题。造成越区覆盖的原因有 以下几种： 1.天线增益过大 3.天线下倾角过小 5.基站高度过高 2.功率参数设置过大 4.天线高度过高 6.无线传播环境良好
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（九）拥塞
随着业务的不断增加，现有资源无法满足目前的话务需求，则出 现话务溢出现象，该现象称之为拥塞，拥塞包括话务拥塞和信令拥塞 ，拥塞导致话务的流失，用户呼叫困难等，拥塞往往带来其他的影响
，如掉话率高，切换成功率低等问题，引起大量的用户投诉。造成拥
塞是由于系统话务量和无线资源分配不均衡引起的，小区拥塞可以分 为以下三种情况：
、跟进、优化、解决、评估、与归档的工作流程，对网络问题的发现到优化
进程做到有迹可寻，有据可依。无线网优的测试是网优工作的重要而不可分 割组成部分。网络测试主要具有以下的作用：
1、 作为实际客观地评估网络质量的重要依据；
2、 为网络参数调整提供测试验证； 3、 为网优验收提供场强图和质量图。 4、 解决基站中的隐含的软故障等一系列的网络问题。
精诚智和
务实创新
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概述
网络覆盖从根本上代表网络质量，是
运营商的立足之本；而网络质量从根本上代 表网络公司的服务水平，是运营商竞争的筹 码，是支撑业务大规模发展的前提。
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网络测试的重要性
网络测试是网络问题的发现验证与解决的重要依据之一，通过室内外的 深入测试主动挖掘网络问题，及时优化排除，主要从预防性优化入手，因此 能够及时发现并解决问题点显得尤为重要，认真细致的分析问题，多个角度 去分析问题全面提升路面网络指标，提升网络覆盖与质量。网络问题的出现
1.TCH分配失败
3.位置更新 5.传输中段 7.干扰 9.上行链路中断
2.拥塞
4.小区重选 6.覆盖问题 8.系统补丁 10.MS测试手机故障
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（二）弱覆盖
覆盖是语音业务的最根本要求，弱覆盖有上行与 下行弱覆盖区分，覆盖不足则业务将受到很大程度的 限制，覆盖不足将会影响覆盖率、通话质量、切换成