第10章仪式礼仪

第
10 • 10.1.3 开业仪 式的内容 • 2.开业仪式的 运作 • 下水仪式：是
造船厂在吨位较 大的轮船建造完 成、验收完毕、 交付使用之际， 为其正式下水启 航而特意为之举 行的庆祝性活动。
蓝天首艘57000吨巴拿马型散装货船下水仪式现场
章 仪 式 礼 仪
10.1 开 业 仪 式
第
• 10.1.3 开业仪式的内容 • 2.开业仪式的运作
• 第10章 仪 式 礼 仪
张瑞红 zhangrui34510@yahoo.com.cn
本章知识结构框图
第
10
导入 案例 开业 仪式
剪彩 仪式
交接 仪式
庆典 仪式
章 仪 式 礼 仪
签约 仪式
张先生公 司的开业 仪式
基本概念 5 个方面作 用 6 方面的筹 备工作 8 种常见开 业仪式的 运作
基本概念 3方面作用 5种工具的 准备 2种人员的 选定 6项基本程 序 操作规范
水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式 章 开工之际，所专门为此而举行的动工仪式。 仪 式 • 主要程序共有5项： 礼 仪
宣布开始 介绍来宾
奏国歌
主人 致辞
来宾 致贺
正式破 土动工
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 2.开业仪式的运作 10 • 竣工仪式：又称落成仪式或建成仪式，是指本单位所属
章 仪 式 礼 仪 • 评价本土的场地布置，
并讨论综合性商场的 开业场地布置应该怎 么做呢？
10.1 开 业 仪 式
第
10
章 仪 式 礼 仪
• • • • •
10.1.3 开业仪式的内容 1. 开业仪式的筹备 做好接待服务工作 做好礼品馈赠工作
宣传性
礼品的特征
荣誉性 独特性 便携性
10.1 开 业 仪 式
10
章 仪 式 礼 仪
来宾 就坐
宣布 开始 奏国歌
发言 祝贺 正式 剪彩
参观
• 【小资料】介绍剪彩者的禁忌
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.6 剪彩仪式的规范标准
第
10
礼仪小姐就位
章 仪 式 礼 仪
剪彩 者与 助剪 者的 工作
剪彩者就位
剪彩者剪彩
花团落入托盘
10.3 交 接 仪 式
• 10.3.1 什么是交接仪式？ 第 • 交接仪式：是指施工单位依照合同将已经建设、安
基本概念 3方面的准 备工作 5项基本程 序 行为规范
基本概念 基本类别 4 大组织问 题 7 个方面的 礼仪要求
基本概念 4方面的 准备工作 5方面基 本程序
本章学习要点
第 • 开业仪式及其作用、筹备过程与运作
10 • 章 • 仪 式 • 礼 •
剪彩的来源、准备工作和具体程序 交接仪式准备、程序及应注意的问题 庆典仪式的类别、组织、具体程序 签约仪式的准备工作与具体程序
章 仪 式 礼 仪
装完成的工程项目或大型设备，经验收合格后正式移 交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。
准备
10
开业仪式的基本程序
程序
参加
10.3 交 接 仪 式
• 10.3.2 交接仪式的准备
第
10
来宾的邀请
章 仪 式 礼 仪
交接仪式3方面的工作
会场的选择与布置
物品的准备
10.3 交 接 仪 式
日而举行的庆祝活动仪式。
章 仪 式 礼 仪
塑造 形象
扩大 影响 显示 实力
10.4 庆 典 仪 式
10.4.2 庆典仪式的类别
第
10
成立周年
章 仪 式 礼 仪
荣获荣誉
庆典 仪式 的类别
重大业绩
显著发展
10.4 庆 典 仪 式
第
10 • 10.4.3 庆典仪式的组织 • 1. 拟定出席庆典的人员名单
章 仪 式 礼 仪
成绩的肯定，促使其再接再厉，继续进取
通报自己的“问世”，以吸引对自己关注
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.3 剪彩仪式的准备
10 • 1. 红色缎带
第
红色缎带上所结花团两种选择： 一是比剪彩者的人数多一个； 二是比剪彩者的人数少一个。
章 仪 式 礼 仪
10.2 剪 彩 仪 式
仪表整洁
保持 风度
• 待人友好
待人 友好
10.3 交 接 仪 式
• 10.3.4 参加交接仪式的行为规范 第 • 2．来宾方需要注意的主要问题
10
章 仪 式 礼 仪
致以祝贺
略备贺礼
预备贺词
准点到场
10.4 庆 典 仪 式
• 10.4.1 庆典仪式
第
10
• 庆典是各种庆祝仪式的统称，指围绕重大事件或重要节
• 10.2.3 剪彩仪式的准备
10 • 2. 新剪刀
第
章 仪 式 礼 仪
• 3. 白色薄纱手套
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.3 剪彩仪式的准备
第
10
章 • 4. 托盘 仪 式 礼 仪 •
礼仪小姐进行托盘训练
• 5. 红色地毯
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.4 剪彩人员的选定 第 • 1. 剪彩者：一般不应多于5人 10
• 10.3.3 交接仪式的程序 第 • 参照惯例、量力而行，包括5项基本程序：
10
章 仪 式 礼 仪
奏国歌 来宾 就坐
发言 祝贺 交换 文件
结束或 参观
10.3 交 接 仪 式
• 10.3.4 参加交接仪式的行为规范 第 • 1．东道主方需要注意的主要问题
10
章 • 仪表整洁 仪 式 礼 • 保持风度 仪
仪
张先生公司的开业仪式
张先生准备开一家综合性百货公司，他请来了一批 朋友帮他策划开业庆典事项。王先生说：“开业庆典搞 来搞去都是那个老套路，请乐队来唱唱歌，或是请腰鼓 第 队来倒腾几下，花钱赚吆喝，只要热闹喜庆就行。”李 10 先生说：“开业庆典不仅要喜庆，更要能沟通各方面的 章 关系，我们要邀请一些与公司有密切联系的政界、商界、 文化界人士来参加，以争取他们对公司的支持。”赵先 仪 生说：“搞庆典一定要有创意，要充分发掘企业自身的 式 特质。”吴先生说：“庆典活动最好能有新闻价值，并 邀请新闻媒体参加，提高公司的知名度。”众朋友七嘴 礼 八舌，张先生不知道听谁的了。 仪 • 【讨论】 • 请你帮张先生拿拿主意，什么样的选择可以使开业 庆典效果最好？ •
章 仪 式 礼• 仪
的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者 是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特 别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。
主要程序共有7项：
奏国歌
主人 发言 揭幕 或剪彩 行注 目礼 来宾 致辞 进行 参观
宣布开始 介绍来宾
10.1 开 业 仪 式
奏国歌
宣布开始 介绍来宾
来宾发 言祝贺
通航 正式 剪彩
主人 致词
10.2 剪 彩 仪 式
• 【小资料】剪彩仪式的起源
第
10
章 仪 式 礼 仪
海赛冲浪器材实业有限公司落成剪彩仪式剪彩场面
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.1 什么是剪彩仪式 第 • 剪彩仪式：指商界的有关单位，为了庆贺公司的设
章 仪 式 礼 仪
塑造良好形象，提高知名度与美誉度 开 业 仪 式 作 用 扩大社会影响力，吸引重视与关心 “广而告之”，借以招徕顾客 各界同享喜悦，为合作奠定基础 增强员工自豪感和责任心
第
10
章 仪 式 礼 仪
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容
第
10
章 • 开业 仪 • 仪式 式 的 礼 内容 仪 •
10
章 仪 式 礼 仪
现场布置注意的问题
一 地 点 的 选 择
二 环 境 的 美 化
三 场 地 的 大 小
四 音 响 的 准 备
10.4 庆 典 仪 式
第
10 • 10.4.3 庆典仪式的组织 • 4. 尽心设计好庆典的具体程序 • 两条原则必须坚持：
章 仪 式 礼 仪
10.4 庆 典 仪 式
• 10.4.3 庆典仪式的组织 第 • 4. 尽心设计好庆典的具体程序 10 • 庆典大致应包括程序：
开业仪式的筹备
开业仪式的运作
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 1. 开业仪式的筹备
章 仪 式 礼 仪
热烈
10
筹备3原则
节俭
缜密
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 1. 开业仪式的筹备 开业仪式 10 • 做好舆论宣传工作 的日期
章 仪 式 礼 仪
奠基石
10.1 开 业 仪 式
第
10 • 10.1.3 开业仪式的内 容 • 2.开业仪式的运作 • 奠基仪式主要程序共有 5项：
2010年广州亚运会 亚运村开工奠基仪式
章 仪 式 礼 仪
宣布开始 介绍来宾
奏国歌
介绍建 筑规划
来宾 致贺
开始 奠基
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 2.开业仪式的运作 10 • 破土仪式：亦称破土动工，它是指在道路、河道、
10 • 主要程序共有5项：
章 仪 式 礼 仪
宣布开始 介绍来宾
奏国歌
主人 致辞
行掷 瓶礼
来宾 致贺
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 2.开业仪式的运作 10 • 通车仪式：是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，
章 所正式举行的启用仪式。 仪 • 主要程序共有6项： 式 礼 仪
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 1. 开业仪式的筹备 10 章 • 做好程序拟定工作
仪 式 礼 仪
开业仪式的基本程序
开场
过程
结局
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 2.开业仪式的运作 10 • 开幕仪式：通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行
章 正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会 仪 正式开始之前，所正式举行的相关仪式。 式 • 主要程序共有6项： 礼 仪 主宾进 专人揭幕
宣布开始 介绍来宾
或剪彩 到场者 进入幕门 主人致 词答谢 行参观 来宾发 言祝贺
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 2.开业仪式的运作 10 • 开工仪式：即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正
章 式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。 仪 • 主要程序共有5项： 式 礼 仪
上级领导 社会名流 大众传媒 合作伙伴 社区关系 单位员工
章 仪 式 礼 仪
10.4 庆 典 仪 式
第
10
• 10.4.3 庆典仪式的组织 • 2. 用心安排好庆典来宾的接待工作
来宾的迎送
章 仪 式 礼 仪
接 待 工 作
来宾的引导
来宾的陪同
来宾的招待
10.4 庆 典 仪 式
• 10.4.3 庆典仪式的组织 第• 3. 精心布置举行庆典仪式的现场
章 仪 式 礼 仪 • 1、2、3、4分别代表剪彩者的站位
10.2 剪 彩 仪 式
第
10
• 10.2.4 剪彩人员的选定 • 2. 助剪者
迎宾者 引导者 服务者
章 仪 式 礼 仪
助 剪 者 的 角 色
拉彩者
捧花者 托盘者
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.5 剪彩仪式的程序
第 • 宜紧凑，忌拖沓。主要程序共有6项：
奏国歌
宣布开始 介绍来宾
来宾发 言祝贺 主人 致词 正式 剪彩
通行 车辆
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 2.开业仪式的运作 10 • 通航仪式：又称首航仪式，指，飞机或轮船在正式开通
章 某一条新航线之际，所正式举行的庆祝性活动。 仪 • 在具体程序的操作上，一般均可参照通车仪式的具 式 体做法进行，主要程序共有6项： 礼 仪 通行
宣布开始 介绍来宾
主宾现 场肃立
正式 开工
上岗 操作
主宾进 行参观
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内 容 第 10 • 2.开业仪式的运作
章 仪 式 礼 仪
• 奠基仪式：通常是一些
重要的建筑物，比如大厦、 场馆、亭台、楼阁、园林、 纪念碑等等，在动工修建 之初，正式举行的庆贺性 活动。
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.1 什么是开业仪式
第
10
章 仪 式 礼 仪
• 开业仪式：也叫开业典礼，是指在单位创建、开业、项目完工、 落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了 表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.2 开业仪式的作用
立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的 开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销 会或博览会的开幕等而举行一项礼仪性程序。
剪彩仪式的准备 剪彩人员的选定
10
剪彩礼仪
剪彩仪式的程序 剪彩仪式的规范标准
10.2 剪 彩 仪 式
• 10.2.2 剪彩仪式的作用
第
10
带来喜悦、吉祥如意之感 剪 彩 仪 式 作 用
单位 特色 宣传工作
顾客 优惠
大众传播界 采访、报道
开业仪式 的地点
10.1 开 业 仪 式
• 10.1.3 开业仪式的内容 第 • 1. 开业仪式的筹备
章 仪 • 做好来宾约请工作 式 礼 仪 • 【小资料】关 于 邀 请
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10.1 开 业 仪 式
第
• 10.1.3 开业仪式 的内容
• 1. 开业仪式的筹备 10 • 做好场地的布置工作