《电子商务概论》复习资料

《电子商务概论》复习资料（自设课）、单项选择题

?信息流是指商务交易过程中的所有（）流程及相关信息。

?文件?单据

?电子商务是一门集商务技术、?多媒体?网络

?电子商务的参与主体是（

文书单证

（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。

计算机信息

）。

?企业、商家、网上银行、服务中介平台、政府监管部门、认证机构。

?消费者、企业、商家、网上银行、认证机构和物流配送中心。

?企业、消费者、服务中介机构、政府部门、认证机构和物流配送中心。

?消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、认证机构和物流配送中心。

（）是防止商业机密在网上传送时泄露的有效方法。

?身份认证?信息隐藏

?数字认证.信息加密

电子货币是以（）形式存储在银行的计算机系统中。

电子数据?电子钱包?电子支票?电子货币?在信息的传输过程中，要保证信息的完整性，可以采用（）技术。

?数字签名.信息摘要.数字认证.加密技术

?信息存储量最大的电子货币存储介质是（）。

?存储器卡?光卡?智能卡?磁条卡

?电子钱包内存放的是（）。

?数字证书?用户资料?电子货币?认证资料

?利用（）可以在网上查找二手资料。

?新闻组?搜索引擎

?（）是市场预测和营销决策的依据。

?市场调查?市场调研

?信息收集?信息处理

?在线问卷的问题越（）越好。

?详细?精炼?难答?轻松

?网络消费者的购买决策过程不包括（）。

?激发需求?收集信息?比较决策?申请注册

?具有（）的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。

?交流动机?感情动机

?理智动机?惠顾动机

?网络整合营销理论体现在产品和服务以（）为中心。?顾客?企业?商家?顾客和企业

?市场调研 ?减少经营成本 ?开拓新的营销空间

?提高服务质量

?影响消费心理的重要因素是（ ）。

?产品价格

?产品差异化

?服务差异化

?自我实现

?网络营销中产品和服务的定价不考虑的因素是（ ）。 ?国际化

?趋低化

?开拓新的营销空间

?网络软营销理论实际上是针对（ ?直复营销

?强势营销

二、多项选择题

?技术融合了下列哪些技术？（ .信息交流技术 ?远程通信技术

?电子商务实现了哪几方面的交易。 ?商品交易 ?信息 ?资金交易

?服务交易 ?电子商务的功能包括（ ）。

.商贸功能

.信息功能

.应用功能

.系统功能

.与传统的支付方式相比，电子支付具有以下哪些方面的特征。（ ）

?电子支付使用简便、安全、迅速和可靠。 电子支付通常要经过银行的专用网络。

电子支付是集储蓄、信贷和现金结算等多种功能为一体。

电子支付是以计算机技术和网络技术为支撑，进行存储、支付和流通。 电子货币的表现形式有（ ）。 电子支票 ?银行卡 ?电子现金

?电子钱包

.电子现金的优点包括：（ ）

?可跟踪

?匿名

?防仿造

?支付灵活

?下面哪些是现代虚拟社会中消费者的新需求。（ ） ?爱好

.聚集

.交流

.实用 ?下面哪些是网络消费者的心理动机。（ ）

?理智动机 ?实用动机 ?惠顾动机

?感情动机

?个性化 ?弹性化

．减少经营成本

）而提出的新理论。 ?关系营销理论

?整合营销

）

?现代计算机技术 ?数据通信技术 （ ）

?网络营销的产生是以下哪些因素促成的。（）?科学技术的发展?消费者价值观的变化

?市场竞争?对产品有好感

三、判断题

.附加值高的商品不适于在线营销。X

?电子商务通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。V ?网络营销的客户关系管理策略就是搜集客户资料X

.电子钱包是小额购物中常用的一种支付工具。V

?处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商业文件。V

.网络销售的产品一般要考虑产品的时尚性和新颖性。V

?搜索引擎是指能够及时发现所需要的调研对象内容的电子指针。V

.信息收集是市场预测和营销决策的依据。X

?在线问卷的优点是可以保证问卷上所填信息的真实性。X

.购物的便捷性是影响网络消费者购物的外在因素。V

?电子商务中的物流配送都是经由传统的营销渠道。X

?服务中介平台是交易双方的交易场所。X

?网络营销就是网络产品的销售。X

四、专业术语英译汉（将正确答案填入答题纸的表格中）

五、图解题

.请根据下图简单描述的工作过程。